[Música] Olá alunos Hoje vamos falar sobre um tema muito importante para a nossa jornada profissional o feedback compassivo acredito que essa Será uma reflexão valiosa para todos nós pois envolve não apenas a comunicação mas também a forma como nos relacionamos E aprendemos com os outros a comunicação compassiva permite uma conexão mais profunda e uma melhor relação entre líder e liderado favorendo o desenvolvimento do colaborador e criando experiências positivas durante o processo de feedback mesmo nas conversas mais difíceis onde questões desafiadoras precisam ser abordadas a compassividade pode ser uma grande aliada quando fal de feedback compassivo
precisamos entender que ao conversar com alguém existem três histórias em jogo a nossa história a história da outra pessoa e uma terceira que é a junção das duas anteriores essa terceira história é a mais próxima da realidade e para que possamos acessá-la é necessário admitirmos que não sabemos tudo muitas vezes Nossa percepção pode estar equivocada e isso é natural por isso precisamos praticar a escuta ativa ou seja ouvir de verdade o que o outro tem a dizer antes de tirar conclusões só assim poderemos formar uma visão mais completa e justa da situação Além disso é
importante lembrar que o feedback não é uma via de mão única ele é uma oportunidade não só para a outra pessoa evoluir mas também para nós mesmos durante esse processo podemos aprender muito sobre nossas próprias áreas de melhoria mas antes de tudo o feedback precisa ser estruturado para isso uma boa prática é utilizar a estrutura Sci situação comportamento e Impacto essa técnica é muito eficiente pois nos ajuda a organizar nossos pensamentos e a transmitir uma mensagem clara e objetiva vamos entender isso com um exemplo Imagine que um colaborador tenha atrasado a entrega de um relatório
nesse caso você poderia dizer algo como João hoje de manhã eu fui o único gerente que não apresentou o relatório na reunião e ele estava sob sua responsabilidade aqui você está descrevendo a situação em seguida descrevemos o comportamento esse comportamento gerou um grande constrangimento para mim porque todas as demais áreas contribuíram com suas informações e eu não tinha os dados necessários e por fim vem o impacto isso me deixou frustrar e impactou a nossa área que foi mal Vista na reunião gostaria de saber como posso te ajudar para que isso não se repita esse exemplo
nos mostra que o tom de voz a calma e a objetividade são fundamentais não há espaço para raiva ou nervosismo o foco deve ser sempre a construção de um diálogo produtivo onde a pessoa compreenda não só o que aconteceu mas também o impacto de suas ações muitas vezes as pessoas não têm noção do efeito que seus comportamentos causam em outros e claro também precisamos abrir espaço para ouvir o que o outro tem a dizer não podemos julgar de imediato como mencionei antes existe sempre a nossa história a história do outro e a terceira história que
é a real Talvez o colaborador não tenha recebido todas as informações necessárias ou estava com muitas demandas Pode até ser que ele precise de algum tipo de apoio Ou treinamento e tudo isso só pode ser descoberto através da conversa então alunos o feedback compassivo é isso um momento de troca de crescimento mútuo onde falamos mas também ouvimos quando conduzido com empatia e clareza o feedback não apenas resolve problemas imediatos mas fortalece as relações e impulsiona o desenvolvimento de todos Espero que tenham gostado D reflexão e que possam aplicar esses princípios no seu dia a dia
muito obrigada pela atenção de vocês até a próxima aula e bons estudos
