[Música] Olá alunos sejam bem-vindos ao nosso curso liderança e mediação de conflitos nesta unidade Vamos explorar a comunicação feedback e feed forward esses temas tão essenciais de uma forma diferente detalhe não vamos falar apenas sobre a comunicação no sentido básico de transmitir informações mas como uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos tanto positivo quant negativ dependendo de como UTI essa habilidade a comunica como veremos vai muito além do simples ato de falar e ouvir ela ée paraos de relaci que podem saudáveis prejudici ISO Depende diret de como nos comunic quando fazemos isso Dee inos podem profos
não apen para nós para as pessoas ao nosso redor nossa equipe Nossa área de trabalho e até mesmo para a empresa como um todo muitas vezes subestimamos o quanto uma má comunicação pode gerar prejuízos tanto no âmbito pessoal quanto no profissional vamos nos aprofundar um pouco mais nesse ponto uma comunicação ineficaz não apenas causa Mal entendidos mas também espalha sofrimento esse sofrimento atinge não só quem está ouvindo mas também quem fala Pense nisso ao nos comunicarmos mal criamos um ciclo negativo que afeta todos os envolvidos por isso devemos encarar a comunicação como uma ferramenta capaz
de influenciar diretamente o bem-estar e a felicidade das pessoas ao nosso redor E é aí que entram dois conceitos fundamentais que também abordaremos neste curso o feedback e o feed forward o feedback como você já deve ter ouvido falar é uma ferramenta poderosa de liderança mas aqui vamos nos focar naquele tipo de feedback que gera resultados positivos que transforma a conversa em algo que deixa as pessoas mais felizes e agradecidas e não em algo que cria traumas e desconforto o feed forward por outro lado é uma abordagem menos conhecida mas igualmente importante ele se concentra
no desenvolvimento futuro em como as pessoas podem se aprimorar daqui para frente e mais do que isso o feed forward é uma ferramenta que promove o crescimento de forma genuína oferecendo oportunidades verdadeiras de desenvolvimento para quem o recebe e assim chegamos ao fim deste nosso primeiro encontro sobre comunicação ao longo do curso vamos juntos explorar como usar essas ferramentas para Nosa e nossa capacidade de liderança muito obrigado por estar conosco nessa jornada e bons estudos
