venda não é uma coisa aleatória eu entendo que vendas tem um script os maiores vendedores do mundo segu uma estrutura de vendas essa estratégia é dividida em sete etapas e garante seu sucesso de venda a nosso processo de venda tem sete etapas que que acontece você treina por etapa você o cara entende as etapas aí ele bate um papo com a pessoa o cliente não tá percebendo ih ele está me fazendo sete etapas ele nem sabe o cliente ele tá batendo o papo mas esse é um papo estruturado Total estratégico tem uma técnica e aí
quando eu entendi essa técnica eu falei caraca isso é muito inteligente assim como flav muitos vendedores iniciantes ou até mesmo experientes podem se sentir perdidos ou desorganizados durante o processo de venda para quem trabalha com vendas é um diferencial saber essa técnica não saber em qual etapa seu cliente está pode levar você a resultados insatisfatórios estes processos são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio Neste vídeo vou compartilhar com vocês o roteiro detalhado das sete etapas do processo de vendas que são usados por Flávio Augusto ser o fundador da Wap uma das maiores redes de
escola de inglês do Brasil ter criado um time de futebol nos Estados Unidos entre outros Empreendimentos tornou Flávio Augusto os empresários brasileiros de maior sucesso fazendo com que ele se tornasse a maior referência de vendas no Brasil e em várias aparições de Flávio em podcasts entrevistas e documentários ele sempre ressaltou a importância de compreender a técnica e o script para o sucesso em vendas vendas não acontece do nada isso é um processo que a cada etapa precisa ser bem executado tem método tem método por isso é tão importante ter em sua mente esses princípios estruturados
garantindo que você esteja direcionando seus esforços da forma mais eficaz possível compreendendo as necessidades dos clientes e apresentando sua proposta de valor de maneira convincente e o vendedor noob Ele acha que vender é ficar chavecando o cara vamos direto às sete etapas essenciais do processo de venda e é crucial entender que cada etapa é fundamental para alcançar o sucesso porém é na última etapa que todo esforço e planejamento se convertem em resultados tangíveis e duradouros mas antes disso eu sou Luan fereu e se você não quer ser mais um mediano se inscreva no canal Aqui
é onde a disrupção começa a primeira etapa do processo de venda é a prospecção Imagine que você é um agricultor e sua missão é garantir uma boa colheita antes de plantar as sementes você avalia cuidadosamente o solo o clima a disponibilidade de água escolhendo as melhores áreas para o plantil essa observação cuidadosa é como a fase de pesquisa na na prospecção de vendas onde você investiga o mercado identifica quem são seus potenciais clientes e onde eles podem ser encontrados Esta é a regra número um é preciso entender a língua que eles falam quais são seus
hobbies suas necessidades dores Qual restaurante Ele come e até comportamentos mais particulares os canais que você vai utilizar para prospectar pessoas para o seu funil são cruciais para o sucesso da sua estratégia Use o poder das redes sociais Publique conteúdo interessante e interaja com seu público alvo o e-mail marketing ainda é uma estratégia eficiente para prospecção de clientes construa uma lista de contatos qualificados e Envie mensagens personalizadas E relevantes participar de eventos e feiras é uma excelente maneira de se conectar pessoalmente com clientes em potencial por fim não subestime o poder das indicações e recomendações
clientes satisfeitos podem ser seus melhores promotores incentivo seus clientes a compartilharem suas experiências positivas com amigos e familiares e recompense por cada indicação bem sucedida onde tem mercado por aqui mercado lá no po Ipiranga a segunda etapa crucial do processo de vendas entramos na qualificação e abordagem a fase de abordagem é o primeiro contato que você tem com o cliente em potencial é como dar um primeiro oi em uma conversa durante essa fase crucial os vendedores apenas explicam suas habilidades de comunicação escuta e rapor numa venda é muito mais importante escutar ouvir do que falar
primeiro que a pessoa gosta de ser ouvida segundo que quando você ouve a pessoa duas coisas acontecem ela vende para si mesma por exemplo vamos supor que eu esteja te atendendo então Joel você me falou aqui que tá interessado a aprender inglês mas me explica o que que você faz ah eu sou um professor de Educação Física por por que que inglês é importante para um professor de Educação Física Ah porque os artigos da minha área ok Ponto quem tá falando isso eu ah os artigos daas científicos são em inglês sim e por isso que
é importante para você sim o que que você tá fazendo Você tá vendendo para si próprio saque não sou eu que tô te dizendo ó ó cara os artigos na tua área usar quem tá falando é você uma grande técnica de comunicação que levará a escaa logo em seguida é fazer o uso de perguntas abertas essas perguntas não podem ser respondidas com simples sim ou não elas geralmente requerem uma resposta mais elaborada e incentiva o cliente a compartilhar suas dores experiências ou informações mais detalhadas por exemplo como você está lidando com a gestão de estoque
na sua empresa esta pergunta pede ao cliente para fornecer informações ao contrário uma pergunta fechada é respondida com um simples sim ou não por exemplo você está satisfeito com seu atual sistema de gestão de estoque é uma pergunta fechada e solicita apenas uma resposta binária sem espaço para detalhes adicionais essa compreensão íntima não só fortalece a comunicação entre vendedor e cliente mas também abre portas para uma oferta personalizada e convincente criando-se uma base sólida para o sucesso da venda etapa três apresentação na fase de apresentação na venda o vendedor tem uma oportunidade crucial mostrar ao
potencial cliente como sua oferta pode resolver seus problemas e atend as suas necessidades Mas como tá a tua disposição de resolver esse problema hoje 10 100% 0 a 10 10 10 e o que te impediria de tomar essa decisão hoje não financeiro não é tempo não é de repente é só saber um pouco mais sobre o produto ent Pou melhor se você conhecer o produto e você acreditar que ele atenda suas expectativas você tá pronto para tomar essa decisão hoje T dentro sim então tá bom eu vou te apresentar como é que funciona agora Bom
vamos lá eu vou te apresentar agora mas você já comprou já comprei você já comprou quem te vendeu você próprio é o momento em que o vendedor coloca em prática toda a informação que obteve na fase de abordagem onde entendeu as necessidades e desejos do cliente Imagine que você está vendendo um novo modelo de smartphone para alguém durante a fase de abordagem você perguntou ao cliente sobre as suas preferências e necessidades em um celular agora na fase de apresentação você destacará como esse smartphone específico atende as necessidades do cliente por exemplo se o cliente mencionou
que precisa de um celular com uma boa câmera para tirar fotos de alta qualidade você destacará os recursos da câmera deste smartphone com a resolução de imagem estabilização de imagem e modo de fotografia avançadas o objetivo é conectar os recursos do produto ou serviços às necessidades específicas do cliente de forma que ele veja claramente como aquilo pode resolver seus problemas durante a da apresentação vale a demonstração do produto ou serviço ao cliente deixando interagir tocar cheirar e sentir o produto em suas mãos uma boa demonstração leva ao cliente a decisão sem que seja necessário que
o vendedor questione se ele deseja ou não comprar as pessoas gostam de comprar mas elas não gostam de ser convencidas etapa quatro follow up a quarta etapa é o follow up o follow up na venda é Como regar uma planta para que ela cresça depois de plantar a semente da venda com o seu cliente em potencial o followup é um cuidado constante que você oferece para que essa venda se desenvolva e floreça Imagine que você está vendendo um carro para alguém durante a conversa Inicial Você demonstrou os recursos fez o test drive e discutiu preços
agora o followup entra em Ação Você pode enviar o e-mail de acompanhamento agradecendo pelo interesse e oferecendo se responder qual quer pergunta adicional em seguida alguns dias depois você pode ligar para verificar se eles têm alguma dúvida ou precisam de mais informações Esse é o followup em Ação o objetivo é manter o interesse do cliente e ajudá-lo tomar uma decisão informada se eles ainda não estiverem prontos para comprar contin continuem mantendo contato periodicamente oferecendo novas informações ou atualizações sobre o produto ou serviço tapa negociação chegou na hora de negociar essa etapa é crucial para fechar
o negócio com chave de ouro aqui não é só uma questão de preço é sobre criar um acordo que faça todos saírem ganhando nessa etapa os vendedores devem estar preparados para lidar com as objeções e discutir e negociar os termos e condições quando você Oferta se abre a porta para negócio chamado objeção e o objeção ele é muito confundida com rejeição são coisas diferentes Só que todo mundo leva pro lado pessoal em geral quem não se prepara no não entende a situação ele acha que é uma rejeição as condições elas incluem tudo desde as características
e garantias do produto até o suporte pós-venda os prazos eles determinam quando seu cliente terá em mãos o que comprou e o preço o preço é equilibrar constantemente entre o valor percebido pelo cliente e a margem de lucro desejada a habilidade de negociação é fundamental nessa etapa influên iando diretamente o resultado final da venda etapa seis fechamento a sexta etapa do processo de venda é a tão aguardada etapa de fechamento é o momento em que você convida o cliente a tomar uma decisão de compra e concretizar a negociação para isso é essencial utilizar técnicas de
fechamento que vão cativar o cliente neste momento não coloque dúvidas que talvez leve uma não venda como por exemplo a pergunta você irá levar ao contrário disso faça perguntas que já induz a compra como quantos você irá levar ou qual seria sua preferência para pagamento essas estratégias podem ser verdadeiros trunfos para fechar a venda com sucesso e conquistar o cliente de forma duradoura por isso utilize perguntas Chaves inteligentes que levem o cliente a pensar sobre os benefícios da compra ofereça algo extra para fechar a venda como produto grátis ou um desconto e por fim crie
um senso de urgência com opções limitadas mostre que aquela oportunidade é única e disperte o desejo de não querer perder a chance ao usar essas técnicas de fechamento você estará um passo mais próximo de conquistar o sim do cliente muito importante ainda nesta etapa é conhecer a técnica da venda cruzada oferecendo produtos ou serviços relacionados à compra Como por exemplo o cliente comprar um smartphone você poderia oferecer acessórios complementares como capinhas fones ou carregadores portáteis essa abordagem não só aumenta o valor da venda mas também proporciona uma experiência de compra mais completa para o cliente
a última etapa é essencialmente a parte mais crítica do processo de venda Esta etapa é pós-venda o pós-venda é fundamental para a satisfação do cliente fidelizar os clientes e aumentar as chances de mais vendas futuras e vender para alguém que já comprou de você é infinitamente mais lucrativo e eficiente do que conquistar novos clientes clientes satisfeitos são mais propensos a voltar e comprar novamente Eles já conhecem sua marca confia em seus produtos e valorizam a experiência que tiveram Além disso os clientes satisfeitos são uma fonte valiosa de recomendações um homem aqui Revelação lá da o
Boca a Boca positivo pode atrair novos clientes sem custos adicionais de aquisição mas aqui está o verdadeiro segredo clientes existentes fornecem feedback valioso esse feedback pode ser usado para aprimorar seus produtos e serviços tornando-os ainda mais atraentes para novos clientes portanto não subestime o poder de vender para quem já comprou de você Mantenha o contato pós-compra mostre para seus clientes que você se importa com a experiência dele e não se esqueça de programas de fidelidade recompense a lealdade dos seus clientes com descontos exclusivos e brindes especiais investir em estratégi de retenção de clientes não é
apenas bom para seu bolso mas também para o crescimento e sustentabilidade do negócio é hora de elevar o nível de sua estratégia de vendas ao dominar os sete passos cruciais de vendas e aplicá-lo com maestria em seu marketing você está Preste a desbloquear um potencial incrível para seu sucesso me venda essa caneta e se você não quer ser mais um mediano se inscreva no canal aqui desafiamos o status qu
