A TÉCNICA DO FLÁVIO AUGUSTO PARA CONQUISTAR 700 MIL CLIENTES ATIVOS – AULA 2

aula anterior, basicamente, eu vou fazer aqui uma um resumida rápida. Na aula anterior, eh, a gente foi um pouco mais estratégico e mais filosófico falando sobre vendas e explicando a importância das vendas, desmistificando algumas visões equivocadas que as pessoas têm sobre vendas, eh, e a importância que as vendas têm. Eu não vou repetir isso aqui agora, mas em resumo, eh, o que eu coloquei na semana passada é que vendas é um centro. Toda a empresa existe para vender, né? A venda antecede o cliente. O cliente não é mais importante do que as vendas, porque você

não tem cliente se não vender. Então, primeiro você vende, depois você tem cliente. Então, se você quer botar cliente realmente no pedestal, se você gosta disso, se essa é a tua intenção, maravilha. Então venda, porque se você não vender, simplesmente você não terá cliente. E vendas é a única forma de uma empresa, de um indivíduo, de uma pessoa, de qualquer eh organização gerar receita. Você não gera receita se não vender, não é? O a Apple só tem receita porque vende. As minhas empresas só têm receitas porque vendem. Então, ou seja, se você quer aumentar o

seu poder de compra, todo mundo quer poder comprar as coisas, né? Todo mundo quer poder ter mais poder de compra, todo mundo quer poder realizar eh objetivos materiais, comprar uma casa, comprar um carro, tudo isso. Todo mundo quer aumentar seu poder de compra, mas só existe uma maneira de você aumentar o seu poder de compra, é aumentando o seu poder de venda. Se você não aumenta o seu poder de venda, você jamais vai aumentar o seu poder de compras. Ah, mas eu sou funcionário público, eu sou funcionário de uma empresa. Você é vendedor também. Você

vendeu seu tempo especializado em troca de um salário. É isso mesmo. A empresa te paga um salário porque ela comprou teu tempo. É assim que funciona. Você é funcionário público. O estado também comprou o teu tempo, não é? E como é que você se vendeu? Se você foi for de uma empresa privada, você fez uma entrevista, você se vendeu, teu pit de vendas foi entrevista de emprego ou algum amigo, algum networking que te gerou esse emprego. E se você é empregado do estado, ou seja, se você é funcionário público, o teu pit de venda foi

fazer uma prova que se chama concurso público e os melhores desse concurso são aqueles que conquistam a vaga. Então você também é vendedor, quer aumentar o seu poder de compra, só existe um jeito, é aumentando o seu poder de vendas. Eu também sobre a filosofia de venda ativa, diferentemente da venda passiva, mais do que venda ativa, só pra gente reforçar esse ponto, porque todos esses pontos filosóficos eles vão se encontrar com as técnicas que nós vamos falar hoje. Hoje a nossa aula é para falar de técnica de vendas, tá? Ou seja, toda essa filosofia vai

se encontrar com essas técnicas hoje. Então, a filosofia de venda ativa é mais do que simplesmente buscar um cliente. A filosofia de venda ativa é uma filosofia de vida para quem não quer ser refém das circunstâncias, da oferta e da da demanda, da política, da política econômica, do governo, se é bom, se é ruim, se é péssimo, se é horroroso, não importa. Você precisa ter autonomia para que você não dependa, para que a sua vida não dependa de ninguém, não dependa de político, não dependa do estado, não dependa das circunstâncias, não não dependa do mercado,

não dependa da boa vontade de alguém te dar um emprego ou da boa vontade de alguém de não te mandar embora. Não depende de uma canetada do legislativo, do Supremo Tribunal, do Presidente da República, de uma eh medida provisória, seja lá o que for, você não dependa da canetada de um burocrata. para você atingir aquilo que você deseja, paraa tua família ter uma vida boa, pro teu filho estudar bem, para você ajudar tua mãe, para você ajudar seu pai. Ou seja, a venda ativa é muito mais do que uma venda ativa, mas sim uma postura

ativa na sua vida, uma postura de quem quer ser protagonista na sua vida. Não um coduvante, não um figurante, não um cara que é uma a mais na multidão, não um cara que não toma decisão, que não que não que não pilota a sua própria vida na direção que deseja. Ou seja, a filosofia de venda ativa antes de qualquer coisa, que uma empresa não pode depender de nada para faturar. É preciso ter um empresário antes que tenha a filosofia na vida dele de ser um protagonista, de não depender de ninguém, de não ser um passcivão,

que fica lá com a bunda na cadeira esperando um cliente entrar na tua loja para você vender. E se se teu cliente não não vai, tu não levanta essa bunda da cadeira para vender e fica reclamando, ai tá difícil, o mercado tá difícil. Ou seja, a venda ativa versus venda passiva é mais do que uma técnica de vendas. É preciso compreender isso também como uma filosofia de vida. É preciso compreender uma estratégia de vendas, não apenas como uma técnica, mas sim como uma postura de vida de quem não quer ser mais um na multidão e

ficar dependendo de burocrata, de político e de qualquer de quem quer que seja. de ninguém você pode depender. Se você quer ser protagonista na sua vida, você não pode depender de ninguém. Então, independentemente de ser técnica ou de não ser técnica, eu quero dizer para você que há uma questão filosófica intrínseca nessa técnica, nessa postura, nessa mentalidade, no modo de vida de quem não quer ser um dependente de terceiros. Se você se enquadra nisso, ou se até hoje não se enquadrou, mas se ao me ouvir você percebe que de repente você tá um um passcivão

aí sentado com a bunda na cadeira esperando as coisas acontecerem e aí me desculpa a minha linguagem aqui, eu quero te eu quero criar impacto mesmo para que você entenda, não é? Eu quero te criar um impacto aqui. Tô me comunicando dessa forma para que você entenda que você pode ser um ser humano passivo que espera das coisas da vida, que ficam esperando as coisas acontecerem e quando elas não acontecem, você é fica reclamando. Você vira um reclamão. Ou você pode ser um cara ativo, um protagonista, um cara que não depende de nenhum outro fator

externo, nem da oferta e da demanda, porque você cria a demanda, porque você cria o lead. Ah, mas eu não tenho dinheiro. Vai fazer pesquisa e você tem lead KQ zero. Não, mas eu não tenho pesquisa. Vai, pega indicação do cliente. Mas eu não tenho cliente. Vai fazer pesquisa e pega o primeiro cliente, depois pega indicação e por aí vai. Perceba que eu posso te dar meia dúzia de técnica aqui. Eu posso te dar meia dúzia de técnica de venda aqui. Tu vai ficar felizão. Pô, cara, Flávio me deu umas dicas legais de técnica de

venda, mas meu irmão, nada vai adiantar nessa técnica de vendas se você for um passequivão com a bunda na cadeira. Nada vai adiantar eu te dar as técnicas que eu vou te ensinar aqui na nessa próxima hora. Se você ainda for um cara que acha que depende da economia, do político, do mercado, se você não transformar primeiro a sua mentalidade, a tua maneira de de a tua filosofia com a qual você vive, se você não transformar isso aí primeiro, a técnica que eu vou te dar vai ter um valor muito pequeno. Agora, essa técnica somada

com uma outra postura, com uma outra mentalidade, com uma outra filosofia, aí a gente tá começando a falar um outro idioma, que é o que eu de modéstia a parte, que é o que eu vivo há mais de três décadas, desde quando eu aprendi, desde quando assimilei as houve pessoas que me ensinaram, que me treinaram e que eu quando enxerguei o valor eu abracei e não larguei mais. Hoje eu tenho 52 anos, 33 e 3 anos que eu comecei a aprender essas técnicas de vendas. Porém, mais do que isso, eu entendi que isso era um

modo de vida. É um modo de vida, um modo de pensar que se destaca da multidão, que se destaca da boiada para que você não seja um a mais nas grandes massas que vagam pela vida sem realização. Você precisa mudar a tua maneira de pensar se você quer mudar os seus resultados. Aí a técnica, eu te garanto, vai ajudar uns 3 4%. O resto, meu amigo, 96%, 97%. essa postura aqui que eu tô falando, mas eu sei que tem gente que não acredita, tem gente que acha que isso aí é é sei lá, não é?

O cara ele ele às vezes ele acha que a gente tem uma carta na manga, acha que a gente tem um um segredo que a gente não quer revelar. Não, não é verdade. O que eu mais gosto de fazer é ensinar. O que eu mais gosto de fazer é revelar as coisas que podem transformar a tua realidade da água pro vinho. É o que eu mais gosto de fazer. Só que, infelizmente, a gente sabe que nem todo mundo tá pronto para essa conversa, não é? Nem todo mundo tá pronto para essa conversa. Então, eu sei

que sempre aí um pequeno percentual menor de pessoas vão assimilar essa linguagem. Bom, eu preciso elevar o nível da linguagem, pegar às vezes um pouco mais pesado, porque eu quero alcançar aquele cara que tá pronto, tá pronto para essa guinada na vida. E aí ele consegue perceber o ouro que está por trás de uma filosofia de vida. E que isso aqui não é conversa mole, isso aqui é tão prático, tão matemático quanto 1 + 1 é igual a 2. Tá bom? Então, dito isso, se você entendeu que a venda ativa é mais do que uma

técnica, é um modo de vida, beleza, parabéns. Vamos então agora paraa técnica mesmo da da venda ativa. A venda ativa, repetindo, não é aquela que você aguarda teu cliente chegar, você vai buscar o seu cliente, não é? E aí a maior dificuldade que as pessoas têm é porque ela geralmente quando começa a vida dela não tem dinheiro. Como é que ela vai começar, não é? Aí ele vai pra internet, fica vendo as pessoas eh publicarem os seus lançamentos na internet, que faturou 1 milhão em uma semana, o outro faturou 10 milhões, o outro faturou 100

milhões. E aí ele até compra os custos dessas pessoas, ele vai tentar aprender, mas ele sempre vai esbarrar naquele ponto. Pô, legal, cara. Eu vou ter que para vender 100 milhões, eu vou ter que botar 4, 5 milhões de tráfego ali e eu não tenho essa grana. E se tivesse humor isso em risco. E se tivesse, talvez eu não tenha técnica e a experiência para ter esse mesmo resultado. E aí às vezes isso frustra um pouco, né? Às vezes o cara ele, pô, mas como é que eu começo? E aí eu queria pedir a você

eh que você compreendesse que a forma ideal de começar não é você querendo fazer 10 milhões, 100 milhões, 1 bilhão. A forma melhor de começar é entender que o seu principal ativo é você, você próprio. E sendo você próprio o seu principal ativo, você precisa investir neste ativo que é você, na sua, investir na sua, no seu desenvolvimento, no seu crescimento. Por isso eu te sugiro, eu dei aqui para você semana passada eh duas técnicas para você gerar lead sem custo e hoje eu vou dar uma terceira para você. A primeira revisando é fazendo pesquisa.

Eu falei da pesquisa para você. Eu não faço pesquisa hoje nas nas minas minhas equipes de vendas não fazem pesquisa hoje porque a gente tem outros recursos, a gente tem dinheiro, a gente gasta dezenas de milhões em tráfego, gerando leads, gerando tráfego. A gente eh tem muitos clientes, temos centenas de milhares de clientes que nos indicam outros clientes. Então, a gente tem recurso. Eu não faço pesquisa, mas fiz lá no meu começo. Fizemos, meu time comercial fez e o teu time pode fazer. Você quando gera lead através de pesquisa e repetindo o que é pesquisa?

Quando você aborda pessoas num determinado lugar que tem o perfil, a persona do seu produto, você tem lá, pode ser num evento, de repente, de repente você não tá tão na estaca zero, você pode comprar a tua participação num evento e um dos entregáveis desse evento é você poder fazer pesquisa nesse evento e você vai gerar lead, você vai vai se conectar ali com 100, 200, 300, 400 clientes. Você preencheu formulários, gerou esse lead a praticamente KQ zero. No caso do evento tem o custo da sua participação no evento, mas se você for fazer isso

na rua, é K zero. Você entendeu? Então essa é uma maneira de você começar. E qual o benefício de você começar dessa forma? É, Flávio, mas ele fica um pouco mais demorado. É, é demorado. É demorado, mas ele é sólido. Não caia naquela conversa não, cara. Vai lá, vou te preparar, vou te ensinar aqui. Em um em um mês você tá fazendo 1 milhão em uma semana. Meu irmão, pô, alguns fazem, a maioria não faz. Por que que não faz? Porque, cara, leva tempo para aprender. Leva tempo. Pode aprender, pode, claro que pode, mas leva

tempo. Tem risco. Você vai ter que botar dinheiro. Quando você começa, faz a pesquisa e você fala com o cliente, você conversa com o cliente, você converte o cliente, você está desenvolvendo uma capacidade humana sua, pessoal, sua. Você está, você está se desenvolvendo para fazer e depois você vai treinar pessoas para fazer. Eu te sugiro que você primeiro se desenvolva. Depois, cara, você crescendo, se desenvolvendo, montando equipe, gerando resultado, não dependendo de ter dinheiro para começar, crescendo, expandindo a sua equipe, tu pode abrir outros canais de vendas e aí tu pode ter grana, bota lá

1, 2, 3, 4 milhões de tráfego, tá tudo certo, eu ponho, né? A gente gasta dezenas de milhões de reais de tráfego, a gente tem um time de marketing digital de primeira, a gente vende, a gente chama de performance, é um time de performance, a gente vende no digital, só que eu não fico limitado só vendendo no digital. A gente tem time de venda ativo, time de venda passiva, a gente tem time de venda direta, a gente tem quatro ou cinco canais de vendas diferentes. Eu não vou ficar limitado só no digital, não posso ficar

limitado só nisso. O cara que fica limitado só no digital vende pouco. Ah, mas ele vende, fulano vende 10 milhão. Tá, cara, suponha que é verdade. Infelizmente tem muita gente que não fala a verdade, mas mas suponha que é verdade. Beleza. Poderia vender 40. Você vendeu 10 no digital, podia vender 40. Se tivesse time de venda direta, time de venda ativa, time de venda receptiva, recuperação de carrinho, se tivesse outras outros canais de vendas. Então, ouça o que eu estou te falando aqui. O meu foco aqui é é dar um caminho para você desenvolver a

si mesmo. O seu maior ativo não é um método de marketing digital, não é nem um método de venda. que eu vou falar aqui, o meu, o seu maior ativo é você mesmo, é você se desenvolver em ser um cara ativo, que conversa com o cliente, que quando toma um não se recupera rapidamente da frustração. Quando você alguma coisa dá errado, você tem musculatura emocional para que você reaja às adversidades, sacou? Então, em outras palavras, o o meu maior foco na minha aula aqui, talvez não seja nem a tua expectativa. Talvez a tua expectativa é

a tal da técnica que eu vou falar aqui, mas a minha, o meu maior foco não é a técnica. Meu maior foco é que você entenda que você é o principal ativo maior do que a técnica e que você se desenvolva para que você tenha musculatura emocional, para que você tenha musculatura técnica. e com a sua ambição você possa progredir no desenvolvimento e nas vendas do seu produto. E aí, cara, depois que você se desenvolveu, aí você pode ir replicando isso em outros canais de vendas. Aí a tua competência, porque tem muita gente que tem

boa mentalidade, mas não tem essa competência, não é? Então aí são outras competências que você vai precisar desenvolver, mas a principal tu já desenvolveu, que é o seu desenvolvimento pessoal, eh o desenvolvimento da sua musculatura emocional, que é isso que é o meu foco nesse momento, tá? Então vamos lá. A primeira forma de você gerar lead aqui. A segunda forma é indicações, não é? você pegar indicações dos seus clientes. Na técnica aqui, eu vou falar de técnica eh aqui especificamente de como você pegar indicações do do seu do seu cliente, mas basicamente você tem três

momentos para você pegar a indicação do seu cliente. E perceba, eu falei pegar a indicação do seu cliente, eu não falei pedir indicação do seu cliente. Quem pede é passivo. O ativo pega. Você pega indicação do seu cliente, você não pede indicação do seu cliente. Daqui a pouco eu te falo tecnicamente como você pega indicação do seu cliente, beleza? Mas eh como é que, em que momento, qual é o momento para você pedir a indicação do seu cliente? Tem três momentos, né? três momentos eh propícios para você pegar a indicação do seu cliente. O primeiro

momento é quando ele compra, quando ele compra o produto, quando ele compra um serviço. Isso eu tô falando sobre qualquer produto, tá gente? Qualquer produto, principalmente os produtos B2C, business to consumer. B2B dá também, só tem uma outra curva de decisão. Eu vou me concentrar mais em B2C aqui, mas tudo você pode traduzir pro B2B também. Mas quando você vende é um momento em alta da confiança daquele cliente em você. Ele acreditou no que você falou. Geralmente se você vende serviço, não tem como você demonstrar o serviço na prática, não é? Ou seja, você fez

uma apresentação, ele acreditou em você e pagou para comprar o seu produto. Esse é o momento que se ele decidiu comprar teu produto e ele pagou pelo seu produto, mesmo ainda não tendo experimentado o seu produto, significa que ele confiou muito em você. Ou seja, a confiança dele em você, no teu produto e na empresa tá em alta. E este momentum, momentum, esse esse esse ponto, esse timing específico é um momento muito interessante para você pegar a indicação, porque o nível de confiança dele tá alto e nesse momento você pega a indicação como, Flávio? Daqui

a pouco eu te mostro, vou te falar como, tá? Mas primeiro sobre o momento, no momento que você vende. Segundo momento é no primeiro momento que você tem um feedback de satisfação dele. Ou seja, esse cara comprou teu produto, vamos supor que seja um curso, uma escola, uma faculdade, um curso de inglês, qualquer coisa do gênero que tem duração, que tem a duração de um ano, digamos assim. Ele comprou, quando ele comprou é momento para você pegar a indicação dele. Qual o segundo momento? Vamos supor que três meses depois você cruzou com esse cara na

tua escola, na tua faculdade, lá na no teu escritório. E esse cara te dá espontaneamente um depoimento que tá muito feliz, tá muito satisfeito, que tá se desenvolvendo. Esse momento é um segundo possível momento de você pegar uma indicação que você tem já um feedback positivo, não é? ou ou que esse cara falou espontaneamente, ou porque você de maneira ativa cavou, conversou com o cara e cavou. Esse é o momento positivo desse cara te fazer uma indicação. E o terceiro momento é quando você conclui o serviço, não é? Ele concluiu, você concluiu o serviço, você

terminou a tua obra, você terminou a tua reforma, você arquiteto, de repente fez um projeto e e o cliente tá super satisfeito. Eh, você entregou o projeto ou ele terminou o curso, ele tá falando inglês, ou ele se formou na na faculdade, seja lá qual for o seu produto. Nesse momento também é o momento propício de você pegar, repito, não é pedir, é pegar indicações com o seu cliente. Por que que é pegar? Porque é uma postura ativa, é uma filosofia de vida, não é pedir. É, você poderia, por favor, me dar uma indicaçãozinha agora.

Ô, meu irmão, para com isso, cara. Para com isso, cabeçudo. Não, não. Negativo é pegar. Já vou te explicar como é que pega indicação do seu cliente. Bom, eh, essa é a segunda forma de você gerar lead, né, a custo zero, CQ zero, que é indicação. A terceira forma de você gerar lead a custo zero, eu não falei isso ontem, mas falo aqui também, também não é uma maneira que tu vai resolver da noite pro dia. Nada é na noite pro dia. Não existe bala de prata. A coisa mais rápida que existe é pesquisa, que

você pesquisa um cara hoje, amanhã você vai tá vendendo para ele. Essa é a mais rápida que tem. Mas essa terceira forma de você gerar lead a KQ zero é através de produção de conteúdo em rede social. Você produz conteúdo em rede social. Você tem que ter consistência, você tem que ter empatia, você tem que conquistar teu público, você tem que aí você vai crescer, você vai expandir. E essa produção de conteúdo em rede social vai fazer pessoas se conectarem com você, pessoas admirarem você, pessoas confiarem em você, pessoas terem interesse naquilo que você fala,

naquilo que você faz, no produto que você vende. Isso vai te gerar líde, não é? no fundo, eh, o papel de um empresário que acaba se tornando um influenciador da sua própria marca, isso é uma tendência mundial, né? O primeiro influenciador da sua própria marca que eu me lembro aqui, foi o Steve Jobs, que fazia aquelas apresentações da Apple. Você vê ali o quanto que o Zuckerberg, o quanto que o Elan Musk é um influenciador da sua própria marca, não é? No caso do Ilan, ele até comprou uma rede social que não era dele, pagou

40 bilhões de dólares numa rede social e ele se tornou influenciador da sua própria marca. De certa maneira, para te dar um outro exemplo aqui mais próximo, eu dei ontem, vou repetir hoje, eu, Caio e e o Joel, que fazemos parte da trinca, somente com as nossas redes sociais, colocamos 70.000 1 pessoas numa turnê AK zero. A Kak Zero. Agora você entra agora nesse momento no meu Instagram, você vai ver lá 10, 15, eu não sei quantas ainda, eh, caixinhas respondidas. Você vai ver no meu story sempre com 10, 15 pessoas, praticamente todos os dias.

Eu tô aqui de férias e respondi caixinha. Respondo perguntas, faço que eni, faço isso de graça. Agora você precisa ter consistência, precisa ter empatia, não é fazer de qualquer maneira, produzir de qualquer jeito. Você tem uma forma de fazer. Por que que uns dão certo e outros não dão certo? Por que que um tem Por que que uns t milhões de seguidores e outros têm poucos seguidores? Por quê? É uma mágica? Por quê? É uma eh sei lá, que que passa na tua cabeça? Por que alguns conquistam o público e outros não conseguem conquistar o

público? Tem uma razão, cara. Eh, isso aí não é uma coisa aleatória. Então, produção de conteúdos também é uma forma de você gerar leads a KAC zero e diminuir o teu CAC, né? Porque no final das contas quem é influenciador da sua própria marca acaba diminuindo o seu CAC, porque você vai continuar investindo e depois a geração desses leads faz com que o seu CAC também diminua. Essas são as três formas de você gerar eh leads a Kak Zero e poder começar sem dinheiro, tá? Você vai começar sem dinheiro, vai começar o seu negócio sem

dinheiro. Aqui você tem resultado mais rápido, é a pesquisa de graça. Pranchetinha, olá, tudo bem? Boa tarde. Eu tô aqui fazendo uma pesquisa. Vai levar só 3 minutos? Você pode me responder. Ah, sim. Não. Sim. Não. Aí você final do teu dia tem 200 leads KQ zero ali para você. Essa é mais rápida, tá? Ah, gerar conteúdo vai levar tempo. Vixe, até você ter engajamento, até você ter muito seguidor. Leva tempo, cara. Ah, vou comprar seguidor. Não faça isso, meu filho. O número de seguidor não vale nada. O que vale é engajamento, é conquista das

pessoas. O que vale é você ter paciência, empatia, você trabalhar para conquistar o teu público, formar o seu público. É isso que funciona, né? Pensa o seguinte, né? Eu tenho 12 milhões de seguidores em rede social. 12. Tem um engajamento de dezenas de milhões de pessoas todos os meses. Por que que isso acontece, cara? Você tem que produzir com consistência e aí sim você depois vai colher os seus frutos, tá legal? Eu, a primeira técnica que eu quero começar a falar aqui para você de vendas, que eu posso te afirmar aqui, que qualquer produto ou

serviço, qualquer produto ou serviço pode ter um upscelling. Que que é um upscell? Que que é um upscell? Primeiro, antes de falar do que que é upsell, eu queria quero te falar o que é uma esteira de produto. Você precisa ter um produto que você pode fazer uma oferta no momento da compra desse produto já um opcel, um produto que faça sentido com o primeiro produto. E aí é importante você ter uma esteira de produtos quando você termina de comprar aquele produto ou se ou se é um serviço, quando você já tem esse o serviço

entregue concluído, você já tem uma segunda oferta para fazer pra pessoa. O nome disso é uma esteira de produtos, né? Talvez uma, eu gosto de uma esteira de até quatro produtos, um opcelos. Então, o produto principal mais um opcel esteira. É possível você fazer. Eu vou te dar aqui alguns exemplos, né, de Opel. O Opel você tem um esforço muito pequeno para fazer essa venda e o resultado não é tão grande também. Um resultado pequeno, mas é um esforço pequeno com resultado pequeno. Quer dizer, pequeno entre aspas, né? Depende da empresa. Você pode estar falando

de milhões, centenas de milhões ou até bilhões. Isso seria o pequeno, não é? O que que o que que o que que é uma opção? Vou te dar um exemplo. Você vai no McDonald's, compra lá teu lanche e aí, ou seja, você já entrou no McDonald's, você já decidiu comprar seu lanche, você já escolheu seu lanche, você já pediu o que você quer e na hora que você está pagando, na hora que você vai pagar o seu lanche, ou seja, tu já decidiu, você já tá finalizado, a venda já tá, já aconteceu na tua cabeça,

você não pagou ainda. Então, na hora de pagar, o atendente do caixa te faz uma perguntinha marota. E a perguntinha marota é a seguinte: "Senhor, o senhor gostaria de pagar R$ 1 a mais e transformar sua batata grande, sua batata média numa batata grande ou a sua batata grande numa batata gigante por R$ 1. Não sei nem se é R$ 1 hoje, se é um, se é dois, se é cinco, sei lá. Mas isso é opção. Isso é op. Já deve ter acontecido com você. Você foi comprar o lanche, na hora de pagar, o cara

te faz uma perguntinha, você quer ou não quer? Cara, tu não tem nem muito o que pensar. Ele na realidade não tá te dando uma opção complexa que vai bugar a tua cabeça. Ai meu Deus, e agora? Desfaço aquela compra, compro. Não, não, não, não, não, não, não. Você já pediu lá, você já pediu o teu sanduíche, você já pediu a batata? Você já pediu, teu longe já tá lá. Ele só quer fazer um upgrade na sua batata. Por apenas R$ 1. Por apenas R$ 1 você gostaria. Aí você vai falar para ele sim ou

não? Eu não sei exatamente qual é o percentual que fala assim, mas eu sei que isso representa bilhões de dólares em faturamento a mais por ano para o McDonald's. Apenas essa pergunta. Qual foi o custo dessa pergunta? Nenhum. Uma pergunta simples. Uma pergunta é sim ou não? Vou te dar outro exemplo de opção. Ah, nós vendemos milhares de cursos da WhatsApp online todos os meses. Milhares. E já há 5 anos, desde quando nós lançamos a WhatsApp online, a gente vende milhares de cursos todos os meses. E na hora que o cliente compra com o vendedor,

ou ele compra no carrinho sozinho, seja no carrinho, ou seja no vendedor, com o vendedor, quando ele tá fechando a venda, ou seja, a venda tá concluída, o cara já decidiu fazer o curso, o cara já tá motivado, o cara já tá dando o cartão de crédito, na hora do cartão de crédito, o vendedor faz uma pergunta marota para ele. Toda p uma pergunta marota. Perguntinha b. E a pergunta é muito simples. Ô Fulando, que bom, agora você vai estudar inglês. Parabéns. Ah, o senhor gostaria de de acrescentar um segundo perfil para estudar inglês contigo?

Eh, por apenas R$ 30, por apenas R$ 50 por mês, você pode acrescentar um segundo perfil. tua esposa, teu filho, alguém, alguém que você queira por apenas R$ 50 por mês. Só para você entender essa brincadeira, cerca de 40% falam sim. Esse eu tenho número, né? Esse eu tenho número. Cerca de 40% falam sim. Você gostaria de acrescentar R$ 50 por mês e permitir que uma outra pessoa, um segundo perfil, fizesse o curso com você? Essa pessoa vai ser vai ter uma trilha própria de estudo, igual no Netflix, né, que você cada um tem tá

na sua trilha e ainda o certificado vem no nome dela. Ela ela vai ter o certificado. Você sabe o que aconteceu? A gente percebeu que existe uma pirataria aceitável. Sabe aquela pirataria que o cara, um dois amigos fala assim, ó: "Faz o seguinte, ó, compra Netflix que eu compro o Amazon Prime" e a gente troca a senha. É uma pirataria. Eu sei que hoje Netflix parece tá botando bloqueio para isso, tem o IP, alguma coisa assim, mas por muito tempo isso funcionou. Então, às vezes o cara pensa, não, eu vou fazer o curso de inglês

aqui. Ah, mas eu vou deixar meu filho fazer, minha mulher fazer. já sabe disso. O que nós fizemos foi tornar essa pirataria oficial, dando ao aluno um benefício da trilha separada, porque cada um tá numa trilha, tá numa etapa diferente. Então, sabe na Netflix que você entra, tem um tem o teu nome, tem o nome da tua mulher, tem o nome do teu filho, cada um tem o seu o seu perfil. Então esse multiperfil, nós acabamos vendendo esse multiperfil dessa forma e dando a pessoa a possibilidade dessa pessoa que vai usar o multiperfil, ela poder

eh ter o certificado no nome dela, porque ela pode ter o certificado, vai botar num currículo e por aí vai, vai desenvolver o inglês dela, vai ter o certificado. Então, ó, 40% fala sim, 60% fala não. uma perguntinha marota que vai dar um resultado. Eu não sei exatamente agora que faturamento, mas são algumas dezenas de milhões de reais a mais de receita por ano, só com uma perguntinha marota. Isso se chama upsell. Se você vende e não tem uma perguntinha marota que vai te colocar uns milhõezinhos a mais de receita na sua empresa, você tá

jogando, tá deixando dinheiro na mesa, meu irmão. Você tá aí, tá com a bunda na cadeira sentada no sofá, você tá aí de repente fazendo o seu trabalho aí e tá deixando dinheiro na mesa, porque você não faz uma perguntinha marota. Você não teve aí a estratégia de criar uma uma esteira de produtos, de criar, você tem produto principal, umel e mais dois produtos quando o cara termina. Você precisa ter isso, cara. Acorda, cara. Acorda, meu irmão. Que que é isso, cara? Então, a estratégia do Opscel é fundamental. Todo produto, todo serviço pode ter uma,

quando o cara vai comprar, pode ter uma perguntinha marota que vai fazer ele comprar um segundo produto, né? Nem um segundo produto, é um é um upgrade do primeiro. Às vezes é uma batata frita maior, é um multiperfil, é alguma alguma coisa que que o teu cabeção tem que parar para pensar e planejar, senão tu tá deixando dinheiro na mesa, cara. você não tá raciocinando, você precisa criar um opcel, tá bom? Então essa é uma outra dica para você vender mais uma técnica aqui. E essa técnica eu chamo de arquitetura de produtos. Você precisa ter

uma arquitetura de produtos, onde você vai construir produto principal, upscell e mais dois produtos que complementam a primeira oferta. Ah, vamos falar aqui agora pra gente fechar eh ainda sobre técnica, sobre processo de decisão, tá? como é que funciona esse processo de decisão e geralmente o que acontece na hora dessa decisão. Eu quero focar mais nisso, mas todo produto tem um processo decisório. Tudo, tudo tem um processo decisório, desde a maneira como você vê a apresentação da marca, a o posicionamento da marca, a sua comunicação, a os filmes publicitários, o conteúdo que você produz, tudo

isso é muito arquitetado e deve ser arquitetado porque constrói o seu processo decisório. Mas no final das contas, quando esse lead entra em casa, um time de vendas vai atender esse cliente. Ou seja, você pode ter feito tudo certo antes do lí chegar, mas se seu time de vendas não tiver com a cabeça correta, com a mentalidade correta, ele vai todo aquele processo decisório que vinha acontecendo. Ao contrário, se você tem um time alinhado, se você tem um time que vai ajudar o seu cliente a tomar a decisão dele, esse é o trabalho do time

de vendas, não é? Ele vai pegar o cara ali que tá com lead ali que foi geralmente o cara vê sete vezes, né? Ele é impactado sete vezes antes dele ele virar um lead. Raramente ele ele vê um anúncio e na hora o primeiro click dele é o last click. O first click é o last click. Raramente, muito raro. Geralmente são sete, sete vezes, às vezes mais, até depende da complexidade do produto, não é? Quando ele chega no time comercial, uma função do vendedor é liderar esse cliente para que ele tome a decisão. E aí

isso parte de uma conexão que você tem que ter com o seu cliente. Se você não se conectar com o seu cliente, você precisa ter uma conexão. Conexão é rapor. Por exemplo, eu aqui na minha aula tô olhando pra câmera, eu tô procurando te dar exemplos. Eu sei que eu tenho milhares de pessoas aqui me ouvindo. Eu, mas aqui se se eu te mostrar meu setup aqui, eu tô numa escrivania num hotel com duas luzes improvisadas aqui do lado sozinho. 1:44 da manhã. Cara, eu preciso me lembrar que eu tenho um ser humano aí do

outro lado. Então eu tô olhando para você aqui, tô conectado com você. Alguns aqui estão conectados comigo. A conexão é parte de um processo de venda importante. Então o vendedor precisa ter essa capacidade de se conectar. Capacidade de se conectar com o seu cliente. Esse é é um é um ponto, tá? Mas qual é a finalidade disso no final? levar o cliente a ter segurança para tomar decisão. E aí, esse é um ponto muito importante. O cliente por natureza é inseguro. Na realidade, o ser humano por natureza é inseguro. Ele é inseguro. E o exemplo

que eu gosto de dar para explicar essa insegurança, eh, acredito que você já deva ter passado por isso, né? Você de repente foi no shopping, ah, entrou numa loja, eh, o vendedor chegou, posso te ajudar? E aí tu fala: "Não, tô só olhando, né? Me dá só uma voltinha, só uma olhadinha aqui. Ah, tá bom. Qualquer coisa me chama. Aí tu viu uma camisa que tu gostou, cara? Gostei dessa camisa aqui. Aí você vai lá, pede pro vendedor, ele traz a camisa, pega o seu número, você vai lá, experimenta. Pô, gostei dessa camisa aqui. Legal.

O vendedor viu que você gostou, ele já faz o assim, ó. Essa camisa combina com essa gravata que combina com esse terno, que combina com esse blazer, que combina com esse, né? Aí te traz, aí você experimenta um, experimentou outro, experimentou um, experimentou, pá, pá, pá, pá. Daqui a pouco o cara tu pegou umas seis, sete peças que tu gostou. Se é mulher, a mesma coisa. Mesma coisa. Ah, tem esse esse utensílio, tem essa, tem esse topzinho aqui, tem essa saia, tem essa calça, tem esse esse sapato, essa bolsa. Pronto. Aí você chega pro vendedor

e fala: "Pô, cara, vê quanto é que dá isso aí". Aí tu pensa, cara, vai dar uns 5.000. Aí o vendedor deu 12.840. Eu, caraca, o cara pensa, [ __ ] 12 pau. Aí o cara fica, compra ou não compra? Eu compro, mas ficou boa, cara. Não, mas 12.000 tem aquele dinheiro que eu queria gastar ali. Caramba, meu marido vai me matar, minha mulher vai me matar. Ele começa a ficar, vou ou não vou, cara? Mas devo ou não devo? Essa, esse momento é típico. Aí o cliente geralmente vai chegar pro vendedor do shopping e

falar assim: "Ô fulano, faz um favor para mim, separa essa roupa, bota numa bolsa, deixa separado aqui. Eu vou dar uma voltinha no shopping e daqui a pouco, quando terminar meu lanche, eu vou passar aqui e vou comprar. Quem já fez isso? Quem aqui que tá me ouvindo foi dar uma voltinha? Por que que o cara vai dar uma voltinha? Ele tá fugindo. Ele não quer tomar decisão. Ele ficou em dúvida. As pessoas têm medo de tomar decisão. Tem medo de tomar decisão. Percebe? Elas têm medo. É da natureza humana, cara. Eh, eu não sei

a estatística do shopping, mas na venda de um curso, por exemplo, quando o vendedor tá atendendo, se esse vendedor não é preparado, não tem uma técnica que eu vou ensinar aqui para você, eu vou te dizer que nove em cada 10 vai dar uma voltinha no shopping. Nove em cada 10 clientes, você vai dizer para ele assim: "Olha, vou pensar, vou conversar com a minha mulher, vou conversar com o meu marido, não sei se agora é a hora de eu fazer o curso ou não. Ou 10 vai falar isso. Nove de 10, no máximo compra.

A não ser que ele seja um cara preparado que tem essa técnica que eu vou te dizer aqui agora. Essa técnica que eu vou te ensinar vale para qualquer produto e além dela valer para qualquer produto, eh, ela resolve nove de cada 10. Fecha um. Ainda assim vai pedir para dar a voltinha no shopping. Quero dizer para você que nove em 10 que eu tô falando o seguinte, não tô falando que nove em 10 pessoas que tu atende, não. É disso que eu tô falando. Geralmente você vai fechar um em cada sete. Mas eu tô

falando de de 10 que tem potencial para fechar. Nove não fecha porque vai dar voltinha. Aí um fecha. O que eu tô falando que com essa técnica, esses 10 que tem potencial para fechar, fecha nove, porque você resolve resolve essa questão na raiz, sem o cliente perceber, porque perceba o seguinte, ah, a venda e o processo decisório acontece no campo de batalha da mente de um cliente. O campo de batalha dessa guerra é a mente. E existem gatilhos na sua mente que te criam inseguranças e outros que te criam uma sensação de reciprocidade. Então pensa

o seguinte, se você tá atendendo um cliente e se conectou muito com esse cliente e aí você faz um atendimento que o cara vai gostar do teu atendimento e ele tá grato a você por esse atendimento e ele se obviamente ele não quer te chatear, ele tem uma sensação de reciprocidade. que no início da conversa com seu cliente, você já sabe que lá no final, se você faz uma apresentação de 40 minutos, você já sabe, no minuto um da sua apresentação, você já sabe que minuto que no minuto 40 ele vai pedir para dar uma

voltinha, ele vai se sentir inseguro para tomando. Você já sabe disso. O como é que a gente faz para anular essa insegurança? Quando você quando você junta a possibilidade de anular insegurança com o sentimento de reciprocidade do cliente, existe um dispositivo simplésimo, é uma técnica de vendas que se chama antecipação de objeção. Ou seja, eu já sei que minuto que no minuto 40 da apresentação ele vai dar uma voltinha porque ele tá inseguro. Então, no minuto um, que eu já sei, e no minuto um, ele não está pressionado, ele não está naquele conflito de insegurança,

no minuto 39 ele tá assim: "Meu Deus, faço ou não faço? Fecho ou não fecho?" Mas no minuto um ele não tá assim. No minuto um, ele está com curioso, no minuto um, ele tá interessado e também tá desarmado e também não tá pressionado. Então existe um gatilho que você cria, que junto com a reciprocidade, que você vai criar ao longo da apresentação com a sua conexão, que tu anula essa insegurança no final. E esse gatilho é o combinado. Tu faz um combinado com o seu cliente. Esse é o gatilho. Você faz um combinado. Por

exemplo, na hora que a gente tá vendendo um curso, é muito simples. A gente fala assim pro cliente: "Olha, eu vou te apresentar agora como é que funciona um método. Imagina o teu produto, tá? Imagina que eu sou vendedor vendendo o teu produto aí. Agora, ó, no final a gente vai te apresentar, vou te apresentar tudo, como é que vai ser, com detalhes. E eu queria te pedir um favor. Eu atendo muitas pessoas, tem muitos clientes que eu atendo, ah, e a gente fala com cada cliente uma única vez. E eu queria te pedir um

favor, que se você não gostar, você fala para mim: "Flávio, eu não gostei. Não gostei. Não é o que eu quero. Não me identifiquei, não é o produto que eu quero. Esse curso não tá legal. Isso não é para mim." Às vezes a pessoa fica preocupada, pô, Fl foi tão legal aqui comigo, cara. Eu prefiro que você me dê um não verdadeiro, entendeu? do que você ficar constrangido e me dar um não e e me dar um um talvez. Eu prefiro que você me fale assim, ó, Flávio, não gostei, não quero. Podemos combinar isso? Ah,

claro. Então, tá bom. Maravilha. Então isso significa que se você gostar do programa, se você gostar do que eu vou te apresentar, se você gostar de todo modelo e couber no seu orçamento, porque também se não couber no seu orçamento não adianta, tá tudo certo, beleza? Quem sabe no futuro você volta aqui e faz o curso, mas se couber, se você gostar e você couber e se couber aqui no teu orçamento, a gente faz a sua matrícula no final. Podemos combinar isso? Se você não gostar, você me fala. E se você gostar e cober no

seu orçamento, a gente faz a sua matrícula aqui no final. Podemos combinar isso? Nesse momento o cliente fala: "Ah, beleza". Cliente pensa assim: "Ah, beleza. Se eu não gostar, eu saio fora. Se eu não tiver grana para pagar, eu pulo fora também." Ou seja, o cara não tá pressionado. Em outras palavras, eu tô dizendo para ele assim, ó, se você não gostar, você pula fora. Se não tiver grana, tu pula fora e tá tudo certo. Porém, se tu gostar e tiver grana, eu te matriculo no final. Em outras palavras, eu tô dizendo, meu irmão, não

tem voltinha no shopping. Tá combinado que não tem voltinha no shopping? O cara tá combinado que não tem voltinha no shopping e ele tá tranquilo porque se não gostar, eu pulo fora. Se não tiver grand p fora. Ou seja, ele não tá pressionado. Agora ele combinou com você. Agora penso o seguinte, ele combinou isso com você no meio da apresentação, ele se apaixonou pelo produto e o seu atendimento deixou encantado. Ele não quer te chatear. Juntou combinado, encantamento e reciprocidade. Nove em 10 fecha. Ai meu amigo, você devia me pagar um mandar meu Pix aí.

Cada um depositar 10.000 1000. Só por causa dessa dica que eu acabei de dar para vocês aqui. Isso aqui vale vale muito. Vale muito o que eu tô te entregando aqui agora. Vale muito. Vale muito. Vale muito. Isso é uma técnica de vendas que você pode aplicar em vários produtos. Aí tu tem que pegar teu cabeção, refletir, pensar como é que você vai aplicar, como é que eu aplico seus ah, é agência de viagens, é, sei lá, eu sou eh, faculdade, não, eu vendo autopeças, cara, tudo você tem como pegar o conceito dessa técnica e

adaptar. Se o que tu vende a B2B, a decisão nunca vai ser na hora. Bitbit tem uma curva de decisão um pouco mais longa, às vezes tem mais de uma pessoa envolvida no processo decisório. Então, num processo de B2B, você a a a o combinado tem que ser a próxima reunião, cara. Então, quando a gente se encontra agora pra gente voltar a falar, aí você tem que ir fazendo follow-up desse processo. Mas de novo, mas o princípio do combinar para antecipar a objeção, esse essa é a técnica que se você captou, isso aqui tem bastante

valor para você. Aí tu vendeu, né, meu irmão? Aí tu vendeu. Como é que pega indicação e não pede indicação? Cara, pensa o seguinte, o aluno já comprou o curso, já comprou o multiperfil, que é o Opcel, tá motivado, já decidiu, tá feliz da vida? Como é que pega? Perguntinha marota. Você gostou do meu atendimento? Gostei bastante, parabéns. Gostei muito. Pois é. Você lembra que você veio para cá? Porque quem te indicou foi o João, que ele já viio para indicação do João, né? Ah, é verdade. Foi o João que me indicou. Agora com toda

a franqueza, fulano, tu acha que se o João não tivesse te indicado, você estaria entrando num curso de inglês hoje? Aí ele não, eu já tô há anos querendo e cara, o João me indicou, tu me ligou, nós estamos aqui e agora eu vou resolver o meu problema. Então beleza, meu irmão, paga lá um um almoço pro João depois para agradecer pela indicação. Agora, como é que funciona a grande parte das vendas na nossa na nossa empresa? É justamente assim, fulano, eu falando com o cliente, nossos clientes indicam os nossos clientes. Grande parte das nossas

vendas são com clientes indicando nossos clientes. Então, da mesma maneira que o João te indicou, nós vamos te dar a oportunidade de participar dessa corrente do bem e de você indicar 20 pessoas do seu relacionamento que também o que você acha que podem ter interesse em aprender inglês. Você usa iPhone ou Android? Ah, uso iPhone. Vou te dar um oi aí no teu WhatsApp. Eu tô falando com o cliente pro telefone ou pessoalmente. Aí chegou o oi no WhatsApp do cara. Tá vendo? O oi à direita tem um maisinho. Aperta nesse mais aí. Ele aperta.

Abriu um menu. A segundo item ali escrito contatos. Clica em contato. Baixo aí. É. Aí abriu a tua agenda. Marca os 20 aqui agora e encaminha pro meu WhatsApp os 20. Tá bom? Aí ele vai fazer a seguinte pergunta. cliente, mas tem que ser agora. Claro, agora tem que ser agora sim. Tá quanto isso, eu tô aqui fazendo o download dos materiais que eu tô te passando aqui agora para você, os links que vai ter que entrar, o link do aplicativo que você vai ter que baixar. Tô organizando esse material em 3 minutos aqui. Eu

tô te mandando, tô mandando para você aqui pelo WhatsApp esse material. Enquanto isso, nesses 3 minutos, você manda para mim essas indicações, tá bom? Vamos lá. Começa pela letra A. Pá, pá, pá. Presta bem atenção no que eu estou te falando e você vai poder voltar a assistir isso várias vezes. Presta bem atenção. O cara tá conectado com você, tá grato pelo teu atendimento, confiou em você e tá comprando teu produto, tá super animado. Ele percebeu que o João indicou nele. Eu criei de novo um gatilho da reciprocidade. Pô, cara, se o João me indicou,

eu preciso indicar outra pessoa. E nesse momento é tão forte a conexão que agora eu dou um call to action para esse cliente. Ó, faça isso, clica aqui, faça aquilo, manda para cá, faça isso. Eu já tô num nível de conexão que eu pego, que eu determino, que eu já estou liderando o processo de maneira tal que eu tenho esse nível de influência com esse cliente. Então, meu amigo, pegue indicação, não peça indicação. E você pode fazer isso quando vende na primeira manifestação de satisfação do cliente ou quando você conclui a tua prestação de serviço.

Nesse momento você tem conexão, você tem confiança, você pega. Sabe de a 10, sabe a cada 10 clientes, quantas quantos nos dão indicação? Nove. Eu tô falando de milhares de novos clientes que nós temos aqui na Wier, tá? Nove em 10 nos dão indicações. Beleza? De repente você ouve assim: "Nossa, será que as pessoas dão? Será que eu consigo?" Meu irmão, presta atenção. A o elo fraco aqui ainda é você. Você tá aprendendo. Eu que faço isso há 30 anos, nesse momento eu estou te falando nove em 10. A gente pega daqui para frente com

essa informação, você pensa assim, você deve pensar assim, cara, se Fláv falou que 9 em 10 fecha, eu também posso pegar agora. Eu preciso treinar. Assiste isso aqui várias vezes, adapta pro teu produto, treina, você vai ver os resultados acontecendo assim, ó, da noite pro dia. Valeu. Isso aí, Sandrini, cadê você, meu filho? Essa foi nossa aula de hoje. Fala, Flávio. Fala, pessoal. Ô, Flávio, essa técnica aí pro cara não falar que vai dar uma voltinha e depois ele volta e vai dar uma pensada, eu vou passar pro meu time de vendas aqui amanhã. Vou

passar para todo mundo, quando eles começarem o contato com o cliente, eles já fazerem esse combinado, porque foi muito boa. Valeu demais. Tem muito valor esse negócio. Eh, faça isso. Você tem juízo. Faça isso. Pessoal, vou dar um recadinho rápido aqui. A gente abre, como vocês já sabem, as inscrições pro MBA. Esse MBA tem duas grandes inovações, tá, pô? Tem um monte de live com o Flávio Augusto, com professores aí de Harvard, do Vale do Silício, grandes empresários, bilionários. Eh, mas também tem duas inovações, tá? Eh, a primeira que a gente vai permitir, pessoal, que

vocês possam concluir esse MBA em 4 meses, você tiver com bastante tempo livre na sua agenda, tá? E se você não tiver também, se tiver com a agenda apertada assim, eh, com bastante compromissos, você tem 18 meses de acesso à plataforma, você consegue fazer no seu tempo. É a primeira vez que o grupo Primo faz eh, isso no MBA. E a segunda coisa, pessoal, eu vi que tem muita pergunta de vocês. Ah, eu tenho uma concessionária, eu tenho uma loja de joias, eu tenho um posto de gasolina, como que eu aplico essas técnicas eh de

vendas aí no meu negócio? Eu consigo aplicar isso que vocês estão ensinando no meu negócio? E a gente pensou, essa é a maior pergunta que teve tanto na aula passada quanto hoje, tá? Pensando nisso, o que que a gente fez? Já sabendo que vocês têm, né, às vezes essa dificuldade de pegar o que tá sendo ensinado e aplicar no seu negócio. A gente vai colocar durante 8 meses, tá? Pessoas aqui do grupo Primo, eh, à disposição de vocês em aulas ao vivo para vocês trazerem o problema de você, específico da sua empresa. Ah, eu tô

com esse problema para vender mais na minha empresa. E a nossa equipe vai te ajudar, tá? Como numa consultoria, te dando dicas e sacadas para você resolver os seus problemas. Isso tá incluído no MBA. Então, é um MBA que tem uma consultoria e consultorias, vocês sabem, eh, para empresas geralmente a gente parte aí deuns R$ 50.000 só pela consultoria. Você vai pagar muito menos ganhando MBA e consultoria. Pô, tem muito comentário legal aqui, pô. Tem um comentário da Suelen Araújo que eu achei muito legal. Ela falou assim: "Já usei a técnica de venda ativa depois

da sua primeira aula e vendi muito melhor na minha loja hoje." Parabéns pela indicação, Flávio. Foi muito, gerou muito resultado. Eh, pessoal, a gente até produziu, né, um um vídeo, né, para paraa abertura das vendas do MBA e e a gente pegou tanto depoimento de aluno falando exatamente isso. Tem aluno que tá falando assim: "Pô, antes do MBA eu vendia 10 milhões por ano, agora eu tô vendendo 17 milhões. Vocês vão ver esse vídeo. Eh, tem eh aluno falando: "Pô, aumentei em 40% as minhas vendas". Tem aluna falando, "Aumentei mais de 100% a as minhas

vendas depois que eu me inscrevi no no MBA." Então, eh, esse é um negócio assim que gera resultado. Eh, essas coisas que o Flávio falou hoje, pô, é para aplicar, começar a aplicar amanhã, né, no seu negócio. Infelizmente tivemos um problema técnico lá com a com a internet do Flávio lá na Suíça, tá? Eh, ossos do ofício acontece. Então, a gente gostaria de deixar aí o convite para vocês para continuar aprendendo com o Flávio Augusto, para continuar aqui com a gente. Eh, isso aqui foi só uma amostra grátis, né? O Flávio tem muito mais conhecimento.

No MBA a gente vai passar isso tudo para vocês e pode ter certeza que eh o ROY desse MBA vai se pagar eh muitas vezes. Enfim, Grupo Primo pede desculpas ali pelos problemas técnicos, mas fica o convite para vocês virem com a gente no MBA, tá legal, pessoal? Agradeço aí a presença de todo mundo. Muito obrigado aí pela participação, pela audiência e fica aí o convite para todos eh virem com a gente e continuarem com a gente aí. Eh, uma boa noite para todos vocês. Obrigado, pessoal. بس