nesse vídeo eu quero te ensinar a coisa mais importante em vendas A Arte da persuasão mesmo um vendedor mediano aplicando o que eu vou compartilhar nesse vídeo consegue se tornar um vendedor top performer persuasão em vendas nada mais é do que usar uma técnica para influenciar a tomada de decisão do seu cliente diferente de eu usar argumentação lógica explicando Por que você deve comprar essa caneta quando eu uso persuasão eu entendo Quais são as emoções os sentimentos de que maneira você interage com a sua necessidade e como é que eu uso esse sentiment os para
influenciar a tua tomada de decisão enquanto no convencimento eu uso apenas argumentação lógica onde eu te explico porque que aquele caminho é o melhor quando eu vou pra persuasão eu tento entender como é que é a tua emoção em relação ao caminho O que que você tá tentando fazer e não consegue onde que você se sente frustrado quais são seus sonhos suas ambições e eu uso as tuas paixões e os seus interesses para tornar mais persuasivo a minha argumentação e no final você toma essa decisão por um motivo emocional e não por um motivo lógico
existem diversos estudos que analisam a psicologia humana da tomada de decisão na verdade surgiu um novo Campo da economia chamado comportamento de compra onde é analisado Por que a pessoa prefere o produto a ou o produto B ou quais argumentos eu posso utilizar na minha argumentação para tornar mais convincente a minha fala e um vendedor quando ele entende como usar essas ferramentas a seu favor ele se torna muito mais eficiente afinal ele parou de falar de um produto e passou a falar sobre a conquista resultado sonho dor desejo ambição que o seu cliente possui Agora
imagina o seguinte eu quero vender essa garrafa e eu chego para você e falo o seguinte olha essa garrafa ela é preta ela tem esse material No fundo ela tampa e ela preserva a temperatura da água baixíssimo Impacto e persuasão dentro do teu processo de tomada de decisão agora é o seguinte eu vou te falar essa garrafa ela tem uma característica muito especial principalmente para pessoas que sentem muito aceite hoje quanto tempo você leva toda vez que você vai até o bebedor pegar água Você acredita que se você gastasse esse tempo de uma maneira diferente
Ou até mesmo se você pudesse gastar esse tempo apenas fazendo ligação isso permitiria com que você fosse mais eficiente isso permitiria com que você fatur asse mais isso permitiria com que você mudasse a realidade da tua família Pois é com essa garrafa você vai conseguir diminuir significativamente a tua necessidade de ir até o bebedor buscar água por isso você vai ter mais resultado mais dinheiro e vai fazer a sua família mais feliz Você concorda que no primeiro exemplo eu usei Apenas características no segundo eu falei muito mais sobre o seu dia eu nem sei se
você gasta muito tempo ou não bebendo água só que eu sei que se e se eu te mostrar o resultado final que essa garrafa d'água pode causar na tua vida na vida da tua família se torna muito mais convincente qualquer argumentação que te convença a adquirir essa garrafa d'água é a mesma coisa com seu produto quando eu crio uma experiência de compra mais positiva quando eu exploro a motivação por trás da sua aquisição quando eu te pergunto o por você quer algo e exploro onde tá a tua vida e quais são os resultados que você
não tá feliz se torna muito mais fácil te convencer eu deixo de te convencer pelos meus argumentos e passo a usar os seus argumentos e essa é a grande habilidade que o vendedor adquire a partir do momento que ele usa persuasão a seu favor se percebe que a principal ferramenta de vendas são as necessidades os sonhos os desejos e as frustrações as p pessoas justificam suas compras por motivos Racionais mas Elas compram por motivos emocionais um pesquisador chamado Robert saldini fez um estudo profundo entendendo Quais são os gatilhos que influenciam o processo de tomada de
decisão e como é que eu combino esses gatilhos para tornar cada vez mais persuasiva a minha argumentação como é que eu uso a escassez como é que eu uso prova social como é que eu trabalho a reciprocidade como é que eu uso o porquê para tornar cada vez mais convincente tudo aquilo que eu compartilho com o meu cliente e por consequência como é que eu tenho mais resultado agora entenda não existe Fórmula Mágica não existe fórmula de bolo para usar qualquer estratégia de persuasão em vendas ela sempre vai precisar ser adaptada ao contexto do cliente
quanto mais você estuda quanto mais você entende quanto mais você assiste vídeos como esse até mesmo quando você deixa sua curtida ou se inscreve no canal você me mostra que esse conteúdo é relevante e me diz Thiago traga mais conteúdos como esse e outra quando você marca no Sininho para ser notificado você não perde nenhum conteúdo e você assume um compromisso pessoal contigo de que é muito importante para você estudar vendas para poder vender mais por consequência você consegue mudar sua vida agora Quais são as ferramentas que um vend que usa persuasão precisa ter primeiro
de tudo escuta tia eu vejo muitos vendedores falando muito gastando muita energia tentando explicar o que tá vendendo quando na verdade o que o cliente quer é se ouvido cada pessoa compra pelo seu próprio motivo o que que você tem que aprender aplicar a escuta a escuta é parar e ouvir de verdade não é apenas pegar a informação que o cliente tá trazendo é tentar entender por que que ele tá falando isso o que que tem por trás Qual é a emoção Ele tá feliz ele tá triste ele tá frustrado ele tá com medo ou
ele está com uma ambição toda vez que eu tô argumentando dentro de um processo de venda eu tô sempre tentando entender quem é a outra pessoa e o que ela tá buscando quanto mais você praticar a escuta tia mais eficiente vai ser sua persuasão quer fazer um bom exercício na tua próxima conversa faça uma pergunta e preste muita atenção na resposta da outra pessoa mais do que captar as palavras tenta entender Qual é a intenção da pessoa por que que ela tá me trazendo essa informação que que ela quer no final ela tá sendo sincera
ou não Tá qual é a emoção que ela tá ela tá feliz ou ela tá triste quando você tiver fazendo um atendimento comercial faça perguntas mas para efetivamente para escutar e presta muita atenção duas coisas vão acontecer primeiro você vai entender muito mais o teu cliente segundo o seu cliente vai se conectar muito mais contigo por quê Porque a gente adora ser ouvido e a maior parte das pessoas não presta atenção nas outras pessoas ela só quer falar de si Falar de si Falar de si Falar de si você tem que fazer um exercício se
esforce para na tua próxima reunião falar apenas 30% do tempo faça uma pergunta e jogue pro cliente faça uma pergunta e jogue pro cliente agora é o seguinte quando o cliente compartilhar contigo uma informação do tipo ah Estou buscando mais resultado em tal área não é você pegar e falar não Beleza mais resultado não é você mostrar que é importante durante essa informação fala assim sério você tá buscando mais resultado em vendas o cliente falar olha o meu custo tá muito alto Nossa você tá me contando que o teu custo tá muito alto quanto mais
interesse eu demonstro naquilo que o cliente tá compartilhando mais ele se conecta comigo e mais ele vai se abrir agora não adianta você ser falso ou dissimulado seja sincero mostre o interesse Genuíno esteja preocupado com o seu cliente e mostra o quanto importante o quanto urgente é resolver o problema dele agora uma ferramenta muito eficiente para você vender mais é construir confia confiança e credibilidade e uma maneira de você fazer isso é mostrar primeiro de tudo que você só vai vender para ele se de fato você perceber que é capaz de ajudá-lo Seja honesto seja
sincero a maior ferramenta que existe em Venda é ser transparente não adianta vir com historinha com mentirinha ou com história para BO e dormir não adianta você prometer algo que você não é capaz de fazer seja transparente Eu gosto muito de começar as minhas reuniões de Diagnóstico virando pro meu cliente e falando olha para mim é muito importante entender o teu cenário entender o que pode est te fazendo não chegar onde você quer e para mim vai ser fundamental Tent te fazer algumas perguntas Porque de fato eu preciso entender se eu sou a melhor opção
pro teu cenário sabe o que que eu fiz eu instalei no meu cliente a seguinte mensagem pode confiar nessa pessoa e pode se abrir com ela porque ela está efetivamente preocupada comigo agora não é para fazer isso da boca para fora faça isso de verdade se preocupe de verdade com o seu cliente você vai ver que isso leva a tua capacidade de converter oportunidades para um outro patamar fundamental evite usar técnicas manjadas falar que é a última peça falar que tá acabando usar uma escassez que não existe fingir ser uma pessoa que você não é
Ou até mesmo ficar mudando o teu tom de voz para mostrar que você sabe mais do que qualquer coisa não faça isso toda vez que você traz mentira pra mesa o cliente é capaz de perceber ele percebe seja por intuição seja por microexpressão você não sabe mas toda vez que você mente você coloca a sua mão na frente da sua boca você desvia o teu olhar você passa pequenas mensagens que inconscientemente o teu cliente percebe e assim você acaba com a tua venda algumas técnicas que vão ser muito úteis no teu processo de vendas primeiro
de tudo reciprocidade reci cdade é um gatilho mental muito Óbvio toda vez que eu faço algo por uma pessoa ela vai querer fazer algo por mim toda vez que eu pago um almoço o que que a pessoa fala o próximo é meu como é que eu ativo a reciprocidade com o meu cliente durante meu processo de vendas Gere valor seja consultivo faça perguntas mostra que você tá preocupado com ele isso vai automaticamente instalar um gatilho de reciprocidade no teu cliente escassez sempre vai apresentar uma proposta vai apresentar um benefício traga por tempo limitado nunca Apresente
uma proposta padrão sempre Apresente uma proposta que Poss vantagem por quê Porque assim você consegue trabalhar a escassez e trabalhar a prioridade do teu Cliente nunca vá desarrumado mal vestido cabelo despenteado barba por fazer lembra primeiro o cliente compra você depois ele compra a tua empresa Então vai alinhado um bom Blazer não custa caro e passa uma mensagem muito positiva Vista uma roupa que você estaria usando numa entrevista de emprego onde você usa para vender uma imagem profissional use isso a seu favor você vai perceber que isso vai te ajudar muito e detalhe sempre se
posicione como especialista clientes não querem querem comprar de vendedores eles querem comprar de médico pessoas que dominam o assunto que vão ajudar ele a tomar a melhor decisão nunca vai direto pro preço sempre pegue pequenos compromissos pergunta pro cliente é uma prioridade resolver esse problema essa solução atende o seu problema você concorda que esse valor que você vai investir vai gerar um retorno muito alto em relação ao quanto tá custando repita as mesmas palavras que o seu cliente use o gatilho da afinidade para mostrar que vocês são semelhantes e que ele pode efetivamente confiar em
você Eu Já gravei um vídeo aqui no canal sobre rapol se você ainda não assistiu eu vou deixar na descrição D esse episódio o rapport mostra como é que você usa afinidade no nível máximo para fazer o cliente confiar muito em você agora tem um fator a arte de contar a história é uma das Ferramentas mais eficientes no momento de influenciar no lugar de eu falar simplesmente Olha você pode comprar esse telefone eu posso te contar o ano era de 2007 Steve Jobs subiu ao palco com uma promessa de algo completamente diferente no início do
seu discurso ele prometeu que traria um aplicativo capaz de navegar na internet fazer ligações e ouvir músicas todo mundo acreditava que seriam três aplicativos mas depois de 15 minutos de palestra ele mudou radicalmente a história dos smartphones trazendo pro mercado o iPhone o celular que mostraria que tudo seria diferente depois dele criando não apenas o celular mais cobiçado de todos e tornando a Apple a empresa mais valiosa mas criaria um ecosistema de construção de aplicativos e de negócios que surgiram do zero se tornando empresas extremamente valiosas como WhatsApp Spotify Netflix e muitas outras tudo por
conta de um ecossistema criado por esse homem eu acabei de contar uma história sobre o iPhone é muito mais forte do que eu simplesmente falar Esse é um telefone com essa característica com essa memória e com essa câmera você se conecta muito mais com história Talvez você tenha visto essa cena na tua cabeça talvez você tenha imaginado esse momento onde Steve Jobs mudou a tecnologia e a indústria dos smartphones mas o que acontece toda vez que eu usar história dentro do meu processo de vendas eu aumento tanto a absorção da informação quanto a capacidade de
influência não conta simplesmente que a sua empresa é assim ou assado conta a história do Propósito Porque que a empresa foi fundada no que que vocês acreditam no que que vocês são apaixonados qual é o grande valor que vocês defendem E por que que você levanta todo dia 5 horas da manhã para fazer o que você tem que fazer talvez você não levante E por que que você levanta todo dia para fazer o que você faz Qual é a Paixão da tua empresa e qual é o propósito por trás sempre US histórias porque isso vai
influenciar o seu cliente muito mais até mesmo no momento de contar uma história de sucesso Você pode falar olha eu conversei com uma pessoa que tinha o mesmo desafio que você o nome dele é Carlos e ele tava passando por esse momento por esse momento por esse momento e no final ele conseguiu resolver tudo usando o nosso produto e hoje ele tá muito feliz com uma empresa mais lucrativa com tal resultado e com tal resultado use história entenda persuasão é uma ferramenta muito eficiente para aumentar o teu resultado só que você precisa usar ela com
ética você não vai usar persuasão para vender um produto ruim para fazer promessas que não são reais ou até mesmo para enganar o seu cliente use ela pro bem use ela para ajudar o teu cliente a tomar uma boa decisão sempre com ética transparente e usando a verdade e para você que quer dominar como é que você constrói isso eu vou deixar um link aqui no primeiro comentário para você fazer um curso sobre venda consultiva onde eu desço muito mais profundamente em todos esses assuntos se você ainda não curtiu cur agora se inscreve no canal
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