e eu lembro que uma vez também você tava tava falando do geração de valor não podcast que eu acho que era do jovem nerd já tem um tempo já né é eu até hoje eu eu participo uma vez por mês no Nerdcast Nerdcast acho que acha empreendedor A então mas eu acho que eu a vi segunda-feira que vem eu acho que eu vi já tem um tempão assim tava lá em Santos querendo te meu negócio e foi um que tava o Ícaro me lembrou desse aí hein e aí eu fui e alguém perguntou qual quais
são os critérios que você utiliza para escolher um negócio e você falou margem escalando ocorrência e recorrência Cara eu tô te falando que isso tem muito tempo eu 2015 da precisa para entregar e o troço é absolutamente real atual Hoje os princípios do negócio junção e são atemporais exata Você pode ter meios se vai ser metaverso internet celular isso meio muda mas os princípios eles são atemporais é um princípio sim né então daqui a 200 anos a gente vai tá falando a mesma coisa sem Aliás você pegar a página do geração de valor no Facebook
no Twitter ou no Instagram e voltar eu tô 11 anos na internet não pega lá as minhas mensagens que eu escrevi há dez onze anos até uma coisa e não tem variação tem adaptação de linguagem tem alguma alguma adaptação de da tecnologia mas os princípios que fazem alguém crescer e produzir só absolutamente coerentes conversa não tem não tem contradição você pode quem quiser tentar achar uma contradição pode procurar lá eu digo que não vai porque eu que a gente produz não é resultado de um lampejo de uma ideia é a tornam cara é trabalho são
30 anos de trabalho gente trabalha é o que o que faz é o como faz como trabalho como produtos como que é forma como é que alguém sai do zero para empreender eu não só sai do zero eu tive 600 franqueados trabalhando comigo e saiu do zero também e que a gente mentor ou para aqueles que dá-se um negócio deles ou seja esse é um ambiente que a gente está envolvido por isso que quando a gente escreve produz um conteúdo ele tem uma ele tem uma consistência porque eu trabalho ele ele é consistente não é
o primeiro trabalhei primeiro a construir um negócio depois duas décadas depois eu fui produzir algum conteúdo sem Então esse conteúdo ele era espelho e reflexo desse trabalho em 20 anos perfeito amor o cara três anos de repente apareceu não foi de repente devolvo 31 anos né foram é um processo né por isso que tem uma consistência na comunicação Então deixa eu te fazer uma pergunta ele princípio já que você falou que a princípio você tá 30 e quando ele nas vendas a 31 31 anos na venda dois meses você consegue dimensionar quantos quantos quentes únicos
nessa nessa jornada Rita a arte mais um milhão de já ter sido mais ou menos 1 milhão deve ter pa 1 milhão assim hoje ativos na tempo 400 1500 agora tá então então nesse momento ativo 400 mil clientes Então eu estou chutando aqui sem fazer conta com 31 anos nas vendas com uma 1 milhão de clientes com muita experiência muito normal crises momentos dramas você viu muita coisa aconteceu e o que você considera não deixa melhorar a pergunta né O que você considerar e o que você sabe que independente do tempo independente da crise independente
do Business O que é uma coisa aqui toda a pessoa tem que dominar do ponto de vista do cliente que o cliente sei lá ele a empresa que dominar essa questão com cliente ela sempre vai ter um cliente satisfeita você fala dos sentidos a captação do cliente ou no sentido da recepção todas as coisas que isso mas a gente vai nas bloqueia na retenção é a parte mais operacional e na captação é é você conquista de um cliente né Você tá em vendas e prospecção quando você fala na operação é a retenção e manutenção do
cliente então tá então me dá me dá um princípio fundamental de manutenção e me dá um princípio fundamental de uma bela de uma captação ela vai começar a gente conversar com operação em antecipação a antecipação é da operação Eu trabalho numa área que é difícil cara por exemplo você ensinar idiomas e vamo lá vou dar uma aula sobre liderança e na primeira aula de liderança o aluno por exemplo a gente tem algumas aulas de graça no meu sucesso e na primeira aula de liderança o aluno sai da aula e aplica aquele princípio do trabalho dele
já tenha usado Boa tarde vou dar uma aula sobre produtividade aí você assistiu uma hora de aula de produtividade com aquela única aula sobre produtividade o cara já sai daquela aula pegando agenda dele e organizando a agenda dele ele já vai te ajudar Ah tá certo eu vou dar uma aula de motivação cara já vai sair muito lá eu vou dar uma aula para falar sobre vendas a temos lá um produto de coco é um curso de vendas e esse curso de vendas o cara na primeira aula ele já vai vender mais se ele trabalha
com vendas ele pegou duas três técnicas e na primeira no dia seguinte o que ele fez aquela aula que ele já tá vendo macho sem que eu tô falando isso o que você vai dar uma aula de inglês para o cara e eu não saio falando inglês Não queira sair falando que nós Belém o contrário na primeira aula ele pensa assim meu Deus isso aqui é muito difícil eu sou burro ele acha que é burro claro que é burro ninguém é burro a gente o adulto vai começar aprender o idioma Ele tem dificuldade então aprender
um idioma como o inglês que as pessoas não aprendem que gostam a Adora aprender inglês não eu tenho que ter tido 0,5 por cento de alunos que gostam 99,5 por cento entende que é um mal necessário certo bom então aprender inglês lá comparação que a gente faz é tipo um tomar uma benzetacil entendeu Você vai dar um aviso tá sempre já cara no braço no bumbum bumbum tomando o bumbum ela vamo tem mais carinha E aí dói menos mas ele ficou sentado de lado por quanto tempo posso ficar uns três caro acho uns três né
porque você Tomou benzetacil no bumbum explica para mim você o que que você aprontou para tomar cerveja para ficar eu tava como amigdalite uma fosse até uma infecção forte e tomei remédio e não dava não dava nada né A Gazeta da uma arregaçadas tá não sabe o que que alguém toma uma benzetacil porque você não toma morre e eu nunca vi na minha vida hahaha alguém andando assim na rua passou em frente a uma farmácia que era não tô com vontade tomar benzetacil corta tarde pronto motoboy dupla aí para mim aí eu aviso tá se
o legal eá já ia bumbum fora assim ó parte aqui ó você fazer nada aqui eu tenho que fazer você já viu não o cara só vai porque o mal nessa exatamente você aprender inglês cara a aprender inglês mas a maioria dos alunos vai o que é um mal necessário Ele já entendeu que você não fala inglês ele vai estar no grupo dos analfabetos aniversário vocês vão falar inglês ele tem muito menos oportunidade crescimento na empresa dele se não falar inglês ele está excluído de grande parte dos conteúdos da internet com os melhores inclusive conteúdos
de Harvard e MIT gratuitos então em inglês exatamente os filmes estão em inglês mude podcast bacana que está em inglês e aí o cara que não fala inglês ele tá excluindo disso então ele pensa assim não eu preciso falar inglês então na uma coisa assim ah tô afim de aprender não eu mal mal necessário Então esse cara que que eu tô falando isso esse cara ele vai postergar a vida inteira e aí ele vai ele perdeu uma oportunidade eu trabalho aí ele sentiu uma dor muito forte ele vai lá aprender inglês esse cara quando entra
no curso de inglês ele pensa em desistir Joel todos os dias e o trabalho de retenção de um aluno de inglês é violento todos os dias porque ele começa estudar sofre quer desistir ele sofre de que a parar ele ele tem dificuldade ele quer aí não tem problema de tempo ele quer parar Então é melhor coisa que tem antecipação você tem um observar um padrão de alunos que desistem de qualquer coisa eu falei de inglês porque eu acho que foi uma amiga minha principal escola mas a gente fazia na escola por exemplo a um trabalho
de controle de frequência um aluno que já faltava a primeira aula segunda aula terça ela já entrava em contato com esse cara ele deu a você se antecipar antecipar antecipação é a principal é a principal é ferramenta para você reter cliente então a como se fosse lá na Inteligência Artificial a gente chama de a tecnologia preditiva como você prever você identificar um determinado padrão já prevê aquilo que pode é daquele padrão já faz uma ação buscando dar um remédio antes do problema acontecer o preventivo tem mais valor do que o curativo que você trabalha preventivamente
você vai reter mais cliente do que se você tentar resolver os problemas que depois existem Cara essa muito boa tá então essa aí então esse quando você entende esse conceito Esse princípio acabou e você vai pensar na tua retenção de cliente de uma maneira diferente e [Música]
