a gente tem diversos desafios e quando a gente Para para pensar né se existe um que é maior do que o outro eu diria que não mas existem alguns que hoje por esse momento complexo que estamos vivendo e a gente vai dizer assim esse você precisa ficar mais atento então primeiro Precisamos sim ficar atentos a o quanto a inteligência artificial né vai nos ajudar tanto na gestão quanto dentro das nossas organizações precisamos pensar o quanto estamos trabalhando efetivamente as ações da diversidade dentro das nossas empresas porque quando a gente fala de diversidade a gente não
tá falando só de colocar mais mulheres dentro das organizações ou colocar 50 mais dentro das organizações mas estamos falando de uma diversidade de IDE ideas de estilos de pessoas de crenças que automaticamente também vai mudar a cultura da empresa outra questão que na minha opinião também é um grande desafio é a gente parar para pensar na no modelo de trabalho né Eu tenho um trabalho híbrido que funciona já para algumas empresas para outras só o presencial para outras já se adequaram totalmente ao online então também uma modalidade que se encaixa corretamente pra sua empresa é
um grande desafio E por aí vai né a gente tem enormes desafios a atingir mas acredito que são três aí que a gente pode parar para refletir que a liderança vai precisar ficar cada vez mais atenta que se ela quer acompanhar todas essas mudanças que o mundo vem nos oferecendo falando então sobre a inteligência artificial e como a gente enquanto Líder pode lidar melhor com a situação primeiro é a gente desmistificando para esse colaborador que a inteligência artificial ela não vem para tomar o lugar de ninguém para mim este é um grande desafio da liderança
quando a gente começou a ter a inteligência artificial de uma maneira mais fácil mais próxima de todos nós por exemplo o chat GPT as pessoas tinham medo de usar porque tinham medo do que ele poderia trazer de respostas e o quanto ele poderia substituir as pessoas na minha opinião em tudo que eu acompanho de tendências e de pesquisas que a gente vê a pessoa que usa corretamente a inteligência artificial ela ganha produtividade ela ganha pra empresa em respostas mais rápidas mais adequadas desde que ela tenha as perguntas certas né e coloque dentro dessa Inteligência Artificial
aquilo que ela realmente vai precisar colocar para obter as melhores respostas mas a inteligência artificial não vai tomar o lugar desse colaborador não vai tomar o lugar da liderança porque para que se tenha uma boa resposta é preciso que tenha alguém para fazer uma boa pergunta quanto mais a gente entender isso mais fácil vai ser a gente ent end que o computador a máquina ele vem para otimizar o nosso tempo naquilo que é operacional naquilo que nos toma nos demanda né pensamentos de muita lógica agora naquilo que envolve o nosso lidar com o outro o
relacionamento interpessoal nossas emoções tudo aquilo que a gente sabe que por exemplo é tarefa tanto da liderança mas também é algo importantíssimo para um colaborador para que ele lide com seus pares seus colegas e também com o cliente isso a máquina não tira de nós e se a gente tem consciência disso fica mais fácil a gente entender que ele vem para otimizar o nosso tempo aumentar a nossa produtividade e não tomar o nosso lugar desde que E aí eu gosto muito de falar sobre isso a gente também acompanhe né Essas tendências essas mudanças a gente
saiba fazer as perguntas certas usar a inteligência artificial como uma ferramenta para otimizar nosso trabalho e para que a gente consiga ser cada vez mais humano hoje em dia se você parar para pensar tem gente indo lá na Inteligência Artificial e perguntando como eu devo agir nessa situação como uma máquina vai te dar uma resposta mais adequada para um comportamento sendo que humanos somos nós então se você quer realmente ter a máquina te ajudando naquilo que é importante Pergunte a ela aquilo que você teria dificuldade enquanto lógica para responder e não na sua parte humana
que você obviamente vai fazer melhor do que ela então é importante sim que a gente lembre que a máquina vem para ser uma ferramenta para nós e não a gente ter medo que ela se torne o Né o ser humano que ela tome o nosso lugar a diversidade é algo rico maravilhoso e na minha opinião imperdível para qualquer empresa quando a gente hoje ouve que é preciso que se tenha cotas para que tenham mulheres na liderança ou que você faça um esforço gigante para levar pessoas 50 mais para dentro da empresa ou você precisa também
criar vagas afirmativas para que se tenha eh pessoas com deficiência ou negros dentro das empresas a gente entende que ainda estamos longe de alcançarmos o máximo do benefício que essa diversidade pode nos trazer mas também entendo que este tipo de estratégia é usado porque ainda Vivemos num contexto de mundo onde ele é necessário né tenho que usar a estratégia Porque sem ela né de vagas afirmativas de campanhas para que a gente traga essa diversidade paraa empresa sem fazer isso a gente ainda não consegue ter toda essa diversidade funcionando a favor das organizações mas imagine né
e eu gosto sempre de dar esse exemplo porque é algo que eu acho que fica mais factível para todos nós se você tem hoje uma empresa que a grande maioria dela tem mulheres né no seu corpo ali de trabalho mas eu tenho um homem na liderança Será que ele consegue sentir qua são as dores que essas mulheres têm no dia a dia eu fui há pouco tempo numa indústria aonde A grande maioria são homens trabalhando mas que a gente já observa muitas mulheres dentro da indústria e fazendo todo o trabalho que o homem também faz
E aí uma gestora nova entrou na empresa e a partir dela ela colocou sala de amamentação porque ela simplesmente descobriu que as mulheres que trabalhavam e que já tinham voltado da licença maternidade retiravam o leite no banheiro porque não tinha um local para retirada adequada com toda a higiene necessária em outro lugar da empresa e aí você vai perguntar Poxa mas isso é tão pequeno o que que isso tem a ver com a liderança Será que se fosse somente homens liderando dentro dessa indústria Eles teriam tido E aí não é por uma vontade mas Eles
teriam tido a oportunidade de perceber essa dor de várias mulheres que ali trabalham da mesma forma uma pessoa que tem mais de 50 60 anos será que determinados ambientes da empresa estão preparados para que todas as pessoas se sintam adequadamente confortáveis dentro desse ambiente provavelmente não então quando você tem representantes da nossa sociedade Trabalhando dentro da sua empresa é muito mais fácil inclusive você descobrir quais são as dores que este cliente que tá lá fora também tem porque você vai ter um cliente mulher você vai ter um cliente negro você vai ter um cliente 50
mais você vai ter um cliente pcd e você vai ter um cliente de diversas formas diferentes de pensamento que você tem se você tem essas pessoas representadas dentro da sua empresa você você consegue também fazer com que esses clientes se sintam representados porque provavelmente as ideias os produtos e tudo que ali é discutido também terão essas pessoas representadas Nesse contexto Então quais são os benefícios da diversidade para uma empresa inúmeros incontáveis porque a cada momento que você traz uma realidade que o outro não viveu paraas discussões dentro da empresa mais possibilidade de se criar produtos
serviços e todas as formas de melhoria que essa empresa pode criar para atender melhor seus clientes internos e seus clientes externos Quantas vezes a gente acaba atendendo primeiro cliente externo e esquecendo também que dentro da nossa empresa a gente tem tantas demandas a atender e quando eu tenho meu cliente interno satisfeito feliz entendendo que a empresa pensa nele em cada detalhe Ele também é um garoto propaganda lá fora Ele também é alguém que Possivelmente vai falar da empresa em qualquer lugar que ele esteja e essa empresa ganha muito com isso então assim eu sou uma
torcedora mas também uma grande lutadora em relação à diversidade não é moda é necessidade né não dá mais para criar ações que são pontuais dentro das organizações para trabalhar a diversidade a gente precisa entender que a diversidade precisa acontecer todos os dias em todos os momentos e principalmente Caminhando com uma palavra que não pode faltar que é respeito em várias pesquisas que a gente observa e tem uma muito recente da gartner ela é publicada todo ano e ela saiu agora em 2023 a última delas que fala que um dos pilares mais difíceis de se trabalhar
dentro de uma empresa mais desafiador é a questão da cultura organizacional a cultura Empresarial porque cultura não se muda da noite pro dia né a cultura é algo que Claro que ela é derivada de princípios de valores desde o seu fundador mas ela também é algo que ao longo do tempo ela é consolidada e ela também é modificada pelas pessoas que estão entrando e saindo da empresa mas existem alguns pontos que a empresa precisa cuidar para que não se perca ao longo do caminho e aí falando de diversidade que tem muito a ver com cultura
se a empresa ela acredita que trabalhar a questão da diversidade principalmente do respeito dentro dela é importante ela precisa deixar claro paraos seus colaboradores o quanto isso é importante e o quanto não cumprimento destas questões pode acarretar até numa demissão porque claro que primeiro a gente educa você e aí você pode ter consultorias você pode ter pessoas internas que trabalhem essa conscientização e a gente chama inclusive de letramento dentro das organizações porque às vezes alguém faz um comentário Alguém tem determinadas atitudes pela palavra simples da ignorância no sentido do ignorar mesmo Mas a partir do
momento que a empresa diz para esse empregado para esse colaborador que aquilo é importante ensina para ele a forma certa de se comportar e mesmo assim ele não faz ele não acha aquilo adequado é o momento da empresa intervir então existem campanhas que as empresas têm feito né falando dessa questão da diversidade do respeito que envolve certamente a mudança da cultura que se o empregado não tem uma boa aceitação mas a empresa acredita que aquilo é um pilar que aquilo é um valor ela vai precisar tomar uma decisão e se não for né pelo lado
da conscientização porque o empregado não quer ela vai inclusive ter que fazer o desligamento dessa pessoa que já não é mais condente com os valores que a empresa prega e acredita então mudar cultura não é da noite pro dia não é fácil mas é necess à medida que a cultura precisa ser adaptada eu acho que a palavra correta é até essa né A gente não vai mudar mas a gente vai ter que adaptar essa cultura à medida que a gente vai trazendo essa diversidade para dentro da empresa a gente vai trazendo Novos Valores também estamos
aí incorporando essas cobranças e complexidades que o mundo também nos traz o tempo inteiro e a partir daí a gente avalia quem está conosco E se a gente tem alguém que por questões né inúmeras não se adequa não aceita é importante que essa pessoa seja disponibilizada pro mercado para que ela busque outras organizações que talvez estejam ainda em acordo com aquilo que ela pensa mas é um trabalho que começa pela liderança se a liderança não compra a ideia de que a cultura precisa ser adaptada se ela não compra a ideia de que a diversidade é
importante precisa ser respeitada e se não inclui ali no dia a dia dela esse letramento essa qualificação das pessoas para que tenham comportamentos adequados aos Novos Valores da empresa a base não vai conseguir fazer a mudança sozinha a liderança hoje em todas as pesquisas eu tenho trabalhado muito isso nos treinamentos em sala de aula Ela é responsável inclusive pelo trave das grandes inovações e mudança nas organizações o líder tem uma responsabilidade enorme e talvez por isso seja tão pesado a gente escolher realmente trabalhar como líder numa organização mas é pesado quando a gente quer assumir
essa responsabilidade sozinho quando a entendemos que para ser uma liderança hoje que consegue ter saúde mental e também dar saúde mental seus colaboradores a gente entende que precisa sair da liderança do Ego para ir pra liderança do eco então Saímos de algo que parecia até heróico antigamente e vamos para algo que precisa ser construído coletivamente E aí esse peso diminui mas não cessa porque ser líder realmente é assumir grandes responsabilidades mas já diria o homem-aranha né no filme do homem-aranha com grandes poder também temos grandes responsabilidades E é assim que acontece com a liderança muito
se pergunta a diferença ou se existe diferença entre chefe e líder e sim se você for estudar os conceitos e comportamentos de um chefe são muito diferentes dos comportamentos de um líder então primeiro o chefe diz eu eu faço eu aconteço tudo de bom eu fiz tudo de ruim eles fizeram o líder ele assume as responsabilidades tanto do bom quanto do ruim o chefe procura culpados o líder ele procura Qual foi o problema e com isso vamos descobrir como resolver e como ensinar a todos da equipe o por aquele problema aconteceu para que o mesmo
problema não aconteça mas a liderança entende que os erros são normais desde que com eles venham os aprendizados o chefe não ele quer o culpado para ele apontar e para que na cabeça dele ele fique livre da responsabilidade outra coisa importante o chefe fiscaliza o tempo inteiro o líder delega e acompanha é muito diferente de largar de o delegar quando eu delargo eu tô dizendo se vira nos 30 faz sozinho se der errado a culpa é sua quando eu delego eu digo Esta é a tarefa Se precisar de ajuda que estou e vou acompanhar com
você para que você não tenha dificuldade de fazer então são inúmeras as diferenças quando você avalia principalmente comportamentos deste chefe e desse líder e eu costumo brincar que infelizmente a gente ainda tem muitos aqui no Brasil que entendem que que a chefia funciona melhor porque eu mando o outro obedece Mas na minha humilde Opinião É muito risco corrido porque você manda o outro obedece ele adoece sua empresa perde mão deobra qualificada perde talento para outras empresas que são suas concorrentes e que muito Possivelmente tendo um comportamento diferente e lideranças vai absorver o seu lugar rapidamente
então é preciso que a gente entenda que liderança é conquista de autoridade liderança é você entender que nem todo mundo tá bem todo dia e você entender que neste dia que o outro não está bem É exatamente o dia que você vai precisar colocar ali seu ombro oferecer ajuda e dizer para ele estamos juntos na saúde na doença na riqueza na pobreza é tipo um casamento então para mim Essas são as grandes diferenças de um chefe e de um líder e falando de saúde mental que é um tema que todos nós precisamos nos preocupar sendo
líderes ou desejando ser líderes mas também sendo empregados profissionais empreendedores acredito que sem saúde tanto física quanto mental Nenhum de Nós vai bem em nada mas enquanto líder o que eu posso fazer para ajudar a minha equipe a não adoecer primeiro criando um ambiente psicológico saudável tendo um ambiente seguro para que as pessoas possam colocar suas ideias sem serem repreendidas Será que eu deixo hoje que o meu colaborador traga ideias principalmente se elas são divergentes as minhas essa é uma reflexão que a liderança precisa fazer e isso contribui para a saúde mental do colaborador porque
ele tem certeza que se ele pensa diferente dessa liderança ele pode levar essa essa Sua percepção e quem sabe até mudar na cabeça desse Líder para que ele possa ter novas opiniões então iso é um ponto que a gente pode fazer segundo a gente não pode exigir do outro que ele tenha desempenho 100% o tempo inteiro porque Nenhum de Nós tem nem enquanto Líder talvez nem enquanto gênio né a gente consiga ter um desempenho 100% o tempo todo mas é mostrar pro nosso colaborador que mesmo no dia que ele não está 100% eu estou ali
com ele para que ele consiga dar o melhor dele naquele dia e que eu sabendo que assim como eu sou humana o meu colaborador também é que ele está fazendo o melhor dele naquele momento então entender também quais são as fragilidades do meu colaborador que assim como eu tenho ele também terá é algo que contribui pra saúde mental eu não querer que Este colaborador tenha disponibilidade 24 horas por dia e por que que eu lembro disso porque o WhatsApp veio para nos ajudar e acabar com a nossa vida ao mesmo tempo né porque eu não
estou na empresa mais somente quando eu estou fisicamente nela muitas vezes tem lideranças que entendem que o colaborador precisa estar 100% ali disponível o tempo inteiro e aí se você cobra do seu colaborador que no final de semana ele te atenda no WhatsApp que meia-noite ele esteja disponível a te responder o que você quer isso não é dar ao outro a possibilidade do descanso falta de descanso cobrança excessiva gera doença e Gera falta de saúde mental então isso também é um ponto importante pra gente enquanto liderança refletir outra coisa importante né Será que eu trago
para dentro da minha organização formas desse colaborador também extravazar então eu tenho consultorias eu tenho eh equipes médicas de Psicologia né de atendimento de terapia enfim tem inúmeras ações que a gente pode fazer até até de um de uma massagem de algo que de um mindfulness né que você tá ali oferecendo pro seu colaborador várias e várias ações que eu mostro para ele olha Estou preocupado sim com você estou te dando aqui várias alternativas para que você procure aquela que você se sinta melhor e que você cuide de você mesmo incentivar o autocuidado isso é
algo que o líder pode e deve fazer para que as pessoas também percebam que se cuidando estão cuidando também do seu desempenho e dos seus resultados pra empresa eu participei de um fórum internacional de gestão que aconteceu agora em outubro em Milão e neste fórum uma das questões trazidas por pela empresa que conduziu Esse encontro que foi a mckin é esse Grande desafio que a gente ainda tem enquanto organização de escolher qual é o melhor modelo de trabalho e uma das questões que ficou muito claro para todos nós é que precisa se analisar individualmente cada
empresa cada segmento e cada necessidade para se decidir se aquele segmento se encaixa melhor com o online com o presencial ou com o híbrido Mas uma coisa é fato independentemente da sua escolha enquanto empresa você precisa entender que essa sua escolha trará consequências e essas consequências são quais primeiro não é todo empregado que aceita mais trabalhar 100% do seu tempo no presencial E aí se esse empregado é fundamental para você você talvez enquanto empresa vai precisar repensar a modalidade que você escolheu como melhor porque talvez dentro da mesma empresa você possa oferecer modelos de trabalhos
diferenciados se eu tenho uma equipe por exemplo lá na fábrica e essa equipe o tempo inteiro tem que trabalhar presencial esse empregado Possivelmente vai entender melhor que aquele tipo de trabalho só se realiza no presencial Mas eu posso ter nessa mesma indústria alguém no administrativo que sabe que dá para para trabalhar dois dias de casa e os três dias na empresa que isso não vai trazer grandes consequências paraa organização ou talvez Possivelmente vai até trazer benefícios porque nesses dois dias ela não tem o desgaste do deslocamento ela não tem determinado custo com alimentação então a
empresa vai precisar sim pensar Nessas questões personalizadas para que consiga trabalhar melhor a manutenção dos talentos que é um outro desafio que também foi discutido lá nesse Fórum de Milão né como que a gente faz a manutenção dos Talentos atrair talentos já já é difícil como que eu faço a manutenção é fazendo essa personalização nos benefícios que eu posso oferecer e trabalho flexível já é considerado um benefício então se você pode trabalhar isso como um algo a mais que você pode oferecer para esse talento porque não né olhar analisar para para quem você pode oferecer
determinados benefícios e para quem infelizmente você não pode mas você precisa ter argumentos para defender isso eh houve aí um grande burburinho quando a Amazon essa grande empresa que envolve tecnologia logística chama todos os seus empregados de volta sendo que ela tinha sido uma das primeiras a mandar todos para casa e que o online estava funcionando muito bem então talvez seja a gente entender que não necessariamente é Manda todo mundo de volta pra empresa 100% presencial ou fica todo mundo em casa 100% no online o híbrido pode funcionar muito bem para que eu trabalhe a
questão da cultura que a gente já discutiu para que eu trabalhe também a questão do acompanhamento do treinamento né da capacitação dos meus colaboradores em momentos presenciais para que eu também trabal a integração que é tão importante tudo isso eu consigo fazer no presencial Mas eu também em outros momentos Posso aproveitar o que eu posso trabalhar no online para também satisfazer esse empregado que muitas vezes vai escolher sair da minha empresa porque eu não dei essa opção para ele um desafio mas que é possível ser resolvido se eu olho adequadamente para todos esses fatores e
claro personalizo dependendo daquilo que o meu segmento que aquela função ela pode acontecer
