Em primeiro lugar as pessoas, depois as ferramentas - Marco Corghi

sim qualquer tipo e tamanho de empresa e um dos grandes problemas é que nem sempre elas sabem que elas precisam disso e elas vão procurar muitas outras coisas que não seja metodologia ela vai procurar PMP ela vai procurar MBA ela vai procurar curso ela vai procurar ferramenta vai procurar software ela vai procurar uma série de coisas que OK ela precisa mas o que ela mais precisa para gerenciar projetos é justamente um método ela precisa ter mapeado os seus processos se for uma empresa gigante gigante se for uma empresa pequena processos pequenos para adequar as boas

práticas dentro do negócio dela só assim você vai ter 100% de aderência a esses processos de negócio seja pequeno seja médio seja grande e o que que isso daí vai trazer de benefício os benefícios principais é justamente a eficiência a gente percebe que aqueles que não implantam eles trazem eh uma ineficiência que pode ser medida em valor esse valor pode ser dinheiro pode ser custo né pode ser tempo pode ser risco pode ser eh turnover de pessoas que estão ali trabalhando não tão felizes e vão embora porque a coisa é muito bagunçada então tem diversos

indicadores né que você através de valor pode medir eh do que tá acontecendo dentro dessa empresa sim eu acho que eu tenho que voltar um pouquinho na história né o Por que as empresas porque que os alunos ou até os professores meus colegas possam achar que gerenciamento de projetos aplicam a grandes a grandes Empreendimentos né a história começou assim a história nos trouxe eh mostras de que gerenciar projetos Mega projetos é muito importante porque os resultados eram muito expressivos né agora pô se eu tenho um pequeno negócio e eu vivo de vender projetos pros outros

e eu vejo aquele exemplo falo pô Será que isso daí é para mim né e eu posso garantir para você que isso daí realmente acontece porque o principal termômetro para mim são os meus próprios alunos vou contar para você rapidamente um caso que aconteceu na cidade de Natal H 2014 2013 mais ou menos eh era de uma era uma empresa familiar que ela era do avô que passou pro pai e o pai já estava preparando o filho para assumir esse negócio e era uma empresa pequena que vive de fazer projetos pros outros entretanto ele tinha

tido aula com vários colegas que vem de grandes companhias Eu por exemplo vim da promon uma grande companhia Mega projetos né E que eh é ensinado que Bó tá aqui um exemplo né ó tô lançando um foguete Tô fazendo um novo computador estou aqui perfurando um novo posto de petróleo e na última aula do curso ele levantou a mão e perguntou Eu nunca mais vou esquecer desse dia porque foi marcante para mim ele falou Professor eh todos os seus colegas né Eh mostraram para nós exemplos Mega que eu não tive coragem de fazer a pergunta

adequado mas eu tô sentindo tô tô tô me sentindo um pouco mais aberto aqui com você eu vou tomei coragem vou fazer eh aqui em Natal nós não temos base de lançamento de foguete nós não temos base da rolet packard da HP nós não temos grandes companhias como por exemplo a IBM né mas a gente tem empresas aqui né Eh será que daria para eu implantar tudo isso que você tá explicando aí dentro da da nossa empresa aí eu fiz a pergunta para ele Qual que é a sua empresa né ele falou a empresa da

minha família e aí eu perguntei tá e qual que é a empresa da sua família el falou ó nós temos uma marcenaria e eu percebi que ele tava assim reticente né para tava até um pouco envergonhado de fazer porque ele achava que a empresa era muito pequena dentre os grandes exemplos de que os meus colegas tinham dado né anteriormente a essa aula E aí eu respondi para ele rapidamente falei claro eh nós temos essa capacidade de fazer sim você inclusive se você quiser no teu trabalho de conclusão de curso eu posso te ajudar a implantar

o método de gerenciamento de projetos dentro do seu pequeno negócio e foi realmente assim que aconteceu se você quiser depois te dou a referência você vai procurar lá em Natal existe uma marcenaria que existe um método para gerenciamento de projetos Óbvio muito enxuto né porque cada cliente que chega lá para encomendar um armário é uma área de serviço né com os armários que eles fazem customizam sim gerenciada pelas boas práticas utilizando ferramentas e a amostra dele me eh nos trouxe de que com ferramentas aplicadas a essa boa prática Ele trouxe excelentes resultados né então só

isso daí já pagou muito muito rápido já pagou e o investimento que ele tinha feito na educação executiva dele não tem como eu eu chegar para você e falar que olha o meu método serve para você não tem como alguém chegar para você e falar assim é ele não conhece o teu negócio né Ah mas ele trabalhou 20 anos no negócio ele pode te ajudar Ok se ele trabalhou Exatamente no mesmo negócio que você ok ele pode te ajudar muito mas ele tem que entender que você é um outro mercado é um outro é um

outro cliente é um uma outra estrutura organizacional é um Outro fator ambiental isso tem que ser adequado se não tiver essa capacidade não vai funcionar aí você fala tá e duas duas empresas com o mesmo negócio com é é o mesmo método também não Elas têm que ser customizadas porque tem pessoas diferentes nichos diferentes segmentos diferentes fatores ambientais diferentes Então tudo é uma customização não ex não deveria existir nenhuma pessoa nesse mundo que criou um método para uso de outrem então é o gerenciamento de projetos não é diferente disso ele deveria de seguir exatamente dentro

desses conceitos né cada cliente tem que fazer o teu a tua customização ele tem que entender o que é o arcabo da boa prática e adaptar aquilo para uso dele tem um monte de coisa que ele vai aprender do arcabo que não cabe para ele é muito grande ou tem cois que é muito pequena e ele tem que pensar um pouco diferente naquele sentido entende se ela for sozinha for fazer isso sozinha ela precisaria escolher uma pessoa lá de dentro que teria uma algumas habilidades mínimas né que fosse uma pessoa organizada que fosse uma pessoa

eh humanizada eu acho isso muito importante né que saiba lidar com pessoas que tenha um trato né para lidar com pessoas Então assim e que entenda do negócio que entenda do negócio que seja uma humanizada e que seja organizada eu acho que essa daí seriam três competências interessantes que essa pessoa dentro dessa empresa poderia ser promovida a um dia ser um GP Lembrando que GP não é um cargo né GP é uma função então independente do que ela esteja ali fazendo né Por exemplo dia eu tinha um aluno que era uma empresa pequena também e

e o gp era a secretária dele ele era o sponsor e a e a era GP Poxa pode ser uma secretária Um GP Claro óbvio que pode né uma gestora de projetos né ela tem todas essas ela tinha todas essas competências que eu acabei de explicar E aí a empresa investi na capacitação e ela vai crescendo né claro ela tem que ter também eh propostas né para melhorar o trabalho dela ali dentro e tal e aí ela ir criando esses processos internos para pra empresa se organizar nesse sentido e aí com isso você cria uma

este você cria uma esteira automática para gerenciar projeto chegou um cliente novo lá chegou olha a gente tem que preencher esse processo ah onde que é num bloco de notas no celular é num papel é numa tela de computador num sistema não sei mas eu preciso fazer esse registro como que eu vou fazer esse registro na empresa a é de um jeito na empresa B de outro na empresa d c d f g h cada uma é de um jeito é justamente isso daí que tem que ser adequado em gerenciamento projeto nós chamamos ISS daí

de termo de abertura né então ali na boa prática o nome oficial é esse Mas você pode ter um bloco de Nó pode chamar de ficha do projeto que é como você tá acostumado a chamá-lo né uma identidade de como ele foi formalizado ali dentro né então a empresa que vai fazer sozinha ela pode escolher essa pessoa criar essas essas essas capacidades essa pessoa interna e aí depois ela própria funciona como multiplicadora eu incentivado demais as empresas fazerem esse modelo de elas e tomarem a iniciativa de criar essa pessoa lá dentro a solução externa é

quando você é uma empresa muito grande você quer implantar gerenciamento de projetos o mais rápido possível você comprou uma tecnologia uma solução uma base gigante de fora vai chegar e você precisa garantir resultado aí pô você tem que trazer uma empresa de consultoria grande né Eh com com com sistema já funcionando com a equipe dela né o o problema que eu vejo nesse modelo é quando essa empresa eh sai quando acaba o projeto e ela tem esse resultado Qualquer que seja ou bem sucedido ou mal ela sai e aí todo aquele trabalho que poderia ter

sido internalizado vai embora junto com a empresa então o Eu particularmente dentro da minha vivência eu tenho sugerido Que isso fique dentro do dos processos organizacionais da companhia e não com aquele que foi ali ajudar né que ele possa levar isso embora mas que ele fique dentro da da compania e aí então você fala pô e as grandes consultorias né como que faria isso é é um modelo diferente é muito mais rápido fazero isso tá é muito mais caro e como um um CEO uma vez me disse né é importante fazer a conta eu não

sei qual que é o melhor modelo vamos fazer a conta a conta que ele quis dizer é o seguinte qual é o mais viável para ter o resultado que a minha companhia hoje tá buscando Então as grandes companhias de consultoria funciona Claro que funciona todas elas são Ultra competentes né mas a grande maioria não forma o profissional de dentro do cliente dele para ser esse gestor de projeto e para dar continuidade nesse trabalho quando ele sai ele se retira ele leva todo esse Noal toda essa esse noa de Management junto com ele ele não deixa

ali eh enraizado né para criar então né tem que fazer as contas aí na dentro da minha filosofia eu eu nunca eh me senti à vontade de entrar gerenciar um projeto e ir embora sem treinar sem capacitar sem deixar raízes para para ninguém eu acho que o modelo ideal Dev deveria ser esse a minha opinião você tá com uma dor Você vai no médico médico fala ó eu não posso te dizer nada eu preciso que você me traga um raio x Então você vai fazer o raio x você traz o raio x o médico a

partir daquele Raio X Ele te dá Olha você tem que tomar esse remédio você tem que fazer isso você tem que praticar esse exercício você tem que mudar esse teu hábito alimentar ou seja ele vai te dar e uma receita do que você tem que fazer em função daquele diagnóstico nós consultores de gerenciamento de projetos a mesma coisa você chega na empresa você tem que rodar esse Raio X E esse Raio X é um diagnóstico de maturidade e prontidão que essa empresa tem para aderir essas boas práticas para dentro de casa baseado nesse diagnóstico você

tem receitas né uma receita de bolo para seguir para cá seguir para lá seguir para cá baseado no que ela quer né No que ela quer implementar Então a primeira coisa que eu recomendo é um diagnóstico de avaliação da maturidade e prontidão para a gerência de portfólios programas e projetos e baseado no resultado dele você dá a receita de como é que aquela aqueles problemas serão tratados e quando eu sou estou sendo professor e eu Me apresento pros alunos eu falo pessoal ó no final do módulo eu vou contar uma coisa para vocês que eu

não queria que vocês se frustra mas eu já começo a prepará-los Desde o Primeiro Momento tá que E aí no final eu revelo nada daquilo que eu ensinei nada daquelas ferramentas métricas funções processos vai funcionar se você não priorizar em primeiro lugar os recursos humanos se você não tiver a tua metodologia associado à parte eh de humanização que você saber tratar saber lidar e e e saber promover pessoas dentro desse entremeio que a maior parte de GPS não sabem fazer porque não tem ess treinamento adequado Quando você vai fazer uma certificação você se treina nessas

ferramentos você passa na prova aí você mostra pro mercado o mercado Ah te contrata E aí você vai lá você não sabe lidar com pessoas quando você vai cobrar estimativas que você planejou você não tem trato para lidar com elas você não tem uma liderança transformacional você não tem aspectos que façam as pessoas reconhecer você como verdadeiro líder e que sinta orgulho de ter você ali na naquele projeto se você é um GP e que não tem essa capacidade você pode ter certeza que a maior parte dos seus projetos irão falhar E aí eu digo

que nada daquilo que eles aprenderam comigo vai dar certo rasga minha aula fora se você não priorizar as pessoas em primeiro lugar então em primeiro lugar as pessoas em segundo as ferramentas Esse é um outro grande erro que as companhias fazem de achar que porque comprou um software porque comprou uma ferramenta e agora vai implementar agora eu tenho um monte de gerente de projeto aqui dentro e isso é um um grande um l do engano que muitas pessoas cometem e isso daí traz um grande insucesso e consequentemente frustração Olha eu gosto muito de falar do

gerenciamento de projetos de raiz que foi aquele que eu aprendi e uma vez que você aprende o gerenciamento de projetos de raiz é importante você saber que existe normas existe Os guias de boas práticas existem as ferramentas mas se você aprendeu a raiz em qualquer um dos cinco continentes que você estiver em qualquer de boa prática ou Norma que você vai adotar essa raiz ela nunca muda eu queria que você pudesse entender que essa raiz que eu estou me referindo são três PDC nck é um PDC com ciclo grande ele cicla grande por exemplo a

cada semestre esse PDCA Ger umab portf out Ger um outro trabalho que tem data de início data de fim combinado ao seu final ele produz um produto que nós chamamos de gerenciar um projeto e esse projeto ele tem abaixo dele desdobrando esse trabalho que é um trabalho grande não dá para eu gerenciar tudo de uma vez eu tenho que eu tenho que cortar isso daí em partes menores essas partes menores nós chamamos de pacotes de trabalho esses pacotes de trabalho são conjuntos de atividades para isso daí existe um outro pdsa pequenininho que ele tem um

ciclo menor né o americano chama esse PDCA o americano não ah na boa prática a gente aprendeu que gerenciar esses pacotinhos de trabalho seria a gestão por abordagem adaptativa que o americano chama isso de Agile ou se você preferir ágil né acima esse outro PDCA que eu falei do projeto seria a gestão por abordagem preditiva onde você tem um ciclo de PDC um pouco maior você enxerga por exemplo eh a cada bimestre ou a cada mês né na minha área de aplicação uso esse PDCA ciclando a cada mês e aí a cada mês incrementalmente ele

vai obtendo entregas né Essas entregas ao final do tamanho que vai ser esse trabalho chamado projeto nós chamamos de produto do projeto esse produto vai operar né e dentro dessa Opera a eu preciso medir né métricas que foram acordadas no P então assim nós chamamos esses indicadores todos de kpis né Ke performance index então esses indicadores tanto dos pacotes de trabalho quanto dos de projeto eles têm que convergir para um indicador maior que nós chamamos de okrs né objective and Key results então Eh vou dar um exemplo muito rápido assim para todo mundo poder entender

porque de repente a nossa plateia aqui seja pessoas da área de exatas humanas e biológicas Então vou dar um exemplo muito genérico tá vou imaginar que você tem um portfólio de projetos que você queira emagrecer 20 kg e dentro de um determinado tempo OK então um objetivo maior um okr é olha eu preciso eliminar 20 kg em um ano ok Quais são os projetos que vão agregar valor a esse portfólio um projeto de nutricionista um projeto com educador físico um outro projeto de um psicólogo por exemplo um outro projeto de um médico que vai analisar

os seus sinais que o sangue vai te dar muito resultado para isso então vamos parar aqui nesses quatro projetos tá esses quatro projetos eles têm que mostrar indicadores ao longo desses ciclos desse pdsa que estão convergindo para aquela uma meta maior de 20 kg em 1 ano tá entendendo Então o que acontece a hora que você Ah tá bom e agora como é que eu pego esses projetos desses profissionais que vão me ajudar eh e estratificao em pacotes de trabalho então o que que é o pacote de trabalho é eu verificar semana a semana se

eu tô caminhando se eu tô fazendo musculação para recuperar a massa massa magra perdida após uma certa idade eh eh outros pacotes de trabalho verificar semanas dia a dia da semana se eu tô consumindo macro e micronutrientes que o projeto de nutrição sugeriu se eu tô praticando outra outras atividades o pessoal que fica praticando meditação né então eu tenho que checar isso daí dia a dia não dá para eu verificar no final do ano se eu emagreci aí eu não vou ter resultado então percebe como é que um PDCA pequenininho contribui dia a dia fechando

semana a semana para para que o de cima veja métricas sendo pré fechadas mes a mes e se isso está convergindo para um objetivo maior que é o portfólio Então eu preciso de três PDCA um PDCA que vai que vai estar olhando o okr um PDCA que fica olhando o kpi de mê ou bimestre e um outro pequenininho que é aquele que vai dia a dia e que fecha por exemplo uma semana ou 15 dias né duas semanas por exemplo entendeu então você vai fazer um se juntar com o outro isso daí é você aprender

a gerenciar projetos na raiz se você vai aplicar um guia de boas práticas por exemplo do pmi tem um jeito de fazer isso se você for aplicar o pmaj que é o guia de boas práticas japonês tem um outro jeito de fazer isso mas a raiz é a mesma não muda nada muitos autores chamam isso que eu acabei de de te mostrar como por exemplo gerenciamento híbrido eu não gosto muito de usar essa palavra porque pode você pode entender que isso aí veio de tempos diferentes e alguém começou a juntar coisas que não foram feitas

uma pras outras essa palavra me incomoda um pouco como eu aprendi isso desde o meu primeiro emprego desde o meu primeiro trabalho né como um auxiliar de gerente de projetos isso para mim eu chamo de raiz e dentro dessa raiz você então tem livros de boas práticas que vão te ensinar ou até normas que vão te ensinar vão te most mostar como é que você gerencia portfólio como é que você gerencia projetos e como é que você gerencia pacotes de trabalho né alguns outros autores da da da da parte americana do piam chamam por exemplo

a gestão de projetos integrada com a gestão de pacote de trabalho esse daqui de cima de gestão por abordagem preditiva e esse daqui de gestão por abordagem adaptativa né ou como você preferir o americano chama isso de ag né na verdade é tudo a mesma coisa são três PDC um contribuindo com o outro e esses PDC Eles tomam nomes diferentes como por exemplo na metodologia eh scrum que é uma metodologia criada para esse mundo aqui de gerenciamento de pacote de trabalho esse PDCA não chama PDCA ele chama ISO daqui de Sprint né então eh tem

diversos outros nomes que cada uma dessas boas práticas atribuem a esses pdsa mas se você entendeu a raiz qualquer um dos continentes ou qualquer boa prática ou Norma que você for aplicar a raiz vai ser sempre a mesma então eu gosto muito de poder praticar isso e ensinar isso daí para as pessoas que vão dar continuidade e a hora que elas entendem isso falar rapaz eu alguma coisa disso eu já tava fazendo mas eu tava sem método e agora eu consegui encaixar isso dentro de um passo a passo né porque toda empresa precisa de um

método se ela não tem esse método a metodologia que ela tá usando é tentativa e erro e a tentativa e erro Qual que é o problema você vai perder eh eficiência você vai perder eficácia você vai perder pessoas porque algumas delas vão ficar chateadas não vão estar mais gostando do ambiente de trabalho porque ele não tem uma organização ele não é otimizado ele não é organizado Então ela fica descontente e vai embora então tem diversas perdas que você tem se você não utiliza o método né e o grande problema que eu percebo no mercado é

que a grande maioria das empresas elas não entendem que ela precisa de um método elas entendem que ela precisa de eh ferramenta que ela precisa de boas práticas que ela precisa da certificação que ela precisa de um MBA que ela precisa ok Ela precisa disso sim mas a primeira coisa que ela deveria de pensar é de que pessoas vão organizar levantar processos processos vão organizar eh para montar eh eh para criar uma organização né dentro da empresa e o método é o sequenciamento disso né que você você precisaria organizar para você poder ter repetibilidade às

vezes eu brinco né Eu chamo isso aí de você montar uma esteira uma esteira de gerenciar projeto a partir da hora que o cliente aparece ou de eu estar captando um novo negócio como é que eu vou colocar isso daí dentro dessa esteira para essa esteira começar a Gerar valor E que valor é esse não sei às vezes esse valor é tempo às vezes esse valor é custo é um valor monetário esperado dinheiro é uma qualidade é um ganho que eu vou ter num turnover que antes Eu perdia então cada caso é um caso e

você deveria dig gerenciar isso daí também com eh boas práticas