RAPPORT pelo WhatsApp! Aprenda 3 Técnicas para aumentar a CONEXÃO com o seu cliente! PNL em Vendas

e o açúcar ganhadores tudo bem estamos começando mais um vídeo aqui no canal supervendedores eu sou o Leandro Munhoz E hoje nós vamos falar sobre pnl sobre Raptor Como criar uma conexão verdadeira usando WhatsApp roda a vinheta vamos começar a a visão do início ao nosso conteúdo sobre como estabelecer Raptor por WhatsApp usando essa ferramenta milenar a gente precisa começar pelo começo a gente precisa entender que quando nós falamos de rapport PNL nós precisamos olhar para dentro porque porque quando nós estamos conversando sobre a por nós estamos falando sobre sistemas representacionais que que isso quer

dizer quer dizer que existem três sistemas que nós seres humanos representamos tudo que está em volta da gente todas as interações seja por texto por telefone por vídeo tudo o que acontece nós utilizamos esse sistemas representacionais para poder absorver o conteúdo por isso é tão importante a gente olhar para dentro quando a gente entende isso a gente consegue aumentar o nosso poder de conexão com as pessoas por quê Porque a partir desse momento eu uso mais o meu sistema representacional para conversar com você do outro lado da linha do outro lado da mesa de reunião

ou do outro lado do WhatsApp eu começo usar o seu sistema representacional então a minha comunicação ela começa a se encaixar melhor ao que você acha correto porque porque como você enxerga o mundo por isso é tão importante a gente olhar para dentro a gente se conhecer aí a gente nem dele aqui para estabelecer a conexão para gente estabelecerá por a gente precisa se conectar e nada mais fácil do que isso do que a gente entender Quais são os sistemas representacionais primeiro deles que está na tela aqui é o sistema representacional visual Ou seja a

pessoa que usa o sistema representacional visual acaba olhando o mundo muito pela Ótica do visual São pessoas que falam palavras Como enxergar visualizar São pessoas que gostam e do Belo do Design da Estética São pessoas que quando estão conversando com você elas acabam olhando muito para você quando você mexe no material ela mexe no material enfim são pessoas visuais é que a gente pode transpor isso para o WhatsApp Calma que mais para frente a gente vai falar disso o próximo sistema representacional sinestésico e o sinestésico está relacionada ao sentir ao tocar é aquele cliente quando

você apresenta um catálogo ele põe a mão no catálogo ele abre é aquele cliente que ele gosta de cumprimentar você e te dar um comprimento longo né é aquela pessoa que gosta de se relacionar principalmente pelo cheiro pelo pela textura pelo tocar aqui nessa imagem a pessoa que entra no carro e finge que tá dirigindo e tudo mais como é que a gente entende um sinestésica usando o WhatsApp e por fim a gente tem o auditivo é o sistema representacional quando a pessoa school se você já ela tá conversando com você e ela fica com

o rosto virado né o ouvido o ouvido mais apurado quando a gente olha para o WhatsApp geralmente é aquela pessoa que gosta de mandar áudio gosta de receber áudio prefere que a conversa seja por áudio em alguns casos mais extremos prefere até que você use o a ligação do WhatsApp para poder ouvir melhor que você sai do assíncrono foi o tema do nosso vídeo anterior e vai para o círculo quando você conversa por áudio por vídeo conferência agora como é que eu posso estabelecer rapport pelo WhatsApp porque o desafio é eu contexto alisei o sistema

representacional auditivo visual e cinestésico agora eu quero trazer isso para o WhatsApp mas antes de eu responder isso para você quero te convidar a conhecer a nossa formação nosso treinamento Como se transformar em um super medidor a gente tem um módulo inteiro onde a gente fala de como a gente pode se conectar fala muito de PNL o bônus que eu que dou inclusive falando sobre pnl focando pnl em vendas na uma aula de quase uma hora focado nisso eu tenho certeza que vai girar muito valor para você tem link aqui na descrição deste vídeo Então

vamos lá Primeiro de tudo você precisa definir o perfil do seu cliente ele tem um raciocínio mais rápido ou mais lento ele é mais emocional ou racional que que eu quero dizer com isso raciocínio rápido aquela pessoa que responde muito rápido via de regra ela escreve uma mensagem ele escreve outra mensagem enviar escreve outra mensagem enviar é uma pessoa que se comunica com você com muita rapidez o lento por sua vez aquela pessoa que demora para responder que ela pensa mostrando quando você tá olhando o WhatsApp aparece assim a pessoa tá digitando aí para E

aí tá digitando aí para aí tá digitando aí aparece a mensagem que ele é uma pessoa que manda mensagem mas antes ler a mensagem é uma pessoa que se preocupa mais com os termos técnicos com português e alguém que pinta de Itálico é alguém que se compromete mais uma escrita muito melhor muito mais apurar Qual é a pessoa emocional ela tem de usar palavras que requerem almoçar eu fiquei muito chateado com isso nossa mas eu achava que o investimento era menor Nossa mas quando a pessoa é racional ela é mais fria ela ela contesta você

muito mais o tipo Olha não sei se o teu serviço é tão bom assim quanto você fala ou eu não sei se você consegue atender a minha empresa isso tudo Óbvio no âmbito do WhatsApp quando você tá pessoalmente o conversando com a pessoa você usa outras técnicas outras outros atributos para você descobrir e rápida Leite emocional ou racional tem vídeo no nosso canal falando sobre pnl aprofundando o conhecimento sobre isso mas é muito importante você entender no contexto da mensagem a velocidade que a pessoa responde para você a quantidade de palavras que ela usa nos

textos a quantidade de quebras né Se ela uma pessoa que escreve uma linha e enviar ou se Ela montou um bloco de texto me envia para você tudo isso precisa ser analisado para você estabelecer rapport eu vou dar alguns exemplos para vocês aqui daqui a pouquinho justamente para contextualizar esse ponto porque quando você descobre se ele rápido lento emocional racional você consegue espelhar você consegue espelhar o volume de palavras ritmo de envio quando você Grava um áudio timbre de voz eu uso uma técnica de responder um áudio com outro áudio respondeu um texto com outro

texto e o áudio nunca maior do que o áudio que ele me mandou Cara isso parece ser simples Tá mas Eu vendi um carro usando isso eu vou mostrar para você aqui daqui a pouquinho eu vendi um carro usando o espelhamento de áudio ok vamos alguns exemplos Olha só esse exemplo aqui eu fui pegando né e respondendo o cliente ele mandava cada mensagem cada tópico em uma mensagem e eu fiz a mesma coisa fui respondendo para ele cozinha colocando links inclusive colocando referências sempre uma embaixo da outra se ele fosse um crente que mandava um

blocão eu respondia com um blocão para ele também quando você olha para essa mensagem aqui tá o Douglas é uma pessoa muito rápida tá muito racional e rápido se você percebe que ele vai respondendo às minhas mensagens e eu vou respondendo as mensagens de a gente vai ajustando isso porque porque como ele gosta de se comunicar e eu como quero vender para ele eu quero me adequar a comunicação de olha aqui ó esse aqui o Isidro foi a pessoa que comprou o carro ela só mandava aqui e o áudio e eu respondi Ele mandou dois

áudios um áudio de um minuto e 28 e o áudio de um minuto eu mandei para ele dois e 27 mesma coisa com os de baixo e olha que interessante quando eu tava vendendo o carro estava cotado com a minha esposa na cama deitado você quer a mensagem é tarde né 99 17 e ela perseguia que eu tava e mandando um áudio com a minha voz mais lenta e mais pensando nas palavras que eu estou falando e assim é quando o ácido parava para respirar eu também parava para respirar para poder me adequar a forma

como ele gosta de se comunicar incrível isso né eu mudei aqui enquanto tava gravando com você a minha intensidade o volume da minha voz EA velocidade da minha voz então eu faço essa adequação e eu vou ajustando o tempo do áudio não existe nenhum estudo científico sendo que se você mandar um áudio com a mesma a mesma quantidade de minutos e segundos Você vai vender E é só uma curiosidade que eu estou expondo para você mas eu espelhar a velocidade da voz do meu cliente foi fundamental para eu vender um carro pelo WhatsApp beleza e

aí você usa o mesmo sistema representacional durante a comunicação tanto por texto quanto para o áudio o auditivo você vai trabalhar palavras relacionadas ao ouvir e geralmente são clientes que vão gostar de receber áudio porque porque ele vai mandar áudio para você uma dica importante sempre que alguém te mandar um áudio você responde Olha você responde por texto Olha eu vou responder por áudio também, tudo bem interrogação semana que manda o áudio embaixo se a pessoa tiver alguma dificuldade vendo uma reunião numa Qual a elas foram eu tô ocupado me manda um texto aí você

pega e transcreve outra dica de mestre é você mandar um áudio de um minuto 40 segundos e você colocar um resumo em texto olha Resumindo, preciso de xyz para poder avançar em enviar você fazendo isso um auditivo você vai ter um poder de conexão muito grande o visual ele gosta de ver se tem um vídeo anterior Você viu que quanto mais a gente usa o vídeo mas conexão a gente gera e pode vou gravar um vídeo de você fazendo foluap você mostrando no produto serviço um case de sucesso vídeo curto de 30 segundos mais um

vídeo para você estar presente na rotina do seu cliente o visual ele vai gostar de ver gifs vídeos amostra é o cara que vai te mandar uma figurinha de vez em quando se você tá no mercado mais informal ou seja o visual ele vai trabalhar mais um enxergar Olha eu vejo na sua parecida com bons olhos Nossa tô enxergando o valor ele vai trazer o texto tá com essas palavras mais voltadas para o ver e o sinestésico ele gosta de sentir né eu gosto é de áudio e vídeo pode ser uma pessoa mais lenta com

áudio mais um áudio mais comprido ele pode querer a mesmo estando longe ele pode querer saber Como está o produto se ele consegue uma amostra se ele sabe os inestético Ele sempre vai levar para o sentir né para o tato para o cheiro de Cece aquele quando entra numa loja que tem o perfume ele logo se identifica ele se sente bem então a gente tem que trazer isso para dentro do WhatsApp então é um cara que não vai ter problemas em fazer uma vídeo conferência em fazer uma chamada de vídeo pelo WhatsApp para você poder

mostrar o produto enfim você vai você vai perceber que o sinestésica ele tem uma pegada diferente ele ao mesmo tempo ele manda vídeo ele mandar áudio ele manda um áudio de outra pessoa enfim ele tem uma interação mais Intensa com você e consequentemente você consegue espelhar o comportamento dele e aí tá gostando no nosso vídeo no nosso conteúdo se você é novo por aqui aproveita para se inscrever no nosso canal e curtir este vídeo Ative o Sininho da notificação para você receber conteúdos a gente posta toda semana conteúdos focados em vendas quero se você a

conhecer o papo de vendedor nós temos quatro programas o dia que eu grave esse vídeo nós temos quatro programas falando sobre pnl em vendas né então você consegue acessar e o papo de vendedor no Spotify no Apple podcast no Google podcast no Amazon music nas principais plataformas de Podcast o papo de vendedor está presente justamente para levar conteúdo de alto valor sempre gratuito para você tamo junto então você já sabe toda quinta-feira conteúdos novos para te ajudar a vender mais melhor mais rápido e com mais forte abraço boas vendas e sucesso e [Música] [Aplausos] [Música]