o Olá supervendedores tudo bem estamos começando mais um vídeo aqui no nosso canal eu sou o Leandro Munhoz o fundador do supervendedores E hoje nós vamos falar sobre técnicas de vendas por telefone como é que nós podemos vender mais usando esta ferramenta a Centenária então roda a vinheta vamos começar a a perder o ponto que eu queria contextualizar é que existe uma diferença entre vendas por telefone de alto impacto e à venda por telefone mas de forma consultiva à venda por telefone de Auto Impacto que aquela venda e acontece durante uma ligação Então você recebe
uma ligação ou você fez uma ligação para o potencial cliente que você precisa fazer abertura levantamento de necessidade uma oferta especial e partir para o fechamento em uma única ligação Melhor exemplo disso que você com certeza sabe qual é são operadoras de telefonia quando a tua operadora ou a concorrente dela liga para você ofertando um novo pacote para você fazer uma migração de plano ou de operador simples assim e quando você olha para as vendas consultivas você pode ser mais de um contato por telefone com o seu finito é desse contato pode ser até Via
Call ou até uma reunião presencial tão perceba que na venda consultiva por telefone você pode sim ter vários pontos de contato e usar esses pontos de contatos me estrategicamente para vender mais feita a introdução vamos para a nossa primeira técnica de eventos que é conheça um negócio do seu cliente não adianta você ligar para o seu cliente ou com o seu potencial cliente no caso de prospecção se você não conhece o negócio dele se você não sabe quais são os concorrentes que ele tem no mercado Quais são os principais problemas ou dores que ele possa
peru Pior se você não conhece o produto ou serviço que ele trabalha ou até mesmo o atual fornecedor de então quanto mais informação você tiver sobre o seu potencial cliente você vai estar mais preparado para fazer a abertura EA conexão com ele a festa que eu te dou é entender se aquela pessoa ou aquela empresa que você tá entrando em contato está dentro ou fora do seu perfil de cliente ideal tem um vídeo aqui no canal sobre o perfil de candidato e não vou me alongar mas o fato é que quando você faz uma venda
por telefone para alguém está dentro do teu perfil de cliente del Você conhece muito mais dores problemas e como seu produto resolve esses problemas então fica muito mais fácil você Conduzir à venda por telefone a nossa segunda técnica de vendas por telefone é Construa um roteiro que cativa a atenção do seu cliente você precisa ter um um roteiro de 15 20 30 segundos que faça com que você cative atenção no seu preto olha só que interessante o teu cliente não está esperando a sua ligação nenhuma nova ligação por exemplo na etapa de prospecção e tem
uma ligação na etapa de por exemplo follow-up você precisa sempre que fizeram uma ligação para ele ou para ela cativar a atenção por isso aqui eu quero dar duas de quando você já conhece dores e problemas que ele tem fica mais fácil de você colocar um uma frase uma pergunta uma indagação para puxar a atenção dele no telefone e a minha segunda dica é assim quando você estiver ligando para alguém que já recebeu uma proposta comercial Ou que você já conhece tenha um assunto específico que possa pensar a última conversa que você tem vamos supor
que você fez uma reunião presencial e descobriu que o filho do seu potencial cliente estava com gripe estava com febre na última reunião quando você ligar para ele antes de mais nada você pergunta de choro Paulo como é que tá o seu filho me lembro que da última vez ele tava gripado tava com febre Oi tá bem automaticamente ele vai voltar no tempo e vai lembrar que ele esteve em contato com você no dia específico que aconteceu isso por aqui ele vai achar muito humano da sua parte você perguntar como o filho vai ter é
uma conexão muito mais poderosa por isso que a nossa segunda técnica é você ter um roteiro que cause o impacto positivo e que gere muita atenção com o seu cliente vamos para nossa filha será técnica de vendas que é faça boas perguntas se você tem um roteiro muito bem construído para chamar atenção para cativar a atenção do seu cliente saiba aqui para você fazer uma condução da conversa lembre-se o vendedor conduza a conversa com o cliente nunca se esqueça disso eu para isso faça boas perguntas tanto perguntas abertas quanto perguntas fechadas para que o seu
cliente converse com você no telefone e e diga para você Quais são os as dores que ele em frente não vou me alongar sobre como fazer pergunta Tem vídeo aqui no card mostrando como você pode aprender a usar a técnica milenar de fazer boas Perguntas Quando você terminar esse conteúdo você vai lá e assiste e olha só esse tema ele é tão importante que Nós criamos uma aula específica sobre vendas por telefone nós trouxemos muito mais conteúdo sobre esse tema que não dá para bordar aqui no YouTube só você baixar o vídeo nas descrições de
olhar o primeiro link é um link para nossa aula exclusiva é uma aula gratuita que tá disponível para você aprofundar o seu estudo sobre vendas por telefone sobre como você pode aumentar a performance estudando profundamente técnicas avançadas de vendas por telefone fique à vontade assista nossa aula que nós queremos que você transfere que você aumente os seus resultados através das vem o telefone tamo junto quarta técnica de vendas fique assento ao próximo fácil da venha gente isso parece básico Mas eu vejo muito vendedor em todos os treinamentos vídeo aulas treinamentos ao vivos que a gente
Ministro aqui pelo supervendedores se perdendo com isso ele liga para fazer a prospecção mas ele não sabe qual é na cabeça dele no papel no possit o próximo passo será que o próximo passo não é conseguir agendar uma reunião presencial ou o próximo passo é agendar uma Call ou uma outra ligação por mais tempo do teu rosto não é falar de preço não é apresentar o produto você precisa entender como funciona a sua venda como funciona a compra do seu produto ou serviço E aí quando eu falo focar no próximo passo é justamente entender Qual
é a próxima sequência Qual é a próxima casinha que o seu cliente tem que avançar para evitar mais próximo do fechamento tá e onde comprar acredita em mim aprenda sobre processo comercial tem vídeo aqui no nosso canal falando sobre o processo comercial e eu quero que você entenda como isso é poderoso e como isso pode te ajudar a vender cada vez mais quinta técnica Estabeleça a porta por telefone entendeu seguinte quando você tiver conversando com o teu cliente a primeira coisa é chamar atenção através do teu roteiro a segunda é você conseguir conquistar a confiança
do teu cliente ele precisa confiar em você para poder comprar e você então para isso você precisa estabelecer a porta por telefone a melhor forma de você estabelecer a Polly é você acompanhar o ritmo de voz do seu cliente se ele fala muito lento Você fala de forma mais lenta e mais consciente né citando o cada palavra da sua frase se ele fala mais rápido você acaba acompanhando ele Talvez se ele anda de um lado para o outro no estoque na loja você pode ficar de pé a andar um pouquinho ali enquanto você conversa com
ele enfim você já entendeu que você precisa se conectar com ele segundo você precisa entender Qual que é o sistema representacional que ele atua se ele é visual auditivo Ou cinestésico atenção no poder das palavras para você poder se conectar falando da mesma forma que ele seria uma pessoa mais auditiva você vai usar palavras voltadas para o áudio no ouvido né esse isso que eu tô falando para você Paulo soa bem aos ouvidos Você quer um exemplo clássico de como a gente pode falar com uma pessoa ao de tinta e o último você tem que
usar palavras fortes você tem que usar ao invés de gastar investir ao invés de caro exclusivo você precisa usar palavras Poderosas sobre é o teu produto o seu serviço sobre você sobre a tua empresa Temos vários vídeos sobre pnl em vendas e ter o Fest no papo de vendedor Olha só eu sei que você tá assistindo nosso conteúdo mas eu quero te fazer um convite eu quero que você conheça o papo de vendedor o nosso podcast e eu vou mostrar agora para você Como você pode acessar o papo de vendedor você abre o seu Spotify
tá E você vai no campo de buscar e escreve papo de vendedor e Oi e o papo de vendedor vai aparecer logo nas primeiras opções você vai acessar a tela de entrada vai apertar o botão seguir e na sequência você pode dar o play no próximo episódio o episódio que está no Whats tamo junto Espero que você curte que você aumenta suas vendas e bora para o conteúdo sexta técnica de vendas tenha um fluxo de Cadência por telefone quando você tá trabalhando vendas consultivas você vai ter vários pontos de contato com o teu cliente é
muito importante que você como vendedor mapei Esses povos Às vezes você liga para ele para fazer um for lá pedir uma proposta que você enviou Às vezes você liga para ele depois que ele confirmou que recebeu para ver se ele tem alguma dúvida e de repente partir para o fechamento da vem o meu ponto é você precisa controlar Você precisa descobrir a quantidade de ligações que você faz com o seu cliente até ele comprar o serviço uso CRM para fazer isso porque porque quando você analisa o teu funil de vendas você precisa entender se aqueles
aquelas oportunidades que estão paradas estão dentro ou fora da quantidade média de contatos por telefone para que uma venda seja executado assim você não gasta tempo e nem descarta oportunidades por falta de contato outra coisa que você pode fazer é ter por exemplo follow-up por telefone depois você pode mandar uma mensagem pelo WhatsApp e follow-up por telefone o e-mail um for lá por WhatsApp uma nova ligação você precisa mapear essa Cadência de contato com seu cliente para você ter mais segurança sempre visando o próximo passo e foi a dica anterior sétima técnica de vendas por
telefone não tenha medo de partir para o fechamento se o teu cliente passou dois ou três sinais de compra vá para o fechamento do fechamento era tão importante que a gente vai o filme específico falando do sistema aqui no canal então se você não tá escrito no nosso canal aproveita para se inscrever e ativar o Sininho das notificações assim sempre que sair vídeo novo nosso canal você vai ser notificado e você não vai perder nenhum conteúdo nós publicamos um vídeo por semana que nós acreditamos que qualidade não é sinônimo de quantidade por isso um vídeo
por semana te entregando técnicas Poderosas para você vender mais e o meu ponto quando a gente fala de fechamento é isso não tenha medo de fazer o fechamento por telefone se você quiser você pode até partir para o fechamento usando uma duas ou três técnicas diferentes ficando de pé para liberar espaço na sua voz para você ter mais força mas presença na voz e o cliente perceber que chegou a hora do fechamento você pode usar até um pouco maior uma frase um pouco mais acelerada mas o grande. É não perco time dois sinais de compra
perguntou sobre estoque o tratamento vai para o fechamento ele tá pronto para comprar mesmo pra gente finalizar o nosso vídeo quero te perguntar esse conteúdo tá fazendo sentido para você então aproveita e desce o dedo no like porque isso fortalece muito nosso trabalho e o nosso vídeo vai ser mostrado para outros profissionais que querem conhecer mais sobre esse tema posso contar com você eu se você falou assim aí no outro lado quero aproveitar e convidar você para Compartilhar esse vídeo com dois amigos dois profissionais em vendas a usando o compartilhamento pelo WhatsApp é só baixar
a tela tem lá compartilhar tem um botãozinho do WhatsApp mande este vídeo para dois amigos ou no grupo da sua empresa para ajudar galera vender mais por telefone e para gente finalizar quero dar duas dicas especiais duas dicas bons primeiro tenha bons equipamentos não adianta você ligar para o seu cliente ele não te ouvir as você consegue conversar com ele ele não tinha ovo segundo postura ereta vou tô falando com o teu cliente Se dedique a ligação da mesma forma que você se dedicaria com ele na tua frente e terceiro Se for possível grave as
ligações porque porque toda vez que você escuta uma ligação depois que ela aconteceu você vai ter insights poderosos sobre o que você poderia fazer de diferente para obter um resultado que você queria naquela ligação que pode ser o fechamento a confirmação de uma reunião de repente uma reunião presencial enfim é muito importante ouvir as suas Call ouvir as suas ligações para você ter essa melhoria contínua e finalizando nosso vídeo você já sabe toda semana tem conteúdo novo então se inscreve no canal para você estar conosco aqui tem visto esses minutinhos assistindo o nosso vídeo eu
tenho certeza que esses insights podem te ajudar a vender mais melhor mais rápido fico mais louco que se você quiser conhecer o nosso treinamento de vendas Como se transformar em um Sul o link aqui na descrição desse vídeo fique à vontade para você conhecer a nossa proposta pedagógica semana que vem vídeo novo vamos falar de novo sobre vendas por telefone mas com outro tópico importante nós vamos falar sobre abordagem por telefone então não perca quinta-feira de manhã vídeo novo aqui no canal tamo junto forte abraço boas vendas e sucesso [Música] E aí E aí [Música]
