Olá eu sou Alexandra fabre consultor e palestrante em gestão estratégica de pessoas e hoje o vídeo fabricando resultados vai falar sobre excelência no atendimento ao cliente [Música] sempre que eu vou abordar o tema excelência no atendimento ao cliente em cursos palestras treinamentos eu inicio dizendo pras pessoas vocês podem esquecer todas as dicas todas as técnicas que eu vou dizer hoje mas gravem a mais importante isso não pode ser esquecido trate o seu cliente como você gosta de ser tratado quando você está no papel de cliente e de consumidor parece tão simples tão óbvio né esse
pensamento mas quando colocado em prática é extremamente precioso para Que você alcance a excelência no atendimento pense junto comigo quando você entra numa loja no estabelecimento comercial e o atendente ou vendedor está no celular e nem olha pra sua cara é agradável essa sensação ou ainda você entra e sai de um estabelecimento de um de uma loja sem ser notado sem que as pessoas te Olhem e pergunte o que você deseja uma outra situação é quando tá aquele grupinho conversando jogando conversa fora contando piada todo alegre parece que você está interrompendo algo né e as
pessoas até fazem a expressão estão todas sorrindo e trancam a cara na hora de te atender dá sensação que você está atrapalhando uma festinha ali dentro daquela loja dentro daquele estabelecimento então é agradável passar por essas situações quando você é cliente ou consumidor certamente não é agradável então simplesmente aja exatamente como você gostaria de ser tratado e evite situações e posturas que você não que não são agradáveis para você nesse contexto se você colocar em prática essa simples dica certamente alcançará a excelência no atendimento ao cliente se você gostou desse vídeo se ele te ajudou
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