e aí oi oi gente nesse vídeo nós vamos apresentar a vocês os 10 mandamentos do bom atendimento são dicas importantes para aumentar as vendas e fidelizar os clientes vamos leva a [Música] é aquele ditado que diz a primeira impressão é a que fica estar sempre com sorriso no rosto e atenta tudo o que acontece à sua volta a ter uma postura profissional imagine como você gostaria de ser atendido por alguém é assim que o seu cliente quero ser atendido por você é e aí [Música] a gentileza gera gentileza a simpatia gera simpatia quanto mais você
ajuda o seu cliente mais ele estará disposto a ouvir as suas sugestões de produtos novidades um bom atendimento começa a sempre com sorriso no rosto e muita disposição para ajudar conhecidência gabriel esse aqui no seu pedido se o senhor precisar de mais alguma coisa pode me chamar tá bom trate o seu cliente com educação nunca com intimidade chama pelo nome o senhor senhora como você se mostra a gente me de alguém você está dando a liberdade para pessoa fazer o mesmo aí nunca se sabe quando a brincadeira pode passar da conta né pensa nisso né
e aí e tem coisa que todo cliente olha muito antes de comprar limpeza e organização do ambiente e aparência e comportamento da atendente e tá com os uniformes lindos cabelos presos e unhas feitas é o primeiro parça depois dá atenção se volta para o ambiente de trabalho aproveite o tempo livre para arrumar os produtos limpar as mesas e os balcões tudo que o cliente ver aqui da fifa para ele imaginar como ela na produção onde os produtos são preparados [Música] e aí e quando você age conforme os dez mandamentos do bom atendimento você faça conhecer
melhor o seu cliente isso é importante para personalizar o atendimento começa chamava pelo nome saber quais produtos mais agradam assim o seu cliente vai sentir importante que o seu atendimento todo especial e as pessoas gostam disso gente que legal esse para um amigo você compra e contribuir com os projetos da atender e o só como conhecer os produtos que você vende é tão importante quanto conhecer o seu cliente toda vez que o movimento na padaria estiver tranquilo aproveite para saber mais sobre que você vende converse com padeiro para saber o modo de preparo tem cliente
que gosta desses detalhes e você conhecendo seu cliente os produtos que estão na prateleira tudo fica mais fácil mostrar conhecimento passa confiança e te ajuda a vender cada vez mais em oi maria muito obrigada pelas sugestões viu fique à vontade se você precisar de alguma coisa pode contar comigo obrigada uma das maiores virtudes de uma pessoa é saber ouvir todo mundo quer falar mas ter a paciência de ouvir verdadeiramente alguém não é uma tarefa fácil por isso para ti outra mais quando você ouve seu cliente da atenção você consegue saber mais sobre ele e como
já vimos aqui conhecer o seu cliente é um dos mandamentos do bom atendimento [Música] já estamos quase chegando ao fim agora é a hora do oitavo mandamento do bom atendimento não sei se você percebeu mas as dicas que estamos dando vão completando né como é que tá no atendimento com alto astral e simpatia respeitando o seu cliente em um ambiente limpo organizado chamando pelo nome tá bem de exatamente do que ele gosta eu tenho certeza que com conhecimento que você tem dos produtos é só ouvir o seu cliente com atenção apresentar as novidades que fazer
uma venda adicional muitas vezes os clientes têm tem uma padaria no modo automático pedem sempre as mesmas coisas por isso oferecer algo diferente mas que tem a ver com o percurso de cada um é uma forma de desligar esse piloto automático ou não você já tem por isso seja delicada e experimente com seu cliente né e aí é sem dúvida este é o mandamento que exigiu muito de todos que trabalham com público saber lidar com clientes bravos estressados que estão vivendo um momento difícil não é uma tarefa fácil ter calma para não piorar ainda mais
a situação é melhor dica procure ouvir luz tente entender a reclamação e mostra que você se importa com problema e que é resolver da melhor forma em seguida apresente a melhor solução quem trabalha com o público tem que estar preparado na verdade olá tudo bem ventre pães para mim não não obrigada já percebeu que na correria do dia a dia nosso pergunta você respondemos tudo de forma automática o cliente pede três pãezinhos minha pergunta de sempre é mais alguma coisa procure quebrar esse hábito ao entregar o pedido fale sobre os pães que acabaram de sair
do forno se ele quer experimentar algo pergunte se ele conhece as novidades da padaria o que é sozinhas vão decolar que não se esqueça de no final se despedir e agradecer o seu cliente isso é muito importante e aproveitando eu quero agradecer desde já a sua atenção espero que os dez mandamentos do bom atendimento passa uma diferença na sua vida até mais [Música]
