o que acontece com muitos empreendedores e com você não é diferente eu tenho certeza é ser ignorado por seus clientes às vezes você manda uma mensagem manda um script e você é ignorado gente isso é realmente frustrante você se organiza ali manda uma mensagem toda bonitinho e o cliente visualiza e não te responde você não tá sozinho nesse barco isso é mais comum do que você imagina outra coisa que acontece e que gera grande frustração pra gente é perder um tempo ali respondendo perguntas tirando D e no final você não conseguir converter essa venda isso
também é muito comum Existem muitos clientes que estão pesquisando e fazem perguntas e perguntas você dedica sua atenção e acaba não conseguindo converter essa venda diariamente muitos empreendedores passam por isso mas você tá na vantagem porque você tá aqui assistindo esse vídeo Você tá buscando conhecimento você está buscando estratégias para poder vender mais enquanto outros empreendedores muitas vezes desistem muitas vezes abandonam ou simplesmente se pegam numa mesm e não vão em frente e acabam enfim desistindo do seu negócio então eu quero parabenizar você por estar aqui nesse vídeo porque a gente vai falar sobre oito
dicas infalíveis e matadoras para você alavancar as suas vendas no WhatsApp a primeira dica gente ela pode parecer simples talvez você olha e fale assim mas eu já faço tudo isso mas eu quero te convidar a olhar detalhadamente Se você realmente está com o seu perfil completo vamos lá primeiro lugar Você já usa o WhatsApp business Então essa é a primeira dica baixar o WhatsApp Business é muito importante que você empreendedor você vendedor tenha o WhatsApp Business e principalmente tenha o seu número pessoal separado do seu número profissional ainda que você use o mesmo aparelho
enfim você precisa separar o seu chip pessoal do profissional porque o seu chip profissional ele precisa ser detalhado ele precisa ter informações o seu cliente precisa chegar no seu número e ali ser o seu cartão de visita é isso que você tem que ter em mente o seu telefone o seu WhatsApp é o seu cartão de visita Então coloque o máximo de informações possíveis o endereço de e-mail o horário de funcionamento uma foto profissional um catálogo WhatsApp Business ele te permite ter catálogos Então coloque ali informações sobre o seu produto coloque mensagens de saudação mensagens
de ausência em site né É muito importante que você tenha a sua loja virtual Então coloque ali o link da sua loja virtual informações de rede social caso você tenha é muito importante que você coloque ali todas as informações caso você tenha uma loja física Coloca o endereço da sua loja física mas o seu cliente ele precisa abrir o seu WhatsApp abrir o seu contato e entender ali como é que é a sua rotina O que que você faz o que que você vende Então coloque informações que sempre facilitem o seu cliente a segunda dica
gente tá atrelada essa primeira a segunda dica é o catálogo monte um catálogo muito bem definido muito bem organizado não é simplesmente você subir lá os produtos que você vende no seu WhatsApp de qualquer jeito não coloque lá ordenado então por exemplo se você trabalha com roupas coloque ordenado por tamanho por medidas enfim sapato Coloque por número Coloque por um padrão de cores também você pode padronizar para que fique intuitivo pro seu cliente quando ele abrir o Seu catálogo ele entender ali para onde que ele vai então ah se eu uso M eu vou Enfim
vou procurar aqui a minha medida então gente Facilite o seu cliente ordene o seu produto crie um padrão para que fique bonito para que fique visível pense no catálogo como se fosse o seu site como se fosse a sua loja então você precisa ter as coisas bem organizadas ali dentro você precisa ter fotos bonitas você precisa ter preço é muito importante que as informações estejam completas que não seja ali simplesmente uma foto jogada uma foto caseira Então procure fazer fotos de qualidade e procure colocar o preço do seu produto outra coisa muito importante que você
precisa colocar no seu catálogo atrelado a cada produto produto é o link da sua loja virtual é muito importante gente ai Mas Camila eu só vendo pelo WhatsApp você já tem um e-commerce e se você quer crescer se você quer vender muito mais não se limite não fique preso a pequenos detalhes de ai você só tem só vende pelo WhatsApp ou você só vende pelo Instagram não construa sua loja virtual e eu te convido a escanear esse KR code para que você tenha 25% de desconto na primeira mensalidade ou construir a sua loja virtual totalmente
gratuita na nuvem Shop que faz parte do nosso grupo então é uma plataforma completa eu te convido a criar hoje mesmo a sua loja virtual e profissionalizar cada vez mais o seu negócio pega o link criou a sua loja pega o link coloca atrelado Ao Seu catálogo para que o seu cliente vá pro seu site e já finalize a compra não adianta nada você colocar ali várias coisas várias informações e o cliente não conseguir finalizar a compra ficar dependendo ali de um atendimento humano para finalizar então Facilite o seu dia a dia Facilite a sua
rotina e Facilite a vida do seu cente a terceira dica ela é muito importante pra venda qualquer tipo de venda que você faça hoje em dia é muito comum a gente fazer vendas pelo WhatsApp o WhatsApp ele se tornou a ferramenta ali de uso rotineiro de todas as pessoas Então é muito difícil as pessoas hoje em dia fazerem prospecção por telefone as pessoas não querem às vezes parar para atender uma ligação a não ser que realmente seja um produto ali de high ticket algo que você realmente precisa dedicar uma atenção fora isso dependendo do que
for você quer facilidade você quer agilidade Então os gatilhos mentais e toda a forma de rapor Enfim tudo que você usa para vender você precisa adequar isso para o WhatsApp e como é que você usa gatilho mental no WhatsApp como é que você usa esses gatilhos você pode usar o gatilho de escassez que é você levar pro seu cliente a quantidade limitada daquele produto que é um produto exclusivo que é um produto que ele vai ter acesso mas que já tá acabando sempre gente de forma verídica por favor Tá então não leve pro seu cliente
uma informação que seja falsa né se você só tem uma peça duas peças Peas você fale a verdade se é por tempo limitado que é um outro gatilho mental que você pode usar que é o de urgência ou seja uma promoção que só vai até o final do dia de hoje ou que enfim tem dura sete dias você não abra exceção pro seu cliente no oitavo dia porque você vai se queimar você vai se prejudicar e quando você quiser repetir esse gatilho mental com esse cliente você não vai conseguir Então seja verdadeiro nas informações a
urgência e a escassez São dois gatilhos que você pode usar muito muito bem no WhatsApp e somado a eles você pode usar também o gatilho de prova social ou seja o que que seus clientes estão falando de você depoimentos que você recebe no WhatsApp isso você pode ir printando por exemplo e ter uma pasta onde você salva isso tá não deixa essas informações soltas no teu telefone na galeria do teu telefone procure ter uma pasta o Google Drive pode te ajudar com isso então se você não tem ainda formas mais profissionais enfim algum algumas ferramentas
mais profissionais usa o Google Drive o Google Drive pode te ajudar a salvar anexar essas fotos esses prints depoimentos e para cada cliente você pode pegar uma prova social específica se você tiver vídeo áudio enfim algumas outras coisas você também pode usar mas um print ali de um de um texto que seu cliente tá escrevendo e falando sobre você pode te ajudar muito Pode ser muito mais eficaz às vezes porque nem todo mundo quer parar para assistir um vídeo ah Camila mas como é que eu vou conseguir um depoimento do meu cliente às vezes a
pessoa tá satisfeita mas não manda uma mensagem realmente isso é verdade como é que você faz isso você pode levar mimos pro seu cliente mensagens que você pode mandar junto com produto um cartãozinho de agradecimento e pedindo para ele e contar para você o feedback o que que ele achou mandar mensagens de relacionamento você ter uma pessoa ali específica para mandar mensagem de relacionamento um pós-venda de sucesso você faz com que o seu cliente volte para você te contando o que que ele achou do seu produto Então são formas de você conseguir e ter essa
prova social e montar sua patinha al com cada Case que você tem dos seus clientes quarto passo para você vender muito no WhatsApp para você mudar suas estratégias das oito dicas infalíveis que a gente tá dando é montar um fluxo de atendimento um erro muito comum de alguns vendedores e eu costumo sempre trazer esse ponto no meu time pra gente ter uma rotina organizada é em relação a você focar muito nos novos leads e esquecer o tempo de followup então assim a gente já falou do Google Drive vamos continuar vamos falar do Google Agenda costume
trabalhar com agenda Coloque a sua rotina programada na sua agenda então por exemplo se o seu dia começa às 8 da manhã ou começa à no você dedica ali um tempo do seu dia primeiro a responder os clientes do dia anterior a mandar as respostas paraos seus clientes dizer para eles ali tirar as dúvidas deles antes de você começar a chamar novos leads porque esse cliente tá aguardando por um tempo longo ele já tá aguardando ali pelo menos umas 10 12 horas então é muito importante que você dedique um tempo ali logo que você começar
o seu dia a responder essas dúvidas e isso às vezes você vai levar de 30 minutos a 1 hora então dedica um tempo a isso antes de você começar a prospectar os novos leads terminou essa parte começa a etapa de prospecção de novos leads então dedica um tempo ali com mensagens padronizadas então se você tem um script por exemplo para chamar o cliente do produto x você pega esse script e só chama esses clientes se você tem um script por exemplo pros clientes que geraram boleto e não deram continuidade ou pros clientes que abandonaram um
carrinho são scripts diferentes certo Você concorda comigo que o cliente que gerou o boleto ele já tá numa outra etapa então você seleciona e só chama esses clientes você já vai ter o script ali para você dar um cont CRL ctrl v copiar e colar a mensagem pro seu cliente e depois você retorna pra parte de responder as dúvidas responder os Os questionamentos dos seus clientes então é uma rotina mais ou menos focada nessa parte de novos clientes e followup e quando a gente fala de followup a a gente fala de responder dúvidas até a
parte do Pit até a parte de você efetivar a venda então isso isso se enquadra você já não vai fazer um primeiro contato já levando ali para uma abordagem para um pagamento Então você tem que dividir o seu tempo entre novos leads e Lides em andamento até a parte de conversão e quando a gente fala de tirar dúvida a gente sabe que isso toma grande parte do nosso dia por quê o seu cliente Ele não conhece o seu produto como você conhece isso é uma coisa muito importante que você nunca pode esquecer o seu cliente
ele tem dúvidas básicas que para você às vezes é uma coisa muito simples mas ele não conhece o seu produto então o que que você vendedor precisa fazer vamos falar de novo do Google Gente o Google Hoje ele tá sendo queridinho nesse vídeo o Google ele tem a parte de documentos aonde você pode colocar tudo que você utiliza no seu dia a dia você abre um DOC no Google coloca ali scripts de clientes de carrinho abandonado scripts de clientes de boleto né para responder perguntas dúvidas e você pode pegar Quais são as dúvidas mais comuns
do seu cliente o que que ele tá perguntando formas de pagamento você vai pegar ali Quais são as formas de pagamento você vai colocar no documento e você vai colocar a resposta uma resposta que seja mais padrão ali para você utilizar no dia a dia com todos os seus clientes Então você só vai personalizar com o nome do seu cliente Então procure ter isso porque vai te ajudar a copiar e colar pro seu cliente então ah eu quero por favor você pode me mandar o link de pagamento eu quero parcelado Então você já pode ter
Um textinho ali atrelado a essa resposta procure colocar nesse fac todas as dúvidas que você costuma receber para que você tenha facilidade de copiar e colar o WhatsApp Business ele tem uma funcionalidade que te permite também ter essas respostas rápidas mas não vai ser um volume tão alto quanto você conseguir colocar isso dentro de um DOC então por isso eu recomendo bastante nesse vídeo aqui quero enfatizar isso que eu recomendo bastante an que você utilize todas essas funcionalidades que o Google te permite né como drive o documento e a agenda inclusive gente se você tem
dúvida sobre como construir um fac o chat GPT pode te ajudar com isso você consegue utilizar essa ferramenta de Inteligência Artificial ao seu favor e se vocês quiserem que a gente monte um vídeo aqui no canal focado em vendas do WhatsApp com o chat DPT coloca aqui nos comentários porque a gente pode produzir um vídeo incrível com todas as estratégias de usar essa ferramenta pro seu dia a dia para você vender muito mais o quinto passo é dominar uma comunicação eficaz como eu falei no quarto passo é muito importante que você conheça muito bem o
seu produto e conheça muito bem o seu cliente como é que você conhece o seu cliente a partir de de um estudo de Persona se você ainda não sabe quem é a Persona do seu negócio eu vou deixar um link aqui para você baixar o material que vai te ajudar a estudar entender melhor a estratégia de montar a sua Persona mas é muito importante que você conheça a sua Persona Conheça o seu cliente ou seja como ele fala como ele o que que ele busca qual é qual é a faixa etária dele porque a partir
daí você vai conseguir montar mensagens você vai conseguir se comunicar da melhor forma com ele como eu falei no no tópico anterior sobre o fac você precisa entender o que que seu cliente tá buscando Quais são as dúvidas dele a partir desse estudo você vai conseguir levantar isso e você colocar isso num documento a partir dessas mensagens você vai saber também como que você vai se comunicar no dia a dia as respostas que você vai dar pro seu cliente se é um cliente mais formal se é um cliente mais mais velho se é um cliente
mais jovem se você vai se comunicar com gilas se você vai se comunicar enfim isso é muito importante que você entenda o perfil do seu cliente para você entender a melhor forma de se comunicar agora uma coisa que eu sempre gosto de reforçar em todo vídeo meu eu falo sobre isso vídeo de atendimento pelo WhatsApp é que você Chame o seu cliente sempre pelo nome o seu cliente ele gosta nós gostamos de ser chamados pelo nosso nome então procure chamar sempre o seu cliente pelo nome não dê apelidos ao seu cliente exceto os casos que
os clientes já se apresentam por apelidos então por exemplo o nome da sua cliente é Cristiane e ela se apresenta como Cris ela te deu liberdade para você chamar ela como Cris você pode confirmar ah Posso te chamar de Cris Agora se a sua cliente se chama Cristiane e ela se apresentou como Cristiane por favor não inventa de chamar de Cris para criar uma conexão você não tá criando uma conexão isso não é raport o raport ele pode ser feito de outras formas então chame o seu cliente da forma como ele quer ser chamado trate
ele da a forma como ele quer ser tratado então essa parte de ter uma comunicação eficaz ela vem muito atrelada a isso ao raport que é você entender como que o seu cliente tá se comunicando ali no WhatsApp se ele enfim se ele usa emojis se ele usa áudio E aí sim você pode responder por áudio Você pode tirar dúvidas agora também não inventa de sair mandando áudios longos pro seu cliente sem antes ter perguntado para ele se você pode fazer isso entenda né Entenda como que o seu cliente se comunica para você acertar na
melhor forma de se comunicar com com ele sexto lugar utilize recursos visuais atrativos é claro que você já vai ter o Seu catálogo pronto eu tenho certeza que você já fez isso já baixou o WhatsApp Business e já tá configurando o Seu catálogo Mas vamos facilitar a vida do seu cliente se você tá numa conversa ali com ele manda as informações manda as fotos Manda os vídeos do seu produto que ele quer ver então se ele tá perguntando para você sobre um determinado produto você pega ali o que você tem de material sobre aquele produto
e envia para ele sempre manda materiais de ótima resolução fotos com boa qualidade vídeos com boa qualidade mas encha o seu cliente de informações sobre o seu produto de forma visual também para que ele veja ali de forma 360 enfim para que ele veja exatamente como é que é o seu produto e todas as vantagens que ele vai ter ao adquirir o seu produto se é um produto que de repente você precisa mostrar ali como como utilizza procure ter vídeos de forma prática como que seu produto funciona para que você também possa mandar isso para
seu cliente isso Vai facilitar muito e vai melhorar as suas conversões e a sétima dica que o WhatsApp já tem mas que muitas pessoas ainda não estão usando é a parte de pagamento você sabia que dentro do WhatsApp a gente já tem essa funcionalidade e é muito importante muito bom que você tenha essa funcionalidade mesmo que você tenha o link da sua loja virtual porque eu tenho certeza que você já fez a sua loja virtual também e que você já atrelou ali no catálogo o link da sua loja virtual mas mesmo que você já tenha
isso coloque essa funcionalidade dentro do seu WhatsApp você vai vai precisar cadastrar o cartão de débito da sua empresa cadastrar ali a sua conta para que você possa receber esses pagamentos dos seus clientes então use essa funcionalidade porque eu tenho certeza que vai facilitar muito a vida do seu cliente quando você mandar o checkout para ele você colocar a informação de que ele pode te pagar diretamente pelo WhatsApp é um meio de pagamento totalmente seguro totalmente eficaz eu já testei algumas vezes e Vale super a pena porque realmente facilita muito o nosso dia a dia
então vamos pra oitava e última Dica porque eu tenho certeza que depois de seguir todos esses passos a gente chega até o oitavo a sua rotina vai melhorar muito já pode colocar aqui para mim se você já utilizava algum desse algumas dessas alguma dessas técnicas ou algumas dessas técnicas e se você vai implementar e depois você me conta se tá dando certo porque eu tenho certeza que são técnicas infalíveis a oitava dica é listas de transmissão Eu gosto muito de falar sobre isso Inclusive eu já fiz um vídeo completo aqui no canal ensinando de forma
prática a construir a sua lista de transmissão a lista de transmissão ela facilita muito aa do vendedor ao se comunicar com com os seus clientes seja fazer relacionamento seja manter informados de promoções é muito importante que você faça uma segmentação das suas listas só que um ponto muito importante que você precisa saber sobre lista de transmissão é que o seu cliente ele precisa ter o seu número salvo então Toda vez que você for incluir um cliente na lista de transmissão você tem que perguntar falar com ele antes né falar que você vai incluir ele numa
lista aonde ele vai ter informações sobre a empresa informações sobre o que é acontece e pedir que ele salve o seu contato a maioria gente vai salvar porque a maioria vai ficar feliz de receber esse contato de relacionamento e uma coisa que eu gosto de falar que eu acho super importante vocês usarem muito na parte de lista de transmissão são as mensagens em épocas eh festivas né final de ano ã Páscoa enfim essas datas comemorativas para você est se relacionando com o seu cliente para que ele sinta que as suas mensagens elas vêm o tempo
todo e não simplesmente quando você quer vender outra coisa é muito importante para você enviar nas listas de transmissão são as atualizações que que tá acontecendo de novo no seu negócio que que que notícia que saiu sobre o seu produto que o seu cliente pode querer ler achar interessante então pegue essas informações e use também e claro a parte de pós-venda a parte de relacionamento E aí né que que você que que você tá achando do produto eh como é que tá sendo para você uma coisa que você precisa lembrar na lista de transmissão é
que ela vai para todo mundo que tá ali na sua lista então você não pode colocar s o nome da pessoa né Você tem que sempre falar ali de forma mais genérica um bom dia um boa tarde enfim e mandar uma mensagem específica né ah que que você tá achando do produto né tá tá usando tá conseguindo aproveitar todos os benefícios todas as vantagens que esse produto oferece inclusive voltando pra parte que a gente falou sobre prova social essa é uma é uma mensagem que você pode utilizar para coletar prova social dos seus clientes e
se for segmentar uma lista para falar sobre promoções procure não ser invasivo procure não enviar mensagens do temp tempo todo selecione ali um melhor período do mês para que você possa mandar pro seu cliente mensagens e informando sobre algumas promoções que a sua empresa tá tendo gente eu tenho certeza que você colocando tudo isso em prática você vai conseguir colher os resultados por gente não adianta você só aprender só estudar só absorver só ficar aqui assistindo o nosso canal e não colocar em prática então é muito importante que você coloque tudo isso em prática hoje
nós temos diversos clientes aí que começaram vendendo pelo WhatsApp e hoje em dia estão bombando criaram s virtual porque a gente sempre reforça muito isso que é importante que você esteja presente de forma 360 então não se prenda apenas no WhatsApp não se prenda apenas numa rede social no Instagram no Marketplace olhe para Olhe de forma macro Olhe para o seu negócio e pense aonde você pode chegar aonde você pode estar e por isso que nós estamos aqui nós do e-commerce na prática estamos aqui por isso nós queremos levar isso para você nós queremos que
você cresça cada vez mais no e-commerce nós queremos que você tenha sucesso E para isso nós também temos uma consultoria a consultoria 360 do e-commerce na prática ela é uma consultoria que olha para todas as partes do seu negócio então você vai ter um consultor que vai olhar para te ajudar a vender também pelo WhatsApp para te ajudar a construir a sua loja virtual para te ajudar a entrar no Marketplace para que você possa estar presente em todas as frentes aonde o seu cliente Aonde a sua Persona está e talvez você ainda não esteja E
se o seu foco vai ser realmente aprimorar essa parte do WhatsApp claro que nós vamos conseguir te ajudar a gente vai olhar para tudo vai te ajudar com tudo mas vai conseguir olhar exclusivamente para Essa parte aí com você seja montando scripts mais assertivos seja montando réguas de relacionamento te ajudando a escolher Talvez né Se for uma coisa que você queira que eu acho super importante eh que vocês empreendedores tenham um aplicativo que automatize algumas respostas seja te ajudando a selecionar e a construir esse aplicativo eh enfim essa régua de relacionamento dentro desse aplicativo então
o consultor ele vai te ajudar com isso porque hoje nós temos clientes que estavam na mesma situação que você e hoje em dia estão decolando estão com vendas aí efetivas dentro do WhatsApp e através dessas pesquisas que a gente faz com os nossos clientes até a gente traz conteúdos aqui para vocês com estratégias que estão dando certo e também estratégias que funcionam aqui no meu time eu tenho certeza que você colocando tudo isso em prática pesquisando conversando com alguém do nosso time entendendo como que a gente pode te ajudar eu tenho certeza que o seu
negócio vai crescer muito mais então clique no link abaixo no QR Code aqui preencha esse formulário converse com alguém do time e Entenda como nós do e-commerce na prática podemos profissionalizar as vendas que você faz hoje através do WhatsApp como especialista em e-commerce e negócios digitais tô aqui parapres presentar o mundo da Consultoria de e-commerce e mostrar como ela pode ser a solução que você busca para impulsionar o seu negócio online hoje esse é um serviço personalizado que Visa atender as necessidades específicas do seu negócio go identificando os pontos de melhoria
