olá na hora de hoje nós falaremos sobre a teoria comportamental da administração também chamada de behaviorismo em função da palavra em inglês behavior que significa comportamento ou conduta e coloca uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa a abordagem das ciências do comportamento ao estudar a motivação humana suas necessidades básicas definir o estilo de administração e caracterizar as organizações como sistemas sociais cooperativos e sistemas de decisões a fim a teoria comportamental se preocupa com os processos organizacionais como o comportamento das pessoas nas organizações e com o comportamento organizacional como um todo pensando
nisso esse vídeo aborda o estudo do comportamento humano por meio das contribuições da pirâmide de necessidades de maslow dos fatores de resgate da teoria dos dois fatores de régua e dos sistemas de lagarde o administrador ele deve conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano e utilizar a motivação como meio para melhorar a qualidade de vida nas organizações por isso é importante que vocês se aprofunde nesses conhecimentos e descubra a melhor forma para motivar as pessoas nas empresas então vamos lá a teoria comportamental da administração ou teoria berrava horista surgiu no final da década
de 40 como uma redefinição dos conceitos anteriores e uma forte crítica teoria das relações humanas a publicação de o comportamento administrativo por herbert alexander saimon em 1945 marca o início da teoria comportamental que na ênfase o comportamento das pessoas dentro do contexto organizacional a teoria comportamental representa um desdobramento da teoria das relações humanas porém reformou alguns conceitos dos quais discordavam para a teoria comportamental o administrador deve conhecer as necessidades dos pés vamos compreender o comportamento humano e motivar os funcionários a teoria comportamental introduz ainda a ideia do homem administrativo um homem que procura uma maneira
possível para fazer algo e não a maneira ideal excelente o homem administrativo procura maneira satisfatória de realizar as suas atividades e não uma maneira ótima contenta se com aquilo que está ao seu alcance o que pode ser feito dentro das suas possibilidades ao tomar uma decisão o homem administrativo não procura a melhor decisão mas sim aquela adequada para o momento nos primórdios da teoria comportamental chester barban defende que as pessoas não atua isoladamente mas por meio de interações com outros para poderem juntos alcançar seus objetivos nas relações sociais as pessoas se influenciam mutuamente organização de
sistemas sociais nacionais somente existe quando ocorrem conjuntamente interação entre duas ou mais pessoas desejo de exposição para a cooperação e finalidade de alcançar um objetivo comum veja bem a cooperação é o elemento essencial da organização e varia de pessoa para pessoa a contribuição de cada pessoa para o alcance do objetivo comum é variável e depende do resultado das suas situações e insatisfações obtidas realmente ou percebidas imaginariamente pelas pessoas como resultado da sua cooperação já a cooperação é fruto da decisão de cada pessoa em função dessas satisfações e vantagens pessoais daí a necessidade de buscar incentivos
à cooperação percebeu que para essa teoria o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações então para analisar como as pessoas se comportam é importante que você conheça os estudos da motivação humana [Música] abri o marlon psicólogo e consultor americano apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis numa hierarquia te importância e influência nfa queda as necessidades a pirâmide de maslow encontram se cinco níveis necessidades autorrealização estima sociais
segurança e fisiológicas as necessidades fisiológicas são relacionadas com a alimentação sob repouso de abrigo em outras esse grupo de necessidades têm a ver com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie as necessidades de segurança como o próprio nome diz estão relacionadas à segurança estabilidade busca de proteção contra ameaças ou privação e fuga do perigo às necessidades sociais são relacionadas a associação participação aceitação por parte dos companheiros a troca amizade ao afeto e ao amor as necessidades de estima são relacionadas com a maneira pela qual a pessoa se vence avalia envolvem alto apreciação
autoconfiança necessidade de aprovação social e respeito à necessidade de status prestígio e consideração as necessidades de auto realização estão relacionados às necessidades humanas mais elevadas que estão lá no topo da hierarquia são as necessidades de cada pessoa de realizar o seu próprio potencial e teatro desenvolver se continuamente ser constantemente mais do que é ouvir a ser tudo o que pode ser e como nem tudo são flores a teoria de maslow ela teve críticas onde várias pesquisas não chegaram a provar científicamente a teoria e alguma delas até revalidaram contudo a teoria de maduro é suficientemente bem
estruturada para poder oferecer um esquema orientador em útil para o comportamento das pessoas [Música] fred rasgou formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas não trabalham para esse pesquisador existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas nesse ambiente conheça alguns exemplos de cada um deles os fatores higiênicos ou extrínsecos tem a ver qual como o empregado se sente em relação à empresa suas condições de trabalho salários e prémios de produção benefícios dos serviços sociais com as políticas da organização e também com as relações com a chefia e os colegas já
os fatores motivacionais ou intrínsecos tem a ver com como empregado se sente em relação ao cargo por exemplo o trabalho é sempre o mesmo como está a sua realização pessoal ele tem reconhecimento no trabalho progresso profissional responsabilidade sintetizando fatores higiênicos oito princípios estão relacionados ao ambiente ou as condições de trabalho controlados pela empresa e não pelo indivíduo quando ótimos evitam a insatisfação mas não são suficientes para causar satisfação por muito tempo exemplo salários estilo de chefia condições físicas de trabalho políticas e diretrizes da empresa clima organizacional e outros fatores os fatores motivacionais ou intrínsecos estão
relacionados com que o indivíduo faz o desempenho portanto aquilo que está sob seu controle quando ótimos provocam satisfação quando precários inibem a satisfação envolvem sentimentos de crescimento individual reconhecimento profissional e autorrealização exemplo desejo de conquistar um cargo de direção uma promoção ou até mesmo o reconhecimento do gestor a principal aplicação dessa teoria é que uma concentração nos tratores de higiene apenas pode impedir a insatisfação no trabalho os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não vinculados para que os empregados fiquem plenamente satisfeitos e obtém um desempenho melhor que os padrões mínimos é preciso incorporar motivadores
ao trabalho por isso resguarda entende que para propiciar continuamente a motivação no trabalho é preciso o enriquecimento de tarefas mas o que seria um enriquecimento de tarefas xabi é o investimento consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples elementares do cargo por tarefas mais complexas a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado oferecendo-lhe condições de desafio de satisfação profissional no cargo segundo o rapper ne para assim garantir a motivação continua no trabalho é necessário o equipamento contínuo do cargo onde as tarefas que pode ser vertical como acréscimo enche tarefas mais complexas horizontal
com acréscimo de novas tarefas com o mesmo grau de dificuldade ou complexidade mas o que o enriquecimento das tarefas pode trazer na prática como consequência do aumento da motivação pode ocorrer aumento da produtividade redução do absenteísmo faltas e atrasos ao serviço e da rotatividade de pessoal com a demissão de empregados a teoria comportamental oferece uma variedade de estilos de administração à disposição do administrador esses estilos dependem das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano na organização essas convicções moldam não apenas a maneira de conduzir as pessoas mas também a maneira pela qual
seja vejo o trabalho se planeja se organiza e se controla as atividades na organização conheça agora outros estudos sobre a motivação humana a teoria x quem nunca ouviu falar da teoria x né bom ela reflete um estilo de administração duro rígido e autocrático que muito se aproxima do estilo da administração científica porque ela faz as pessoas trabalharem dentro de padrões previamente planejados e organizados pela direção além do que visa o alcance dos objetivos da organização e acredita que as pessoas são motivadas ver exclusivamente por incentivos econômicos e utiliza da remuneração como recompensa ou punição para
a teoria x as pessoas são meros recursos de produção essa teoria fora essas pessoas a fazer o que a empresa espera delas independente das suas opiniões ou objetivos pessoais quando o administrador impõe de cima para baixo um esquema de trabalho e controla o comportamento dos subordinados ele está agindo de acordo com a teoria x o fato de o administrador impor de forma autocrática ou suave eu desejo a vontade não faz diferença ambas são maneiras de se fazer a teoria x já a teoria y propõe um estilo de administração participativa e baseado em valores humanos e
sociais segundo essa teoria administrar é um processo de criar oportunidades liberar potenciais remover obstáculos e encorajar o crescimento individual a teoria y é aplicada por meio de um estilo de direção baseada em medidas inovadoras e humanistas com as seguintes características de centralização das decisões e delegação de responsabilidades ampliação das atividades do funcionário para que seu trabalho tenha mais significado o funcionário ele tem participação nas decisões da administração consultiva auto avaliação do desempenho a teoria y é a administração por objetivos que realça a iniciativa individual e valoriza as relações de participação trabalho em equipe e desempenho
para essa teoria o administrador deve criar condições para que as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais dirigindo seus esforços em direção aos objetivos da empresa [Música] a teoria de rãs slatter considera a administração um processo no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações em cada organização administração pode assumir feições diferentes dependendo das condições internas e externas diante disso haveria quatro variáveis nos modelos de administração processo desse sobre ao sistema de comunicações relação interpessoal sistema de recompensas e punições light propôs quatro modelos administrativos estereotipados os quais ele chamou de sistemas e
nos quais essas variáveis apresentam da seguinte maneira o sistema 1 ele é o sistema autoritário coercitivos e tem total centralizações as decisões em posição coerção e intimidação nenhuma informação somente ordens de comando nenhuma liberdade muitas regras e regulamentos punições e ações disciplinares a obediência tem que ser rígida o sistema 2 ele é autoritário e benevolente como alguma centralizações as decisões alguma imposição de regras e regulamentos pouca informação ordens comandos e alguma orientação alguma liberdade desconfiança e com descendência punições - arbitrárias e recompensas salariais o sistema 3d é consultivo e tem descentralização delegação das decisões consulta
aos níveis inferiores com certa de ligação fluxo de informação vertical ascendente e descendente confiança nas pessoas propõem até trabalho em equipe e tem ênfase nas recompensas salariais errar as punições ou castigos o sistema quattro é o sistema participativo onde tem um total de centralização das decisões participação consenso e de matin intensa informação e comunicação troca de idéias e sugestões total liberdade e autonomia das pessoas poucas regras e restrições e se nos recompensa salariais sociais e simbólicas o sistema 1 parece com a teoria x demagogo ele é encontrado empresas que utilizam mão de obra intensiva e
tecnologia rudimentar com pessoal de pouca qualificação e educação por exemplo serviços de conservação limpeza o sistema 2 encontrada empresas industriais com tecnologia mais apurada e mão de obra mais especializada mas que aplica alguma forma de coerção para manter o controle sobre o comportamento por exemplo produção e montagem o sistema 3 é utilizado em empresas de serviços por exemplo bancos e financeiras e em áreas administrativas de empresas industriais mais avançadas em termos relação com empregados já o sistema quattro ele lembra teoria y de maxwell e encontraram empresas que utilizam tecnologia sofisticada e pessoal altamente especializado exemplo
empresas de propaganda empresas de consultoria e de desenvolvimento de software [Música] as pessoas são processadores de informações criadores de opiniões e tomadores de decisões dessa forma a teoria comportamental consegue a organização como um sistema de decisões no qual cada pessoa participa consciente racionalmente e escolhendo e decidindo para tanto segue um curso de ação estratégica é influenciada por suas preferências pessoais personalidade motivação e atitudes a decisão envolve uma opção a decisão segundo que renato é o processo de análise e escolha entre alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir as etapas do processo
de decisão e as questões que estão envolvidas em cada uma delas são primeiro identificar a situação qual é a essência do problema da oportunidade quais o sub problemas ou aspectos da oportunidade e veja a situação global e não apenas uma parte dela segundo passo obter a informação busque dados fatos e informações a respeito busque informação interna e externa envolva o cliente ou usuário terceiro passo é gerar soluções alternativas desenvolver várias alternativas de solução uso e criatividade e inovação avalia relação de custo e benefício de cada alternativa o passo 4 é avaliar e escolher a melhor
alternativa avalia alternativas geradas custo tempo e eficácia utiliza escala de pontos para avaliar as alternativas escolha alternativa mais adequada para a situação o passo 5 é transformar a solução em ação implemente a solução escolhida pense no global e não apenas no detalhe seja prático para colocar a solução em ação e o sexto e último passo é avaliar os resultados monitore o andamento das verifique se o problema foi realmente resolvido ea valeu o resultado e as consequências [Música] o equilíbrio organizacional reflete o estudo da organização é incentivar seus participantes e motivá los a continuar fazendo parte
da organização para garantir sua sobrevivência e tem alguns postulados básicos dessa teoria que eu quero passar para vocês primeiro a organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados de várias pessoas que são os participantes da organização segundo cada participante cada grupo recebe incentivos em troca dos quais faz contribuições da organização 3º o participante somente manter a sua participação na organização enquanto os incentivos oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuições exigidas quarto a organização terá sucesso e continuará existindo enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade bastante para induzir os participantes a
continuar prestando essas contribuições e nesse processo diferentes participantes interagem por meio da diferenciação das tarefas provocadas pela divisão de trabalho nas organizações diante disso há quatro classes de participantes a primeira dela é a classe dos empregados que contribuem com trabalho dedicação e esforço pessoal desempenho lealdade e assiduidade motivados por salário benefícios prêmios e elogios oportunidades reconhecimento e segurança no trabalho a 2ª classe é a quase dos investidores que contribuem com dinheiro na forma de ações empréstimos e financiamentos motivados por rentabilidade e lucratividade liquidez dividendos e retorno no investimento a terceira classe é a classe dos
fornecedores que contribuem com materiais matérias primas tecnologias e serviços especializados motivados por preço e condições de pagamento faturamento e garantia de novos negócios a 4ª classe diz respeito aos clientes que contribuem com dinheiro pela aquisição dos produtos ou serviços e seu consumo e utilização motivados por preço qualidade e condições de pagamento e satisfação de necessidades percebeu como é fácil identificar na organização cada um desses perfis aula grande né mas é impossível resume mais que isso eu espero que vocês tenham gostado se gostou da jóia para fortalecer o canal e se inscrevam para ficar por dentro
das novidades forte abraço e até a próxima
