Como fazer um Procedimento Operacional Padrão - POP?

fala gente voltei e essa esse é o primeiro de uma série de seis vídeos falando sobre esse assunto que dá sempre muitas dúvidas e ao final desses seis vídeos eu quero que você saia daqui um craque sabendo fazer sabendo inclusive explicar à outras pessoas a importância do pop e por colocar o que aonde colocar o que então no final desses seis vídeos é nosso objetivo principal é você dominar tudo sobre esse assunto fique até o final do vídeo assista com calma repita todas as vezes que você precisar se você tiver qualquer dúvida deixa aqui embaixo

no nos comentários que como sempre eu vou respondendo todo mundo na medida do possível tá bom e vamos lá voltei voltei rapidinho só para trazer um recado que eu tinha esquecido eh e no final desses vídeos Se você não conseguir fazer ou se você tem uma demanda muito grande para entregar nós aqui fazemos esse trabalho tem um link aqui embaixo se você quiser nós temos a pelo menos três serviços envolvendo pop tá tudo explicadinho aqui embaixo do vídeo tá não vou ficar tomando tempo de vocês não porque o objetivo do vídeo Não é esse Agora

sim vamos lá pra abertura e vamos aprender fazer pop aí galera [Música] então procedimento operacional padrão vulgarmente conhecido como pop pop não é de música pop não hein galera o pop quando você ouvi isso no teu trabalho pop fazer um Pop verificar um Pop não é as músicas de um artista pop não nada de verificar Madona tudo bem então Eh nós vamos abordar nesse bate-papo como montar um Pop de maneira correta usando os termos corretos as palavras corretas Afinal para termos o documento certinho né porque o pop ele é um documento que ele normalmente é

lido e aprovado pelas direções dos setores ou a direção geral da unidade e ninguém quer pagar nenhum tipo de mico né e eh normalmente independente da área tá esse esse assunto aqui ele é mais dado pra área da saúde o pop ele tem aplicabilidade em diversas áreas esse vídeo ele é gravado um pouco mais direcionado à área da saúde o que não significa que ele não tem aplicabilidade em outras áreas tá esse material foi um material desenvolvido e elaborado pela professora D Luciene Souza Eu me chamo Ed Gá sou farmacêutico especialista em gestão da qualidade

e especialista em análises clínicas então o nosso procedimento operacional padrão é ele é o documento que ele vai instituir todos os detalhes de um procedimento tá a a sequência o material que você vai usar os cuidados que você vai precisar ter Quem é o responsável por fazer cada etapa e qualquer outro tipo de informação que seja importante relevante para aquela tarefa seja realizada dentro do que de padrão de do padrão de qualidade que você espera então para aquela tarefa ficar da forma que você que você espera que fique Então você cria esse documento eh instituindo

como fazer para se obter o resultado desejado o pop ele é uma ferramenta muito simples que compõe a área da qualidade inclusive o pop ele é cobrado pelos órgãos reguladores pelo menos da área da saúde mas quando você está tentando colocar na na sua unidade um um sistema de de gestão da qualidade que seja enfim que envolva qualquer tipo de auditoria Como existe na área da saúde na área hospitalar tem A ona no laboratório você tem a p tem a dick uma das primeiras coisas cobradas é o pop tá porque normalmente Lógico agora falando da

área da saúde normalmente nós não conseguimos eh refazer aquele procedimento Ou seja você vai fazer uma flebotomia né uma colheta de sangue você cada eh paciente vai ter uma necessidade cada paciente vai ter uma realidade Então como você não consegue repetir ficar repetindo aquela análise para sempre ou você não vai furar o paciente 10 vezes para ver se tá furando igual normalmente a gente institui o pop que garante aquilo vai ser feito da forma correta porque segue um documento você vai repetir simplesmente as coisas que estão naquele documento Tá bom então por isso que o

pop na área da saúde ele é um pouco mais importante que Diferentemente na área da da produção na área industrial que você vai produzir um você vai produzir um creme você pode simplesmente voltar ao processo e fazer de novo e de novo e de novo e de novo até ficar bom ou até ficar da forma que você quer já na área da saúde nem tanto você imagina vai fazer 10 cirurgias até até ficar bom você vai furar o paciente 10 vezes até furar do jeito correto então a gente institui o documento mostrando como é o

jeito correto lógico na área da saúde tem todas as suas variáveis mas entende-se que em 90 99% dos casos se você seguir o que tá no seu pop você vai ter o resultado desejado é o que eu acabei de falar né o objetivo do nosso pop ele vai ser sempre garantir essa padronização e com essa padronização entende-se que nós vamos ter um resultado esperado naquela tarefa executada nada mais é nada menos que um roteiro tá padronizado para uma atividade então quando a gente padroniza a execução de um processo a gente minimiza os erros de desvios

e variações caramba o que que significa isso padronizar executar erro desvio e variação vamos lá em alguns momentos nós vamos precisar que independente de quem esteja executando essa função nós temos o mesmo resultado eu gosto muito de falar da receita de bolo que de certa forma Funciona igual um Pop né você tem lá os materiais que você usa você não tem Lógico não é um não é um documento formal mas de forma informal a gente pode considerar aquilo ali um Pop você tem lá os os materiais que você usa é tem o as etapas do

processo e normalmente todo mundo que usa aqueles mesmos materiais naquela mesma quantidade e seguem aquelas etapas normalmente o que que nós conseguimos um bolo igual Então significa que o meu bolo fica igual da da Luciene e o dela fica igual o meu nós não vamos ter o o bolo do Edgar o bolo da Luciene e assim sucessivamente falei um pouco antes da coleta de sangue nós não vamos ter a coleta de sangue do do do do do fbot um a coleta de sangue do dois a coleta do três não nós vamos ter uma única coleta

de sangue independente do dia do horário e do manipulador daquele processo Então esse aí são algumas coisas que nós vamos precisar ter no nosso pop que vai ser um sumário né na maioria das vezes tá um objetivo um campo de aplicação uma responsabilidade uma definição uma sigla os materiais e equipamentos que vão ser usadas ao longo do processo a metodologia desse processo o procedimento né que é executado a interpretação desses resultados as referências e os anexos Os anexos eles não são obrigatórios vai de acordo com a necessidade do seu pop então o Sumário vai ser

uma lista dos assuntos abordados no Pop ou seja a introdução o seu objetivo o campo de aplicação em alguns casos você pode dispensar o Sumário ó diga Mas você tá dizendo que tem que ter e falou que eu posso dispensar gente o pop ele é um documento formal só que ele não é amarrado tá então você tem que ver qual é a realidade do seu pop muit das vezes você vai fazer um Pop de uma folha para que que você vai botar um sumário se o pop só tem uma folha entendeu então assim em alguns

casos ele pode ser dispensado já o objetivo ele não pode ser dispensado porque o pop é um documento que vai nos padronizar um um determinado processo tudo bem E qual é o objetivo final desse pop o que que você espera no no final de tudo isso daí então ele precisa tá campo de aplicação campo de aplicação tem que colocar porque imagina uma empresa muito grande que tem às vezes eh dois três setores que fazem a mesma coisa só que no seu setor você precisa que seja feito às vezes diferente do outro setor a responsabilidade eh

de quem a responsabilidade de aplicar aquele pop ela pode entrar até junto com o seu campo de aplicação tá o campo de aplicação e já o responsável por executar aquilo ali a definição e a descrição do do assunto do pop siglas são as siglas utilizadas até mesmo a gente fez eu falei do pop né em alguns lugares pop se for numa se nós estivermos Ouvindo uma rádio a Jovem Pan FM O Dia Enfim qualquer rádio da sua região se a pessoa falar pop você não vai entender que é um procedimento operacional padrão você vai entender

que a estão falando da música pop então então assim para evitar essas essas dúvidas e quem tá lendo o que que significa Normalmente quando se usa muita sigla nós fazemos um uma relação das siglas que são utilizadas e colocamos o nosso pop interpretação do resultado não é o resultado encontrado referência vai ser tudo que for usado para você fazer esse pop se você tá fazendo um Pop lá de coleta sanguínea você se você não inventou o procedimento aqui normalmente a gente não vai inventar o procedimento é da onde tá essa informação sabe da onde você

tirou foi na na na na Associação Brasileira de Hematologia enfim da onde você pegou Isso foi no teu conselho regional que tem um manual lá que você viu e gostou e os anexos não é obrigatório vai depender da sua necessidade Olha eu preciso ter um anexo que eu quero mostrar foto desse meu esprega sanguíneo para para ficar visível para quem tá vai fazer o pop Aí você coloca lá os anexos e bota as coisas referentes a ao que você você quer mostrar então normalmente na primeira página do pop nós colocamos um cabeçalho vai ter o

cabeçalho algumas informações aqui eu já vou dizer para vocês que são obrigatórias tá normalmente um logo não vou dizer que ele é obrigatório Mas é interessante você tá lá na sua empresa Então você vai botar aqui ó o seu logo normalmente no Título nós vamos escrever lá que ol um procedimento né o pop a aqui você vai colocar o do que que é esse procedimento nesse caso aqui esse cabeçalho ele foi retirado de uma coloração citológica pela técnica de pap Nicolau então beleza então quando por que que eu coloco esse isso no cabeçalho para quando

a pessoa pegar ela já saber se aquele pop se trata ou não daquilo que ela quer tá quem foi que elaborou esse pop ah Quem elaborou esse pop aqui foi a Manique o Paulo e a Rosenilda legal quando eles fizeram Esse pop gente isso daí é algo muito grave tá quando tem que ter a data e todo o pop que é feito ele é revisado então assim Beleza então a Monique o Paula e Rosenilda eles fizeram Esse pop e a Luciene que aprovou ela olhou falou assim não gente Realmente nós temos aqui um pop que

é um Pop né de verdade pop número 01 por qu dependendo do lugar que vocês trabalham que enfim você vai ter diversos diversos e diversos e diversos pop porque na área da saúde enfim é obrigatório ter pop para tudo desde a limpeza ao recebimento enfim você tem que ter um Pop para tudo tá então qual o número desse pop Para quê Para ele ter uma rastreabilidade revisão quando esse pop foi revisto ele foi revisto Ah não eu fiz esse Pop em 2018 só que quando foi em 2019 2020 eu revi esse pop para ver se

ele ainda é de fato e e bom o suficiente se ele ainda se axa Por que que tem que ter revisão do pop G eu já fiz o pop maravilhoso fui lá no no no na na associação na OMS peguei tudo que o ms Manda fazer botei no meu pop tudo bem mas e se o OMS mudou então há do Anos Atrás a UMS tinha uma uma uma verdade né que as coisas na ciência elas mudam muito e se hoje aquilo que já se acreditava não é tão bom ou já já se viu que era

bom hoje não é mais é ruim então nós precisamos sempre revisitar os nossos Pops a versão é a versão desse pop ou seja foi feito o primeiro Pop em 2018 quando chegou em 2019 eu revisei então 2019 é o pop 01 mas é a versão do dele tá bom ou seja ele já foi revisto eu vou botar a data da minha revisão lá revisão 13/03 de 2019 ele já foi revisto está na minha versão do tá bom as páginas Ah mas mas para que que eu vou botar a página a página obrigatório que você coloque

Por quê você fez lá um pop que só tem uma folha você vai botar a página um de um se você fizer um pop que tem 30 folhas ah fiz um pop com 30 folhas lá no meio do teu Pop ou no final perdeu uma folha você que fez sabe que esse teu pop tem 30 folhas Será que eu que tô pegando para ler vou saber que ele tem 30 folhas Não não vou saber peguei o pop ele lá não tava grampeado ou alguém para poder te atrapalhar arrancou uma folha lá da encadernação jogou fora

eh ou perdeu voou em cima de uma bancada em cima do negócio na hora de guardar C fora da caixa ninguém viu então assim você coloca a página para isso para pessoa que pegar Olha eu tô fazendo um pop que ele tem seis folhas pessoa tem que conferir se são as seis folhas ali senão o teu pop tá incompleto Então você começa a ter um problema Por quê você é é um um procedimento que tá faltando um pedaço dele aí e todos os pedaços serão importante aqui ó aqui já tá dizendo ó tá vendo a

mesma coisa do do do do do cabeçário só que nas demais páginas Nós não precisamos colocar o Aquele monte de informação que nós temos na primeira quem fez quem revisou e e tudo mais não porque na segunda nós só vamos colocar aqui ó o código do documento Tem lugares que vai ter código de documento que é um código interno para quando você precisar buscar aquele pop de novo lá no teu sistema ou sei lá onde fica arquivado para você você precisar imprimir você tem O código dele então Normalmente eles ficam arquivados de forma digital pelo

código você tem a versão dele para saber se essa página S de três ele é da versão mesmo um tá ele é da versão um porque às vezes você tá com a página sete do três Pô é legal eu tô eu tô aqui mas você tá com a página sete da versão antiga você tá com uma folha de um outra então isso é legal você ter aqui já diz ó o nome do teu arquivo eletrônico ou seja se você precisar procurar no teu sistema por esse arquivo a o nome dele ajuda muito tá a a

a paginação que é obrigatório e aqui embaixo você vai ter o título do que que você refere ess hipó igual o outro lado Papa Nicolau tá bem tranquilo no rodapé você bota algumas coisinhas que que eu acho interessante Quem elaborou a data que elaborou a rúbrica quem aprovou quem revisou o endereço da tua instituição por qu gente uma outra coisa pop ele é um documento interno interno então toda unidade vai ter o seu porque ele é interno Ah então você tá me dizendo se eu tenho uma rede aqui de laboratório eu tenho uma rede de

hospital e toda minha rede ela trabalha igual Beleza então assim mas ele é interno dessa rede tá E é interessante você ver se a aplicabilidade dele na outra rede ela é igual ou você faz vai fazer um um um Pop Total grande completo e vai se aplicar onde for de destino tudo bem mas o pop ele é de documento interno ou seja se eu trabalho na empresa a saio da empresa a vou pra empresa empresa b o pop não vai comigo eu posso até usar aquele pop como base e tudo mais mas eu não posso

no final colocar aqui a empresa B tá na Rua Maria Flora eu vou pra empresa na que a empresa b a empresa ar na Rua João não sei das contas não pop ele é interno ele pertence à instituição tá bom sumário já falei lá no começo sumário nada mais é nada menos que um sumário normal onde vai ter aonde tão os itens com a sua respectiva página Ah Diga mas se o meu pop tiver uma folha preciso botar um sumário não não necessariamente não é obrigado ter um sumário mas se você tem um pop com

5 6 10 20 folhas é legal Por quê às vezes eu só tô com a dúvida de qual material eu preciso para fazer aquele procedimento eu não vou ler o pop todo até porque gente vamos e convenhamos o tempo ele é dinheiro eu vou pegar o pop vou lá na página três que eu já sei que tá meu material e meu equipamento lá e vou lá olha e realmente tava faltando aqui uma caneta uma caneta que eu não peguei então é só isso pop el é a moleta ele é o nosso apoio dentro das nossas

tarefas nossos objetivos já foi comentado é o que nós queremos alcançar com isso daí com esse nosso pop tá competência e responsabilidade Quem é responsável por aquele pop ali por executar aquele pop ali definições a gente vai definir as etapas do do do do do nosso pop Então vamos colocar lá o que que é a clarificação no caso de Papa Nicolau Então vai definir quais são essas etapas siglas é o que a gente já tinha comentado vamos escrever por extenso as siglas todas as siglas tá para evitar esses desvios os materiais equipamentos nós Já começamos

eh lista todos eles gente todos de todos tá bom não é todos Ah mas eu só Ah mas é só uma borracha ali não se você pode usar ou se você vai usar ele tem que tá na sua lista de material e equipamento porque essa é uma das coisas que também eh São avaliadas nas auditorias enfim de processos seja de sistemas da qualidade eh se o operador ali da função ele tá seguindo fielmente o pop dele ou seja se ele ter uma lista de material se ele realmente pegou todos os materiais colocou lá na bancada

dele colocou lá na estação dele de trabalho ou se ele começou a fazer o procedimento Parou foi lá pegou uma caneta voltou continuou Parou foi lá pegou uma borracha são coisas que são avaliadas em os nossos procedimentos tá é bem simples o procedimento só que aí onde todo mundo erra se você for pegar agora para olhar pop ainda mais de quem não tem o costume de fazer Pop eh é nessa parte onde todo mundo acaba errando Então vamos lá lá isso aqui a gente tá falando um procedimento de colocar a roupa no varal Então vamos

lá pegar o prend o pregador de roupa estender a roupa né ou na verdade colocar a roupa no no no no no no no no espaço prender nas duas pontas tudo bem estender a roupa normalmente a galera coloca assim ó todo a galera não né as pessoas que ainda não tem essa experiência pega eh peguei o pregador como se tivesse narrando não gente o pop os verbos são no indicativos por quê verbos no indicativo eles significam ação então é como se esse pop imagina que quando você lê o pop é como se o teu chefe

tivesse lá te mandando lá o teu Líder Fulano pega vai pegar pegar vai lá pegar pega lá para mim entendeu aí você vai botar pega o pregador de roupa não pegar é que você tá pedindo alguém tá solicitando alguém que que pega esse pregador estender a roupa no varal não é estendi Vou estender não estender a roupa no varal e outra coisa na hora do procedimento é muito legal é o pop ser bem curto e bem grosso ele tem que ser explicativo mas ele não pode se tornar algo cansativo sabe e vai pegar roupa não

sei onde quanto menos palavras você colocar lógico mantendo a função dele que é explicar e Desc el vê um procedimento melhor é se tudo que você consegue falar em 10 palavras você conseguir falar em duas melhor coisa pegar o pregador de roupa pode ver que é só pegar que é o ato que a pessoa vai fazer e o que ela vai pegar que é o pregador é só isso não é a procurar procur não é é bem ele é bem direto tudo bem resultado esperado foi aquilo que nós já conversamos O que que você espera

naquele teu pop o e e o não o que você encontrou ah encontrei aqui não o que que você espera e o que que você espera que também seja se acontecer aquilo ali Qual é a atitude entendeu resultado esperado eu esperei se aquele resultado vier ele vai desencadear um outro processo é uma comunicação mais rápida uma comunicação de urgência com o médico com quem solicitou aquele exame porque às vezes a pessoa tá imaginando que as coisas est num grau às vezes tá muito pior às vezes tá muito melhor Às vezes o médico acha que o

paciente tá muito urgente e ele não tá tão urgente assim ele tá um pouco melhor enfim para pra equipe poder se coordenar de acordo com com a realidade que tá sendo mostrado ali as regras de referência elas vão seguir sempre as regras da ABNT então eu não vou ficar aqui discutindo as regras de referência tá bom só que as referências nós temos que tomar cuidado do seguinte as referências elas sempre se atualizam então a vigilância sanitária lança um procedimento hoje que de tanto e tanto tempo ela vê ou daqui a um tempo ela pode ver

ou ela vai ver então nós temos que estar sempre sempre atento à nossas referências não usar referências de de de estudos feitos entre aspas na esquina usar referências das das eh associações brasileiras de sei lá do qual procedimento que você quer definir vigilância sanitária se tiver pegar os órgãos que são referência tá ou livros que servem como referência artigos que servem como referência tá e colocar esses artigos na sua referência já que você tá usando tudo bem que nós temos que Estar atento às referências Então você tem que tá atento Quando você vai fazer um

Pop se existe alguma determinação mais recente do que aquela ou se você tá se baseando em algo que não é mais num referência antiga certa vez fazendo uma trabalhando numa consultoria nós vimos isso o pop feito em 2019 carregava uma referência de 2005 mas depois daquela referência de 2005 teve uma em 2009 outra em 2010 outra em 2 não sei quando e e o pop parou no tempo você fica parado no tempo então você tem que aprender aí a tua a tua referência ela tem que ser a mais atual possível de um órgão regulador que

seja referência do teu procedimento tudo bem a referência não precisa dizer que ela obrigatória até porque imagina eu chegar para você que trabalha já algum tempo fazendo a sua função falo para você o seguinte olha Ô João você não vai mais poder fazer isso dessa forma aí não cara porque a partir de agora preciso seja feito diferente pô o João faz isso há muito tempo cara será que ele vai aceitar o que eu tô falando ele vai falar assim poxa esse cara é doido sempre foi assim então assim a referência Ela te dá o respaldo

que tá fazendo o pop entendeu Ela te dá o respaldo que não é você que acordou de manhã não é você que teve um surto e agora chegou aqui o o o Edgar quer mudar toda a minha vida eu sempre fiz assim aqui no meu laboratório eu sempre fiz assim aqui no meu hospital e da onde esse garoto tirou isso gente da onde essa menina que chegou aqui contratei ontem ela quer mudar tudo não não é você que tá tirando nada tudo bem a referência dá esse respaldo que não é você que tá inventando não

teve um um um um estudo que alguém fez que já mostrou que aquela técnica ela já não é mais tão apurada Portanto é melhor seria melhor você mudar a sua técnica para uma outra ou não ou foi obrigatório você tem lá o seu pop de limpeza tudo bem aí mudou lá a a referência da Vigilância Sanitária por aquela limpeza a gente pode usar agora o o covid tá a gente pode usar o covid até como exemplo a toda Norma que a gente tin de limpeza foi readequada porque o covid é uma outra realidade então para

isso nós temos a nossa referência é para nos dar respaldo aí nós é um modelo de cabeçalho roda pé tá que nós na que a gente pode usar na nossa aí que seria a nossa primeira folha o rodapé e o cabeçal da nossa primeira folha e das demais folhas Tá eu vou criar um outro vídeo aqui para nós fazermos juntos porque a teoria ela é muito legal mas a prática ela é é o que nos vai de fato fortalecer isso aqui então assim pra gente fazer junto pop Tá eu vou criar uma folha no Word

em branco nós vamos começar a fazer esse pop do zero então assim Se vocês acharem legal essa ideia pô comenta aí curte eh se inscreve no canal porque nós vamos trazer sempre conteúdos relacionados a essa área seja um pouco ligado a área de gestão da qualidade a área da saúde de modo geral alguma curiosidade legal tudo bem