Veja quais são os 21 erros mais comuns na criação do Procedimento Operacional Padrão (POP)

Olá estamos de volta com esse com esse tema que muita gente vende muita dúvida nós pegamos muitos erros em Pop seja na correção de alguns materiais alguns trabalhos de faculdade ou curso técnico ou em auditorias então nós estamos aqui os que nós chamamos seus 21 principais né os 21 que nós achamos aí e vamos comentar né dá até um pouquinho mais de 21 Mas vamos comentar erro aí me chama de gar Neto farmacêutico especialista em gestão da qualidade especialista em análises clínicas e especialista em gestão de farmácia hospitalar [Música] o primeiro dos principais erros que

nós vamos Principalmente nos trabalhos acadêmicos é a inserção da capa né no modelo semelhante aos trabalhos de conclusão de cursos TCC então pop não tem capa só vai ter aqueles itens ali na primeira folha normais que é o cabeçalho e o rodapé tá vamos lá o cabeçalho cabeçalho Às vezes vem faltando algumas informações são necessárias para o bom entendimento em andamento no pop como aqui ó nesse caso aqui tem o nome do procedimento a revisão só não tem o Quem elaborou quando elaborou quem aprovou quando aprovou então é interessante ter as datas até porque o

pop é o documento formal e ele precisa também ser rastreado então é esse cabeçalho aqui ele não está conforme tudo bem falta de sumário falta de sumário em Pops que são grandes né tem acima de 3 ou 4 folhas é interessante se eu colocar o Sumário Até mesmo porque às vezes quem executa o procedimento não quer ler o pop todo só tem dúvida em alguma parte daquele procedimento alguma parte do material ou alguma em alguma algum detalhe ali e ele consegue sanar a sua dúvida e alcançar ali onde ele teve essa dificuldade de forma mais

rápida então aqui a foto a gente tem Aços que tem acima né três folhas se recomenda a utilização de sumário objetivo Qual é o objetivo do pop tá copos Às vezes a gente não tem o objetivo escrito objetivo ele tem que ser claro e precisa estar escrito no documento campo de aplicação como o campo de aplicação Responde essa pergunta em qual local eu vou utilizar esse Pop em qual local eu vou executar esse procedimento tá sempre que necessário então assim normalmente em grandes instituições é definido no pop o campo de aplicação desse procedimento e porque

ele pode né em alguns casos ser ou não aplicarem mais locais Então eu preciso definir aqui ó esse campo de aplicação aonde eu vou fazer esse pop tá onde eu vou Executar a verdade o procedimento então campo de aplicação ele tem que estar ali escrito responsabilidade da execução também é muito interessante é muito útil nós termos no pop porque às vezes eu tenho um grande dentro de um laboratório dentro de um setor seja no hospital na indústria né eu tenho diversos colaboradores naquele setor e a execução do procedimento não cabe a todo mundo então às

vezes eu tenho ali no recebimento de amostra né a fiscalização ou a conferência Às vezes a conferência elas são executada pelo supervisor do setor então além do campo de implicação interessante era responsabilidade quem vai executar o procedimento é só o supervisor todo mundo tem que ter algo específico alguma formação específica para executar aquele aquele procedimento tá então sempre que necessário é sempre a gente sempre define o pop ele sempre define Então sempre que for achar cabível defina não deixe a todo mundo sabe que quem faz isso supervisor não então a gente define para não ter

erro definição das palavras então o que que essa palavra ela diz no meu quer dizer no meu pop o que que ela diz na verdade no meu ponto ela significa o quê então no português nós temos as palavras homônimas né que são as palavras iguais com significados diferentes Então sempre que necessário Então você vai avaliar eu tenho palavras homônimas no meu pop então eu vou pegar essas palavras e vou colocar nessas palavras-chaves vou colocar lá numa lista de definição para diminuir né as dúvidas pop ele não ele não vem para gerar dúvidas pelo contrário ele

vem para zerar as dúvidas vem para diminuir essas dúvidas tá lembrando que o pop tem a finalidade padronizar um processo então o processo padronizado com dúvida ele pode gerar problemas para unidade aqui tem um exemplozinho da palavra canto que aqui na primeira no primeiro exemplo lá tem o significado do verbo cantar na segunda ela é o nome comum Ela tá dizendo o local né Onde tá a planta na sala sigiário tá o que o sigiário Ele é bem simples também como as palavras Então o que quer dizer aquela sigla no meu pop então assim já

temos até como exemplo a sigla pop que pode significar uma definição né uma definição não um tipo um estilo musical aqui no Brasil nós temos o tiro o estilo musical pop então aqui nesse nosso caso aqui é um procedimento operacional padrão mas se eu tiver numa rádio Ah vamos vamos tocar um Pop é significa tocar uma música pop então nós precisamos Sempre que puder né fazer esse siglário para diminuir essas dúvidas Então assim coloque em caso você tenha o uso de siglas coloque sigla tá materiais e equipamentos onde nós temos muito muito muito muito erro

Isso aqui é uma das a cada 10 Pops Acho que 9 ou até mesmo os 10 acabam errando nesse mesmo local é nós temos dois principais né são os mais comuns eu utilizar na execução da tarefa um material o equipamento que não tá na lista ou eu colocar muito mais material em equipamentos que eu não utilizo no procedimento no primeiro falta no segundo sobra aí você pode me perguntar Poxa ligar mas é melhor sobrar do que faltar nesse caso não tá nesse caso o justo é o combinado o justo é o certo porque no primeiro

caso nós temos aquele até naquele segundo vídeo lá o executando pop na prática né eu tô utilizando o material lá que não tá na lista então normalmente você começa o pop separando os materiais Então se separou todos os materiais botou na sua bancada começou a executar seu pop quando você tá lá fazendo seu bolo você viu que faltou o fermento faltou o ovo tá fazendo um bolo super mega tranquilo você vai parar ali na padaria no mercadinho ali na sua rua ou próximo você vai comprar lá o seu ovo ou o seu fermento e vai

voltar para casa e vai continuar o bolo Poxa ele tem necessidade né algo tão ruim sim mas se nós imaginarmos agora uma cirurgia onde eu às vezes uma cirurgia invasia você precisou cortar ali o paciente abrir e chegou na hora de você resolver um tumor faltou uma pinça específica Faltou um material específico O que que você faz você fecha você vai deixar ele aberto e em alguns casos né existem materiais que Eles veem às vezes até importado enfim ele demora então você não tem você vai ter que fechar o paciente marcar uma outra cirurgia no

outro dia você já teve um custo com aquilo ali seria anestesia aluguel do centro cirúrgico até o custo da própria agenda da equipe que tá ali fazendo aquela cirurgia deixa ele fazer uma outra enfim Às vezes a pessoa passou a frente de alguém e não resolveu o problema dela então assim essa lista ela precisa tá muito muito bem amarrada com o seu procedimento e o excesso de material ele também atrapalha tá o excesso de material é equipamento porque você chegou lá para executar o seu procedimento você arrumou lá a tua bancada colocou todos os materiais

lá fez tudo tudo isso e aquilo chegou na hora da execução do processo tá você só usou três daqueles itens na sua bancada tá uma zona cheia de material e Acaba atrapalhando então a lista de material ela precisa ser fidedigno nem mais nem menos apenas o certo tá metodologia e procedimento tem esse coraçãozinho aí porque eu acho que aqui é o coração mesmo do seu do seu pop aqui é o Fica onde pulsa mais forte então assim a falta de linguajar algo extremamente comum nos trabalhos acadêmicos e até alguns Pops utilizados em empresas na indústrias

enfim sempre se usa o verbo no infinitivo então é fazer furar pegar misturar acender apagar Enfim nunca fazer faça fura pega mistura tá os verbos eles precisam indicar a ação ação que tá sendo executado ali aquele aquela que ele procedimento tá e procedimentos errados ou que não se aplicam na prática então às vezes na hora de fazer o pop você utilizou Você às vezes por algum descuido um procedimento que é errado já não se utiliza mais enfim ou ele não se aplica na prática na realidade ali da tua unidade ele é inaplicável isso é muito

ruim até mesmo procedimento errado vamos imaginar aqui que nós fabricamos carros e eu determinei lá no meu pop a execução de determinada tarefa e foi executada essa tarefa e no final de tudo eu produzir mil carros com defeito né às vezes é o que pode gerar e Recall como nós vemos ou eu tô lá produzindo meu shampoo e por um procedimento por uma mistura errada eu vou fazer um lote daquele shampoo de efeitoso então assim causa prejuízos incalculáveis então muito cuidado na hora de escrever seu procedimento lembrando que quando na forma correta esse teu procedimento

ele vai vai valer né para a execução ali daquela daquela tarefa daquele procedimento repetidas vezes resultado esperado resultado esperado ele não é obrigatório tá porém Toda vez que você tiver possíveis resultados né como no segundo vídeo nós falamos do pop do bolo de laranja Então imagina eu fazendo bolo de laranja eu tenho diversos resultados mesmo executando aquilo tudo certinho como tá mandando lá a receita então eu posso ter um bolo mal assado que aquele bolo cru pode se dizer assim ou um bolo muito assado que é um bolo queimado Então coloca aqui no resultado esperado

né o como vai ficar aquele produto final como é dentro do meu padrão de qualidade dentro do teu músculo como fica aquele aquele produto pode ligar porque porque eu posso fazer tudo da forma que tá no pop mesmo assim pode dar errado tá por qualquer motivo aleatório a minha vontade ali é o pobre pode dar errado então controlar o bolo o tempo que precisa ficar os 20 25 minutos lá no forno faço tudo que precisa fazer no final meu bolo queimou ou meu bolo cresceu o bolo não solou enfim aconteceu qualquer problema lá no bolo

então aqui no meu resultado esperado eu vou colocar como vai ficar como é o bolo ideal tá como como vai ser esse bolo ideal ilustrações as minhas ilustrações elas podem ser utilizadas no pop porém elas não são usadas ao longo do texto como é feito nos tc6 e nos outros trabalhos tá a ilustração ela é colocada ao final do texto nos anexos tá então Lembrando que o pop não é um TCC por mais seja um trabalho de faculdade o pop ele segue as suas próprias regras ele não segue a mesma regra lá acadêmica do TCC

tá nos anexos normalmente as pessoas para economizar colocam mais de um anexo por folha não é um anexo por folha então eu utilizei essa tabela lá no meu pop Então vou botar conforme anexo um aqui do lado e aqui embaixo vai ser o meu anexo 2 eles não podem tá na mesma folha tá então vai ser o anexo 1 na folha um anexo 2 na folha 2 anexo 3 na folha 3 e assim sucessivamente tá bom A não ser que o nesse anexo 1 eu utilize mais de uma tabela tá aí eu posso botar todas

essas tabelas que fazem sentido nesse anexo e outra coisa que nós vemos muito nos trabalhos acadêmicos alô galera da faculdade aí do cursinho técnico você colocar o anexo e não citar no texto então se eu tô botando aqui o meu anexo 1 em algum momento lá do meu pop eu vou dizer conforme a tabela conforme anexo 1 a nordexo um vai estar aqui a tabela aí eu vou olhar e falar assim nossa amei de Janeiro o valor da cota é 635 eu não boto só essa tabela lá no pop e Seja o que Deus quiser

tá bom então em algum momento você tem que citar lá no teu texto é Seguindo os valores conforme anexo 1 que a pessoa aqui no anexo 1 e vai ficar tudo tudo bonito tudo maravilhoso falta de referência gente aí é algo muito comum também nos trabalhos acadêmicos porém acontece no nos Laboratórios enfim nas empresas a falta de referência então no final né pop nós precisamos citar da onde nós tiramos aquelas aqueles procedimentos todas aquela execução tá então colocar as referências obrigatório todas as normas todos os documentos utilizados para a gente chegar aquela conclusão daquele procedimento

ali daquele pop referências fora de formato gente toda vez que for usar referência que hoje não é mais chamado de referências bibliográficas que hoje nós podemos é nós temos outras diversas formas de obter referências então todas as referências utilizadas seja no pop seja no TCC seja elas seguem o padrão ABNT todas as referências elas seguem o padrão ABNT tá e nós precisamos também ficar de olho que as regras da ABNT elas mudam com constantemente então verifiquem na hora de fazer o pop na hora de fazer a referência lá qual é a norma ali que como

tá sendo feito o momento tá Ah mas eu sempre fiz assim e eu também sempre fiz assim mas gente sem síndrome de Gabriela né sou assim para sempre assim me cria assim tá as referências a norma ABNT ela muda e é sempre bom nós estarmos atualizados referências desatualizadas esse daqui é o é o item normal se você quiser fazer uma auditoria se você quiser tirar ponto de alguém é só você ir nas nas referências e buscar ali a as referências né Aí você vai olhando de cada enorme cada procedimento que é executado e você vai

vendo normalmente normalmente você tem as referências desatualizadas porque o Edgar foi lá fez o pop lá em 2003 e o pop ficou muito bom e enfim esse pop ele é utilizado até hoje porém a norma que ele usava lá da sociedade brasileira lá de análises clínicas né ele usava da forma lá de coletar o sangue mudou porque foi visto que aquilo trazer algum tipo de impacto negativo por exame por paciente ou achar uma forma melhor enfim mudou só que eu continuo com aquela mesma referência porque eu não atualizei minhas referências Então as referências elas precisam

ser atualizadas constantemente você vai lá e olha ou quando mudar a norma mudou a norma Tem que atualizar o teu pop se ele é feito baseado naquela Norma e atualizar sua referência Às vezes o teu pop tá atualizado a tua referência antiga Então as referência elas precisam acompanhar o momento tá pelo amor de Deus gente sem usar a referência antiga ou também um erro muito comum uma pessoa quando vai fazer o pop ela procura lá referência dela e não se atenta que já tem uma norma mais nova Então ela pegou lá referência em 2003 e

Paulino maravilhoso botou no próprio Ele seguiu Só que já saiu o outro em 2015 o outro em 2020 outro 2025 e ela tá aquela de 2003 é falta de conhecimento do processo tá então o rapaz aqui aqui na cadeira foi solicitaram ele fazer um Pop lá e determinado processo só que ele nunca executou esse processo tá então ele tem que ir lá ó nesse rapaz aqui perguntar ele né Ou pelo menos olhar Como ele trabalha entender como aquilo ali funciona para poder confeccionar aquele pop Porque como você não pode escrever um Pop baseado só no

que você leu em outros lugares você precisa entender acima de tudo a realidade da tua instituição então Acontece muito a pessoa que escreve o pop não tem nenhum tipo de intimidade com procedimento como esse rapaz aqui tem ó se como carregar a madeira lá vamos fazer o recebimento das madeiras ele sabe como faz ele tá fazendo Talvez ele faça isso todo dia durante já faz isso todo dia durante 20 anos então o você precisa sair do teu escritório da tua sala e de encontro ao procedimento para poder fazer um Pop bem feito né falta de

implantação do pop então o Edgar fez o pop lá dele do bolo de laranja ficou top de linha todo mundo adorou mais de 500 pessoas já curtiram no YouTube Legal Só que a moça da cozinha ela não viu aquilo ali eu só peguei o pop imprimi e botei lá dentro da cozinha ela nunca nem teve a curiosidade de ver o que que era aquele papel ela pegou o papel tava lá em cima da bancada ficou pegou e guardou para não atrapalhar ali e tá lá então o pop ele precisa ser implantado como ele é implantado

através de treinamento né da equipe talvez até de discussão com a equipe que vai executar então Acontece muito isso aí é típico né de você pegar em alguma auditoria você vai lá e pega o pop de como receber material vai lá pega um Pop de recebimento de material aí você vai lá para o Edgar que é responsável receber o material Edgar você fica com pop na mão olhando aí chega o Edgar ele recebe aquele material totalmente diferente do que está escrito no pop o pop em si tá maravilhoso só que a execução do processo não

tem nada a ver então pode precisa ser implantado o pop é feito chama o Edgar lá no Edgar olha só a partir de hoje vamos fazer fica ali do lado ó não é mais assim é assado para fazer também essa mudança de Cultura para você poder ter de fato o seu próprio funcionando tá que a ideia do pop não é ser mais um papel na gaveta ali é do pop é você transformar conformar um processo de forma que ele seja repetido e diminui seus prejuízos Enfim então não façam só o pop implantem esse pote linguajar

do pop né até anterior lá do rapaz do escritório com o a pessoa que está executando o pop com quem tá lá no chão da fábrica né entre aspas aí o famoso peão né o cara que de fato Mete a mão ali na massa eu faço um Pop muito muito muito bem feito só que eu uso linguajar extremamente difícil extremamente culto ou o excesso de palavras em inglês nesse meu pop você precisa se perguntar a pessoa que vai ler no meu pop ela detém desse conhecimento para poder fazer uma leitura correta desse pop então o

Edgar lá ele conhece ele sabe o que que é o Lourdes é ele sabe o que quer ele não sei se ele conhece em inglês então eu preciso ter um Pop Que conversa não com quem escreveu ele tem que conversar com quem aplica ele no dia a dia tá então linguajar do pop ele tem que estar ajustado aquele executa o pop então é o pop x-tudo ou pop misto é aquele pop extremamente Grande que você bota para todos os processos possíveis que você executa dentro da atualidade Então tem um laboratório que faz coleta de sangue

de urina de fezes e bota tudo ali dentro tá aí bota ali em caderno bota lá pop laboratório né o nome que a pop do laboratório inteiro e sem caderno ali normalmente o pessoal gosta de encadernar né porque fica um troço extremamente grande você não consegue grampear e quando auditoria chega e pergunta fiscalização você tem um Pop tem aí pega aquele negócio gigante Ah não tem aqui o pop já treinei minha equipe todo mundo aqui assinou legal legal enfim não foi feito a gente sabe que não foi feito então um Pop ele é feito para

cada processo para cada procedimento então o procedimento de lavagem de mãos é um processo de coleta de sangue é outro de coleta de urina é outro de exame de coleta de fezes é outro no exame por cada processo ele vai ter um Pop tá cada processo ele vai ter um Pop gente que eu deixei por último que é extremamente comum Principalmente nos trabalhos acadêmicos mas até mesmo no na vivência corporativa que é o plágio então assim acadêmicamente né Você precisa fazer um Pop você tá meio sem saco você vai lá entra na internet Copiou o

pop lá do laboratório e ou de qualquer outro lugar botou teu nome imprime entregou gente isso é crime é crime plágio é crime ou que ainda que ainda piora né você tá lá na sua empresa teu chefe tá lá te perturbando você tem que entregar aquele pop Você precisa fazer aquele pop ele tem que entregar vai ter um auditoria você pega aquele pop lá você viu um Pop na internet no mesmo procedimento que o seu ah precisa de um Pop lá de coleta de férias aí você viu lá na internet putz mano é agora né

você pega esse pop copia bota lá o nome do teu laboratório ou bota lá na tua parte de porta porque o chefe fica todo feliz gente além de crime Tá além de crime é ruim o resto tá pegando um Pop de um outro laboratório não sabe a lá a estrutura o tamanho como é feito você bota esse pop dentro do teu laboratório que você não tem que primeiro ler Gente pelo amor de Deus então assim você pode usar um Pop como base ah teoria o material que eu uso o medicamento ali um medicamento um equipamento

que eu uso É pô vou usar como base ou eu trabalhava no laboratório e sair tô indo para outro pô tem aquele pop que eu fiz eu vou olhar ele aqui porque muita coisa se repete Sim a gente pode olhar o outro mas não pode copiar porque é crime e não não vai conseguir concluir o objetivo do pop que é padronizar algo de forma fidedigna com que é executado para ter uma conformidade dos seus resultados então Gente pelo amor de Deus Não façam isso tá nem acadêmicamente nem a galera que tá fazendo pop aí pra

empresa pro seu negócio entendeu por favor Leiam estudam se for o caso é às vezes é melhor você ter sido a ser pago Alguém tem empresas que fazem isso nós mesmo aqui fazemos isso para você ter um documento ali é direito documento correto com que você faz no seu dia a dia entendeu e gente nós vamos ficando por aqui no começo eu falei que eram 21 que na verdade era até um pouco mais né Tem alguns casos que nós falamos dois erros por por tópico mas esses são os principais né que nós vemos é ao

longo da nossa da nossa experiência do nosso dia a dia se vocês tiverem alguma dúvida deixa aqui nos comentários que nós vamos respondendo e até uma próxima