você vai lá todo empolgado para poder vender um contrato Você finalmente quer vender um contrato grande quer colocar muito dinheiro no seu bolso mas o cliente joga um balde de água fria em cima de você Você vem todo feliz com a sua proposta você decidiu finalmente parar de se vender por migalhas só que aí na hora da objeção você afina na hora da objeção você dá para trás na hora da objeção você falha e perde o cliente e acaba voltando pra corrida dos Ratos que é sempre fechar um cliente pequeno porque você não tem coragem ou técnica de como quebrar as objeções por isso que eu resolvi fazer esse vídeo aqui para ajudar você a fechar contratos maiores contratos mais lucrativos na sua agência de marketing digital o meu objetivo com esse vídeo é te passar as principais sete objeções de vendas na hora de fechar contratos grandes objeções essas que só aparecem no caso de contratos grandes para que você consiga fechar os seus contratos grandes e que não tem mais problema com nenhum tipo de objeção eu vejo esse tipo de problema em muita gente que eu conheço e eu vi na minha trajetória também eu tenho 9 anos que eu sou dono de agência que eu conheço o mercado de agências eu comecei em 2015 com prestação de serviço de marketing digital hoje eu mentoro diretamente mais de 200 agências eu tenho mais de 16. 000 alunos ao todo dentro da minha base Então o que eu vou te passar é com conhecimento não só de experiência minha mas dos meus alunos também então fica ligado no que eu vou te passar aqui no vídeo e ao longo do conteúdo eu quero que você deixe aqui abaixo nos comentários Qual é o nicho que você gosta de trabalhar Trabalha ou quer trabalhar manda aqui embaixo por quê Porque eu vou fazer depois um vídeo personalizado pro teu nicho e os nichos mais pedidos que aparecerem aqui nos comentários abaixo vão ganhar esse prêmio aí recado rápido do patrocinador oficial desse canal a cliente chat o principal bote de Inteligência Artificial de WhatsApp do mercado inclusive aquele que eu utilizo na minha operação a cliente chat patrocina esse canal e ela quer patrocinar um ano de cliente chat para você que tá assistindo você quer ter um ano dessa ferramenta gratuita para você então faz o seguinte Comenta alguma coisa criativa e engraçada o que você preferir aqui nesse vídeo ou em qualquer outro vídeo aqui do canal todos os vídeos que vão ser postados no YouTube estão inclusos dentro dessa promoção você faz o seu comentário e o comentário com mais curtidas de todos os vídeos que forem postados em outubro vai ganhar um ano de cliente chat totalmente gratuito vai lá e aproveita e quiser conhecer um pouco mais da cliente chat o link vai est na descrição do vídeo opa Rodrigo vin seis aqui tudo bem com você seja muito bem-vindo a mais um vídeo Hoje vamos falar sobre objeções sete objeções em específico eu já listei todas elas estão na minha colinha aqui do lado mas antes de qualquer coisa responde uma você gostaria que a gente fizesse uma análise da sua operação você gostaria que a minha empresa fizesse uma análise personalizada da sua operação e te mostrasse como você pode fazer para escalar com contratos bons e lucrativos então faz o seguinte aqui embaixo tem um link Onde você consegue se cadastrar para ter uma sessão de consultoria gratuita com a minha equipe hoje eu tenho especialistas dedicados a fazer uma análise aprofundada do processo da sua agência e te desenhar um plano de ação personalizado para que você consiga escalar basta clicar no link aqui embaixo e fazer o seu cadastro que a gente vai entrar em contato e marcar essa reunião com você boa então vamos lá pra nossa primeira grande objeção que é mas e se eu não te gerar resultado Essa objeção não é nenhuma objeção que parte do cliente para com você mas o contrário você entra na reunião com medo de não conseguir entregar o resultado que valha aquele investimento pro cliente ou seja pô eu vou cobrar r$ 1. 000 mensais pro meu cliente mas cara qual é o valor que eu vou gerar em troca para ele você às vezes não se sente confiante ali de que vai realmente gerar aquele valor para aquele cliente e isso é normal porque na maioria das vezes você vende serviços que não consegue entregar tanto retorno sobre investimento assim serviços relacionados à criação de posts nas redes sociais tráfego pago na maioria das vezes não vai conseguir gerar esse resultado imagina o seguinte cenário o cliente vai colocar r$ 2000 em tráfego Qual que é a possibilidade de você gerar para ele 50.
000 60. 000 200. 000 em vendas Isso só vai acontecer em casos muito específicos de empresas que são extremamente consolidadas na maioria das vezes não vai ser possível por quê Porque o serviço de tráfego pago não é o serviço que gera mais lucro para uma empresa no curto prazo então o que que você tem que fazer para resolver esse problema é desenvolver um serviço que de fato te permita gerar um valor muito grande no primeiro mês do cliente e o único serviço capaz de te entregar isso é o serviço de CRM CRM de ferramenta de CRM Rodrigo não de gestão de relacionamento de cliente veja bem que interessante uma vez eu dei uma consultoria para uma empresa funerária que tinha 12 vendedoras e dessas 12 vendedoras eu tentei implementar uma ferramenta de CRM mas eu não obtive êxito porque elas não queriam utilizar só que tinha Uma das vendedoras que vendi muito mais do que todas as outras quando eu fui descobrir o motivo é porque ela anotava em um caderninho as informações dos clientes dela para entrar em contato e vender de novo mais vezes para aquelas pessoas quando eu olhei aquilo eu falei cara pera aí CRM não é ferramenta CRM é técnica de CRM então eu analisei o que aquela mulher fez e passei para todas as outras a empresa passou a utilizar CRM em caderno Mas passou a vender muito mais o serviço de CRM nada mais é do que você otimizar conversão de clientes e a revenda vou dar um exemplo para você uma vez eu vendi um serviço para uma academia Aonde eles tinham mais ou menos 450 alunos ativos pagando mensal e nós conseguimos converter destes quatro 250 alunos aproximadamente 70 deles a saírem do plano mensal pro plano anual faz a conta aí 70 x r 2500 que era o plano anual gerou r$ 75.
000 de receita pra empresa no primeiro mês simplesmente organizando a base de clientes de maneira estratégica agora me fala se agora com esse tipo de serviço você não se sente inseguro de cobrar r$ 1. 000 porque um serviço que tem a possibilidade de gerar r$ 10. 000 no primeiro mês se você tá cobrando R 10.
000 você tá cobrando é barato então o que você precisa fazer para quebrar essa objeção que ela é muito mais sobre você do que o cliente é olhar pro o mix de serviços e o que você vende e parar de vender coisa que não tem valor realmente o serviço de tráfego pago na maioria das vezes ele não vale r$ 1. 000 a menos que você seja alguém famoso um gestor de tráfego muito conhecido que tem um branding só que não é o caso da maioria então para você conseguir vender algo que entregue resultado pro cliente você precisa mudar o teu mix de serviço número dois quando o cliente fala que precisa de mais tempo para pensar imagina que você fez uma proposta pro cliente fez uma reunião apresentou a proposta ele marcou com você que no dia 2 de setembro 2 de outubro ele ia te dar um retorno só que aí chegou o famoso dia 2 de outubro e no o dia que você foi cobrar ele ele falou eu preciso de mais tempo para pensar no fundo você sabe que ele não tá pensando Ele só tá enrolando então o que que você vai dizer para ele você vai dizer o seguinte Ô Zé eu entendo perfeitamente que você precisa de mais tempo para pensar mas eu preciso entender exatamente o que você tá levando em consideração você está olhando outros orçamentos com concorrentes ou você está fazendo conta e cálculo financeiro para poder contratar a minha empresa eu preciso saber se você está entre me contratar ou contratar outro ou se você está entre me contratar ou não contratar ninguém pois dessa forma eu consigo te ajudar dar a chegar na melhor decisão se ele disser que ele está olhando outros orçamentos Peça a ele uma data de quando ele vai pegar todos os orçamentos necessários para que você não fique chato ligando para ele todos os dias ele vai sentir uma reciprocidade e vai marcar uma data com você se ele disser que a questão é orçamentária Fala para ele que você tá disposto a flexibilizar forma de pagamento e entrada para facilitar com que ele entre no negócio começa a trabalhar com você Então essa é uma outra opção de como você quebre a sua objeção de maneira prática e você consiga avançar na reunião a grande moral da história dessa quebra de objeção não é você de fato já efetivar a venda mas é você retomar o controle da venda de alguém que antes estava só procrastinando te dar um retorno número três mais uma objeção que é muito mais sobre você do que o seu cliente Ah mas e se eu não tiver portfólio como que eu fecho contratos grandes sem ter portfólio primeiro que portfólio é coisa só de designer tá gente designer Web Designer Ninguém pede portfólio de gestor de tráfego de gestor de performance de gestor de CRM Ninguém pede portfólio desse tipo de profissão geralmente pedem-se portfólio de designers etc e tal E aí você pode criar o seu portfólio com projetos fantasm isso é bem fácil de resolver se você não tem portfólio cria seu portfólio pega e vai fazer e tudo mais se você for designer ou Web Designer agora caso contrário essa é uma objeção que existe mais em você do que no seu cliente quando o seu cliente te pede um portfólio Isso é o que eu chamo de não disfarçado se o teu cliente tá numa conversa com você e fala assim cara me mostra aí seu portfólio quero ver se você é bom mesmo significa que ele já acha que você não é bom e tá te falando isso para que você se embananei e perca a venda e você mesmo desista de dar andamento em vender para ele ele tá te testando ele tá testando o quanto você quer vender para ele isso é feito de maneira inconsciente ele não tá fazendo isso para você simplesmente Nossa meu Deus do céu não ele ele tá fazendo isso de maneira inconsciente para que você se perca na própria venda e desista de vender para ele então tome bastante cuidado com essa objeção uma objeção muito comum que aparece quando você manda mal no processo de apresentação para solucionar esse problema Você precisa melhorar a tua proposta comercial a forma como você explica o seu produto número quatro quando o cliente Pede uma prova social ou um de sucesso é muito semelhante eu coloquei a número quro do lado da número três porque é realmente muito semelhante Olha só pessoal o mundo não é só o marketing digital sinto muito ter que te trazer essa notícia Mas o problema do pessoal que aprende só pelo digital que só fica em casa na frente do computador estudando e que não conhece outros empresários não conhece a economia real é que vocês acham que no mundo lá fora é tudo igual o digital Deixa eu te explicar empresário não pede prova social e se ele pedir provavelmente ele tá fazendo isso mais uma vez porque ele não confia em você e ele quer que você se embananei eu já tive dezenas de milhares de vezes onde cliente me pediu prova social eu mandei e mesmo assim eu não fechei o contrato eu já cheguei a passar contato de cliente meu e mesmo assim ele não fechou o contrato Por que que isso acontece porque mais uma vez ele tá te dando um não disfarçado É só isso que ele está fazendo e mais nada então se você quer que resolver esse problema da prova social Mais uma vez você precisa melhorar como você conduz a reunião com seu cliente você provavelmente está errando em alguma coisa a melhor forma de você conduzir uma boa reunião é você levantando um problema e focando na solução daquele problema um dos maiores erros que eu vejo é as pessoas quererem apresentar muito as suas soluções e na verdade o que o cliente quer ouvir É a solução do problema dele então por exemplo se um Boxeador está em uma luta e ele acerta um golpe na costela e sente que aquela costela trincou faz sentido ele continuar dando burro na cara não bate onde tá machucado continua batendo onde tá machucado porque você Vai facilitar a Vitória dentro aí do teu processo de luta isso no caso do box é a mesma coisa no processo de negociação uma vez que o teu cliente demonstrou que ele tem uma dor muito grande em cima de um problema que você citou com ele em uma conversa foca s naquilo dane-se os outros entregáveis você não precisa passar horas explicando o tráfego pago se o teu cliente não tem um problema de geração de demanda Então quando você sabe identificar bem o problema você vende melhor recomendo Inclusive a leitura do livro Spin selling que é um livro que fala exatamente sobre isso ah e se o meu cliente de secta caro Essa é a quinta mais comum objeção você apresenta uma proposta coloca lá r$ 8000 R 5. 000 R 10.
000 R 20.
