Desvendando o Neuromarketing: Como as Empresas Influenciam suas Decisões - Episódio 03

o [Música] Olá seja bem-vindo de volta hoje o assunto vai ferver canal de neuromarketing mas não ler o marketing em consciência mostrando o conselho eu quero mostrar na prática o neuromarketing acontece como é que tudo acontece por quê que existe isso né tem que voltasse no tempo acho pelo menos há uns 100 Anos Atrás as empresas como é que chegaram a uma triste conclusão né as pessoas já tinham tudo que precisava eu não tinha o que fazer as pessoas as pessoas compravam quietinho E aí as empresas começaram a pensar assim cara porque não começar a

fomentar as pessoas para que elas tivesse interesses em comprar coisas que ela sequer sabem que existem o que precisar sem por que que eu não posso criar desejos nas pessoas e começaram aí com isso é investigar a pensar muito muito muito de como eles podemos convencer as pessoas nesse sentido Oi hoje talvez as empresas conhecem mais o nosso cérebro do que nós mesmos e são um grande desafio para o mercado porque com o a medicina evoluindo tanto e as empresas não entenderem que o comportamento ano é facilmente influenciável Elas começaram a investir muito nisso muito

muito muito criando o que a gente chama de um próximo nível de marketing que nem o marketing fundamentalmente de gritar e se o marketing de persuadir o marketing direcionar que é muito deficiência das maiores empresas do mundo na década de 50 Teve um caso não sei se você já assistiu adega de 50 que no cinema um cara de cinema lá na um cientista chamar assim mais um malandro ele disse o seguinte o marqueteiro que durante o filme ele botava em milissegundos mensagem tipo beba coca-cola beba coca-cola ou coma pipoca uma pipoca milissegundos aparecendo na tela

das pessoas esse tipo de mensagem e ele falou que quando acabou o filme as pessoas correrem multidão para comprar mais diz que vendeu 60 70 porcento mais pipoca e coca-cola bem depois ele disse que isso era uma mentira felizmente né porque a gente também não é um beijo aí a gente não é assim maluco de simplesmente alguém fazer um gatilho e vai fazer a gente comprar alguma coisa como as vezes eu vejo livros de persuasão livros de PNL livro de não saber calma o que existe sim é que a gente tem um tempo inteiro o

modo mais racional a gente acredita né que o modo racional que está presente muito o nosso dia a dia ele que nos guia e o Rio para você que não a maior parte do tempo não é o modo racional que nos viram lá dentro da gente tem um modo emocional que é muito mais forte que eu racional e essa é uma grande briga que a gente tem as empresas baseados hoje em vários estudos e certo essas começaram a se aproximar essa ideia e começar a entender o tipo assim cara se eu tiver traz mensagem estais

forma Será que eu não consigo tá mais perto do Carlos e mostrar para lhe desejo o desenho a página que aqui eu tivesse dois produtos diferentes as águas tampa vermelha imagina que é uma barra de chocolate já sabe o que estampa branca menina que é maçã então tem um chocolate ou umas é o que que você prefere e sim eu sei que a gente que prefere maçã né lá dentro mas a maioria responder às quando eu quero prefere maçã por mais que lá dentro só pensa no chocolate né mas racionalmente falando é muito mais bonitos

aqui gostamos tanto que gosta chocolate por mais que você que tem gente que não só falarei a massa como o país diagramação mas a minoria tá tinha gente mantenha distância porque por favor né a brincadeira parte a gente acha que está no controle só porque a gente ver baliza que a gente queria uma maçã mas lá no fundo eu tenho certeza que você queria um chocolate e aí que tá o pulo do gato no momento que as empresas entendem que existe esse sentimento oculto o Card você tá segurando a gente pode várias formas fomentar com

isso ganha mais força e você que acha que o tempo inteiro tá tomando esse ano maneira racional um vai descobrir aqui na maior parte das vezes você não tá tomando decisão racional logo a gente acha que tá sempre um controle Mas a gente não tá eu vou dar uma analogia para você hoje eu vi um professor de um professor na FGV e quando eu fiz com mais exterior que disse quiserem só 2009 Esse é o professor Marcelo peruzzo e ele fez uma apresentação de neuromat naquela época que ele falou da comparação do nosso cérebro usando

três animais apresentem mais não ter três personalidades Ele usou uma capa princesa Einstein e o que ele disse é um negócio que eu queria te passar aqui acho para mim a parte mais importante essa na minha visão 15 por cento da nossa decisões são baseadas em ainstein ou seja aqueles cérebro mais racional que faz cálculo meticuloso queria decidir pela maçã e não pelo chocolate só que se cinco porcento do tempo a gente toma decisão por isso porque que a gente instruir nossos funcionários a nossa empresa o tempo inteiro a querer de uma forma racional fazer

você compra algo se 85 porcento do tempo você toma decisão de macaco que é totalmente emocional e 10 por centro que é o Delta que ficou em aberto é decisão baseada em princesa que tem muito mais a ver com a noção de competição de estar Em tal situação ao Fulano comprou um carro cartão igual a tem uma roupa cara tá igual a questão do neurônio ele que eu falei para você antes que isso é forte mas o macaco mais importante 75 por cento do tempo a gente é macaco lá no sentimento Eu quero comer chocolate

e a gente sabe o Chocolate faz mal eu quero comer sorvete para tomar coca-cola sei lá o que a gente quer fazer porque a gente fica trazendo a tratar as pessoas do modelo Einstein se o tempo inteiro mas a gente está sendo macaco é você o macaco tempo inteiro né a gente pode vim aqui falar várias ações a gente começar a tomar de ser uma maneira que eu vou cada mesmo que a gente às vezes não tome ela tem um custo forte porque lá no fundo a gente tem aquela decisão assim que nos que nos

exige da maneira muito forte e talvez O que as empresas aprenderam ao longo do tempo é que o nosso cérebro principalmente Ele busca por quatro coisas eu vou explicar para vocês o dia a dia essas quatro coisas eu quero que você pense no seu negócio Não na maneira de manipular as pessoas mas no momento na forma de persuadir ela se direcionar elas que a natureza do dia a dia tá diferença de manipular e persuadir nós vamos ter só de manipular não faz bem é só de um é problema primeiro aspecto cansaço Você já parou para

pensar que o nosso cérebro biologicamente falando ele não foi feito para gasta vou melhorar meu exemplo se você tivesse agora em casa deitado olhando para o teto a sua casa sem fazer nada você estaria gastando celular praticamente um quarto de energia naquele momento para manter seu cérebro e funcionamento e o seu cérebro é o responsável por distribuir energia para o corpo logo se o cérebro é quem mais consome energia e ele distribui energia é natural que ele vai pensar sem cara tem que guardar energia para mim então sério a tempo inteiro e toma decisão mais

econômica porque o corpo o tempo inteiro ele quer que você use o lado do cérebro que tomar decisões rápidas previsíveis que ele já se antecipou a comportamentos esperados e não que você tome decisões usando a parte mais mais de pensar a partir racional do cérebro Se eu pedisse para você sei lá as coisas mais mais bobas assim sei lá vou pegar um exemplo olha o teu nome cara você responde sem nem sabe agora é só perguntar você cara conta 23 vezes 47 você tem que pensar já dá um cansaço não vale a pena hora do

dia que você tá assistindo seja mais assim caramba bushehr cabelo mandar essa hora exata é porque eu não cérebro ele tenta o que ele já o que ele já tá preparado para responder entra no modo automático o que ele não tá preparado tem que usar energia e ele vai tentar evitar que você faça isso por isso que a gente às vezes vai dirigindo para o trabalho não lembro o caminho que fez porque a gente foi no automático a gente não lembra como escovar os dentes para onde você não lembra como foi o dia que eu

vou usar de qual o leite com o primeiro para o segundo Como foi esse certo você meio que tem uma impressão de como as coisas acontecem porque as coisas vão entrando no modo automático por isso com quem mente ensina o cérebro que situações fazer eu minto numa situação que eu sou colocada à prova fica acontece situações que eu vou colocar na prova Já disse meu serve o cara mente velho mente aqui é por aí e aí é mais facilmente quanto mais ou menos Mais eu vou mentir é questão de comer em vários outros comportamentos que

são na verdade e gatilhos né que a gente tem mais voltando a forma de pensar ou seja Nossa eu tenho forma de pensar simples automática que não gasta energia e uma que gasta muita energia Agora imagina você caminhar num Supermercado o quanto de energia você gasta as prateleiras e prateleiras de produtos embalagens e cores de frases de preço de comparação de tamanho você tem que fazer cálculos CO2 por um vale a pena é um tempo inteiro e você chega no caixa exausto quando você faz um supermercado e é feito para isso mesmo as empresas que

estão mais na ponta da prateleira de saída elas pagam mais para que eles passam por aquele espaço é o espaço onde as pessoas acabam consumindo mais produto por tá cansadas Você já viu que o chocolate tudo que é porcaria que você não deveria racionalmente tomar a decisão de comer você compra no supermercado porque ela tá no fim é freezer de refrigerante freezer de sorvete chocolate bala aqueles brinquedinho para criança ou seja tudo que vai na emoção você vai pegar na saída que você já tá mais cansado sempre diz aí não vá ao supermercado com fome

que você vai comprar muito mar é um pouco dessa linha então o cansaço ele faz parte de uma das estratégias mais fortes da indústria o nesse nesse te amo o shopping por exemplo porque o shopping é tão grande confuso escada rolante a cada Shopping a gente tem que ficar na analisando a gente tem uma escada rolante Onde fica elevador tanto que elevador de Shopping um negócio meio que assim a gincana para você achar porque ninguém quer que você anizia elevador eu quero que você é de escada rolante porque você vai procurar as escadas rolantes E

aí com isso você vai se deslocar por tô naquele shopping você vai ver e trendy todo mundo você vai está cansado você vai estar exausto e quando você tá comprando coisa que não precisava mais você vai parar para comer coisas que você não queria comer e você vai entender que nas saídas e entradas do shopping tem cafeterias por quê Há muitos explicar né segundo tem a ver com contexto tem a ver com parametrização tem a ver com comparação quando olhar para você imagina você tá entrando na minha loja agora você se deparou com uma garrafa

de vinho tá escrito assim r$ 40 E aí você olha assim caramba 40 já esse vinho você vai começar a olhar para os lados procurar parâmetro para saber se aqueles r$ 40 São barato claro que você não sabe você não tem que parando você não tem comparação essa nos grandes problemas da indústria de empresas que vendem serviços ou vender produtos de mais alto valor presente sofre que é uma indústria que eu venho que as empresas não sabem se elas estão pagando o preço justo isso tem a ver com confiança que eu vou falar mais à

frente ou seja quando o cliente não tem confiança que ele tá pagando um preço justo porque acima de saber se vai conomizar um dia ninguém quer ser feito de palhaço ninguém quer dizer que depois descobre cobrou já pela metade do preço que pagou o produto mais caro ninguém é isso com as pessoas não lembra que eu falei na primeira aula as pessoas não querem parecer errado na frente da maioria então a gente tá preocupado com o Centro de Avaliação tempo inteiro um dos uma parte de pagar as coisas da maneira mais justa ou da maneira

que nos venda melhor para os amigos você já comprei em São preço melhor Nunca tem aquelas pessoas que te procurou por comprei um negócio hotel barato Ei tu tem contato conta tudo que tu compra um compra porque tudo em contar vantagem as pessoas gosto dessa questão de comparação social Então quando você vezes 40 resultado da loja aquilo já virou um ponto de comparação para você a partir daí você vai navegar na minha loja e aqueles 40 tá na tua cabeça não é que tu ver um vindo a 5:00 Opa esse aqui é barato você não

sei não sei se você vai comprar por ele outras razões que eu vou trabalhar os aspectos mas em preço já sentiu aquele barato e aí a gente validando é mais caro quando o cara dá de presente aí fim a gente entrar em outros gatilhos por isso que eu vou dizer uma coisa que um dia um amigo me falou Marcelo nome dele eu nunca tinha para você falou cara eu não sei comprar vinho mas eu sempre compro vendo assim de fora me falou eu vou lá e vejo um preço que eu acho que é justo eu

pagar aí não entra na justiça por esse é o que ele acha né e eu olho a garrafa essa garra vai pesada é que o vidro é mais grosso quer dizer que não ia botar um vidro grosso e uma garrafa de vinho ruim então aquela garrafa já melhor para mim e quanto mais escura ela é a garrafa mostra que menos que é que entra no vim logo vim que a proteja e deve ser um bom esse cara embora um cara deve ter do mundo um ano áudio escolher vem eu achava que era degustar o vinho

né mas ele me vê como várias explicações que tem lógica e se você parar para pensar será que não intencional isso Será que não é uma estratégia rótulo muitas vezes estratégico frases desenhos posicionamentos o rio fica embaixo vem que fica em cima as garrafas que às vezes tem empresa que compra menos para ter Supermercado para mostrar escassez tem dos mais variados caminhos nesse nesse sentido mas o mais importante que a gente procura aconteça o tempo inteiro então eu se fosse dono do estabelecimento comercial Ou fosse uma relacionar com trens eu queria o tempo inteiro tentando

mostrar para esse cliente contexto de equiparação eu vou mostrar ao longo das nossas com aulas nas próximas aulas uma aula que vai chamar sobre a a parte racional da nossa mente e eu vou trazer muitos exemplos de como a gente compara preços aí eu vou dar exemplos Claros vai ficar mais claro para você tá bom um terceiro aspecto que o nosso cérebro comentei anteriormente consegue busca trazer o tempo inteiro tempo inteiro a gente quer trazer uma série ele quer trazer ele gosta comer pouco minha traseira se divertir rir prazer então a gente queve mais daquilo

que nos dá prazer e muitas vezes a gente entra meio que esteiras de produtos buscando o prazer nós vamos pegar eu e você aqui eu não vou Você não precisa nem ter um iPhone tá você pode ter um outra marca mas vou pegar celular tá eu vou usar o iPhone como exemplo Mas pense celular comprei o iPhone 8 tô mega feliz cara semana que ela passou 45 tem um mega prazer tá só prático não tem mais fazer porque porque não sabe 19 e eu preciso tomar ver porque no 9 a câmera agora pega um ângulo

que eu não imaginava que era para você vir pegar e eu não vou tirar uma foto com a criando mas eu queria até tanto aquele prazer de comprar e aí a gente leva entra nessas estrelas e as empresas vamos levando o tempo inteiro eu devo do celular para ficar maioria corre atrás disso a gente podia pegar o computador a gente podia pegar roupa podia pegar tênis podia pegar carros porque pegar o que a gente quisesse tem muita empresa que já tem muita inovação tecnológica você doce automobilística tinha muita inovação tecnológica lançava os carros porque era

aquilo ela guardava na manga para próxima versão que essa entrega tudo na mesma versão que que ela vai ter de motivação na próxima para você tomar vai segurando e criativas ideias e a mente para que você entre nessa esteira aquela esteira o tempo inteiro disso pega chocolate como exemplo no passado não sei se você sabe não que eu tenho vivido Essa época mas me contaram as barras de chocolate eram grandes e elas eram lisas Elas não tinham quadradinhos lisas e as pessoas e lá quebravam em pedaços comia amor dia sei lá a indústria entendeu o

que as pessoas gostam de entrar numa esteira de emoção porque ele tá comigo eu compro o negócio me dar emoção agora depois você moça vai sumindo então quando como chocolate uma Barra Grande eu pego um pedaço eu vou ter um tempo de almoçar depois nós vamos até emoção então aquele chocolate para representar menos emoção do que seu empregado chocolate com um monte de quadradinho onde você vai ensinar da quebrando quadradinho são doses de prazer que você vai entender você você diz pouco ou como uma baixa falar que nem nem vir exatamente ela foi feita para

isso ela foi feita você quebrando etc Hoje em dia a indústria está te ajudando mais não está diminuindo a espessura ela tá dormindo o tamanho você vai comer facilmente abaixo chocolate pela inflação o associado à a pressão da inflação nas tem feito os produtos reduz de tamanho Mas olha que interessante chocolate por quê que o PIS surgiu o bisão uma mega sacada de marketing porque olha só o bis ele vem com um conceito de que curta embalado você demora para comer dois você comeu um depois de comer o outro então faz você ter Picos de

prazer né emocionais e segunda variável questão tributária e etc e traz um prazer de chocolate só que ele paga como Ei vou lhe pagar menos imposto e na cobra mais caro então a matéria fantástica de mercado que pouca gente às vezes presta atenção nisso aí e o último ponto que a gente vai falar são sinais as empresas do tempo inteiro passam pra gente sinais sinais de como a gente pode por exemplo lembra aquela frase que eu falei no início que coma beba coca-cola como pipoca que você pode botar de forma subliminar nos vídeos Pois é

isso Que legal né Mesmo que não deu Extra como foi falado isso é legal hoje em dia eu vou mostrar para você agora no vídeo ah o nome da Jequiti na TV eu fiquei espantada jacket tem um anúncio que durar se ela três meses segundo o negócio que fez eu não sei qual é a estratégia não sei nem se é legal ou ilegal mas eu acho que a estratégia tem a ver com neuromarketing não sei se teve resultado vou mostrar para você agora olha aí SBT Brasil oferecimento caixa a vida pede mais que um banco

e Olá [Música] [Aplausos] [Música] neste feriado milhões de graça Que [Música] [Aplausos] loucura né Outra coisa que eu quero te falar sobre essa questão dos sinais é assim mesmo ele sendo de legais muitas empresas usa uma forma de Publicidade que trazendo mensagens subliminares Olha esse exemplo da coca-cola das latinhas sorrindo vó tá te passando felicidade né quantos exemplos como esse não existem olha só e o tempo inteiro as empresas colocam sinais tem prender as empresas fazem tudo neurônio-espelho despertar e no momento que eu junto esses quatro elementos que nós passamos agora quem faço sinais nível

de comparação e a questão de prazer era no ano que a gente já une esses quatro elementos entendendo o posicionamento não é o Mário sabendo que a gente é muito mais macaco do que a Insta e sabendo que o tempo inteiro a gente quer sem o chocolate não a maçã por mais que eu diga para você que eu quero a maçã no momento que a gente toma decisão de posicionar oferta de mercado nesse linha a gente pode ser muito retorno isso tem a ver com as cores que a gente vai usar da marca com posicionamento

de marca deixa eu falar sobre Prime Brand numa aula quer falar sobre mente racional em outra aula de val-de-cans uma experiência outra aula e já falei da composição de jornada outra aula que são vários elementos do mesmo assunto Oi e eu sei que você deve ser assim cara que loucura como é que eu fui tão boba até hoje eu só que tal eu não quero que você tem essa reação como consumidor aqui eu quero que você saia da sala já não se encara eu tenho tudo isso à disposição não tô aproveitando o negócio imagina quanto

eu posso vender mais é isso que eu quero que você pense fechado Te vejo amanhã valeu