[TINTIM] ORIGENS, FILTROS e a IMPORTÂNCIA da CLASSIFICAÇÃO de CONVERSAS dentro do Tintim

E aí tudo bem bom nesse vídeo aqui eu vou explicar para você aonde está a listagem de conversas que entram em contato com você ou com seu cliente via WhatsApp e como classificar essas conversas dentro da janela de compra configurada no TIM TIM Bom vamos lá aqui dentro da sessão conversas a gente vai achar a listagem de conversas é onde se encontra a listagem de todas as conversas todo mundo que entrou em contato com você ou com seu cliente a partir do momento que você conectou o WhatsApp no TIM TIM nessa mesma listagem você encontra

diversas formas de contato e eu vou passar por cada uma delas aqui para te explicar bom Seguindo aqui a primeira a primeira origem é a origem vinda do meta tá essas conversas são originadas através de link rastreável como por exemplo uma campanha de tráfego uma campanha de conversão ou de engajamento com o destino da campanha sendo um site ou então via campanha de mensagem onde o destino da campanha é o WhatsApp participar Então você tem um funil que leva direto para o WhatsApp através do anúncio o Tintim só vai marcar conversas vindas do meta caso

lide tem um parâmetro chamado FB Cleide esse parâmetro é um ID do meta é como se fosse um CPF daquele anúncio tá então o método e coloca esse aí de no lead por ele ter vindo de um anúncio específico ou então se essa conversa ela inicia-se por meio de um navegador Instagram Facebook a maioria das conversas iniciadas por um link da Bio por exemplo do Instagram ou então no link de contato do perfil do Facebook vende esses navegadores Facebook ou Instagram mas isso pode pode não ser considerado uma regra tá porque depende muito do sistema

operacional ou então da versão do celular desse Líder bom a gente tem também aqui segundo a origem que é uma origem vinda de Google essas conversas elas são originadas através de link rastreável como por exemplo de uma Landing page você tem um funil aqui do Google de um anúncio do Google vai cair numa Landing page num site bom uma observação aqui tá o Tintin ele só vai marcar a conversas vindas do Google caso o lide tem um parâmetro chamado geclid é a mesma coisa do USB kleed só que dessa vez para o Google Então esse

parâmetro gclide ele é um ID que o Google coloca naquele anúncio CPF daquele anúncio daquele clique por ele ter vindo por um link patrocinado bom vale aqui também um ponto de atenção caso você faça campanhas de Google é importante que você instale o Pixel do Tintim além de impeach ou no site se você não sabe como fazer isso tá aparecendo aqui em cima no card aqui Provavelmente você tá dentro do YouTube né se você não tiver dentro do YouTube vai lá dentro do YouTube tá parecendo um card aonde a gente explica nesse vídeo é a

importância da instalação do Pixel do Tim Tim e por que que você tem que fazer isso porque é obrigatório a instalação do Pixel do tint no site o Pixel do TIM ele vai transportar os parâmetros que estão na URL para dentro do link rastreável em algum botão que está na página então a gente não perde nenhum detalhe desse link o terceiro origem aqui é uma origem de outros quer dizer outras origens que que são outras origens são origens que não tem nem gerclide e nem FB Cleide quer dizer que não veio nem de Google e

nem de meta tá por exemplo link que você colocou na Landing page lá no botão e esse Lead não veio de nenhum anúncio esse lide veio de uma campanha orgânica por exemplo não uma campanha de tráfego pago né mas sim de tráfego orgânico o lide entra em contato com você através de um link rastreável E aí é a importância de configurar o link rastreável para nomenclatura correta Tipo se você for colocar numa Landing page dá um nome do link rastreável de além de peixe site principal além de peixe V2 se esse link desse link rastrear

e você criar no TIM foram o link da Bio então coloca lá aqui da Bio no nome tá então organiza os links rastreáveis que você criar dentro do Tintin conforme uma nomenclatura ali mais normalizada para você entender a origem desse cara pela nomenclatura também tá a origem dessa conversa pela nomenclatura e por fim a gente tem aqui é origem que não tem rastreio Então são conversas sem rastreio todas as conversas que você tem no WhatsApp vão ser listados aqui então lembre-se tá essas conversas que entraram na listagem caso ocorra uma primeira mensagem no momento que

você conectou o WhatsApp já vai entrar aqui como conversa sem rastreio por quê Porque eu tinha lista eu tinha espelha todas as conversas que estão acontecendo no WhatsApp então se você tava conversando com Lead bater o QR Code conectou né o WhatsApp aqui é o Tim Tim e essa conversa continua então a gente encapturou a partir daquele momento a primeira mensagem que eu que o cliente ou que o líder enviou e por isso ele vai constar como não rastrear que a conversa continua a partir do momento que conectou o QR Code e existem outras fontes

de 100 rastreio né Como por exemplo o próprio WhatsApp o dono do WhatsApp que está conectado aqui ele entra em contato com algumas pessoas ele faz disparo Então essas conversas vão ser conversas não rastreadas tá uma funcionalidade muito importante aqui dentro do Tintin na tela de conversas Quando você vai classificar uma conversa ou então quando você vai somente procurar pesquisar por uma conversa aqui é você saber quando esse Líder entrou em contato então quando é o capturei essa conversa né quando iniciou-se essa conversa quando eu capturei o lide na verdade né então você tem uma

coluna aqui com a data prévia de quando esse Lead entrou em contato com você nesse exemplo aqui o lide entrou em contato com a gente ou a gente né entrou em contato com esse lide no dia 15 e aí a conversa estendeu-se até hoje né a data do que eu tô gravando esse vídeo que é dia 22/08 tá então é aqui a gente tem os parâmetros né os parâmetros de data primeira mensagem e última mensagem aqui dentro também de filtros avançados né a gente tem também vários outros filtros avançados que a gente pode utilizar que

a gente pode filtrar por etapa da jornada então só quero quem agenda ou visita ou só quero quem comprou a gente tem também origem Então eu só quero o Google ou só quero meta ou eu posso juntar dois né quero Google e meta então a gente consegue adicionar que também você tem outros filtros aqui como data da primeira mensagem então eu quero saber só as pessoas que falaram comigo no dia 20 então Lembrando aqui né a gente tem o ano todo Vamos botar 2023 dia 20 e dia 20 eu vou aplicar e eu vou só

quero saber quem entrou em contato comigo eu filtro Então eu tenho 29 contatos que entraram em contato comigo que iniciou-se uma conversa comigo nesse caso né mas com você do seu cliente no dia 20 novos leads certo novas conversas a gente tem outros filtros aqui também como data da última mensagem a gente tem o temer sócio o temer midium e omm a gente tem links rastreáveis aqui então você pode também Ah quem entrou por esse botão quem entrou por esse botão por esse botão botão que eu digo o link rastrear né quem entrou por esse

link por esse por esse aqui eu posso também somar eu posso colocar vários aqui dois três e assim por diante se você faz campanha de mensagem você também pode filtrar pela campanha de mensagem ou pelo conjunto de anúncio da campanha de mensagem tá então é muito útil esse filtro avançado para você conseguir filtrar na listagem de leads aqui na listagem de conversas quem por exemplo entrou ontem ou anteontem né e veio de origem métrica Então você combina filtros aqui e aí depois que você combinar filtros você pode baixar o relatório nesse caso eu combinei um

filtro aqui né em que a gente tinha somente a data da primeira mensagem dia 20 eu tenho 29 litros que entraram em contato comigo no dia 20 que iniciou-se uma conversa dia 20 e aí eu posso baixar o relatório né com clique aqui eu baixo esse relatório esse relatório vai aparecer para mim aqui em cima Então esse relatório tá baixado e eu consigo abrir esse csv ou no Excel ou no Google chips e aí utilizar essa planilha para fins que você queira vamos lá agora eu vou entrar em contato eu vou entrar aqui para mostrar

para vocês detalhes de cada um desses Lides clicando no ícone nesse ícone aqui nesse olhinho ele vai exibir mais detalhes desse lide Então a gente vai olhar aqui por exemplo esse Líder ele veio do meta Então eu tenho aqui o número dele eu tenho o nome localização origem meta e a etapa da jornada Fez contato eu tenho outras informações aqui como envio da última mensagem data da alteração né da última etapa da jornada eu tenho aqui também as informações do dispositivo se esse cara vem de desktop ou se esse cara vende mobile e aqui logo

mais abaixo eu tenho as informações de parâmetros de URL então a FB Cleide lembra né esse cara então veio de um anúncio então ele tem FB Cleide e aqui eu tenho todos os parâmetros né nesse caso eu tenho aqui o temer terme oders quer dizer outros né então outras origens que não foram nem feed nem Rios nem Stories né então a gente configurou esse o TNT aqui como placement lá dentro do Facebook ads né do meta ex o Temer terme a gente escreveu tráfego pago o tênis sorte a gente escreveu o Facebook Edis no teme

contat a gente colocou aqui o headset ID E aí o EDGE e depois a gente colocou headset name então isso aqui é o nome do meu conjunto E isso aqui é o nome do meu anúncio e a mesma coisa no TNT a gente colocou aqui é campanha de e também Colocou também name então ele dá o nome aqui também dá o ID todas essas configurações corrigiu de parâmetros né de URL do meta eu tô deixando um card aqui em cima também explicando né ensinando como que a gente constrói esses parâmetros no Facebook ads tá E

aí é o mesmo caso de outro é outra origem que é de Google ADS então o mesmo as informações que eu tenho aqui no exemplo anterior o lide tinha vindo de um desktop aqui nesse exemplo Lead veio de mobile e aqui logo abaixo a gente tem outros parâmetros né então lembra a gente tinha fbclide no anterior agora a gente tem geclide então quer dizer que esse cara veio do Google eu tenho TNT e também configurados também E aí mais uma vez você não sabe configurar o tênis no Google ADS tá aparecendo também um card aqui

e Vale lembrar também que eu tô colocando esses links na descrição desse vídeo para que você consiga você que não trabalha com TM consiga e basicamente é construir algum tipo de utm São aulas bem básicas mas que a gente já consegue já da andamento nas utms nos cadastro de utms nas suas campanhas nos seus anúncios tá a gente tem também origem outros né então quer dizer ah qual origem esse essa pessoa veio origem outros se a gente descer aqui eu posso ou não colocar parâmetros na mão dentro desse dessa desse link rastreável então por exemplo

eu posso colocar link rastreado do Tim Tim e aí eu construo parâmetros como é que você faz para construir parâmetros Eu puxei um bloco de notas aqui e eu vou vou pegar um exemplo aqui né então no exemplo aqui que eu tô pegando vamos imaginar que a gente foi link rastreável a gente clicou em algum link rastreável que a gente criou aqui e aí eu vou copiar esse link rastreável Exatamente esse link aqui aqui para site né que é o redirect direto para o WhatsApp nesse caso nesse exemplo Então esse é um link rastreável do

Tim Tim imagina que eu vou colocar aqui um parâmetro né Toda vez que eu quero pôr colocar parâmetros na URL eu começo com interrogação e aí eu coloco um parâmetro então eu posso escolher aqui por exemplo o TM medidion E aí eu posso colocar esse exemplo que a gente estava vendo aqui ó Então eu tenho o teme mídia um tráfego orgânico então eu posso colocar aqui o TNT um tráfego orgânico eu posso quando eu acrescento né o tênis Eu uso o e comercial então eu coloco aqui o TM sóce então a gente pode escrever o

tênis torce E aí a gente coloca demão apresentação do Tintin então eu vou construindo aqui né o link é rastrear do tint ele permite parâmetros de repente o time você quer colocar no site no botão cabeçalho então você pode né usar as utms ou os parâmetros Conforme você desejar tá então o Tintin permite do link dentro do link rastrear a construção de parâmetros então eu construí nesse caso nesse exemplo parâmetro tendo mídia um sócio campan então a gente escreveu aqui então esse cara aqui veio de origem rastrável outros e aí a importância de eu dar

um nome né específico para esse link ele não veio nem de Google e nem de meta Mas pelo nome aqui eu sei que ele veio de uma demonstração do Tim Tim ao vivo então eu poderia saber que ele veio do site eu poderia saber que ele veio além de peixe link da Bio e assim por diante E aí origem sem rastreio né A Origem sem rastreio é uma conversa que não possui né um método de rastreamento Isso significa que esse contato não iniciou uma conversa através de um canal rastreado tim-tim como por exemplo links rastreáveis

ou campanhas de mensagem com uma mensagem gerada pelo Tá então não há um rastreio nessa conversa lembra o que eu disse né Toda vez que você toda vez que você conecta o WhatsApp é um tintinho começa a espelhar essas conversas então podem ter um número relevante de conversas sem rastreio aqui a partir do momento que você configurar já começa a rastrear ali uma boa porcentagem de elites que vierem dos anúncios do tráfego pago tá E aí voltando aqui na tela de conversas como por exemplo filtro aqui né que eu fiz para a gente olhar só

quem veio de meta aqui nessa tela eu consigo fazer a classificação manual do Lead então eu seleciono aqui o link que eu quero né a conversa que eu quero né na verdade eu clico em alterar etapa da jornada e eu seleciono qual etapa da jornada eu quero né Eu quero mudar para comprou para agendar visita por exemplo então eu altero a etapa da jornada e aí agora alterou então a etapa da jornada essa alteração eu posso fazer de forma manual ou então mais uma vez tem um card aqui em cima e na descrição desse vídeo

ensinando como fazer essa classificação de forma automática muito mais fácil muito mais rápido intuitivo que é conversando no próprio WhatsApp a mudança da etapa da jornada ela vai acontecer através de um gatilho que gatilho é esse uma mensagem que você pré configurar aqui no TIM TIM quando você conversar com o lide dentro do WhatsApp e mandar essa mensagem pré programada aqui já muda a etapa da jornada então você não precisa vir aqui manualmente e fazer a classificação Mas é possível fazer a classificação tranquilamente de forma manual Lembrando que por padrão Ou tim-tim classifica todo mundo

que entra em contato pela etapa Fez contato então com você quando você cria uma conta aqui dentro do Tintin se você ir até jornada de compra você vai ter aqui a primeira etapa Fez contato quer dizer que essa etapa representa um primeiro contato se a gente editar isso aqui a gente vê que essa etapa representa um primeiro contato tá e a mesma coisa aqui no comprou então essa etapa representa uma venda Beleza se editar aqui ó essa etapa representa uma venda inclusive você já pode até botar um valor padrão né para essa etapa quando ela

representar uma venda se você tem um ticket médio aí você pode colocar também para essa etapa para representação dessa etapa tá na hora que você modificar para comprou E aí aproveitando né se você quer classificar conversa por exemplo por compra manualmente você também consegue colocar um valor aqui né então você vai alterar a etapa da jornada se a etapa representa uma venda como a gente acabou de ver vai abrir um valor de venda aqui que eu posso colocar manualmente Então são duas coisas diferentes né aqui eu posso r$ 200 que é vou alterar a etapa

da jornada e se eu entrar dentro do detalhe desse Lead aqui embaixo a gente já vem informações da etapa da jornada o valor da venda r$ 200 tá E aí quando você classifica aqui na etapa comprou que essa etapa representa uma venda eu não preciso necessariamente colocar um valor padrão eu vou colocar um valor padrão aqui só quando eu configurar uma resposta rápida para alterar essa etapa da jornada então manualmente eu coloco o valor que eu quero e automaticamente disparando Essa mensagem eu consigo colocar um valor padrão toda vez que o lide alterado etapa de

Fez contato ou qualquer outra etapa para comprou Ele vai mandar essa informação com um valor padrão que você colocou aqui tá especificamente então você pode fazer de duas formas ou colocar o valor na manualmente e individualmente em cada conversa ou utilizar resposta rápida e aí quando você mudar pela resposta rápida para o comprou Ele vai jogar um preço aqui automático por exemplo eu vou colocar aqui um valor de r$ 10 e vou salvar aí eu fui lá no meu WhatsApp eu mandei aquela mensagem que eu configurei aqui eu mandei o comprou um dois três exatamente

a mensagem que eu configurei eu mudei aqui mandei para esse Lead E aí se a gente entrar nos detalhes desse lide Ele já mandou o valor r$ 10 por padrão tá que foi o que eu escolhi certo lembrando também que o disparo de pixel ia aconteceu então disparo de pixel que dentro de Tim Tim acontece de 10 em 10 minutos então ele fez contato a gente escolhe disparar contact Lidi por padrão quando você criar uma conta o contact vai estar associado ao Facebook você pode acres um dois ou mais eventos dentro dessa etapa nesse caso

eu tenho dois e aí o comprou Eu tenho um evento associado por Chase Então esse evento da plataforma do meta ex foi enviado através de um disparo de pixel para dentro do Pixel do meta edges por Chase foi enviado já com o valor de r$ 200 ou com valor de r$ 10 como eu acabei de mostrar ou qualquer outro valor que você escolha quando você classificar um lead aqui dentro e aí consequentemente esses disparos de pixels disparos de evento de conversão para dentro do Pixel do meta ex vão aumentar a inteligência do seu Pixel e

ajudar você a otimizar suas campanhas trazendo-lhes mais compradores semelhantes com aquele perfil que já comprou por isso é a importância de você classificar as conversas aqui dentro do Tintin se a gente voltar aqui no dashboard do Tim tim eu tenho aqui informações de método de rastreio né origem das conversas quantidade de conversas por exemplo né ontem eu conversei com 33 novas pessoas né e assim por dia antes a gente pegar os últimos 30 dias eu conversei com 841 pessoas e o mais importante aqui ó a gente tem o face contato então 100% das pessoas fazem

em contato agendou visita e o comprou então desse funil aqui essa importância de classificar as conversas Então você vai classificar essas conversas de forma manual ou de forma automática através das respostas rápidas né de dentro do WhatsApp e aí você consegue enxergar esse funil aqui exatamente o que você tá vendo aqui de exemplo então menos de 1% agendou visita né Desse 100% e dessas oito pessoas aqui desse 100% que tá em agenda ou visita 50% compraram E aí você vai fazer as análises que forem necessárias por exemplo deixa eu ver essas quatro pessoas que compraram

da onde que elas vieram qual anúncio converteu E aí você consegue fazer análise né Ah legal então esse anúncio traz compradores esse anúncio traz só curiosos traz líderes qualificados e assim por diante tá então a importância de fazer a classificação da jornada de compra aqui dentro é essa beleza Fico por aqui se você tiver alguma dúvida entre em contato no suporte no suporte da própria plataforma a gente vai te ajudar