[TINTIM] Webhooks do Tintim e automação de processos

fala Turma nesse vídeo aqui eu vou explicar para vocês o que são os disparos de web Hook alguns casos práticos e como configurar esse disparo de web Hook dentro do Tintim tá antes de mais nada eu vou explicar para você o que é o Web Hook o Web Hook ele é um jeito de conectar dois sistemas e levar informação de um sistema para outro ou no momento exato que uma ação acontece ou então sob demanda A cada 15 minutos a cada 1 hora e assim por diante tá Para que através desse recebimento de informação em

tempo real aconteça na outra ponta algum tipo de ação de forma automática por exemplo se você já fez alguma compra no cartão de crédito e foi notificado no seu celular isso Teoricamente é um disparo de web Hook em que uma ação aconteceu esse web Hook foi disparado e na outra ponta outra ação aconteceu em cima das informações anteriores certo outros casos práticos por exemplo toda vez que um lead entra em contato no seu site site se cadastra Você pode adicionar Isso numa planilha automático você pode criar um card no trelo você pode disparar um e-mail

para ele se de repente uma venda acontecer num checkout você pode ser notificado via WhatsApp via discord então todos estes casos práticos de automações são feitos graças ao disparo de web Hook Esses são exemplos bem básicos só para você saber na prática o que pode ser feito com webhook tá quando a gente fala sobre we Hook e sobre automação de processos o céu é o limite e aí nesse vídeo aqui eu não vou me aprofundar no assunto mas eu recomendo fortemente que você vá Pesquisar mais sobre o tema tanto no YouTube quanto em comunidades do

discord Facebook etc porque esse é um diferencial e pode ser um divisor de águas na sua operação aí dentro da sua agência ou dentro da sua empresa você vai poder coletar dados você vai poder enviar e-mails ou relatórios paraos seus clientes você vai vai poder ser notificado disparar mensagem no WhatsApp automático e por aí vai apesar de a gente não se aprofundar no assunto aqui na descrição desse vídeo a gente listou alguns outros vídeos onde ensinamos como conectar o Tintim a uma planilha de Google sheets para que por exemplo você consiga Popular a planilha com

dados de chegadas de Lead ou até mesmo sempre que ocorrer uma venda e aí você jogar isso dentro do Google sheets Tá além é claro de uma automação que vai levar conversões offline de gclid ou seja levar conversões das campanhas de Google direto e automático lá pro seu Google ADS Atualmente as ferramentas mais famosas de integração que fazem essa integração entre dois sistemas através dos disparos de web Hook as mais famosas são o make e o Zap são as maiores do mercado tá o make é o antigo integromat tá se você não sabe E aí

você já deve ter ouvido falar de algumas delas ou então algumas outras ferramentas também conhecidas como pluga ou o 8n beleza introdução feita eu vou te mostrar agora dentro do Tintim como que a gente vai fazer essas configurações de WEB Hook Beleza a gente tá aqui na tela do Tintim você vai vir aqui em informações do cliente e você vai achar esta tela aqui ó de endereços de web Hook quando você editar esta informação você vai cair aqui dentro aqui embaixo na nos campos onde você vai configurar os seus web hooks tá o Tintim tem

quatro disparos de web Hook você pode disparar o Web Hook toda vez que uma conversa for criada você pode disparar um web Hook toda vez que uma conversa for alterada ou seja toda vez que tiver uma alteração da etapa da jornada desse dessa conversa né Desse Lead você pode também disparar um web Hook toda vez que houver uma nova mensagem na conversa e aí esse web Hook vai trazer o conteúdo da mensagem tanto de um lado quanto do outro tá tanto do lit quanto do atendente E você tem 1/4 disparo de e Hook toda vez

que houver uma alteração na origem da conversa então o próprio nome já diz né se ele tinha uma origem outros e aí ele veio por um link patrocinado do Google ela vai atualizar e vai disparar um we Hook dizendo que esse Lead agora tem origem Google ADS é aqui nessa tela que você vai configurar lembrando Tintim não disponibiliza as urls do Web Hook tá essas urls você vai ter que pegar nas ferramentas de integração make zaper pluga n8n e assim por diante tá toda ferramenta integração Vai disponibilizar para você um endereço uma url de web

Hook falado tudo isso eu vou te mostrar aqui na tela no vídeo e também vou colocar aqui na descrição exemplos do corpo de requisição do webhook se a gente entrar aqui nessa tela aqui a gente tem algumas informações importantes sobre os web hooks disparados no timtim e o mais importante de tudo você vai ter alguns exemplos de corpos de requisição de web Hook tá então lembrando a gente tem quatro disparos de web Hook e aqui você vai ter o corpo de requisição aqui Você tem corpo de requisição da criação da conversa então você vai ter

muitas informações você vai ter conta código e nome da conta no timtim você vai ter outras informações como anúncio data da criação Qual é o event Type Então nesse caso como é uma criação de conversa ele dispara um lead Create ele vai ter nome fone nesse caso né como é criação de conversa não vai ter valor mas você pode também trazer o valor num evento posterior né quando você faz um update que eu já vou falar tá você tem também sorce a origem né Você tem o status o ID da etapa da jornada o nome

da etapa da jornada você vai ter também todos os parâmetros você vai ter outras informações com por exemplo as informações do dispositivo aqui tá e você vai ter também de novos parâmetros aqui embaixo isso quando o Lead vem via link rastreável porque aí no link rastreável dá para você colocar os parâmetros na URL quando o Lead vem via campanha de mensagem quer dizer ele não vem por um link rastreável mas ele vem por uma mensagem rastreável numa campanha de engajamento por exemplo lá dentro do meta eds mesma coisa ele vai trazer algumas informações relevantes e

além disso ele vai trazer todas as informações do anúncio ele vai trazer o nome da campanha e o ID ele vai trazer o nome do conjunto E o ID vai trazer também o nome do anúncio e o id e assim por diante tá então ele vai ter informações diferentes porém trazendo as informações de origem beleza e aí a gente tem outras informações aqui como por exemplo corpo de requisição da alteração da conversa mesma coisa tá lembra que aqui quando cria-se uma conversa ele dispara um event Type Lead Create e aqui quando ele altera quando há

uma alteração na conversa ele vai trazer um lead update mesma coisa ele traz Lead update tanto para link rastreável quanto ele traz Lead update para campanha de mensagem tá o corpo de requisição do e Hook ele é semelhante quase quase quase 100% igual a única coisa que vai mudar obviamente são os event Type e o que vai mudar também vão ser as informações de status por exemplo se antes é um Fez contato e agora comprou ou então de origem se antes era outras origens ou origem não rastreada e depois ele traz a origem Google ou

meta tá Então nesse documento aqui você vai ter o corpo de requisição do Web Hook você vai conseguir a analisar Quais são as informações que o Tintim dispara vi webhook para você fazer futuras integrações se eu não falei no vídeo porque a gente não vai se aprofundar nesse assunto mas se você quiser fazer algum tipo de integração por exemplo ah toda vez que o Lead entra em contato uma conversa é criada dentro do Timtim E aí como foi uma conversa nova criada eu disparo um e Hook e cria-se uma oportunidade em algum CRM dá para

fazer também tá a gente não presta esse serviço de integração Mas você consegue tranquilamente fazer essas integrações via web Hook utilizando as ferramentas de integração make Zap etc tá aqui nesse caso também de alteração da origem da conversa então quer dizer se ele era uma origem não rastreada e ele entrou em contato por um anúncio do Google vai disparar um web Hook de alteração de origem antes não rastreada agora Google ADS e a aí O Event Type vai ser Lead source update Beleza e você tem também um web Hook de criação de mensagem que aqui

o corpo de requisição ele é um pouco diferente dos outros web hooks mas ele vai trazer as informações importantes e relevantes que você precisa como por exemplo from me se foi o atendente que enviou ou se foi o Lead que enviou a mensagem e aqui no meio você também vai ter a mensagem que o Lead enviou o f do Lead e assim por diante com um event Type chamado message Create Beleza então nesse documento Você tem todo o corpo de requisição se você quiser analisar Será que o Tintim dispara essa informação ou aquela informação via

web Hook você pode olhar esse documento aqui e entender para ver se vai fazer sentido ou não você fazer algum tipo de integração ou algum tipo de automação beleza dito isso é só você voltar aqui no timtim a URL no campo e salvar quando você salvar beleza tá feito tá configurado o Web Hook se vocês tiverem mais dúvidas sobre como configurar os web hooks ou algum tipo de ajuda integração que a gente consiga também levar até você uma informação relevante uma ajuda relevante entre em contato com a gente no suporte fechada