[TINTIM] Como configurar JORNADA DE COMPRA e EVENTOS DE CONVERSÃO no Tintim

E aí tudo bem Bom vamos lá nesse vídeo aqui eu vou te ensinar um pouco mais sobre jornada de compra e sobre evento de conversão aqui dentro do Tintim vamos lá em Jornada de compra por padrão quando você cria uma conta aqui dentro do Tintin já tem duas etapas vinculadas aqui no seu funil primeira etapa é Fez contato e a segunda etapa é comprou obviamente a primeira etapa Fez contato ela representa um primeiro contato e ela tá associada a um evento de conversão contact e a etapa comprou ela representa uma venda e ela tá associado

a evento de conversão chamado por Chase essa etapa que representa um primeiro contato se a gente vier aqui em editar ela representa o primeiro contato tá vendo Então el tem que ter dentro do seu funil somente uma etapa que representa um primeiro contato beleza porque aí a partir do momento que o Lead enviou a mensagem entrou aqui dentro do Funil ele entra por essa etapa se você tiver duas ou mais etapas que representam então o primeiro contato tá errado uma vez que o Tintim não vai conseguir saber qual etapa que ele tem que colocar esse

Lead se é na etapa a ou na etapa B porque as duas representam o primeiro contato Então a primeira coisa que você tem que ter em mente é que aqui dentro da jornada de compra você só pode ter uma etapa que representa um primeiro contato agora etapas que representam uma venda Você pode ter uma ou mais etapas que representa uma venda uma duas três etapas que representam uma venda você pode de repente até colocar aí compro o item a comprou o item B comprou o item c e todas essas etapas representam uma venda a gente

não sugere isso até porque o Tintim não funciona como um CRM né o Tintim funciona como uma ferramenta de métricas de de análise de dados então que a gente precisa aqui é saber por qual anúncio o Lead entrou em contato e no final do Funil qual anúncio que ele viu que ele correu por todo o funil e comprou então para responder perguntas como essa por exemplo qual anúncio trouxe em lead comprador quais anúncios trazem leads mais compradores né quais anúncios convertem mais em Compra dentro da Etapa fe contato você pode editar essa etapa aqui e

você pode associar aqui mais de um evento Então por exemplo eu posso colocar aqui contact e posso colocar Lead e Posso salvar então aqui ele permite dois ou mais eventos Associados a uma etapa da jornada tá qualquer tipo de etapa da jornada que você tiver aqui você pode associar um dois três Quantos eventos você achar necessário esse funil aqui ele é totalmente customizado a gente pode vir aqui adicionar uma nova etapa E aí eu vou colocar aqui por exemplo uma etapa de orçamento e eu posso associar ou eu devo associar um evento de conversão Então

vou colocar aqui por exemplo inici de checkout e vou salvar agora mais importante do que adicionar eu tenho que ordenar as etapas do Funil Então imagina que eu já coloquei todas as etapas do Funil aqui e agora eu preciso ordenar então eu venho aqui em ordenar etapas do Funil eu clico e eu arrasto aqui então agora o Fez contato é o topo do Funil orçamento e o comprou é o final do Funil e eu vou salvar então aqui já tá ordenado direitinho do jeito que eu preciso na etapa comprou vamos lá eu já expliquei para

você quando a etapa representa um primeiro contato e agora eu vou explicar para você quando a etapa representa uma venda quando a etapa representa uma venda que que a gente pode fazer a gente pode fazer o seguinte eu posso clicar aqui em adicionar né em etapa que representa uma venda e eu vou aqui em valor padrão eu posso colocar um valor padrão por exemplo toda vez que mudar pra etapa comprou de forma automática pelas mensagens né pelas respostas rápidas eu posso adicionar um valor então por exemplo eu posso colocar aqui obrigado obrigado pela sua compra

toda vez que eu mandar esse Obrigado pela sua compra no meio da conversa ali do WhatsApp isso aqui é um gatilho para mudar a etapa para comprou E aí eu posso colocar um valor padrão para toda vez que mudar para etapa comprou ele trazer esse valor padrão esse valor padrão ele vai ser colocado nos detalhes do Lead como valor de uma compra e ele também vai ser enviado pro Facebook através do disparo de pixel com o evento de conversão para dentro do seu Pixel do meta ads tá do Facebooks e eu posso salvar então quando

eu faço a classificação automática E aí se você não sabe o que é uma classificação automática tô deixando um card aqui em cima aonde a gente explica como fazer essa classificação automática através de mensagens pré-prontas através de respostas rápidas salvas lá no WhatsApp ou não precisa ser uma resposta rápida pode ser uma frase que o atendente escreva lá tá mas a gente recomenda resposta rápida para não ter algum tipo de erro de que você colocou a frase lá mas não alterou a etapa provavelmente é porque existe uma um erro de português tá na frase quando

eu marco que essa etapa representa uma venda eu posso mudar essa etapa da conversa de duas formas A primeira é selecionar o Lead que tá aqui e aí depois eu vou alterar etapa da jornada quando eu altero a etapa da jornada por exemplo para uma etapa que é realizou uma compra ele vai me abrir um valor de venda esse valor de venda eu posso colocar o valor manualmente sei lá por exemplo R 500 R 200 entenda uma coisa quando eu coloco lá na etapa da jornada que representa uma venda com um valor fixo este valor

fixo vai ser colocado quando o gatilho da resposta rápida é ativada quando eu faço essa classificação manual eu posso colocar o valor aqui Manual também e aquele valor que está lá na etapa que representa uma venda é ignorado então manualmente eu coloco o valor aqui e automaticamente eu coloco o valor dentro da etapa da jornada como a gente fez aqui dentro da etapa da jornada que representa uma venda tá essa é uma nova funcionalidade no timtim que antes não tinha então por exemplo Antes você só conseguia fazer a alteração da jornada e colocar o preço

só se você colocasse manualmente o preço aqui agora lá no Tintim a gente consegue escolher um Preço Fixo para essa etapa que representa um primeiro contato então consigo colocar aqui R 100 e toda vez que isso for mudado através de uma resposta rápida ele vai levar esse valor para dentro das dos detalhes da conversa e obviamente dentro do disparo de pixel com evento de conversão quando você associa um evento de conversão dentro da etapa da jornada não tem certo ou errado tá Depende de como você vai usar esse evento de conversão dentro do gerenciador dentro

do Google ADS ou dentro do meta ads tá eh eu acabei de mostrar para vocês como é que eu faço uma classificação manual e também mostrei para vocês como faz uma classificação automática que é com a resposta rápida do WhatsApp para que você entenda de fato que é uma jornada de compra eu vou abrir aqui o site do Tintim e eu vou mostrar para vocês dentro do fluxograma a jornada de compra tá ó eu tenho aqui um lead que é impactado por um anúncio tá esse esse Lad tá navegando E aí ele toca no botão

saiba mais ou toca no seu anúncio em algum botão lá no seu anúncio ele pode ou não passar por uma Landing page o Tintim captura esses dados de forma invisível e já redireciona automaticamente pro WhatsApp repare que todo o Lead a partir do momento que é impactado por o anúncio ele entra numa jornada de compra Então esse Lead é muito mais quente do que o Lead que simplesmente vê seu anúncio passa reto dito isso já é uma etapa mais avançada dentro do funil mesmo sendo a primeira etapa ali dentro do Funil já é uma etapa

mais avançada Você pode ter entre o primeiro Impacto e a venda em si várias etapas distintas Como pedir orçamento que foi o exemplo que eu fiz como agendou consulta compareceu e assim por diante E aí é aqui dentro da jornada de compra que você vai eh editar a sua jornada de compra da forma que você preferir tá explicado um pouco mais sobre essa jornada de compra eu queria falar com vocês agora sobre eventos de conversão e dar uma breve explicação sobre eventos de conversão aqui eu cliquei dentro de eventos de conversão vamos lá um evento

de conversão ele representa uma atividade que foi concluída pelo Lead tá que é importante para você ou pro seu cliente por exemplo se esse Lead faz contato ele avança na jornada de compra isso é importante para você porque você quer diferenciar esse Lead dos demais leads que só olham o seu anúncio e passam reto tá para diferenciá-lo você pode simplesmente marcar ele como fez contato em uma planilha de CRM ou algo do tipo Mas você quer devolver essa informação pro gerenciador a fim de buscar melhores otimizações pros gerenciadores pros seus anúncios falado isso a pergunta

que eu faço para você é meio óbvia você quer que o gerenciador Mostre seus anúncios por um lead Que Avança na jornada de compra ou simplesmente para um lead que olha o anúncio e passa reto não né Obviamente você quer mostrar o seu anúncio paraos leaders Que Avança na jornada de compra tá E aí então o Tintim vai enviar o dado de volta pro gerenciador pelo relat ório de conversão offline com gclid ou então por disparo automático de pixel para dentro do Pixel do meta Então você mostra pro gerenciador que você quer que o gerenciador

mostre seu anúncio para leads semelhantes àquele Lead que entra em contato que ele tem um comportamento semelhante E aí isso a gente tá falando só na primeira etapa né quando você chega na etapa de comprou quando a conversa chega na etapa de comprou disparam por Chase Então você quer que o gerenciador mostre o seu anúncio para leads que compram que tem atividades semelhantes aos leads que compram tá por isso que o Tintim otimiza suas campanhas otimiza o Pixel de forma automática Porque quanto mais evento por Chase por exemplo ele envia para dentro do Pixel mais

inteligência o seu Pixel tem para mostrar seu anúncio para aldes semelhantes àqueles que compram aqui dentro da Etapa eventos de conversão Você tem todos os eventos de conversão padrão do meta ads tá o nome dele e uma breve descrição sobre ele agora que você já definiu a sua jornada de compra que eu fiz um exemplo aqui com você o mais importante é o seguinte você entender qual evento de conversão você quer associar por padrão eu já te mostrei ele tem contact no Face contato e o por Chase no comprou você pode aqui adicionar novos eventos

então eu posso criar um evento personalizado para Facebook então eu vou colocar aqui evento personalizado eu posso ou não dar uma breve descrição para esse evento e eu posso salvar eu posso voltar aqui dentro da jornada de compra e associar de repente a etapa orçamento além do initiate checkout esse novo evento que eu criei que ele aparece aqui no topo aqui ó evento personalizado E aí eu salvo Então agora ele associou o evento personalizado que eu criei mais outro evento que eu tinha aqui tá dentro da Etapa compr dentro da Etapa orçamento eu posso fazer

isso em qualquer outra etapa agora se você faz Google ADS Eu Vou sugerir a você também Criar evento de conversão do Google ADS porque você depois vai otimizar suas campanhas do Google ADS com os relatórios de conversão offline fazendo upload lá no Google ADS tá Como é que você faz isso você vai adicionar um novo evento Então aqui eu seleciono Google ADS e eu coloco contato por exemplo eu vou colocar contato WhatsApp e vou salvar eu também vou adicionar outros eventos cada um pra sua etapa Então vou colocar aqui orçamento e aqui eu também vou

criar outro evento que é com E aí eu vou salvar quando eu salvo eu preciso voltar na jornada de compra e associar esses eventos do Google também a etapa Então vamos editar vamos associar o contato o wpp com Face contato e vou salvar vou fazer a mesma coisa para outros para outras etapas orçamento também vou salvar o orçamento e comprou eu também vou colocar comprou então é muito importante para você que faz Google ADS criar essas ações de conversão esses eventos de conversão aqui dentro do Tintim e associá-los às etapas da jornada imagina que o

cara que faz contato que veio do Google ele tem um parâmetro chamado gclid que é praticamente um CPF daquele clique do anúncio então ele tem um número um gclid um parâmetro que vai otimizar a sua campanha só que ele só vai levar essa informação se esse cara tiver por exemplo no Face contato e ele tiver um evento de conversão do Google associado a essa etapa se ele não tiver um evento de Google associado a essa etapa não tem como fazer essa esse upload da do relatório de conversão afilar dentro do Google ADS porque ele vai

estar em face contato mas ele não vai ter nenhuma ação de conversão nenhum evento de conversão associado àquele gclid lembrando de uma coisa a origem do seu Lead não tem nada a ver com a etapa da jornada que você tá colocando aqui tá então origem do Lead ele vai ser Facebook ou Google ou outras origens ou então pode ser também uma origem sem rastreio mas ele é independente da etapa da jornada porque a etapa da jornada não representa a origem O que representa a origem dessa conversa são os parâmetros gclid para Google fbclid para meta

ou se não tiver nenhum desses dois parâmetros e vier por um link rastreável do Tintim tem uma origem outras origens tá falado tudo isso se você Você ficou com alguma dúvida sobre como configurar a jornada de compra sua ou do seu cliente dentro do Tintim E também como criar eventos de conversão personalizados do meta ou do Google e depois associá-los a jornada de compra aqui às etapas se tem alguma dúvida sobre isso não deixa de entrar em contato com a gente pelo suporte pra gente ser mais claro e mais didático com você para te ajudar

tá bom Espero que esse vídeo tenha sido De grande valia para você entender pelo menos essa etapa da jornada de compra do Timtim