Oi nem um bom vendedor entre uma negociação totalmente o clube ele sabe as perguntas que precisa fazer cases que pode utilizar como exemplo possíveis respostas para as objeções por aí vai cabelo que falar certamente é algo muito importante uma relação comercial entretanto também é preciso ficar atento ao oposto Assim como as palavras constroem Pontes elas também podem quebrá-las sabendo que não falar também deve ser uma preocupação do vendedor Existem algumas frases que parecem inofensivas e são até muito comuns no meio comercial acho que na prática desperta uma imagem negativa na mente dos prospectos você quer
saber que frases são essas então fica aqui ó o Olá aqui é o Bernardo anytime E hoje nós vamos ver alguns exemplos de frases que você deveria evitar ao se relacionar com seu cliente e porquê disso tudo o que você disse uma negociação pode e será usado contra você Android mensagem também sugere uma relação ativa ou imediata mas certamente o que você fala e como fala contribui para percepção que as pessoas vão ter de você aqui agora nós vamos focar apenas no o que frases que você deveria parar de usar porque pega mal para sua
imagem e a primeira delas é Espero que tenha sucesso com o nosso produtos gente mas o que pode ter de errado em uma frase que alguém deseja o sucesso para outra pessoa aparece muito positiva não é e certamente Esse é um desejo verdadeiro seu mas talvez não seja assim que seu cliente vai receber isso desejar o melhor para o cliente é algo normal afinal se ele brilha você também brilhante aí vai porém dizer isso como nessa frase é um problema mesmo que o sucesso do cliente com produto não DP é totalmente da sua empresa ele
precisa se sentir dessa forma como vendedor seu papel não é oferecer garantias porém se você fez um bom diagnóstico e percebe que há sinais que o cliente pode ter sucesso com o seu produto precisa apontar esse com confiança porém essa frase não apresenta essa visão que você espera que dê tudo certo é porque você não tem certeza do que está falando essa frase abre margem para a insegurança mesmo que o seu cliente não fale nada no momento ele já pode ficar com uma pulga atrás da orelha Imagino que essa não seja a maneira que você
deseja que ele inicia uma jornada contigo não é logo se você confia realmente no produto que tá vendendo demonstra convicção na sua fala eu tenho certeza que você vai ter muito sucesso com o nosso produto é isso número dois confie no que eu tô dizendo falando sobre confiança quer saber o que não funciona na hora de estabelecer essa relação com o cliente é você pedir por ela sem ter nenhum histórico que basei esse pedido próximo quando você em mim confiar em você a grande chance de passar o atestado do posto essa frase gera insegurança porque
demonstra que o vendedor desistiu de argumentar e não consegue mais construir uma ascendência racional para justificar o que ele tá pedindo logo ele apela para um pedido emocional barato confia em mim vai confia vai confia por favor essa fala pode gerar a impressão de que você está tentando forçar a barra porque a confiança não surge do nada ela vem de uma construção mesmo que o trouxe porque já tem uma afeição pela sua empresa se ele não te conhece é normal que ele já cheguei com pé atrás né E além disso O que vai fazer de
baixar a guarda não é você dizer que ele pode confiar em você e sim demonstrar isso no seu discurso dos cases que você apresenta na atenção e no Cuidado que você oferece é o seu relacionamento com ele que vai construir esse sentimento portanto da próxima vez deixa de fora do seu discurso esse apelo construa confiança não implore por ela e eu também não vou-te implorar aqui mas eu vou te fazer um pedido você tá curtindo o vídeo Então que tal dar um like aqui embaixo e se inscrever no canal assim você sempre sabe quando tiver
um vídeo novo e também a gente sabe se você está gostando ou não do conteúdo número três Se eu fosse você não me preocuparia com isso essa é uma forma apelativa e nada útil de lidar com uma objeção seu cliente está preocupado com alguma coisa você explica e não menospreza essa frase soa como eu sei mais do que você ou você não conhece o suficiente sobre assunto então isso indica que o vendedor está supondo indo rápido demais a conclusão lembre-se que o cliente pode apresentar algo diferente do que você já viu aqui na metade mesmo
gente vende para gestores comerciais mas já vemos líderes de Marcos responsável pelas decisões de contratação sempre há espaço para aprender alguma coisa a forma mais justa de lidar com uma situação assim é descascar A cebola é aprofundar nessa objeção sem o prospect me ajuda entender como essa preocupação surgiu um chopinho isso vai colocar seu posto aí tem modo de fala vai fazer ele se abrir explicar a preocupação e vai te dar espaço para resolver temores que ele tem não ataque nem menospreze uma objeção aprofunde explique acalme Mas jamais subestime a preocupação de um cliente número
4 me ajude a bater a meta vai chegando no final do mês e se as vendas não estão indo como esperado pode começar a bater um desespero que te leva fazer um pedido como da frase que eu falei agora pouco porém essa é uma frase problemática e bastante e ineficiente maior problema dessa frase é que ela gera uma inversão de papéis e e quando você perde o cliente para ele te socorrer você tá se destituído da sua principal função de vendedor consultivo que é a de ajudar o cliente você que tá lá para servi-lo ele
não contrário abrir mão disso é abre mão da sua autoridade também sabe porque se você tá precisando fazer esse tipo de apelo para conseguir fechar a venda é porque tá faltando argumentos e o rádio e o que a gente pode ver isso com uma tentativa de forçar uma venda a Qualquer Custo Ou seja você está mais focado no seu objetivo do que no dele porque ele confiar em você então tá tão ruim Pode ser que algum cliente se comoveu e fecha o negócio a curto prazo legal você cumpriu seu objetivo mas há de se pensar
que tipo de cliente uma estratégia assim Pode atrair será que ele é qualificado provavelmente não logo ele tem Grande Chance de cancelar mais à frente como processo de vendas bem ajustado e um treinamento constante garantem que essa frase nunca precise o número 5 nosso produto é o melhor do mercado de o produto bom e Acreditar nele é excelente mas comentar sobre isso dessa forma talvez não seja a melhor maneira Será que essa frase é tão problemática assim você pode estar pensando Afinal talvez seu produto realmente seja considerado o melhor do mercado né OK mas essa
é uma frase perigosa porque ela já tá muito batida e carrega aquele peso de papo de vendedor sabe eu vejo vendedor que não diz que o Seu produto é o melhor a não ser que você esteja citando alguma fonte específica tipo um prémio concurso por exemplo nosso produto foi considerado o melhor do ano pela Sebrae essa frase não significa muito até porque esse é o melhor ou não é muito relativo a questão é se ele vai ser a melhor opção para o que o cliente precisa um exemplo você faria uma aula de natação com o
Rolex jogar a água com cloro o relógio de dezenas de milhares de reais eu nem preciso ver a sua resposta para saber que não então não o seu produto não é o melhor do e sempre Para aplicações específicas existem produtos específicos e com certeza o seu não vai vencer sempre portanto esqueça esse tipo de frase de exaltação ao seu produto e foco em fazer uma boa exploração das necessidades do cliente esse diagnóstico é o que vai embasar se o seu produto é melhor ou não para ele se for você substitui o nosso produto é o
melhor do mercado por nosso produto é o melhor para você por conta disso disso e disso ou nosso produto é muito usado em aplicações semelhantes a operações como a sua se não for diga também tá os produtos não é a melhor escolha para você nesse momento por conta disso disso e disso. Esse tipo de sinceridade pode não te levar uma venda mas era uma gratidão tão grande que ajuda a construir uma credibilidade como vendedor e também a da empresa como um todo não subestime o poder que essa credibilidade pode gerar de midi espontânea e indicações
frase número 6 não sei antes de você pensar que o vendedor precisa saber tudo calma a alma não é isso que estamos querendo dizer que não é natural que as vezes o vendedor não tem uma resposta para algumas das perguntas feitas pelo cliente Se esse for o caso o que não pode acontecer aí dizer apenas não sei dizer que não sabe é muito melhor do que mentira porém parar por aí não é atitude que o cliente espera de você se você não sabe quem sabe onde você pode conseguir essa resposta é sua obrigação e atrás
a solução para oferecer a melhor experiência para o cliente se você quiser apenas e não sabe Isso demonstra indiferença e até mesmo falta de vontade que você desconhece a informação diz a verdade mas demonstra a atitude de ir atrás dela mas nós Banda exemplo eu não tenho a resposta para sua pergunta agora mas eu vou consultar meus colegas e a liderança e ao final da nossa ligação eu te enviar a resposta por e-mail pode ser acredito que alguém do meu time já lidou com a situação semelhante vou ver com ele e te retorno viu só
como sou muito melhor Certamente ele vai ficar muito grato Essas foram seis frases que depois E durante o processo comercial portanto atende se elas estão presentes no seu vocabulário e elimine-as de uma vez que você já usou alguma delas lembra de alguma outra frase que poderia estar nessa lista aqui também não diz para a gente aqui nos comentários a gente quer ouvir dessa troca um pouquinho também então fala alguma coisa da sua experiência Beleza tô esperando hein Até o próximo vídeo
