o Mat marketing é a nossa linguagem né o marketing a partir dos dados e a aqui nesse momento falando de fundamentos de marketing eu vou falar de teorias clássicas que são importantes mas eu quero dar uma ênfase para você sobre alguns indicadores que você não pode deixar de acompanhar de descobrir para o seu negócio é o macro indicador é o que mais importa para todo o cientista do marketing não é à toa que eu tô com essa camiseta que fala sobre isso low Cac Rael TV todo o seu trabalho se resume a isso a ter o menor custo de aquisição do cliente e o máximo Lifetime todo negócio ele se resume a isso eu preciso ter um LTV sobre cque o mais alto possível pelo menos maior que um Essa é a regra básica de qualquer negócio baixo cque um grande LTV que que é que a gente tá fal aqui pessoal o que que é o nosso LTV pensa comigo um cliente um cliente um cliente não é uma venda as empresas adquirem clientes Não vendas Esse é o primeiro diferencial que você tem que ter para pensar no negócio que agrega valor no longo prazo que que esse negócio tem ele tem um cliente esse um cliente compra quantas vezes desta empresa ele compra uma ele compra duas ele compra três Este é uma informação extremamente importante quantas vezes ele vai comprar de mim uma vez que eu sei quantas vezes ele vai comprar de mim eu preciso saber a que valor quanto que ele comprou de mim 1 2 3 preciso saber disso porque isso aqui vai me dar o primeiro número que eu preciso saber para chegar nesse LTV que é o meu arpo minha receita média por usuário ever reven per user quanto o meu cliente compra em vezes qual valor ou seja eu tenho aqui cliente compras e valor por transação se eu pego meu cliente multiplico pelo número de vezes que ele comprou versus vezes o valor eu chego na receita média desse usuário que ele tem com a minha empresa então pegar aqui um cliente na média um cliente na média compra três vezes o valor de R 2 o meu every revenue prod user vai ser três compras vezes 2 ou seja eu tenho seais no caso de arpo de receita média por esse usuário um usuário compra TR vezes nessas três compras cada compra foi R 2 cliente compra valor eu tenho 6 de compra média por usuário ao longo da vida dele com meu negócio Este é o meu LTV Não essa é uma parte para eu chegar no meu LTV muita gente acha que acaba aqui mas o meu LTV é este arpo vezes a minha margem de contribuição minha Gross Margin margem de contribuição pouca gente sabe disso pouca gente olha para isso marqueteiro nenhum na prática olha para isso margem contribuição no Brasil a gente fala muito pouco sobre isso por isso que eu até botei o Gross marg né No Brasil a galera chama de lucro bruto vou te dar um exemplo o que que é o lucro bruto versus lucro líquido simplificando a a contabilidade a margem de contribuição é a margem que contribui para pagar os custos fixos que que isso quer dizer pensa assim ó nesse nosso exemplo aqui cada transação que o cliente fez foi no valor de r$ 2 beleza nesses R 2 que esse cliente compra de receita eu vou ter custos atrelados a eles só que eu vou ter custos variáveis à venda e custos da operação do negócio custos fixos que que são custos variáveis à venda que eu vou ter que desprender a partir da venda por exemplo CMV custo de mercadoria vendida imposto frete todos eles são custos atrelados à venda vamos dizer que eu vou gastar ali um de custo de mercadoria vendida né o preço do produto que eu tô vendendo 0,5 de imposto 0,5 de frete ou seja me sobrou Z 0,5 de Margem ou 25% de margem de contribuição que By The Way é bem próximo da margem de contribuição média no mundo a margem de contribuição média no mundo é 30% por que que negócios de tecnologia ou de serviço são bons negócios pessoas olham com bons olhos um dos principais motivos é uma alta margem de contribuição pega o negócio como nosso aqui de serviço de marketing digital com assessor presta Qual que é a margem de contribuição 8% porque Qual é o custo variável que tu tem ali atrelado à venda só imposto né tem imposto não tem frete não tem não tem custo de mercadoria vendida resto tudo é custo fixo que tu vai precisar gerar margem para contribuir com esses custos fixos Então pensa comigo vamos pegar esse cenário aqui vamos dizer que esse do seja o o teu o teu caso vende por dois pode ser 2000. 000 o que for que é dois a cada venda Ou seja eu tô deixando só 05 de Margem só 05 de Margem se eu tenho uma empresa que ela tem por exemplo do dizer que seja R 2 2. 000 o que for de custos fixos que eu vou ter que pagar venda ou não venda vendendo ou não vendendo quantas vendas eu preciso fazer para só cobrir os custos fixos se cada venda tá me deixando 05 de margem de contribuição com os custos fixos eu preciso de quatro vendas só para cobrir os custos fixos e Break vá né a pegar meu ponto de equilíbrio a partir daqui toda a venda que eu trouxer é um lucro adicional mesmo lucro eu consigo colocar porque eu já cobri os meus custos fixos né que é os dois aqui no exemplo por que que isso aqui é importante porque ali na frente a gente vai ver que para eu entender Qual é o cque que eu posso pagar eu preciso chegar nesse número só que olha que interessante cada cliente compra na média três vezes cada eh cliente gasta dois desse gasto de dois neste nosso exemplo a nossa margem de contribuição foi 0,5 só que como esse cliente compra na média três vezes na real a margem de contribuição média ou o LTV é 1.
5 que é um cliente comprou três vezes r$ 2 ó se ele comprou três vez três vezes R 2 ele comprou seis que é o arpu só que como a margem de contribuição é só 25 ficou 1. 5 na no caso desse cliente aqui para nós que é de fato o nosso LTV eh nesse nosso ã caso aqui desse desse respectivo cliente fez sentido então vamos recapitular aqui nossa LTV esse aqui que tá escrito direito é de R 1. 5 dólares nesse caso aqui olha o racional todo pra gente chegar nisso aqui como que o marqueteiro desprovido de conhecimento faz ah eu gastei cinco para de Marketing e deu seis de receita ou dois olha olha vários erros que tu tem se tu não faz esse raciocínio inteiro Cara eu fiz uma venda de r$ 2 eu gastei três para adquirir esse cliente que merda não cara porque esse cliente na média volta três vezes ou seja deixa seis de de de receita só que então se eu gastar cinco para adquir esse cliente que compra dois só que compra três vezes foi bom porque ele deixou seis de receita não porque na prática o LTV que essa esse arp vezes margem de contribuição é 1.
