lembra sempre dessas quatro palavrinhas tá processo comercial tem que ser replicável escalável consistente previsível lembra disso tá então vamos lá imagina o seguinte Imagine que imagina o seguinte imagina que para uma empresa para ela ter um processo comercial replicável escalável consistente previsível ela precisa ter algumas caixinhas tudo bem Como assim Conrado vamos lá vamos entender isso aqui imagina o seguinte Imagina que uma das caixinhas que você tem que ter seja a parte de e digamos que você venda pelo WhatsApp tá ferramenta de mensagens pelo WhatsApp Como assim Corrado ferramenta ferramenta é o próprio WhatsApp né
não se você tiver uma quantidade muito grande de mensagens e o objetivo é esse é que você tenha 200 chamadas por dia 300 chamadas por dia no seu WhatsApp de de pelo menos ali 50% qualificados não vai dar para você administrar todas essas conversas de vendas usando o seu celular no WhatsApp é impossível você vai perder a mão vai deixar muito dinheiro na mesa tá bom não dá então ter uma ferramenta de WhatsApp se você vender pelo WhatsApp é uma caixinha n no seu processo comercial que é interessante você ter tudo bem só que você
também tem que ter se você recebe muita mensagem você tem que ter os scripts para scripts de vendas né para o vendedor você tem que ter isso aqui também por quê para você aumentar a produtividade do teu vendedor Porque se o teu vendedor ele não tiver script ele vai falar as coisas da cabeça dele aí ele vai errar português ele vai falar bobagem aí ele vai ele vai se perder no meio da venda porque é muita gente então você tem que dar um script para ele um texto meu fala isso aqui Se alguém perguntar isso
fala isso ó se alguém tiver essa objeção você fala tal coisa tem que ter os scripts porque isso faz com que o vendedor ao invés de atender 30 lids atenda sei lá 80 E além disso eh Ao invés dele vender para 5% ele venda para 88% aumenta a quantidade de pessoas que Ele atende e aumenta a taxa de conversão tudo bem Só que você tem que ter tem uma outra caixinha que é por exemplo usar um CRM que é onde você vai organizar todos os seus leads a as suas os seus interessados né os seus
os seus quase compradores para você fazer follow semana que vem para você resgatar daqui a um mês só que você também tem que ter o que a gente chama de régua de relacionamento com o cliente por quê Porque a maior quantidade de dinheiro está é Estados Unidos não usa o WhatsApp exatamente mas aí a mesma coisa é é Messenger ferramenta de de de de Messenger Ok e de sms também mas é igual mesmo conceito tá regra de relacionamento com cliente porque a maior quantidade de dinheiro que você tem é dentro da tua base de clientes
então é importante que você tenha uma régua de relacionamento para você trazer o cliente de volta para você vender continuamente para ele no nosso caso mais de 85 90% do nosso faturamento é vendendo pro cliente que a gente já tem não é vendendo para cliente novo é vendendo pro cliente que a gente já tem pensa isso gente vamos botar aí o número Redondo 90% do nosso faturamento é vendendo pro nosso próprio cliente para quem já comprou da gente antes não é vendendo para cliente novo ok regr de relacionamento são as mensagens que você envia porque
você não pode depender de da criatividade para isso você tem que depender de um processo para isso Ok só que aí você tem que ter uma outra caixinha que a gente chama de Matriz rfv para você ver quem são os seus melhores clientes resistência frequência valor Só que você tem que ter uma outra caixinha que é a caixinha de contratação para você contratar os melhores vendedores só que você tem ter uma outra caixinha que é a caixinha por exemplo de conteúdo em mídia social conteúdo mídia social é importante você ter conteúdo lá para que as
pessoas cheguem lá e confiem em você aí você tem que ter uma outra caixinha você percebe tem um monte de caixinhas aqui na empresa tem um monte de caixinhas só que algumas dessas caixinhas você não tem de repente você não tem uma ferramenta de mensagem de repente você não tem uma régua de relacionamento simplesmente você não se relaciona com seu cliente de repente você não vê Quais são os melhores clientes e os piores clientes e aí você acaba tentando se relacionar com eles da mesma maneira com todo mundo mas o teu melhor cliente você tem
que saber o nome e o teu pior cliente manda e-mail em massa de repente você não tem uma máquina de contratação ou seja puts O vendedor foi embora Nossa Senhora um mês para conseguir um novo vendedor aí você tem que ir lá pra venda aí você que fica vendendo faturamento cai e etc só que você tem script legal você manda bem script Você tem o CRM você tem cont pro mío social e você tem algumas outras coisas ok então na tua empresa de tudo aquilo que você precisa para ter um bom processo comercial Você tem
uma parte mas você não tem tudo entendeu isso você tem uma parte mas não tem tudo e algumas vezes aquilo que você tem não tá tão bem feito assim porque não tá conectado com o restante da empresa O que que a gente faz basicamente o que a gente faz é completar as caixinhas é fazer com que você Opa você não tem isso aqui então vamos fazer aí você passa a ter você não tem aqui relacionamento com o teu cliente Opa vamos vamos fazer isso aqui aí você passa a ter relacionamento com o cliente você não
tem Matriz rfv não você tem que ter cara senão como é que você vai saber quem é o teu melhor cliente aí você passa a ter Opa você não tem uma máquina de contratação para você tá sempre ali contratando tendo uma fila de vendedores para você não ficar e na mão de um dois vendedores Opa você passa a ter e quando você tem todas as caixinhas que fazem com que o processo comercial de uma empresa ande bem e que caixinhas são essas Conrado são essas caixinhas ISS aqui quando você tem todas as caixinhas de Marketing
e vendas marketing gera oportunidade vendas transforma oportunidade em dinheiro quando você tem isso aqui bicho a tua empresa roda com um lucro com um processo previsível consistente escalável e replicável basicamente o que a gente faz é arrumar as caixinhas arrumar aquelas que você tem mas que não tá muito bem feita e construir a caixinha que você não tem aí sim você tem um [Música] processo
