QUEBRA DE OBJEÇÕES: passo a passo para execução ( exemplo prático)

objeções o grande medo do vendedor aquela hora que todo mundo já tremeu na base desistiu do lidi não sabia bem o que dizer talvez gaguejou um pouco mudou de assunto enfim não tem para onde fugir mesmo fazendo tudo certinho é muito provável que ela vai aparecer no seu processo comercial em algum momento portanto é bom estar preparado nesse vídeo eu vou te mostrar um passo a passo para você lidar com as objeções com maestria e ainda te mostrar um exemplo disso na prática quer ver então fica aqui se você chegou até aqui certamente É porque

tem interesse em algumas dicas de argumentação de vendas certo e nós vamos falar sobre isso mas antes vale um alerta a falha na hora de argumentar quebrar uma objeção costuma ser um dos primeiros sintomas que as empresas percebem de errado no processo de vendas logo é como achar que é a principal dor a ser combatida porém o que aprendemos conversando diariamente com diversas empresas é que para vender mais muitas vezes a chave para ser mudada não é uma melhor argumentação de vendas mas sim a mentalidade dos gestores e vendedores sabe porque a venda é composta

de vários fatores quebrar objeções por meio de argumentos de vendas embora importante é algo pequeno nesse oceano de variáveis existem muitas outras coisas com que se preocupar antes de usar dicas de argumentação de vendas como por exemplo definir o melhor modelo de vendas criar uma estratégia comercial tem uma abordagem construtiva fazer uma boa previsão de metas medias métricas corretas aprimorar técnicas de prospecção entre mil pois se vocês me usar mais cada um desses problemas é possível que chegue em vários pontos carentes ainda mais importante do que treinar esse poder de argumentação inclusive algo melhor do

que quebrar objeções é blindar o seu processo para evitá-las a gente já falou sobre isso em um outro vídeo que eu vou deixar linkado no final desse daqui para você assistir dito tudo isso para você levar em consideração ainda assim conseguir abordar objeções é importante pode ser necessário em algum momento mesmo que você consiga evitar a maioria com as dicas do vídeo que eu acabei de citar aqui em cima sendo assim vamos ao que interessa logo após você já deixar o seu like aqui no vídeo e se inscrever no canal se ainda não é inscrito

se ajuda demais a gente e você só vai levar dois segundos para fazer tudo isso dois cliques Como quebrar uma objeção ao enfrentar objeções muitos vendedores entram na defensiva e começam a justificar seu produto empresa e falar demais outros apenas aceitam não tentam investigar um pouco mais eu só vão para o próximo vídeo ambas são oportunidades perdidas a partir de agora enxergas objeções como uma chance de educar o seu cliente e trate delas seguindo as seguintes etapas número 1 gratidão frequentemente com pessoas mais próximas nós começamos a quebrar objeções com palavras que expressam a diversidade

como o famoso mais por exemplo alguém fala alguma coisa e você Ah mas aqui também Esqueça essa comunicação agressiva e antes de qualquer coisa agradeça genuinamente pela objeção tente ver um lado positivo nisso e lide como se fosse um feedback isso mesmo no momento em que uma pessoa cria um obstáculo para seguir adiante na venda ela é inconscientemente espera que você Tente quebrar essa barreira no mesmo momento agradecer verdadeiramente é uma forma gentil e positiva de se conectar com essa pessoa além disso Isso surpreende o outro lado e alivia a atenção que é quebrar uma

objeção número 2 empatia agradecer por si só não vai fazer diferença Se você não se conectar com a pessoa da forma genuína caso contrário poderá a sua falso para fazer isso coloque-se no lugar da pessoa repetindo de certa forma a sensação que você observou nela a empatia é um complemento a gratidão para desarmar qualquer um número três descoberta raramente a primeira objeção que você escuta é a principal aqui no Brasil as pessoas têm vergonha de dizer aos vendedores o motivo real da não intenção de compra Essa é uma das principais diferenças que o perfil de

brasileiro tem em comparação com o americano segundo Matt doyan que já teve aí em alguns podcasts nosso vou deixar linkado aqui na descrição por isso pergunte Até chegar na real objeção pois se você não conseguir chegar lá certamente não vai conseguir combater Porque você vai estar olhando para que não é aqui em porta mesmo pro cara número quatro confirme quando você descobrir repita em suas próprias palavras e peça para que o prospecto Confirme se é mesmo essa objeção essa etapa é importantíssima pois se não acontecer você pode ter uma interpretação diferente da que o seu

perspecto quis dizer confirmar vai garantir que os dois estão alinhados e só assim você vai poder ajudar a clarear o processo de decisão dele cinco demonstra valor assumindo que as objeções de compra chegarão ao final do processo e que nessa altura do campeonato Você já fez um bom trabalho de levantamento das necessidades sua missão pra contorná-las é relembrar a dor o impacto que seu prospecto falou de forma explícita para você uma das melhores dicas de argumentação de vendas quantificar a dor demonstrar de preferência em valor monetário o quanto os problemas percebidos podem causar em prejuízo

caso nada seja feito isso vai gerar urgência no processo por exemplo uma empresa sente uma determinada dor de algumas formas perda de receitas horas gastas potencial de ganho de receita não aproveitada entre outros relembre como a sua solução pode ajudar nesses pontos e mostre claramente que o investimento na sua empresa se paga ao se resolver essa dor número 6 provas concordando com todas as etapas anteriores é hora de demonstrar que você realmente consegue resolver a dor por ter feito uma objeção teve o receio do Risco do investimento e por isso externalizou a sua indecisão então

nessa etapa tem que tranquilizá-lo provando que você consegue ou que você já conseguiu resolver esse mesmo problema para outros clientes se possível até da mesma área para isso nada melhor do que depoimento de clientes estudos de caso vídeos números dados entre outras normalmente essa etapa mais fácil para os vendedores onde eles se sentem mais confortáveis que é falado para o produto e dos clientes passados com processo de vendas construtivas bem feito você Já construiu um rapaz suficiente para tranquilizar bem agora que a gente já passou por todas as etapas vamos ver um exemplo disso tudo

funcionando na prática o legal a sua solução mas eu acho que eu só vou contratar depois daqui a alguns meses eu tenho que reestruturar a minha área inteira ainda contratar mais cinco pessoas iniciar um projeto de três meses sobre o tema enfim muitas coisas ainda no barco sabe Bom primeiramente muito obrigado pelo feedback senhor realmente se eu tivesse no seu lugar eu também pensaria bastante sobre isso entendo que você esteja considerando vários fatores para definir o que é melhor para sua empresa para te ajudar um pouquinho nisso você pode me contar melhor do Porque você

pensa em fazer toda essa reestruturação Então é porque não estamos preparado para contratar um software ainda a gente tem que se organizar antes sabe entendo só para eu ter uma noção por que que vocês precisam se organizar antes que ações vocês vão fazer porque a gente precisa rever alguns processos que processos são esses por exemplo o processo de contratos é o principal tá Então você tá pensando nos contratar daqui algum tempo porque primeiro precisa estruturar melhor o processo de contrato tá correto esse meu entendimento isso exatamente organizar processos de contrato é importante eu lembro que

você falou na última reunião que eu precisava dar mais produtividade ao time de pré-vendas E caso não conseguisse a empresa não bateria as metas de vendas comprometendo o ano isso daqui se mantém sim sim a gente realmente tem que resolver isso rápido eu entendo que a área de contratos é importante mas se a estruturação de pré-vendas ainda é urgente por que que você quer esperar mais seis meses Pois é porque a gente não vai conseguir fazer as duas coisas ao mesmo tempo então a gente tem que priorizar alguma coisa sabe sim sim concordo se você

priorizar a estruturação de contratos você teria mais seis meses de metas não batidas para esperar é realmente eu não tenho Realmente eu não tenho ou a empresa fecharia o ano com um resultado horrível ou eu como gerente de vendas ia ficar Em Maus Lençóis saca realmente como um impacto negativo de não se mexer é muito sério para vocês eu quero te ajudar a tomar a melhor decisão pelo que você me falou o melhor parece ser a gente começar rápido para te deixar mais tranquilo a gente já ajudou x empresas nesse Y de anos de idade

a resolver o mesmo problema que você tá sentindo agora e eu posso te mandar o case de um cliente Z do mesmo segmento que o seu e que a gente ajudou a melhorar a produtividade do time de pré-vendas dele é milhares por cento é cara concordo contigo eu acho que acho que é a hora da gente começar mesmo não dá mais para esperar né pô Obrigado por me fazer enxergar isso tudo aqui pronto agora você já sabe o passo a passo para lidar e quebrar objeções que possam aparecer no seu processo comercial ficou com alguma

dúvida deixa aqui nos comentários que a gente está sempre de olho e responde todas as perguntas que Vocês deixam por lá então fala lançar Aproveita e também já Aperta o botão do like se tu gostou do vídeo se ele foi útil para você mas se tivesse sido muito útil aí você compartilha com quem você acha que precisa ouvir isso daqui também Beleza eu vou deixar aqui ó mais duas sugestões do que você pode assistir em seguida e eu te vejo no próximo vídeo