GATILHOS MENTAIS - RESUMO DO LIVRO | Gustavo Ferreira | AUDIOBOOK

hoje você vai ouvir um resumo do livro gatilhos mentais de Gustavo Ferreira antes de começarmos se ainda não se inscreveu no nosso canal Essa é a hora deixe também o seu like e clique no Sininho para não perder nenhum vídeo agora vamos lá gatilhos mentais é uma expressão muito utilizada por profissionais de marketing digital para denominar um conjunto de técnicas de comunicação cujo principal objetivo é persuadir o receptor da mensagem a tomar uma ação desejada um dos efeitos esperados de seu uso por exemplo é o aumento das vendas contudo utilizar gatilhos mentais para convencer as

pessoas é uma faca de dois gumes ao mesmo tempo em que pode ser utilizado para fins comerciais há uma ética nas estratégias que não deve ser ignorada afinal se você vai acionar sentimentos impulsos e muitas vezes a memória afetiva do seu público é preciso fazer isso com parcimônia quando mal trabalhado um gatilho pode criar Barreiras inestimáveis entre as duas pontas além de aversão do público ao produto ou serviço vendido ambos os cenários são ruins Tanto para quem vende quanto para quem compra o livro gatilhos mentais escrito por Gustavo Ferreira trata dessa responsabilidade que precede a

estratégia um detalhe esquecido por muitos profissionais de marketing na obra que ensina a convencer sem desrespeitar potencializando as vendas da sua empresa a éa é acessório indispensável às estratégias de impacto o autor nos leva a filosofia clássica da Grécia e nos traz as transformações digitais do Século XXI para que possamos entender de forma completa a importância da consideração humana na aplicação de técnicas de venda O livro é dividido em três partes principais nomeadas pelo autor como etos Patos e Logos etos é o conjunto de traços que formam o caráter a identidade ou o comportamento coletivo

o termo sintetiza os costumes de um povo a partir de seus valores ideias ou crenças Patos em grego significa paixão afeto e sofrimento porque de certa forma Tudo isso está interligado só damos atenção ao que nos faz sofrer nos deixa apaixonados ou faz com que desenvolvamos carinho pelo objeto em que estão na filosofia o termo Abraça a qualidade de promover ações que despertem sentimentos Logos por sua vez é relativo à palavra ao discurso é o que une etos e patos para promoção de ideias para Aristóteles logo tratava do discurso baseado em argumentos fundamentados fossem no

caráter nos costumes nos afetos ou nas dores trazendo para o contexto do livro Gustavo Ferreira divide seu conteúdo entre etos o conjunto de especificidades que formam um potente gatilho mental Patos as razões que levam ao estreitamento das relações entre as duas pontas do consumo como compromisso antecipação criatividade e identificação entre dores e soluções e Logos a roupagem do discurso bem ancorado nos preceitos de venda que vão levar o consumidor a crer que a escolha pelo seu produto ou serviço é a mais empática e ao mesmo tempo a mais racional como isso pode ser feito segundo

Gustavo Ferreira a primeira ferramenta de ligação entre o grego antigo e o cenário atual é o civr civr é uma técnica de comunicação voltada ao discurso persuasivo muito utilizada para finalidade de vendas seja de produtos serviços ou ideias assim como Ferreira faz questão de deixar claro o cop não é um gatilho mental mas uma ferramenta na qual os gatilhos mentais podem ser trabalhados o que você precisa saber de acordo com o autor é que um bom cop vai convencer a partir de três elementos autoridade confiança e afeto pessoas compram de quem entende do que está

falando Confiam em suas sugestões e se identificam por afeição ou gosto as histórias contadas portanto para utilizar bem os gatilhos mentais calibre esses três pilares algo que o autor promete é mostrar como aplicar os gatilhos mentais na prática isso porque o primeiro Manifesto sobre o assunto escrito por Robert caldini traz os principais gatilhos mas não ensina necessariamente como utilizá-los são eles especificidade a a escassez a prova social e a urgência todos esses itens segundo o autor compõem o grupo do etos todos esses elementos considerados gatilhos mentais estratégicos por 11 em cada 10 profissionais de marketing

se complementam para entender a razão basta imaginar o seguinte cenário baseado em fatos reais em 2020 quando a Organização Mundial de Saúde decretou pandemia de covid-19 muitas empresas de vários segment encontraram dificuldades para operar no Brasil três indústrias indo na contramão da crise tiveram aumento de produção a de alimentos de produtos de higiene e limpeza e de insumos farmacêuticos além dessas duas Produções tiveram alta histórica segundo o levanto do ibg feito em abril de 2020 a de bicicletas ergométricas e caixões Veja uma breve explicação dos principais gatilhos mentais citados pelo autor no livro temos aí

a especificidade além dos alimentos por razão óbvia você também Precisou se abastecer de itens de higiene pessoal não estamos falando aqui meramente de desodorantes creme pós-barba hidratante corporal ou cotonetes a demanda é específica por álcool gel e sabão Afinal Esses são os itens que nos ajudam a manter o vírus do ano mais distante da nossa realidade as máscaras descartáveis entram no os farmacêuticos e na vida do brasileiro que antes considerava o acessório apenas para atendimentos médicos rapidamente o item desapareceu das Prateleiras levando o consumidor a buscar alternativas que deram início à produção artesanal de máscaras

reutilizáveis Ok temos necessidades específicas agora mas o que fazer com todas essas coisas que até então usávamos pouquíssimo ou sequer nos eram úteis a autoridade de pessoas e empresas que fabricam o utilizam ou conhecem a Fundos pros e contras desses itens foi importante para guiar A Escolha dos consumidores dermatologistas foram acionados para entender se o excesso de higiene pessoal nas mãos poderia causar doenças de pele alergias ou ressecamento fabricantes de máscaras descartáveis médicos e enfermeiros se posicionaram em um primeiro momento sobre o uso desse recurso em pacientes assintomáticos já que o produto começou a faltar

para Profissionais de Saúde veterinário deram seu parecer sobre o que poderia ou não ser utilizado na higiene das patas de animais domésticos já que eles não pegam esse tipo de coronavírus Mas podem trazer o vírus para dentro de casa cada qual na sua área de conhecimento trouxe a autoridade indispensável a geração de confiança para a tomada de decisão do consumidor final agora inverta os fatores da cena o dono da padaria falando sobre passar álcool gel na pata do seu cachorro o farmacêutico te dizendo para comer mais biscoito de chocolate para aumentar a imunidade seu um

guru de vida recomendando medicamentos sem prescrição médica se você vê relação de autoridade entre essas pessoas e essas propostas Com todo o respeito você precisa rever seus parâmetros de confiança o exemplo ilustra que a autoridade é formada em contextos onde a pessoa que emite a mensagem tem pleno conhecimento sobre o que fala muitas vezes alimentado por anos de experiência no assunto isso vale para qualquer pessoa ou empresa em qualquer setor de atuação agora vamos a um outro gatilho mental que fez efeito na quarentena a escassez a palavra isolamento remete às pessoas a sensação de clausura

ou seja de fechamento em seu próprio ambiente por isso muita gente faz uma corrida aos Supermercados quando ouve termos como pandemia ou greve dos caminhoneiros se a figura não pode ir ao mercado todo dia significa que o abastecimento também tem chances de ser comprometido então a saída é estocar no caso do mercado em 2020 essa teoria não se basta já que ao redor do mundo o transporte de mantimentos e abertura do Comércio de produtos essenciais não foi impactado mas no caso das academias essa regra não se aplicou aí aquele pessoal que fazia atividade física todos

os dias às 6 da manhã e agora teria que ficar em casa sem previsão de alta viu a escassez se aproximar cada vez mais rápido eu não tenho academia não poderei ter academia por um tempo então vou comprar uma bicicleta ergométrica em condições normais de temperatura e pressão a transformação da escassez em gatilho mental pode ser vista em campanhas como tá acabando ou só até sábado além de apenas para as primeiras 10 pessoas que se inscreverem quando empreendedores e empresas Colocam um ponto final na oferta estão demonstrando que a oportunidade não é eterna tudo que

não é eterna esc você só tenta viver bem seus dias porque sabe que um dia vai morrer é a escassez galopante do tempo que te move se você vivesse eternamente Será que viveria com a mesma qualidade em geral a escassez também puxa outro gatilho mental que é a urgência classificamos como urgente tudo que só pode ser feito agora e se não for feito agora perde completamente o efeito atrair o consumo pela premissa da urgência é uma das formas de esgotar rapidamente os estoques Como disse anteriormente a indústria fabricante de caixões teve uma alta considerável em

2020 e não só no Brasil isso não quer dizer que antes de Março as pessoas morriam menos o que ocorria era que o intervalo entre a morte de um indivíduo e seu funeral era mais espaçado em nossa cultura podemos velar entes quidos por até dois dias depois de sua morte dependendo das causas nos Estados Unidos e alguns países da Europa o enterro pode ocorrer Uma semana após a morte outras culturas cremam seus mortos sem a necessidade de um caixão pois serão velados apenas em urnas E por aí vai em 2020 tudo isso mudou para evitar

a disseminação do vírus que pode sobreviver por horas em organismos mortos a cremação foi proibida em inúmeros países assim como o funeral para evitar aglomerações e se os milhares de mortos sintomáticos devem ser enterrados e imediatamente o caixão precisa estar à disposição imediatamente em outro contexto perde seu efeito um exemplo menos mórbido da urgência pode ser visto no comércio de produtos e serviços matrimoniais quando você marca a data do seu casamento só pode contratar o bifet a igreja o padre comprar o vestido de noiva até a data especificada não faz nenhum sentido mandar um chinelo

comemorativo da data se meses depois da festa ou deixar para enviar os convites uma semana antes da mesma forma É desnecessário contratar tudo hoje se você vai se casar daqui a 5 anos já que Até lá muita coisa vai mudar portanto A Urgência dos acontecimentos dita a ordem das estratégias e o efeito das ações da próxima vez que se deparar com ou realizar uma campanha que diz primeiro lote com 50% de desconto até dia 1 ou só nesse mês ou brindes para compras feitas hoje pode saber está usando ou sendo atraído por um gatilho mental

por fim a prova social é o que vai mostrar a quem compra um produto ou serviço que o item em questão vale a pena e que seu custo-benefício é de fato interessante afinal não adianta falar que você tem autoridade conhecimento e soluções que só você pode ter é preciso mostrar no mundo pós-digital a prova social pode ser feita por depoimentos de clientes no site avaliações na página do produt ou serviço divulgação de mensagens de satisfação ou agradecimento a um problema resolvido e assim por diante ainda não vemos com frequência provas sociais em 2020 para hospitais

funerárias Supermercados farmácias etc porque estamos ainda no desenrolar da história esse gatilho mental pode ser visto mais paraa frente quando os estabelecimentos forem destacados pela presteza de suas entregas ou da segurança de seus espaços físicos bem como a qualidade e rapidez dos processos de compra distância não sabemos se existe novo normal mas o novo consumo passará pela prova social da integridade física no ambiente comercial hoje o melhor exemplo de prova social é o depoimento aliás até norc essa prova social era absolutamente requerida lembra que os depoimentos públicos eram apreciados porque tinham o poder de prover

novas solicitaes de amizade pois imagine a mesma coisa para uma empresa só que com as pessoas elogiando seus produtos ou serviços esses gatilhos mentais mencionados por Gustavo Ferreira desdobram as características do patos o gatilho só será forte se gerar empatia confiança for sugerido de forma criativa e não invasiva E demonstrar compromisso e responsabilidade Afinal criar o caos para vender o medo com a urgência de adquirir a solução agora e depois anunciar que na realidade ela estará disp nível pelo mesmo preço por 5 meses e nem é tão pontual assim não é só mau uso da

ferramenta dos gatilhos mentais na estratégia é desrespeito por isso gerar sentimentos impressões e atos de decisões nas pessoas é uma questão de honestidade e ética trabalhar esses ideais na sua estratégia é uma obrigação não uma escolha por fim como Gustavo demonstra na parte do logos gatilhos mentais são eficazes porque podem funcionar muito bem para determinados grupos de pessoas e como sabemos grupos não é igual a todo mundo portanto querer criar um gatilho mental tão abrangente que interesse a todas as pessoas é um atrio incrivelmente extenuante para o fracasso assim tem em mente que não é

porque um gatilho mental funcionou para você que ele vai funcionar para outras pessoas para que você possa testar a viabilidade de cada um é preciso reunir os atributos da sua Persona em uma estratégia e relacioná-los às demandas específicas desse grupo de compradores o marketing digital é feito de tentativas e erros mas se você não souber mensurar e acompanhar as tentativas colecionar apenas erros é indispensável sempre que possível fazer um teste de A ou B um grupo focal uma pesquisa ou entrevista para entender como melhor aplicar os gatilhos mentais em cada contexto Relembrando claro que é

preciso ter cuidado para que sua utilização não vá para o lado da versão que eu não vou comprar essa promoção até sábado porque sei que essa empresas sempre estende o prazo ou não confio nesse canal ele não sabe o que diz a conclusão do livro de Gustavo Ferreira volta no papo de início o copying as cartas de vendas os artigos solucionadores de problemas os e-books com informações excelentes e outros recursos do marketing de conteúdo são boas ferramentas de persuasão e vão fazer sentido na sua estratégia a prova prática de sua eficiência audiobook se você ouviu

até aqui é porque conseguimos te convencer a passar um tempo considerável dentro do resumo de um livro não te contamos mentiras nossos exemplos provam que estamos por dentro do assunto e com sorte você sairá daqui confiando estar melhor informado sobre o uso dos gatilhos mentais e se estávamos te atraindo a voltar ao nosso canal se inscrever e ativar o Sininho você nem reparou certo tentativa e erro querido ou querida ouvinte e nessa toada você vai perceber por conta própria que os acertos virão desde que você crie no outro sentimentos honestos e reais se você quer

saber mais sobre o assunto você pode ler o livro completo comprando com o menor preço e recebendo na sua casa pela Amazon confira o link na descrição para adquirir com desconto e se você gostou dos Insight desse resumo não se esqueça de deixar seu like compartilhar com os amigos e claro no canal para mais conteúdo transformador Nos vemos no próximo vídeo até lá