nas interações presenciais ou virtuais as pessoas formam imagens sobre quem está falando e essa imagem ela é formada nos primeiros 90 segundos então é algo muito rápido [Música] uma coisa que é interessante lembrar é que não é algo definitivo então são peças que vão se encaixando para formar essa imagem sobre quem fala pra uma pessoa para mais pessoas e uma analogia que acho interessante lembrar é do lego então a gente tem peças que vão se encaixando não só como um quebra-cabeça então eu tenho que olhar de uma forma tem que usar um tom de voz
especificou palavras específicas e juntam ali aquele quebra-cabeça não são o ego porque porque eu vou usando as peças que são convenientes para mim que imagem eu quero passar é de credibilidade é de naturalidade é de ser acessível é de ser uma pessoa natural é de uma pessoa amistosa uma pessoa um pouco mais direta então o primeiro passo é pensar 100 com a imagem que você quer passar para as pessoas com essa intenção à eu quero ser uma pessoa acessível quero uma pessoa mais natural ou quer uma pessoa que passa uma posição mais diz a directora
de ser mais firme então saber a sua intenção é o primeiro passo claro que a gente não é julgado pela nossa intenção mas sim pelas nossas ações e aí é que entram as peças do lego quer dizer quais são as peças que vão me ajudar a encaixar nesse todo de natural acessível mais firme um elemento muito importante em qualquer comunicação uma peça importante desse lego é justamente olhada então o contato visual ele vai tornar essa comunicação mais próxima mais cordial ou mais afastado mais distanciada um outro ponto é a qualidade vocal então há pessoas que
usam menos a inflexão vocal ou menos internações vocais então são pessoas que têm essa impressão de mais credibilidade seriedade mais ou menos interativas por exemplo agora pessoas que usam mais a internação foi enfatizar melhor as idéias e obviamente vão trazer um tom um pouco mais natural um pouco mais espontâneo até mesmo pra falar então são elementos que vão compondo esse leve bom o resto são outro ponto fundamental nessa esse encaixe do lego porque eles são um pouco a janela e do pensamento acompanha fala reforça uma palavra então a gente colação também vai dar esse tom
de melhor naturalidade e espontaneidade agora não é só nessa linha que a gente tem que pensar também a comunicação verbal faz diferença a pessoas que nunca vão te encontrar pessoalmente mas trocou e-mails com você de maneira freqüente e aí não tem olhar não tem gesto não tem infecção vocal tem na realidade as palavras que você utiliza e há pessoas que usam palavras que soam em positivas por exemplo os imperativos então em português existe uma conotação de agressividade ainda mais a comunicação escrita na interação virtual digamos assim e acaba que a pessoa né ela nem é
tão agressivo assim mas elas ou agressiva pelo excesso de imperativos e óbvio que não é apenas um imperativo sozinho às vezes é um excesso de a diretiva idade no e mail a pessoa mal fala bom dia já começa a mensagem então nesse conjunto dessas peças aí do lego vai soar mais impositivo do imperativo há também quem seja meio que bonzinho demais que tudo pede um favorzinho é rapidinho esse diminutivo tem uma conotação também de não dar um tom mais assertivo para a comunicação quer dizer na comunicação também escrita nós temos a formação de imagem então
o cuidado sempre é com a imagem que eu quero passar e aí pensar nessa intenção e quais recursos me ajudam a formar essa essa imagem que eu preciso lembrando que é comunicação verbal e não verbal desde olhar gesto qualidades vocais até o próprio vocabulário uma coisa que parece também sutil mas faz diferença é a sua prontidão em receber as pessoas tanto pessoalmente quando eu falo em um bom dia quando falam por favor quando eu falo enfim é forma de trazer a pessoa pra próximo ou então no na comunicação à distância também seu respondeu rapidamente o
e mail se eu atendo as pessoas rapidamente então hoje em dia neste cenário de muita interação por vários tipos de canais a gente tenta sempre atento à comunicação é posta à prova o tempo todo ea gente avaliado o tempo então qualquer recurso faz diferença nessa composição de imagem ainda mais quando a gente fala no campo profissional então a gente tem que saber aliar esses elementos para tornar nossa imagem positiva e não ficar pensando assim nós mas porque as pessoas me acham bravo demais ou bonzinho demais ou não me acham claro tem algum elemento aí na
comunicação verbal e não verbal que tem impactado as imagem e w trabalhar para reverter a situação para mais dicas informações se inscreva no canal da casa do saber [Música]
