o Olá tudo bem com você Eu sou magno luz gestor para salão de beleza e eu estou aqui nesse momento nesse vídeo para te ajudar a criar um atendimento encantador a ex a pergunta você vem encantando quando alguém cantando o seu cliente nos atendimentos então se você não vem cantando Fica comigo que eu vou trazer várias dicas para te ajudar realmente a fazer um atendimento excepcional e no seu salão Então vamos lá mas antes de a gente começar esse vídeo eu quero que você se inscreva no meu canal que você acione o Sininho para que
toda vez que nós vamos a um vídeo novo aqui no meu canal você seja notificado compartilha também e comente aqui embaixo se você se você gostou do serviço que você vai gostar desse vídeo porque esse vídeo vai ficar para a história por é muito legal eu adoro muito falar sobre atendimento de encantamento de como a gente poder encantar nossos clientes Tá certo então vamos lá encantamento de clientes eu como gestor de salão eu como já trabalhei muito trabalho muito com o público Eu também preciso fazer isso aqui para vocês realmente vocês podem ver no meu
todos os meus trabalhos que eu falo para você eu sempre boto muita energia no que eu trago e você vem colocando energia no que você vem fazendo dentro do seu salão sabemos que o número de salões vem aumentando profissionais essa área vem de outras áreas em migrando para o salão de beleza vem abrindo o salão então nós precisamos realmente Criar e despertar esse sentimento do cliente querer ficar conosco lá no salão de beleza no caso no teu salão outro dado relevante que comparado ao ano passado esse ano aumentou muito o número de compras online muitas
compras mas o que isso interessa para você o pão de beleza as pessoas estão comprando mais online mas produtos online ou mais utensílios ou objetos na internet mas o atendimento de salão de beleza não tem como ser via internet ou online né a não ser os produtos de revenda mas o que pode manter o que vai fidelizar os clientes ou não querer comprar na internet o que que vai fazer com que eles não vão comprar na internet é o atendimento é a gente encantar o cliente na hora que ele estiver na nossa cadeira ou ele
entrar lá dentro do nosso salão de beleza então a primeira coisa que nós temos que fazer quando o cliente chega no nosso salão a gente precisa receber um sorriso encantador de muita gratidão porque vamos imaginar se você está numa cidade grande numa cidade onde que tem no mínimo 33 mil salões de beleza ele tá deixando de ir 2990 é para ir no seu para deixar ou uma parcela do cartão ou mesmo o dinheiro então você precisa ser grato por isso ela escolheu você para que você cuide do cabelo dela porque você cuidar autoestima dela então
recebo ela com um sorriso encantador de muita gratidão e você que a proprietária do salão se você estiver atendendo isto ao seu colaborador a fazer isso eu a sua a sua equipe a fazer isso porque mesmo que a sua manicure ou só auxiliar tá elas não não seja a cliente dela ela precisa fazer isso porque quem sabe no futuro próximo essa cliente possa ser uma cliente da tua manicure e ela precisa saber que precisa fazer isso porque isso é um mínimo de um atendimento na recepção vai começar a todo o trabalho segunda coisa é o
segundo passo a segunda dica que eu falo para você é se você é cliente por nova pergunte o nome dela e se foram e já é do salão Sempre chame a pessoa pelo nome as pessoas gosta de ser chamada pelo nome o meu nome é Magno sou se com as pessoas me chamam de Magnus a minha atenção se volta para essa pessoa então esse é o segundo passo o terceiro passo é quando a cliente tiver na cadeira sempre mantenha ou sempre tenha conversas agradáveis É nesse momento que você vai vender o tratamento programa capilar porque
se você começar a falar de coisas negativas de coisas que não vão agregar vou até o salão não adianta nada depois lá no final quando a gente tiver indo embora você oferecer algo a mais uma link de revenda ou talvez um cronograma capilar então terceiro passo é esse mantenha ou tenha conversas agradáveis outro passo é o quarto passo ou a quarta dica tenta sempre ajudar o cliente sempre direcionando para ele porque ela tá fazendo mechas indica ela fazer um tratamento capilar Então você precisa a entrar com a tua experiência com o autor atualidade porque você
é uma autoridade O que há soluções de uma possível dor da sua cliente no cabelo ressecado de um cabelo quebradiço então isso também vai fazer com que você tenha um atendimento encantador tá então mantenha esses esses esses esses itens prescrito se você não lembrar escreve até que você consiga fazer tudo isso para que você possa encantar o seu cliente outro detalhe também outra coisa importante que você precisa fazer o seu cliente é na hora que ele você acabou o serviço ele tá indo para casa tá indo embora você Pergunte para ele se ele gostou do
atendimento pergunta você gostou do cabelo que que eu fiz para você Você gostou do atendimento se ela não gostou O que que vocês podem melhorar questione isso do seu cliente mesmo que ele for um amigo teu um parente teu mas você precisa ter esse feedback E por que você não tiver um feedback pra gente melhorar como nós vamos evoluir como nós vamos crescer porque isso também faz parte do atendimento de encantamento como eu tô falando para você então esses hábitos saudáveis vão fazer com que você fidelize clientes que você a desperta esse encantamento do cliente
que ele pensa em duas vezes e ir lá na sua concorrência fazer um trabalho depois que a cliente saiu daí sair do teu salão mande uma mensagem agradecendo ela tá realmente por ter escolhido o seu serviço escolhido o teu salão porque lembrando quantos salões ela deixou de ir para ir no teu quantos profissionais da área da beleza que ela deixou de fazer um serviço para fazer com você seja grato sempre mas seja grato de coração não seja nada forçados seja realmente que você sinta o que você tá falando porque a tua o cliente vai sentir
se você está sendo falsa então faça isso bom então é algumas ideias e algumas dicas que eu trouxe para você que muitos salões estão usando e são coisas simples básicas coisas atitudes básicas pequenininhas coisas que você pode fazer no teu cotidiano que vai se tornar um hábito positivo algo legal algo interessante atrativo que vai ser um atendimento encantador para o seu cliente quem não gosta de ser bem atendido quem não gosta e agora tu me responda depois de tudo que eu falei como tu gosta de ser atendida quando você é uma consumidora quanto vai no
supermercado quando vai numa loja Quando você vai comprar alguma coisa porque se você gosta de ser bem atendido atenda bem o seu cliente Tá certo então essa pergunta se se você não sabe responder como você gosta é vendida você também não sabe como atender o seu cliente hoje eu vou contar uma uma história para você eu tava uma vez dentro de um salão de beleza esperando a profissional porque ela Tava escovando o cabelo eu tava esperando para conversar com ela nem se eu entrou uma cliente dela e ela tava lá no fundo lá escovando o
cabelo e aí a cliente entrou na porta olhou ninguém veio atender e aí a cliente essa tal dona do salão grita lá do fundo senta aí que eu já te atendo eu com consumidor eu tinha ido embora imagina a cabeça da cliente sendo recepcionada desse jeito tá com um grito lá do fundo da profissional que Tava escovando o cabelo Sim ela Tava escovando o cabelo talvez eu posso ouvir críticas agora que Mas será que ela não teria que ter uma pessoa lá para recepcionar Será que não teria que ter uma recepcionista lá será que a
manicure dela que tava lá mexendo no telefone vendo três maneiras de como perder a barriga lá que na internet Será que não seria mais atrativo ou mais a entender o cliente lá então quem precisa fazer esse atendimento imitador quem precisa começar isso é você que é dona do salão e você vai passar para suas colaboradoras e as pessoas que trabalham no seu salão de beleza porque o salão é teu não é das suas colaboradora as regras são tuas você que tem que pôr as regras aí e aí para finalizar essa história essa cliente só veio
marcar uma escova marcou escova foi embora e aí eu fiquei mais um tempinho ali acreditava continua escovando o cabelo entrou uma segunda cliente e aí eu levantei para onde é que eu tava sentado recepcionei a cliente dela e falei brincando aí eu sou um novo recepcionista no salão seja muito bem-vinda o que é para você oi e ela falar vir fazer eu tenho um atendimento agora fazer umas mechas eu falei então pode sentar que a fulana tal né tá lá escovando o cabelo ela já mente atender você aceita um café ela disse que sim foi
lá se ele ver o café e ainda brinquei com ela eu estou sendo contratado hoje pela Dona do salão aqui e eu quero saber se eu passei no teste e ela com certeza foi um baita atendimento que você fez aí Claro depois eu falei que tava brincando que era o tava atendendo ela tava esperando ela para ser atendido para conversar com ela então você tão vendo que são pequenos detalhes pequenas atitudes que vão fazer diferença para você e encantar o seu cliente na hora dele chegar aí no seu salão de beleza são pequenas atitudes gente
que vão fazer você fidelizar cliente e você serviço de uma outra maneira aí na sua cidade então começa a praticar isso isso vai te ajudar muito essas idéias essas dicas que eu trouxe para você que vai te ajudar muito tá então se Toggle e se você gostou dessas ideias Se você gostou dessas dicas que eu trouxe para você aqui comente aqui embaixo e qual delas você já está usando tá Não deixe de compartilhar não deixa de curtir não deixa de mandar para as pessoas que você gosta esse vídeo que a gente fez com muito amor
e muito carinho Tá certo então beijo no teu coração até o próximo encontro
