o Olá sejam super bem-vindos aqui no canal para quem não me conhece eu sou professor Daniel Santana e esta mais uma aula sobre as teorias da administração e Nesta aula iremos falar sobre a teoria dos dois fatores de Frederick herzberg mas antes eu peço que vocês Me sigam também nas redes sociais@Professor Daniel Santana no Instagram e também no Facebook e convida vocês para também para participar do nosso grupo exclusivo para estudantes das teorias da administração um grupo no WhatsApp a desse digital o link está aqui na descrição desse vídeo e se você compra livros pela
internet Ajuda nós aqui também no canal comprando pelo nosso link que também está aqui na descrição desse vídeo não se esqueça de escrever de se inscrever aqui no nosso canal e vamos então para nossa aula de hoje o pé vamos lá ó e essa é a Anna Anna ela anda muito desanimada para baixo Atualmente as suas tarefas não estão sendo bem executada já trabalha no seu cargo há mais de dez anos executando sempre a mesma tarefa Essa é a Mônica Mônica é responsável pelo setor de recursos humanos e ao analisar o desempenho dos colaboradores identificou
o baixo rendimento de Ana que sempre foi uma excelente colaboradora a observar isso por vários dias percebeu a desmotivação e também O desânimo de ano a Mônica Então se questionou e teve uma ideia contratar uma palestra motivacional especialmente para Ana aproveitaria convidaria os demais colaboradores e a Siana se motivaria Voltaria a realizar um bom trabalho e assim a equipe também conseguiria melhorar os seus rendimentos no ambiente de trabalho Oi Ana então realizou toda a palestra né que foi desenvolvida para ela ficou feliz por tudo que foi dito ali no treinamento e por toda a o
aprendizado que teve ali naquela naquela palestra e há vários dias se passaram e será que uma agora está a Anna após vários dias e ter aprendido muita coisa ali naquela palestra bem Oi Ana passa uns dias motivadas até rendendo mais porém Voltou ao mesmo estado anterior triste para baixo desmotivada e seu rendimento sempre caindo Mônica não entendeu o que está acontecendo não era para ano está assim e Mônica estão entendeu que o problema da Ana é o problema financeiro problema financeiro Então Mônica conversou com a diretoria para aumentar o salário e alguns benefícios para a
Anna porque além de Diana ser muito competente trabalha Ali há muitos anos naquela empresa é bem Mônica então informou a Anna sobre o aumento do seu salário também dos seus benefícios Ana ficou super feliz super contente animada e começou a desempenhar muito bem as suas tarefas aumentando assim a sua produtividade Mônica também ficou muito feliz porque conseguiu realizar ali uma boa tarefa no seu setor de RH é apresentando para a Anna A solução do seu problema e o seu desça até vários dias se passaram e agora será como é que ele está Será que a
sua produtividade aumentou fraca agora está satisfeita já fez entrei na mesma palestra já foi aumentado os seus benefícios também seu salário vamos ver então como Ana está bem mesmo com todas as ações realizadas em prol Diana ela voltou ao seu está a inicial ficou texto continua desanimada desinteressada improdutiva e até triste Mônica não sabe mais nem o que fazer e eu não sabe mais o que fazer sabe que a Ana é uma colaboradora excelente trabalha tantos anos na mesma função Agora está sendo tão produtiva não tá conseguindo até mesmo produção e ainda desinteressada desmotivada dessa
forma a diretoria não vai entender mais a situação a Diana Será que eu preciso Vai ser necessário de limite Ana o crack tem outra solução além da demissão Será que o que é que eu posso fazer Mônica e se questiona Então a partir de agora pessoal nós iremos ajudar Mônica nessa missão de entender o que pode ser feito com a Então a partir de agora iria apresentar um estudo super importante que fala sobre o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho então vamos dar e eu quero apresentar para vocês um estudioso um psicólogo certo um
professor de administração consultor americano chamado Frederick herzberg ele então explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho e também formulou a teoria dos dois fatores é nessa teoria que explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho bem o nome da teoria é chamado de dois fatores ou seja dois fatores porque são dois fatores meses atrás chamamos de fatores higiênicos o e fatores motivacionais a motivar sonaide os fatores higiênicos eles estão externos ao indivíduo ou seja stream seco e os motivos motivacionais interno ao indivíduo ou seja intrínseco vamos lá resber ele estabeleceu uma teoria
olha só a teoria dos fatores é estabelecido correr tiver é uma extenção interessante lá da teoria da hierarquia de Março das necessidades máximo Então essa necessidade mas não né a teoria dos dois fatores é uma extenção aqui dessa teoria lá de mato o que nós estamos no último Beleza então o que é que o que foi essa teoria a teoria de Frederick herzberg EA teoria dos dois fatores ela ter Iva de uma nazi pessoal de incidentes críticos descrito e entrevistas como muitas pessoas em diferentes países Olha só entrevista com várias pessoas de diferentes países nessa
entrevista é ele provocava e perguntava né a relação da satisfação ou insatisfação das pessoas no ambiente de trabalho e tudo perguntava porque as pessoas gostavam é ou não gostavam era só ou não gostava do seu trabalho do seu emprego tanto emprego atual como o os empregos passados então ele falava nessas entrevistas sobre os fatores extrínsecos E intrínsecos então a ideia era fazer uma entrevista que abordasse tudo que ele gostava não gostavam de forma é ele diz príncipe ou seja externa de vidro e intrínsecos internos ao indivíduo então vamos conhecer bem cada um desses fatores o
primeiro fator que nós vamos trabalhar e esse bebe defende são os fatores higiênicos ou fatores de higiene é chamado de fatores e tem secos deve por quê que chamados fatores extenso Porque eles estão fora anotei estão fora estão localizado no ambiente do indivíduo olha só o ambiente que rodeia o indivíduo rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais eles desempenham o seu trabalho então os fatores higiênicos representa a necessidade de evitar dor no seu ambiente todas as condições Olha só porque ele chamado extenso porque todas as condições administradas e decisão e são decididas
pela empresa então estão fora um controle das pessoas então tudo que acontece por isso que ela não é chamado de trico tudo que acontece com divido deve ser ambiente trabalho no seu ambiente trabalho e que acontece fora do controle do indivíduo acontece por conta que elas são administradas e decididas pela empresa ou seja estão fora do controle do indivíduo e que fatores são esses que são administrados pela empresa decidida pela empresa estão fora do controle o indivíduo vamos conhecer por exemplo o salário e os benefícios o certinho o tipo de chefia colocar aqui ó chefia
o ticket chefia a sua supervisão ou seja como devido a supervisionado as condições físicas de trabalho tá o as políticas e diretrizes tá na empresa até o clima tá de relacionamento e tem empresa e funcionário e também os regulamentos e os regulamentos internos que uma empresa tem então tradicional mente tradicionamente como é que se utiliza esses fatores higiênicos aí para o colaborador então tradicionalmente Observe tradicionalmente apenas os fatores e gentis eram eram utilizados na motivação Tá certo dos empregados então trabalho ele era considerado uma atividade ó desagradável certo uma atividade desagradável e para fazer com
que as pessoas trabalhassem mais era necessário até lá era necessário era necessário uma pelo mesmo para prêmios né para incentivos certo e todos esses comentários que foi feita era necessário uma chefia benefício política clima então tudo isso era necessário como forma de apelo para que as pessoas Neves realmente trabalhar só era uma troca ao seu trabalho então vamos lá e quando os fatores higiênicos decson salários benefícios a ser feliz são ótimos a pesquisa de Rebelde seguinte quando esses fatores salários benefícios clima chefia supervisão entre outros nós falamos quando eles são ótimos apenas eles evitam Olha
só esse evitam a insatisfação Olha que interessante coleção ótimo apenas evitam a insatisfação se esses esses fatores eles o SNC levam a satisfação não consegue sustentar por muito perto Agora sim quando os fatores higiênicos eles são precários todos os fatores salários benefícios e todos fatores de eles são precários aí sim eles provocam Olha só provocam a insatisfação do funcionário do empregado insatisfação sim então é hashtag ele chama os fatores higiênicos e profiláticos ou seja são preventivos pois eles são essencialmente para as apenas previne mesmo não é Vitor a insatisfação mas não provocam também a satisfação
então falta de higiene eles não provocam a satisfação apenas evitam a insatisfação hedberg então ele simula a sete remédios né Por exemplo a dor de cabeça que e consegue evitar uma dos cabeça mas não melhora a saúde então bem-vindos fatores higiênicos estarem tão relacionados a insatisfação rebert também chama ele de fatores insatisfa paciente tranquilo bem eu queria chamar atenção de vocês seguinte os fatores higiênicos o fator de higiene é como a pessoa se sente em relação a sua empresa Olha só condições sob as quais o trabalho é realizado é administração da empresa então tem como
exemplo salário relação à frente do visor benefícios sociais estão fora nesta no ambiente de rodeio de vidro apenas previne a insatisfação produzem o nível zero nível zero de motivação e nunca são completamente satisfeitos ok a gente observar a teoria né de máximo vocês lembram que lá tem e a necessidade fisiológica né a necessidade de segurança a necessidade social a necessidade de autoestima EA necessidade de auto-realização é né autorização nos entender recebe entende que os fatores higiênicos estão aqui ó nessa parte aqui ó estão relacionados com física segurança e social Então as fatores higiênicos estão nessa
relacionados a essas etapas da necessidade de Marcio beleza e já os fatores motivacionais que são o que são isso O que é que o Rebeca ia falar sobre esses essa esse segundo fator são dois né dois fatores e os fatores motivacionais Então vamos lá é chamado fatores motivacionais ou fatores de motivação certo então está relacionado com conteúdo a nota e me. Conteúdo dos cargos o certo é também está relacionado à natureza e da tarefa a hora que diferente né que a pessoa executa Então os fatores motivacionais eles estão sob controle controle do indivíduo lembra que
os higiênicos Eles não tão no controle dos vidros é administrado pela empresa já os motivacionais está no controle indivíduo pois estão relacionados com aquilo que ele faz né ou desempenho então aqui pessoal envolve envolve sentimento e aqui envolve a questão do reconhecimento é perto envolve a questão do crescimento individual é o que está relacionado com a auto-realização certo a auto-realização certinho então ó é tudo isso tá envolve também Depende das tarefas indivíduo realiza no seu trabalho então tradicional mente Observe tradicionalmente os carros estarei e tarefas eram realizadas apenas para atender a questão da eficiência e
economia de uma empresa então eles usavam os fatores motivacionais que tradicionalmente eliminando Olha só o desafio i i a criatividade indivíduo Tá certo com isso Perdia o significado psicológico criando desmotivação já viu desmotivação apatia e desing a ter isso tá bom então assim o pessoal quando os fatores motivacionais são ótimos Aí sim provoca satisfação e quando fatores motivacionais são precários evitam o evitam a satisfação a fé pessoal por conta dos fatores motivacionais está relacionado a satisfação eles também são chamados de Sá satisface em tranquilo vão conhecer um pouco embaixo os fatores motivacionais estão associados ao
sentimento mas positivo ó o sentimento positivo Então os fatores motivacionais colocar aqui no ladinho ó os fatores motivacionais anotem aí eles é deixa o indivíduo mais satisfeito aumenta a satisfação o certo é afetam a satisfação tô no trabalho em Ok e incitam devido a um desempenho superior custo aumenta o dessa empenho do indivíduo certo então fatores higiênicos e fatores motivacionais ó ó eles dois são independentes Ah tá bom então o posto olha só tá vendo aqui ó satisfação e insatisfação o oposto da satisfação Será que a insatisfação Olha só Será que o oposto da satisfação
é e satisfação e não fé e sim a ausência a ausência da satisfação Thor Rebeldes que oposto da satisfação não é satisfação e sim ausência de satisfação tá a mesma coisa se der dia seguinte ou oposto da insatisfação seria a satisfação também não e sim a ausência é de insatisfação pois bem vamos lá e aqui pessoal o izberg seguinte que é necessário satisfazer Olha só satisfazer que nós vamos tomar satisfação no carro e já que a teoria de herzberg os fatores está relacionado a condições de trabalho então aqui ele procura atividades mais desafiantes Esse é
o que vai permitir uma satisfação nunca atividades mais este volantes Tá certo isso são os fatores motivacionais já com nós falamos de insatisfação ó insatisfação no cargo estou falando sobre a questões salariais os benefícios pé ambiente de trabalho bom E isso está relacionado a fatores e higiene tá então para proporcionar Olha só para proporcionar a motivação do trabalho reberg ele propõe um enriquecimento enriquecer mesmo tarefas e carros tá então ele chama atenção para substituir a substituição das tarefas simples por tarefas mais complexas tá porque assim era naquele conseguir então acompanhar o crescimento o individual Tá
certo então a ideia era oferecer olha só a ideia era oferecer desafios tá a ideia era permite que essa satisfação profissional do carro fosse conquistado a partir de tarefa mais complexa mas desafio então um enriquecimento ele depende do desenvolvimento de cada indivíduo então eu possa enriquecer o carro de forma vertical ó enriquecer de forma vertical e eu posso Henrique esse cargo de forma horizontal certo então se eu for Henrique é ser um carro de forma vertical eu vou eliminar as tarefas mais simples e acrescentar para tarefas mais complexas se eu for enriquecer de forma horizontal
é aí eu não vou colocar a tarefas mais complexas e sim eu vou eliminar tarefas relacionadas às a atividade e acrescentar outras tarefas diferentes só que estejam no mesmo nível certo no mesmo nível seja tarefa que esteja que o mesmo nível se eu for se eu for trocar para tarefa de mil é diferente Aí eu tô trabalhando a questão vertical eu tô colocando parece mais complexa Beleza então vamos lá vamos conhecer um pouco mais e quando eu falo de Henrique seu carro o Henrique seu carro mas o que é o seguinte quando você enriquece ficar
você aumenta a motivação do trabalhador Tá certo quando você enriquece você aumenta a produtividade quando você enriquece você diminui o absenteísmo O que é a questão de falta e atraso no trabalho por não gostar do trabalho você também quando enriquece o carro e as tarefas você diminui a rotatividade de pessoas no ambiente só que aí tem um cuidado que cuidado é este se você for trabalhar o enriquecimento você também tem que observar que pode gerar por isso que o grande cuidado essa tensão ansiedade nas pessoas devido a essas tarefas diferentes tá então tem que ter
bastante atenção paciência calma com essas com essas mudanças de tarefas com essas coisas enriquecimento certo Cuidado para também gerar conflitos Tá bom pode gerar conflitos para a pessoa não entende bem ainda a tarefa que a gente seu E também o sentimento de exploração Cuidado com os a exploração porque Daniel porque você tem que você enriquece ficar mas não aumenta ao falaram Ou seja a remuneração de acordo com aquilo que você enriqueceu você De repente é mudou de tarefas simples a mais complexa ou atividades mais desafiadoras e de repente você não se sente né é remunerado
para que e também cuidado com a redução das relações e pessoais é perto devido a maior concentração ali nas tarefas beleza bem aqui também recebe seguinte nós temos as na teoria de fayol de na teoria de Março né Nós temos as necessidades fisiológicas a de segurança sociais a nós temos a dia estima a EAD auto-realização Berg disso então quê e a fatores motivacionais bom então aqui relacionado a essas duas necessidades de máximo Tá bom pois bem e agora né vamos ver o desfecho da história de Ana e de Mônica ali na empresa Mônica então preocupada
com a situação era começou a pesquisar sobre o que fazer foi quando ele encontrou a teoria dos dois fatores no cobra já conhecia mas havia esquecido identificou então que está tratando o caso apenas na forma tradicional apenas pela ótica dos fatores higiênicos isso não tô com satisfação apenas vai evitar essa situação Então Mônica ela deve tratar o caso sobre a ótica dos fatores motivacionais bom então ele ficou que Mônica verificou que anda trabalha ali já 10 anos Tá certo fazendo as mesmas tarefas Ana é capaz é inteligente mas continua fazendo as mesmas coisas as mesmas
coisas a muito mano por isso tá tão desanimado então necessário ela trabalhar os fatores motivacionais que ela ficasse tão do conteúdo do cargo natureza da tarefa e enriquecimento das tarefas ao analisar o perfil a experiência a escolaridade os treinamentos verificou que poderia criar condições de tarefas de maior responsabilidade para ano e atribuir novas tarefas também parado pois aí ela ia melhorar o carro ia trabalhar hoje enriquecimento do carro Diana e ainda iria remunerar Ana conforme o seu trabalho remunerar torcionalmente as novas demandas de trabalho então essa estratégia foi incorporada em toda a empresa beneficiando todas
inclusive a Tatiana que agora sim está feliz contente com tudo que aconteceu na empresa ainda mais observando que a empresa adotou e isso como extra Olá seja certo pois bem pessoal e lá só concluir pois bem pessoal Essa é mais uma aula mais um vídeo falando sobre a teoria de dois fatores espero que vocês tenham gostado da historinha e também não conteúdo aqui para o povo se gostaram comentem compartilha esse vídeo para pessoas que precisam dessa aula comenta aqui né compartilhe se inscreva no canal entre no grupo e nos ajuda que cada vez mais no
canal forte abraço do professor André Santana estou aqui para ajudá-los sempre que for preciso forte abraço e até a nossa próxima aula tchau tchau
