nos últimos 5 anos a gente cresceu 100 vezes então a gente faturava R 300. 000 por mês e hoje a gente faz cerca de R 33 milhões deais por mês de receita recorrente e a minha ideia aqui é provocar e mostrar o que eu acho que teve diferente para fazer esse crescimento nesse período de tempo quem Aqui cresceu 100 vezes nos últimos 5 anos quem que gostaria de crescer 100 vezes os próximos 5 anos então turma ciência do marketing sem buchet agem eu vou trazer para vocês exatamente o que eu fiz E por que que eu mostrei ali início de 2019 mesmo não sendo o ano de início da empresa porque foi quando eu fui aluno do G4 Essa é a minha foto ali ao lado do Thales tá ali o Tales ali sou eu é o Dener do velho testamento como a gente brinca foi quando eu fui aluno a gente estava nessa casa de faturamento e para destrinchar o que eu acho que aconteceu nesses 5 anos que fizeram Esse crescimento eu passo a refletir o que aconteceu antes disso eu quero contar quatro histórias de quatro mentores através de quatro perguntas que geraram quatro saltos de crescimento para nós e para mim como empreendedor eu tenho certeza que vocês podem replicar e gerar esse nível de crescimento no negócio de vocês e a primeira pergunta é essa quem você deve tirar da sua vida hoje quem você deve tirar da sua vida hoje as pessoas que você ama não podem te ajudar as pessoas que você ama não podem te ajudar até os anos 80 50% do Brasil vivia na pobreza na miséria a probabilidade de vocês terem nascido em uma família que que viveu nessas circunstâncias é de 50% se não mais como era a minha e esse mentor o primeiro mentor ele me ensinou sobre ambiência eu conheci ele em 2011 foi meu único único chefe CLT eu trabalhei três meses CLT para ele ele viu que eu tinha ambição mas ele viu que eu não tinha ambiência ele falou cara você quer crescer eu tinha 17 18 anos falei quero e ele falou a sua mãe a sua irmã elas te amam e você vai amar mas não pergunta para elas o que você deve fazer porque elas não fazem a menor ideia se você levar suas ideias de negócio para as pessoas que você ama a probabilidade delas saberem o te ajudar é baixíssima o que você deve fazer ele me fala entra na faculdade e faz qualquer curso só para mudar de ambiente vai amanhã faz o vestibular eu te ajudo a pagar para te entrar na faculdade faz qualquer coisa só para te andar ao lado de pessoas que tê um outro background porque quem fez faculdade provavelmente nasceu na outra metade do Brasil e eu fiz o que ele falou e eu entrei na faculdade e a faculdade que eu estudei ela tinha um slogam que era o conhecimento emociona na primeira aula da faculdade cadeira de fundamentos de marketing euv phip cotler falar sobre preço Praça produto promoção os fundamentos eu já tinha quebrado um pequeno negócio antes de de entrar na faculdade antes de trabalhar com esse cara e quando eu eu vi essa aula eu fiquei em choque me conectou com o slogam da faculdade que era o conhecimento emociona eu falei cara se eu soubesse isso eu não tinha quebrado mas eu nunca tinha estudado marketing eu nunca tinha estudado nada porque eu não gostava de estudar e a partir dali eu comecei a estudar comecei a v4 em 2012 para ajudar empresas a venderem com a internet já que eu tava estudando marketing cortando a história e lá eu aprendi sobre processos sobre fundamentos de marketing a base para construir um negócio esse é o nosso primeiro escritório incubado dentro da faculdade e essa ciência do mar entender a academia a ciência foi a base do começo para eu documentar pesquisar testar Além de eu me envolver com pessoas que me impulsionaram se tornaram meus clientes me incentivaram se tornaram grandes amigos um dos meus padrinhos de casamento eu conheci na faculdade isso tudo me leva Por exemplo a escrever um livro x anos depois a editora gente me procura e fala cara tu não quer escrever um livro eu falei não só quero como eu já escrevi porque desde o começo da faculdade eu vinha documentando todo o processo Porque isso eu aprendi na faculdade eu aprendi sobre ciência sobre metodologia eu tinha 400 páginas documentado de tudo que era necessário ser feito para ser um cientista do marketing que era o meu tipo de funcionário meu tipo de colaborador eu entreguei 400 páginas do meu manual de operações para Edit a gente eles editaram em 200 e poucas páginas e a gente solta o cientista do marketing que se torna um best seller vende mais de 10. 000 cópias e tá aí na Amazon até hoje e aquilo ali ficou na minha cabeça e Eu segui com esse lance cara eu preciso estar num ambiente melhor cercado de pessoas melhores saí da casa da minha mãe com 17 anos porque eu precisava sair daquele ambiente apesar de amar muito minha mãe minha irmã e todo mundo mas são coisas diferentes não posso perguntar dicas de negócio para elas Então quem você precisa tirar da sua vida de gestor e quem você precisa trazer vai fazer toda a diferença quantas pessoas da tua vida hoje entendem o fato de tu tá aqui nesse sábado e vai estar aqui domingo pouquíssimos eu era um maluco os meus amigos chegavam e falavam assim para mim caramba tu tá ficando chato né só quer saber de trabalhar e estudar eu falei caramba eu tô errado mas para eles não era legal e eu me afastei de todos eu não tenho nem um amigo das pessoas que eu conhecia até meus 18 anos porque eu me afastei de todos eles e aí conforme eu evoluo no negócio eu chego nessa questão eu me tornei o melhor funcionário daquela empresa só que será que a gente tá sendo funcionário ou gestor da empresa que a gente tá criando quando eu começo a chegar próximo do final da faculdade eu vou fazer um coquel de MBA numa grande escola aula de negócios e o processo funcionava da seguinte maneira eles apresentavam os MB vinha um consultor na mesa e perguntava um pouco sobre a sua vida para te ajudar a escolher qual que era o melhor MBA para você e eu queria ser o melhor marqueteiro do mundo eu era um desafiante do Philip cotler eu era o cientista do marketing Eu queria ser o melhor marqueteiro do mundo e é isso que eu falo pro consultor eu falo cara tem uma empresa de marketing vou ser o melhor marqueteiro do mundo vou fazer o MBA de marketing E aí ele fala o seguinte lá em 2015 eu dou consultoria há 20 anos Dener e as empresas no Brasil todas quebram estatisticamente todas quebram e elas quebram por erros de gestão não porque o dono não sabe sobre o que a empresa faz saber sobre o que a empresa faz é secundá o que você precisa saber sobre marketing você mais do que já sabe a partir daqui você precisa ser mais que um empreendedor você precisa ser um empresário e você vai contratar quem sabe fazer marketing o Jorge Paulo lema não só não sabe fazer cerveja como ele nem bebe e é dono da maior Cervejaria do mundo mas alguém questiona que ele sabe Ger ele é um bom empresário porque o empreendor turma existem quatro fases na vida você é um empregado e você entende que ser empreendedor é melhor tem vários empreendedores trabalhando na sua empresa na minha empresa tem vários empreendedores selfmade pess vai lá Desenrola Hustler agora ser empresário é um outro nível ser um investidor é o quarto nível é uma Vibe diferente eu não precisava saber sobre o que a empresa fazia eu precisava saber por exemplo sobre de empresas feitas para vencer e menos sobre administração do marketing sobre fundamentos de mar sobre Philip cotler naquele momento e eu pivoto eu já sabia que estudar é importante eu sabia que estar em bom ambientes era importante mas eu pivoto o meu foco de estudar o que a empresa faz para estudar gestão eu viro um grande fã do J colis empresas feitas para vencer porque as gigantes caem leio todos os livros dele e lá ele fala sobre a importância do efeito por Pinho do modelo de negócio ele fala sobre a importância de primeiro quem depois o que a empresa faz E aí eu crio partnership eu começo a transformar os primeiros empreendedores que trabalham comigo em sócios da empresa transformando funcionários em sócios por isso que na foto desse escritório tem o nome o meu nome que é lipert e grudzinski é o nome do primeiro empreendedor funcionário que transforma em sócio porque partnership é o segredo pro crescimento de qualquer empresa professional service não tem nenhum no mundo sem partnership quantos de vocês dão sociedade para colaboradores dão parte da empresa Esse é um grande hack de gestão turma o meu maior concorrente no mundo tem 70.
000 sócios existem formas de transformar muita gente em sócio sem perder nenhum controle e sem perder valor pelo contrário gerar mas Mas isso é sobre gestão não é sobre o que você faz não é sobre o produto que você vende isso é um grande diferencial competitivo isso depois vai me levar à construção da franquia Esse é o evento onde a gente reúne todos os nossos franquiados aqui em São Paulo eu sou o primeiro cara no Brasil a criar esse modelo usando o modelo de franquias porque a franquia é uma extensão do partnership é uma forma de eu olhar para um monte de concorrente e falar cara a gente pode cooperar a gente pode cotir a gente não precisa competir a gente pode cooperar e competir no mundo inteiro isso funciona então quem sabe você não se associa a mim eu te dou parte da receita eu fico com uma fração dela mas juntos a gente pode ser muito maior do que eu seria sozinho e do que você seria sozinho eu Ino inicio esse modelo e eu começo a ter uma capacidade de oper nunca antes Vista na história desse setor no Brasil a ponto da gente chegar no que a gente tem hoje mas mais do que isso a gente começa a investir em tecnologia que é o último elemento que o Jean colis traz no livro dele aceleradores tecnológicos primeiro quem depois o qu efeito porks Spin o modelo de negócio que você pode ser único no mundo o último ponto é cultura da disciplina e aceleradores tecnológicos e começo a investir em tecnologia e uma das tecnologias é essa que tá na tela que é o Lead broker hoje a gente investe cerca de R milhões de reais por mês na capitação de demanda pra marca da v4 10. 000 empresas exatamente a nossa população aqui imagina que toda essa população se cadastra num mês para contratar v4 eu tenho 260 franqueados que querem querem receber essa demanda nenhuma franqueadora fez nada parecido como é que as franqueadoras fazem elas jogam toda a responsabilidade no colo do franqueado fala ó se vira aí faz teu marketing faz a tua mídia eu já te prestei a marca a gente faz o contrário a gente fala não faça marketing de maneira individual Porque isto Tecnicamente é pouco eficiente perante os veículos de mídia é melhor concentrar tudo num único numa única conta numa única marca que é o que a gente faz a gente investe 2 milhões gera 10. 000 leads e esse Lead aparece na tela Como estão aparecendo esses três aqui e O franqueado pode dar um lance para comprar o Lead Ele carrega um salto na plataforma ele olha vê se o Lead é interessante para ele ele vem aqui e dá um lance ou ele pode clicar ali no compra e já e pagar o dobro do preço do leilão e levar o Lead naquele momento assim meritocratic eu distribuo os leads a demanda porque quem vai dar o maior lance é quem acha que tem a maior capacidade de tocar aquele projeto Além de que eu não jogo o Lead para qualquer um tem um algoritmo que escolhe os melhores franqueados pré pré-seleciona os melhores franqueados para poder leiloar esse Lead mas tudo isso turma Por que que ninguém fez ao longo de todos esses anos no meu Mercado porque a galera focou no trabalho em si no produto e não no business não em ser empresário focou em ser um bom marqueteiro bom marqueteiro tem um monte boas empresas tem poucas muitos bons emprendedores tem um monte ao monte excelentes gestores tem aos poucos Então quando você enxerga de dessa maneira como foi a dica desse mentor para mim novos horizontes e ações se abrem na sua frente e aí uma vez feito isso vem essa pergunta de com quem você se associa que que eu quero dizer com isso pensa que numa empresa turma existem dois tipos de pessoas que é os canhões e as munições vocês todos são canhões Vocês são muito bons vocês têm dúvidas que vocês são muito bons vocês nunca param para pensar caramba se tivesse alguém como eu se todo mundo fosse igual eu vocês não se perguntam isso não seria muito mais eficiente você olha para aquele colaborador e fala meu Deus se o cara não fosse assim assado fizesse igual eu não seria muito mais fácil por quê Porque vocês são canhões vocês disparam as pessoas as munições fala faz isso pá faz aquilo pá mete essa pá é assim que vende vamos investir vamos no G4 vocês TM a Faísca para disparar essas munições são essas pessoas só que as pessoas são munições e o seu Range a sua capacidade de disparar ela é limitada que que acontece se eu encher de munição um canhão começar a botar mais munição mais munição ele vai Eng gargalar eu não consigo escalar a quantidade de munições desse canhão para mim ganhar uma guerra eu preciso de mais canhões o meu alcance é esse 10 15 20 100 pessoas Tu é muito bom gerindo só que o que tu vai fazer precisa de mais gente tu precisa de um outro canhão de um outro canhão para aumentar o alcance da sua do seu do seu exército seu país da sua nação chamado sua empresa se você for o único canhão você vai ter um Range de alcance limitado então a empresa só vai crescer se você se associar com outros canhões eu já sabia um pouco disso dado o que eu tinha feito nas franquias mas eu aprendi isso em outro nível com meu terceiro mentor que foi o G4 em 2019 tinha 7 anos de empresa eu venho eu vejo o anúncio o primeiro anúncio do gestão 4.
0 Esse era o anúncio na hora eu quero fazer por que gente por que que eu quero fazer porque o professor tinha me falado estuda gestão todo mundo que fazia imersão e cursos online das pessoas que eu seguia na internet eu nunca gostava porque não eram gestores era um monte de infoprodutor eu não queria aprender com infoprodutor eu quero aprender gestão Essa foi a orientação que eu tive então eu não ligava para nenhum infoproduto mas quando eu vejo gestão 4. 0 eu conhecia a teoria eu já conhecia eu já tinha gravado um vídeo no meu canal do YouTube sobre gestão 4. 0 e eu vej o Thales o Alfredo nardon falar sobre isso e eu esses caras T uns negócios de verdade esses caras fizeram negócio de verdade eles não são miteiro vou dar uma chance eu me aplico na primeira turma eu acabo não indo vou na segunda porque eu queria isudar gestão E lá eles falam sobre isso sobre as associações dos canhões eles são três canhões o qual que é o ponto zero Marco Zero do G4 Se vocês forem analisar o ke três canhões juntos contra vários concorrentes que é um único canhão Esse é o Marco Zero é uma empresa que nasce faturando quase R 20 milhões de reais no ano por quê três canhões um manja de gestão profundo outro manja de vendas profundo outro manja de growth marketing profundo três canhão um do lado do outro o Range o alcance vai ser muito mais forte que o concorrente que é um único canhão eles não TM 100% da empresa nenhum dos três nenhum dos quatro n dos cinco depois outros canhões foram se juntando mas ter uma fração de um negócio desse tamanho é muito melhor do que ter 100% do que os concorrentes aí fora T que é uma fração do que se tornou o G4 E aí o Alfredo me fala cara tu precisa te associar com outros grandes players de marketing aqui a gente tem uma foto com Maurício Bastos diretor de transformação digital do grupo arezo eu começo a investir em influenciadores embaixadores eu sou uma das primeiras marcas b2b que começa a ter um monte de Embaixador primo thgo Nigro o Alfredo João Branco todo mundo que tinha uma influência sobre marketing eu começo a investir semelhante a a Mari faz no grupo que que é legal é uma cas b2c ninguém fazia no BB o Alfredo me dá stock cara tu precisa te unir a outros caras T mais alcance do que você eu faço isso e o Talis ele fala sobre um lance que é AK haring eu AK haring adquirir uma empresa para contratar os canhões gente boa não tá desempregada gente boa tá empregada gente excelente tá tocando o seu próprio projeto AK haring você compra a empresa para trazer o canhão tes fala sobre isso tes fala cara gente boa é um date tu não vai conseguir candidatar a vaga e a pessoa se aplicar você precisa conquistar a pessoa porque ela é um canhão canhão não vem não bate na tua porta ele ensina eu pego essa informação e o nard dado essa relação que a gente começa a construir ali um dia ele me liga e fala tu já ouviu falar da do grupo ar eu falei não ele falou não os caras que criaram Rock and já ouviu falar do rock rock ouvi falar ele fala Os caras estão querendo investir em negócios que podem transformar a indústria da publicidade eles TM 60 anos na indústria da publicidade é a terceira maior agência de publicidade do Brasil e eu falei de você e eles estão criando um grande grupo que vai chamar grupo que é a primeira empresa e eles querem unir vários canhões e eu acho que você é um bom canhão eu falei de você eles querem te conhecer e por causa disso de todo esse contexto dos canhões eu vendo parte da v4 para o grupo dreamers e a v4 se torna a 16ª empresa do grupo dreamers se tornou grupo dreamers deixou de ser grupo arpl uma das empresas e passou a ser grupo dreamers e a gente se tornou a primeira empresa que eles investiram compraram e não criaram E lá eu tô do lado de Eu tenho um grupo de 20 ceos hoje o justo do rock and Eu também aluno queu da Pulse ao lado de vários canhões tem 60 anos na indústria vários erros que eu poderia cometer eu começo a poupar porque eles já fizeram em paralelo a isso começo a fazer o que eu falei para vocês de me associar com outros nomes da indústria do marketing alcanar mais gente também aspecto de publicidade da própria marca e uma dessas pessoas é o grupo primo Nigro Joel Na época eu começo a criar uma relação com eles e eles me convidam para ser professor na Stage que era uma plataforma streaming de marketing digital que eles estavam lançando dada a relação que a gente tinha construído eles me convidam eu obviamente vou lá gravar em paralelo a isso com tudo isso na cabeça gestão AK canhões ambiência eu conheço esse cara aí da do Meio mensagem que é o Fernando Henrique Miranda ele era naquele momento R de marketing da InfoMoney que na época faturava R milhões de rea com infoproduto e ele tocava isso eu tinha infoproduto na v4 era algo secundário porque eu nunca quis fazer um negócio de infoproduto de educação mas eu usava a educação para crescer Porque toda empresa que escala precisa virar uma escola toda empresa que escala precisa virar uma escola porque você precisa formar o seu estilo de de trabalho e eu já tinha aprendido isso não fui eu que disse eu estudei gestão e todo bom gestor fala sobre isso em franquia isso é mais forte ainda E aí Eu começo essa frente a educação mas ela patinava não faturava muito e não tinha ninguém focado e eu conheço o Fernando eu P Fernando é bom com esse negócio de educação nesse meio do caminho ele é b dado pelo BTG pactual para assumir como camou da exame é a primeira vez que eu vejo alguém receber uma luva para ir trabalhar numa empresa ele recebeu uma luva ele recebeu um pix para assumir um pix no de zero ó cara toma esse dinheiro só para te vir trabalhar fora o salário fora o variável de tão bom que ele era com case de infoproduto e educação online e ele pega exame faturando zero em três anos próximo de 100 milhões de faturamento E aí eu cara tu precisa vir para V4 precisa vir para v4 ele é um canhão eu vejo se ele vir para v4 E assumir minha frente de educação ele resolve e eu fico namorando ele 4 anos ele se torna um dos quadrinhos do meu casamento também E aí Um Dia a Gente Tá jantando literalmente um date e o Fernando tá falando não quero empreender e tudo mais e aí eu fico lá falando com ele e a gente começa a falar do grupo primo nesse meio tempo o grupo primo começa a focar só em Finanças e despriorizar marketing e o outros assuntos que eles tinham pulverizado Eles voltam pro foco em Finanças a gente fala pô Stage era um baita projeto mas tamb meio abandonado ninguém tá tocando aí o Fernando fala assim pô eu tocaria bem essa Stage aí a gente fala um pouco mais sobre isso ele fala cara se tu comprar Stage eu vou pra v4 para tocar aí eu falo assim então aperta minha mão que eu vou comprar aí ele aperta minha mão e eu compro a stage para trazer o Fernando PR v4 e ele assume como ce com 40% da Stage eu compro a Stage do grupo primo do Nigro e dou 40% da Stage pro Fernando vai fazer um ano em janeiro que a gente comprou e ela tá faturando 10 vezes mais o que ela faturava quando o Thiago entregou para nós o produto o projeto Ou seja eu tenho só 60% de um negócio que já é em menos de um ano 10 vezes mais do que era quando eu comprei o negócio por causa do Canhão o mérito é zero do meu trabalho individual o nosso trabalho turma como gestores como empresários é alinhar os interesses o theses falava isso nas primeiras imersões do G4 noss trabalho é alinhar interesses então o Fernando olhou cara se eu começar uma marca do zero vai dar maior trampo dentro da v4 já tá meio caminhado é melhor eu ter 40% da Stage que já tá andando já existe já fatura e eu v4 tem cpj v4 tem 60% da Stage Mas tem uma clusula de compra de 40% a chama de rollup eu posso rollar subir a stage para dentro cpj v4 em troca de equity da v4 a gente chama de Swap de ações então eu pago esses 40% em ações eu posso nunca executar Eu tenho um Call ele tem uma a gente pode nunca tá qu caramba que é isso isso existe gestão é super comum em gestão gestão gestão é isso que a gente precisa saber é isso que traz leverage é isso que vai trazer a gente pra gente mais ro mais alcance gestão tudo que eu tô falando aqui não é algo muito doido é algo que é gestão pura e simples e feito isso a gente hoje tem 40 sócios da v4 a gente fez um outro Deal com comprou um site chamado franchise Store e tudo mais mas eu quero levar para ir paraa nossa próxima pergunta só tem que clicar no meu slide aí turma não tava passando não eita o telão não tá no meu slide não hein quase aparecer aí hein mas eu mas eu sei a próxima pergunta tá só faz aparecer na tela a pergunta certa que aconteceu com a v4 nesse meio tempo a gente criou Stage tá tocando Stage a v4 sair crescendo empilhando clientes já tá com milhares de clientes e o meu foco estudando growth também Qual que é o principal ponto pro crescimento de uma empresa retenção retenção Assassino Silencioso marketing nada mais é do que uma arbitragem de LTV sobre Cac marketing nada mais é do que uma arbitragem de LTV sobre cag eu preciso extrair muito valor de um cliente em relação ao custo de aquisição D desse cliente customer acquisition cost custo de aquisição do cliente Lifetime value o valor do cliente no tempo LTV quanto o cliente gera de valor para mim quando eu paguei para adquirir Essa é a base do growth Market sendo isso eu olho eu preciso rer todos os meus clientes quando um cliente assina o contrato comigo eu preciso reter esse cliente eu preciso que ele fique comigo ó voltou Então essa pergunta mas eu não consigo reter todos os clientes turma alguém consegue reter todos os seus clientes aqui todos os clientes ficam contigo comprando para sempre não né só que isso me deixava louco eu cara eu assino o contrato com 10 clientes um vai embora dois vai embora três vai embora é o meu Deus se eu não reter 100% dos clientes eu vou ter um problema de crescimento porque eu preciso cobrir a perda com mais aquisição mas aquisição não é infinita vai ficar caro adquirir mais gente preciso reter o máximo possível aí o que que eu faço eu ligo pros meus clientes que eu perdi que cancelaram que não voltaram a comprar e pergunto para eles o que eu posso fazer de melhor para você o que eu deveria mudar na empresa para que você não saísse porque que assim eu vou mudar a empresa e o motivo que fez ele sair não acontecerá mais e assim eu vou reter todos os clientes no futuro sou um gênio da gestão Essa É Minha tese e eu levo essa pergunta pro Cheles que é o criador do termo growth hacking eu falo Chan tô gravando um Roy Hunters que é o nosso podcast com chanels ele vem pro Brasil cara que criou o termo grow hacking e eu falo cara retenção Assassino Silencioso eu tô focando em reter todos os meus clientes eu tô ligando perguntando o que que eu posso fazer para que esse erro não aconteça com outro cliente que pergunta você faria para ter um insite de melhoria da empresa e reter todos os clientes eu faço essa pergunta para ele ele é o meu quarto mentor E aí ele fala o seguinte cara não faria nada do que tu tá fazendo aí eu falo fodeu então não li o livro do cara ele fala cara quando você muda a empresa para agradar um cliente infeliz Você estraga pro cliente feliz você tá perdendo 100% dos clientes Não não tô perdendo 100% dos clientes então fala com quem tá feliz e cria um novo produto para o cliente que tá feliz porque se você ficar mexendo na empresa para agradar o infeliz tu estraga pro feliz e aí a gente aterrisa no conceito de net reven retention de nrr que é o seguinte que no período de tempo e mês um mês zero mês um mês 2 mês 3 mês 4 você adquire uma safra de clientes Então vamos dizer que em Outubro 10 clientes foram adquiridos cliente não é venda tá turma a gente tem que focar em adquirir clientes depois a gente tem que pensar em vender tem uma diferença muito importante nisso que vale depois vocês se aprofundarem Mas qual que é a ideia vamos dizer que 10 clientes compraram pela primeira vez da sua empresa da minha empresa em outubro foi o meu mês zero daquela Safra no mês de novembro quantos voltaram a comprar pô aqui a gente tá falando que tinha 80 clientes 60 voltaram no mês um o mês primeiro mês subsequente à aquisição no mês dois só 40 no mês três já tá em 20 e estabilizou em 20 essa é uma esse a gente chama de cohort retention é a retenção do logo chama de de logo logo retention que que é o logo as 80 marcas os 80 clientes que eu adquiri os 80 cpfs os 80 CNPJ a gente chama de logo logo retention então eu tô tendo esse logo retention se eu cobro de receita Vamos dizer que o mesmo dinheiro vamos dizer que seja R 1 para simplificar a lógica eu adquiri esses 80 clientes me pagando R 1 e eu tô perdendo esses clientes ou seja estou perdendo a mes uma receita equivalente a cada um deles a minha retenção de receita o meu revenue retention vai acompanhar o meu meu logo retention a não ser que eu consiga fazer um upsell ou um Cross nessa base de clientes remanescentes se dos meus dois Cent dos meus 20 20 clientes que sobraram ou seja de 80 eu retive só 20 Só que os 20 fizeram upsell eles estão pagando mais eles estão usando mais eles fizeram Cross eu vou levar por exemplo da mar ele foi lá na Max ele comprou pela primeira vez da Max uma creatina barata numa promo de aquisição exclusiva PR primeira compra ela qu um cupom lá exus PR primeira compra ela adquiri 80 novos consumidores desses 80 só 20 Realmente são core e seguem consumindo só que agora o cara compra um a agora o cara vai lá e compra um hipercalórico agora vai lá e compra um snack com só 20 dos 80 clientes ela pode ter um net revenue retention uma retenção da receita igual a que ao que foi da primeira compra mesmo perdendo clientes Isso mudou minha cabeça como gestor recentemente por quê Porque a minha visão é era de One Fits All eu preciso de um produto para todos os clientes Spotify Netflix a Stage era isso o Nigro tentou uma tese de assinatura um ticket para todos os consumidores vão comprar para sempre o mesmo ticket muito difícil ganhar dinheiro com esse modelo é muito mais fácil eu pegar uma fração dos clientes que são mais aderentes ao meu negócio e fazer mais soluções para esses respectivos E aí a gente quebra o nosso produto que era um para mais de 40 formas de contratar a gente melhora aquisição porque eu consigo dar prejuízo eventualmente na aquisição porque eu não preciso ganhar dinheiro rápido porque eu tenho um portfólio de coisas para vender na monetização para aqueles melhores clientes que vierem da aquisição mas pode ser uma fração não precisa ser todos E aí com isso o nosso revenue retention ele ou o nosso revenue ch Nossa perda de receita da mesma safra ela reduz em 50% Ou seja eu consigo reter 50% mais da minha receita do que eu conseguia antes de trabalhar portfólio de ofertas e muda muito o nosso jogo então turma Com todas essas quatro histórias Qual que é a minha conclusão a gente tá a três passos do nosso próximo ciclo de crescimento é um mentor é uma pergunta é uma decisão é um novo olhar que pode gerar toda a nossa próximo ciclo de crescimentos lá no longo prazo quem nunca viu aquela palestra do Steve Jobs e Stanford sobre Connect the dots que ele conecta coisas que ele ouviu de um cara de um mentor 5 10 anos depois e aquilo faz a diferença não tem atividade mais importante do que está aqui hoje do que tá procurando quem é o próximo mentor dado todos esses ciclos de crescimento que a gente teve através desses mentores eu sempre me pergunto cara o Denner de 5 anos atrás era bem burro comparado aer de hoje o de 10 anos atrás eu nem contrataria você nunca parou para pensar nisso por que você era 10 anos atrás quando eu faço essa reflexão eu falo gratidão eu evoluí mas ao mesmo tempo eu fico desesperado porque meu Deus o Dener de 10 anos no futuro vaiou olhar pro Dener de hoje falar nem contrataria ou seja tem um monte de coisa que eu não sei que não sei eu não sabia que eu não sabia net reven retention eu não sabia que eu não sabia que eu tinha que ser empresário não empreendedor não marqueteiro eu fico nessa noia nessa paranoia produtiva do conhecimento eu preciso achar a próxima dica eu preciso me associar ao próximo ambiente que vai me levar pro próximo ciclo de crescimento de algo que às vezes eu nem sei que não sei E aí eu vou em busca disso só que turma tem uma parada fundamental que é onde você quer chegar o Marco Zero de tudo isso é onde você quer chegar quem quer mais vence Isso só aconteceu eu só me mantive paranoico todos os cases que passaram aqui só aconteceram só se mantiveram paranoicos porque no Brasil turma Vamos ser sincero com R 20.
000 por mês tu já é Rico PR maior parte dos brasileiros quem ganh r000 por mês 96% das empresas faturam menos de R milhão por ano dases faturam menos de R milhão por ano com muito pouco as pessoas já se contentam com r000 por mês d Disney todo ano parcelado no Decolar aí o empreendedor o empresário olha Pô eu posso seguir crescendo tomando mais risco ou eu posso ficar aqui viver essa vida muito melhor que todas as pessoas que eu amo vivem eu já sou mais bemo da minha família sem muito esforço vezes 96% vezes tá por ficar onde estão não vão tomar mais risco porque eles não querem mas porque eles acham que aquele lugar mais estável é mais seguro mas para mim o mais seguro é a zona de crescimento Porque para mim o mercado é uma grande tempestade nunca foi fácil nunca vai ficar mais fácil só vai ficar mais competitivo é um grande oceano turbulento mas nesse oceano tem grandes transatlânticos e pequenas Canoas as Canoas viram fácil os transatlânticos tomam porrada e sobrevivem eu quero ser um Transatlântico eu preciso ficar forte eu não posso falar cara tem um teste de R 10. 000 é 100% meu orçamento de mídia não eu quero um dia ser o maior investidor de mídia do meu setor eu botei isso na minha cabeça eu quero ser o maior comprador de mídia do meu setor para eu criar um ativo que crio uma competição desleal porque vou ter uma arma maior nessa guerra e Isso vai tornar muito mais difícil competir comigo por consequência eu estou mais estável a estabilidade Só existe na zona de crescimento alguma estabilidade nunca é 100% estável Mas algumas Só existe nessa zona de crescimento porque crescer turma não é uma opção é uma estratégia de sobrevivência se eu não tô crescendo eu tô morrendo e eu botei isso na minha quando eu era nada quando eu faturava poucos mil poucos por mês eu falei cara vou faturar 100 milhões por ano no mínimo eu botei isso tão forte na minha cabeça eu declarava tanto isso e eu era tão questionado as pessoas faziam tanta piada ao meu redor volta no primeiro item da ambiência as pesso fal é maluco ele quer ser rico quem é que é rico maluc trabal estuda olha isso er esseo de que vivia 10 anos atrás mas eu acreditava tanto eu queria tanto eu acreditava que querer era tão relevante era parte do que eu necessitava fazer para conseguir atingir o que eu queria que 10 anos atrás eu gravei um vídeo para provar que ter fé é o primeiro Pilar para atingir algo grande eu vou mostrar esse vídeo para vocês agora opa vocês dão Play aí turma Olá então gente hoje é dia 5 de novembro de 2015 são 8:28 minutos este aqui é a nossa S da nossa se você est olhando esse vídeo provavelmente obtive sucesso no que a gente tá planejando aqui hoje eu sou um cara que sou muito Quest questionado pelas pessoas porque eu acredito muito nas coisas que eu posso alcançar para você ter uma noção no momento atual que eu estou para comparar com o momento que eu vou estar aí no momento que você está olhando vai estar olhando esse vídeo ou eu mesmo olhando esse vídeo hoje basicamente a empresa fatura menos de R 20. 000 por mês nosso custo operacional H ultrapassa os R 10.
000 Ou seja a gente tem praticamente nenhhum lucro na verdade nenhum lucro hoje dia não colabore sei lá de às vezes de 3. 000 às vezes de 2.
