o líder é o principal representante do cliente a galera vai fazer a visão do cliente virar realidade Mas quem tá em contato com o cliente deve ser o maior representante é o líder do sindicato cliente é você o líder e de fato tratar o cliente como um cliente não como venda não existe empresa que não faz marketing nasceu tá fazendo marketing porque tu tem que entender um cliente entender uma oferta entender um produto muita gente já entendeu né que o canal de mídias sociais orgânico é um canal poderoso caso você saiba fazer bem porém essas
assimetrias não existem mais você precisa de fato ter algum diferencial competitivo muito claro para um nicho muito claro para você conseguir se tornar relevante como influenciador né ou mesmo que a tua empresa se destaque ali Como que você vê né isso E como você vê que o empreendedor pequeno médio deveria pensar nesse tema Cara eu acho que na verdade talvez esteja mais fácil do que era porque opa opa [Música] sejam muito bem-vindos ao papo de gestão podcast aqui do G4 podcasts onde a gente traz empreendedores fundadores se levels de empresas que estão construindo o Brasil
para contar um pouquinho da história deles aqui para vocês para que você possa aprender se divertir principalmente não cometer os mesmos erros né E hoje a gente tá aqui diretamente dos bastidores do G4 V né esse evento para mais de 99.000 empreendedores que tá acontecendo aqui na Expo São Paulo nos dias 22 23 e 24 de novembro e hoje eu puxei aqui um dos nossos mentores do G4 ele que foi aluno da segunda turma tá com a gente desde então um grande parceiro um grande amigo e que tem revolucionado esse mercado de marketing digital e
não só isso né marketing de maneira geral ele o cara do growth cara do marketing um dos maiores especialistas nisso no Brasil fundador e CEO da v4 Company Dener lipert muito bem-vindo meu amigo tu não erra mais meu nome né cara não cara já errei muito cara falar de tudo quanto é je F algumas maneiras nunca falei eu falava pô tá maluco tá maluco privilégio Pô é legal demais de ver aqui porque eu me inscrevi Me inscrevi na primeira turma aí não fui na primeira fui na segunda e de lá para cá o G4 se
tornou O que é é legal demais de ver isso aqui minha turma lá era um MVP lá na Paulista e de lá para cá também a gente cresceu 100 vezes literalmente 100 vezes é o número que a gente tem hoje 100 vezes mais receita do que gente tinha no mês que eu fui no G4 loucura cara quanto de receita você tinha né ela tinha 300.000 300.000 por mês de receita e hoje milhões 33 milhões 33 milhões por mês de receita que progressão hein amigo é E aí caras [ __ ] gente construiu muita coisa juntos
aí para mim é privilégio poder ajudar a galera me tornei mentor também de milhares de alunos aqui do G4 growth marketing então pô vamos lá fazer o Brasil um país melhor boa Dener vamos lá já que você é mentor no growth growth e marketing conta pra gente cara que que você vê de evolução do marketing como um todo lá da época que você veio de 2019 uhum para agora 2025 cara eu vou te falar que a maior parte das empresas elas tão ainda sofrendo por alguns aspectos básicos que vocês traziam desde do da primeira imersão
que é por exemplo LTV Cac então a que que é isso para quem não conhece que tá ouvindo a gente então a maior parte das empresas tipo assim o que a gente teve de evolução a galera sacou que o digital é no brainer teve a pandemia no meio do caminho né então a gente fez essa primeira imersão do G4 era 2019 antes da pandemia então a galera ainda questionava o digital passou-se a um ano veio a pandemia a gente começou o G4 grof foi no meio da pandemia Então já era online e de lá para
cá esse foi um ponto que evoluiu para caramba todo mundo sabe que digital é importante produzir conteúdo é importante e tudo mais e a galera mete os pés pelas mãos mete o louco investe em mídia digital queima grana tem algum resultado mas ainda mede pouco talvez Como já fazia em outros canais que é por exemplo Qual que é o custo Deão de de um cliente quanto que eu pago para adquir um cliente novo versus quanto esse cliente trai gera de valor para minha empresa ao longo do tempo exemplo até que tu sabe até tanto quanto
eu mais do que eu que é e-commerce hoje eu tava falando com um cliente que é super avançado [ __ ] case de de ecommerce de moda no Brasil dnvb e tudo que ele faz é otimizado por ras né que é o retorno sobre investimento de mídia Então hoje tem muita tecnologia os algoritmos de mídia conseguem otimizar muita coisa automático tu manda lá investe 80.000 ele vai achar Teoricamente o melhor cliente mas chega num tamanho que o cara vai metendo o louco assim vai na raça que já não dá mais o cara começa a investir
80.000 mes passa ver 80.000 dia já começa a ficar muito mais difícil eu tava explicando para ele a questão desse aspecto de cara coisa é o Cac Então hoje a plataforma de eom dele não permite saber ele sabe quantos clientes novos ele teve no mês quantas pessoas compraram pela primeira vez dele no mes mas ele não sabe de onde porque ele não consegue fazer o tracking então ele divide o investimento total de mídia pelo número de novos clientes e tira isso como cque só que eu falei cara aí ferrou porque eu não sei se esse
k tá vindo do influenciador se tá vindo do Facebook porque eu eu ele vem de moda né eu falei cara camiseta preta no fim das contas é camiseta preta então a gente precisa criar uma campanha muito louca pro cara comprar pela primeira vez porque vendas nada mais é do que reduzir o tempo entre atenção e Ação então eu chamo atenção do cara minha camiseta preta é mais top mas o cara não vai agir Porque pô não é prioridade comprar camiseta preta então preciso fazer algo muito doido pro cara comprar a minha camiseta preta agora mas
eu preciso saber que esse cara é um cliente novo às vezes eu vou tomar um prejuízo porque é custo de aquisição de um cliente novo e eu já tenho uma retenção natural sobre aquela safra lá sobre aquele grupo de novos clientes vão comprando eh que isso ele traqueia plataforma permite isso mas ele ainda não consegue visualizar a questão do por causa da tecnologia E aí a gente vai nesse esforço eu acho que quase ninguém por exemplo no e-commerce faz isso direito hoje no Brasil é uma loucura isso galera vai na vai na raça vai na
raça agora por que que é importante entender isso logicamente galera que nem o Dener falou aqui quando você tá no começo do teu negócio que você tá investindo 20.000 30.000 40.000 no mês que para uns é muito para outros é muito pouco eh você vai ter várias outras coisas que se você otimizar vão te dar mais retorno que é só o marketing né que é o que eu falo e que eu falei aqui na minha aula ontem né no primeiro dia aqui do evento que é aquele negócio tá tirando negócio do zero pro um levando
do um pro 10 e depois o 10 por 100 tirar do zero pro um é isso Você tá Investindo um valor que é relevante mas é pouco ainda em consideração o que poderia ser agora nesse caso que você trouxe desse e-commerce o cara já tá levando o negócio do 10 Pro 100 é que é um trabalho onde a granularidade das análises que você tem que fazer é muito maior porque a gestão que você tem que fazer no dia a dia aquilo que dá resultado É de fato gerir e otimizar o detalhe porque é no detalhe
que mora o resultado Então você precisa ir cada vez tirando mais da Média indo mais granular para você poder tomar as ações mais assertivas e não gastar o seu dinheiro à toa porque no fim do dia galera tudo na vida quando a gente pensa marketing e growth como um todo crescimento com eficiência como um todo na nossa vida nada mais é do que você tirar recurso de lugar que não não tá tendo resultado para Lucar em lugar que tá tendo resultado só que é meio óbvio né a gente falar isso pô todo mundo faz isso
né pô é óbvio nardon você tem que tirar dinheiro do lugar que não tá dando resultado para colocar no lugar que tá dando resultado é óbvio Lógico que é óbvio agora é óbvio quando você tá tirando zero por um sim que é fácil de medir agora quando você tá levando 10 por 100 que é nesse nível de maturidade que você precisa medir de fato o detalhe para seber cara olha o quanto essa campanha tá me originando de novos clientes e qual a qualidade desse cliente ao longo do tempo sim é isso que muda o jogo
e o que você tá me falando é que o a diferença lá para 2019 para agora 2025 é que a galera ainda não mede isso não e a e tem um lance também que acho que faz parte disso que tu tá falando que é fazer mais com o mesmo então às vezes o cara tá investindo por exemplo em mídia que é a primeira parte da equação e ele acha que é otimizar o algoritmo da compra de mídia que vai fazer muito mais diferença só que cara no fim das contas mídia é algo quase que uma
comodity tu vai botar e falar cara Quero comprar 1000 impressões por r$ 1 que é o CPM médio a diferença tá em quantos dessas 1000 pessoas vão clicar quantos vão comprar então também tem um qu dessa criatividade que depende toda a tua forma como tu separa os teus dados então pô tu tem que entender que uma coisa é k que outra coisa é LTV então tu vai fazer um esforço uma ideia que eu dei para esse cara tu vai curtir no teu momento de vida eu acho que eu falei cara eu acho que para cak
a gente tinha que fazer ex uma corrida um evento perfeito porque Qual que é o BO como é que eu faço o cara parar o que ele tá fazendo agora e comprar Tua camiseta Então cara preciso botar um t talvez alguma coisa que tenha data tava fazendo Brainstorm falei cara vamos fazer uma corrida a corrida Tá super em alta a gente faz a corrida que a inscrição é comprar pela primeira vez no site compra no site pela primeira vez ganhar inscrição pra corrida corrida é uma febre se a gente zerar o custo não ganhar dinheiro
com tanto que atrar novos clientes tá tudo bem porque daí essa galera vai conhecer a marca porque falei tem tu já investe tanto dinheiro em mídia que tem uma galera que já te conhece só que essa galera não tá em pressa de te comprar então precisa trazer algo que traga pressa para te comprar então esses detalhes de saber fazer essa divisão e tudo mais e porque quando tu investe pouco tu faz qualquer coisa tu tem uma demanda reprimida sim exato né algoritmo dá uma otimizada nos teus dados e convers vai embora quando tar no volume
é outro hisória porque daí tu chega numa camada de pessoas que não te conhecem ou não te priorizam né Então aí tu vai ter que ser mais ousado mais criativo e tudo mais isso que você falou Achei um negócio interessante né que assim quando a gente fala de mídia mídia é um layer é um uma etapa de todo esse funil que o cara tem que ele pode otimizar né então quando você fala cara eu vou gastar tanto dinheiro por exemplo no Google beleza agora qual anúncio você tá fazendo no Google com quais palavras você tá
usando né Qual a chamada de CTA naquele naquele anúncio que você tá fazendo no Google até dá menos para brincar com isso mas quando você vai pro Facebook pro Instagram para um tiktok ou para essas mídias eh onde tipicamente a pessoa tá no momento de entretenimento dela que você tem que chamar atenção muito rápida né que você tem aquele ralo ef de [ __ ] é 0.3 segundos da pessoa parar para te ver ou não Sim nessa hora ainda mais você conseguir otimizar o criativo que você fazum pro público certo Muda todo o jogo e
não é só sobre o criativo pro público certo né Essa é uma parte da equação tem o quanto que eu invisto de mídia para isso em que página nesse caso que o cliente tá caindo no caso do e-commerce como que tão os produtos disposicion ados nessa página você tá vendo no celular ele já consegue ver os produtos na primeira fila ou ele precisa jogar para baixo a página né Qual o preço Qual o preço que tá do produto do lado Qual a marca eu consigo fazer o filtro certo ou não putz na hora que eu
clico no produto vou pro carrinho daí eu vou cara colocar o CP eu vou pro checkout você tem um mar de otimizações nesse funil inteiro que se as as pessoas só se atentarem à mídia achando que a mídia vai ser a solução também pô elas estão completamente erradas né você tem que otimizar o todo isso e nesse e e só só finalizando Isso não funciona só a galera por e-commerce isso funciona para qualquer tipo de negócio para qualquer jornada de negócio que eu acabei de escrever aqui foi o qu foi a jornada do cliente numa
transição de compra com o teu negócio [ __ ] se você tem um negócio b2b como que é essa jornada para você se você tem um negócio também b2c mas que não seja pela internet que o cara vai entrar na tua loja como é que funciona né quando ele entra como ele entra porque o que que ele entra Qual que é a motivação dele qual a disposição do teu produto você vai ter um vendedor lá que vai ver ou não vai e assim por diante né mas continua aí Dener não nesse meio tempo nesses 5
anos eu eu publiquei um livro virou bestseller mas eu reescrevi e republique o livro que é o cientista do marketing por que que eu republique porque eu no começo no na primeira versão eu falava muito sobre o tema de tráfego desse lance do fluxo E aí eu mudei esse capítulo ele passou a se chamar aquisição legal e eu tinha um Eram quatro capítulos que era tráfego engajamento conversão e retenção E aí eu mudei o capítulo de tráfego para aquisição e o e o capítulo de conversão para monetização legal para para eu entendi que aa precisa
levar mais a sério a diferença entre essas etapas de aquisição e de monetização porque no varejo por exemplo a galera cara vai no tráfego vou expor o produto e o cliente comprar o cara não leva a sério a parada de uma coisa adquirir outra coisa monetizar perfeito por exemplo vocês fizeram isso muito muito bem aqui no Case né já que a gente tá aqui no meio do valey eh quando eu fui lá aluno Pô eu me tornei um cliente do G4 para sempre e vocês fizeram isso de uma maneira muito diferente de todo mundo né
todo mundo tinha um produto ficava vendendo aquele único produto hoje sei lá quantos produtos tem a gente tá agora vivendo o case do Jaguar lá que o Jaguar tá vendo aquele maluco vamos ver no que vai dar mas eu tava estudando melhor e eu acho que um dos problemas da Jaguar que levou eles a apelar Caso seja uma verdade esse rebranding é portfólio eles TM só cinco modelos de carro sendo que SUV que é o modelo mais vendido no mundo eles T só um e a BMW a Mercedes sei lá cinco modelos de SUV sete
oito modelos quantos modelos de SUV tem na BMW E aí os caras vão estressar no tráfego estressar na campanha sendo que o produto é ruim velho quanto que tu quantas pessoas conhecem que desejam um Jaguar hoje faz tempo que eu nãoo tu lá tu lembra da marca mas modelo novo eu lembro do modelo novo da merced só tem uma pessoa no Brasil que eu conheço que tem um Jaguar é e pô não é um [ __ ] carro Fala [ __ ] que top esse jagar então eu eu acho que vocês mandaram muito bem nesse
aspecto de separar cara uma coisa é fazer o para comprar comigo pela primeira vez e tem ações específicas para isso E aí a gente vai monetizar esse cara mas que é que é uma pela é é apelar não vai mudar perfeito agora tem um empreendedor aqui na tua frente aqui ó a gente saiu daqui vai vir um cara conversar com você falou meu tenho que fazer uma coisa tomar uma atitude agora para 2025 em relação ao marketing O que que você falaria para ele portfólio de produto portfólio de produto portfólio de produto que é o
Que Vocês Fizeram cara portfólio produto portfólio de oferta foi uma lança que eu mudei eh 5 anos atrás eu tinha uma oferta eu achava que o negócio era One Fits All era um produto para todos os clientes hoje a gente tem 50 formas de contratar a empresa o G4 5 anos atrás tinha uma oferta de uma oferta virou duas virou três virou quatro a gente tá numa aqui que tem 9.000 clientes que vai desovar em clientes de outras paradas porque tem n formas de comprar G4 e e a gente vê as empresas falando assim ô
Dener Sabe por que que esse vai me perguntar vai perguntar para nós cara tem esse produto como é que vende Falou cara talvez teu produto é uma merda não adianta tu fazer o Brand da Jaguar continua sendo cinco modelo de carro que é que ninguém quer isso daí que ninguém quer da Pirueta que for no anúncio cara não vai vender vai ter que refazer tua oferta então e produto e oferta são coisas diferentes tá então cria Ah um produto diferente mas criar uma forma de vender uma condição pô uma oferta de aquisição Fi Lan que
a gente fez também vocês fizeram muito bem também que são coisas feitas pro cara começar a comprar de você depois você vai estressar a relação com ele através de jornadas de CRM enfim e Dener Olha só faz sentido Tom maluco não faz sentido concordo muito com você Car vocês fizeram isso muito melhor que todo mundo velho Ah obrigado é mas é uma realidade quem acompanha de fora vai saber julgar tenta copiar isso é um bom cas agora vamos lá vamos lá beleza vamos dizer que resolvi o problema meu de portfólio de produto daí eu sou
uma empresa pequena eu não tenho um departamento de marketing né uma área de marketing dentro de casa a gente no G4 mesmo quando a gente começou lá atrás eh a gente tinha uma pessoa que cuidava disso dentro de casa mas a gente terceirizava muita coisa inclusive vocês ajudaram muito a gente lá no começo do G4 fazendo isso e a gente cara sempre foi trocando figurinha vocês foram ajudando a gente aqui puxando para lá etc até um momento que a gente começou a ficar maior maior maior entendeu que o marketing era algo Core pra companhia e
que a gente precisava fazer dentro de casa então a gente puxou né grande parte do time para dentro de casa hoje um empreendedor pequeno que tem pouco dinheiro para montar uma equipe super estruturada de marketing Quais são os três conselhos que você dá para eles além de contratar v4 cara nem nem falo de contratar v4 eu falo o seguinte ó se tu fizer o item anterior de uma bela oferta de um belo produto o teu trabalho de go to marketing que marketing começa no produto começa na oferta mas entender teu cliente marketing é a ciência
do mercado a a galera leva muito ao go to marketing né como eu levo isso então aos clientes perfeito ótima definição são duas coisas totalmente diferentes que é que que quando a gente fala marketing em português na verdade seção exato a tradução não é boa que não é uma tradução boa então Mark não existe empresa que não faz marketing nasceu tu tá fazendo marketing porque tu tem que entender um cliente entender uma oferta entender um produto Então se tu fizer essa parte boa a parte de go to marketing vai ficar muito mais fácil que é
o que a gente fala desde o começo do dia 4 vocês falam que é o prod market Fit Se tu fizer um produto que o mercado ama te dar um exemplo nesses anos a gente teve a oportunidade de trabalhar com projeto Spotify que o Gui fez na época quando ele tinha 17 anos ele fez a o que a gente foi contratado para fazer de GO Market que era mídia na época cara era muito fácil qualquer coisa que tu fazia dava certo porque o produto era muito o produto era muito singular muito muito singular então A
melhor coisa que tu vai fazer é essa depois porque o que acontece se tu for lá e contratar pode se contratar o melhor maquete iro do mundo cara se tu não tiver acertado Isso vai ser muito difícil do cara informar uma vez que tu foca nisso esse deveria ser o cor vocês eram muito bom vocês são os professores vocês são os produtos né Vocês estão até hoje lá dando aula então o resto ficou até certamente de certa forma fácil de fazer porque o produto é muito [ __ ] vocês envolvem em tudo então se o
cara resolver isso por que que eu tô falando isso porque Pô vocês são Business que a o go to marketing é uma parte fundamental a mídia é parte do Business é um Business quase de mídia né é de mídia conteúdo etc e tem vários outros mercados que esse não é o Business por exemplo A Mari tá aqui da do grupo suplay lá da Max titana probiótica Pô o produto é muito Core se ela fizer um produto fraco ela vai vai ter problema mas se ela fizer um Pita produto ela vai contratar qualquer um vou te
falar e vai funcionar né o cara vai fazer um ajuste aqui assim então a primeira coisa cara pensa no teu produto Pensa na tua oferta E aí manda aí tu pode fazer de qualquer maneira cara vai ficar relativamente simples pode ser contratando um parceiro aí o ideal nesse item do contratar o parceiro que eu vou te falar é tenta trazer parceiros que rodem no sucesso Então esse é o melhor Deal tu quer ter um ter melhor gente tu reduzir risco achar um terceiro porque não vai ter que arcar com o custo fixo e fazer um
D no variável exemplo eu tô eu tô contratando terceiro software House que eu falei assim cara [ __ ] contratar deve é muito difícil eu tô com backlog gigante coisa para codar lá falou assim vou fazer uma oferta ver se tem software House que topa fazendo sucesso se entregar eu pago se não entregar não pago especifico muito bem e tudo mais 30 me mandaram e-mail para fazer eu selecionei 11 que tem mais de 50 funcionários E aí o cara codou velho paguei Então como não é teu coreo melhor que tu arar com todo o risco
de negócio que tu nem sabe fazer eu te garanto que vai ter gestor de tráfego que vai ter a agência que topa fazendo no risco que às vezes topa até ela colocar o investimento de mídia em troca de um revenue share maior Ah esse é o melhor modelo para mim legal cara bem bacana agora um outro desafio que a gente vê né muitos dos empreendedores que estão aqui no G4 eles TM um time de vendas forte né e tem um time de go to Market aqui no tema né de de trazer demanda para esse time
de vendas converter eh eh também no negócio né então você tá gerando Lead você tá gerando o que seja pro seu time de vendas trabalhar e converter e cara e sempre tem muito atrito né entre essas duas áreas muitas vezes porque e eh o time de marketing tá com uma meta talvez de chegar no lead mais barato daí quando chega no time de vendas o time de vendas fala cara o Lead não tem qualidade boa não converte Market tá mandando Lead ruim ou se manda Lead bom não tá me mandando com volume né cara O
que que a gente tem que fazer para conseguir alinhar de verdade tanto vendas quanto Marketing e para evitar esses conflitos cara então normalmente o que que tu vai ter na tua empresa você vai ter essa área de propaganda vamos chamar assim e uma área de vendas é isso que tu falou o cara que faz propaganda Faz Ed e a galera que faz vendas ah na minha visão deveria tudo virar uma única área que é a área de receita perfeito então sobre a mesma liderança Eles são um único time se tu cria duas diretorias tu cria
esse bacilo então fora daqui fora do do Brasil a galera chama isso de revenue Officer é que é o chefe de receita Então cara tua meta é trazer receita que é a mistura de marketing vendas e CS também perfeito Tem até um livro que eu li que chama front front CMO to CR então Deixar de existir um chefe de marketing para existir um chefe de receita que é algo que tem há muito tempo fora e aqui ainda é recipiente para caramba Ah então por exemplo lá eu tenho um diretor de receita que ele tem gerentes
de Marketing e gerentes de venda não tenho dois diretores é um cara que responsável para trazer a receita da empresa Então essa reconfiguração da tua topologia de eu acho que é melhor saída tu não pode ter dois times conflitantes entendeu E aí eu vou além que mais provocativo que é cara se tu não fez Cac LTV todos os aspectos objetivos que a gente tá falando de performance todo o resto que é mais etério branding L lá lá tu não deveria priorizar na dúvida foca em CRM em campanhas objetivas porque não que BR não é importante
aspectos etos não são importantes só que é muito fácil das pessoas te dar migu nesse papo então não é que que não deu rard não é que isso aqui é paraa marca exato pode ser mas cara nesse meio tempo tu tem que pagar conta então tá cheio de marca linda falida e tem um monte de empresa que fatura para caramba que às vezes nem tem caramb car vem 10 milhões 50 milhões no mercado livre só vendendo importando produto com China Link aqui que é o patrocinador e é isso cara o cara nem tem marca porque
ele achou de fato um canal que funciona bem com o produto no preço certo e o Mercado Livre é é um é um canhão cara bem interessante isso que você falou né e assim Acho que até só pegando queis de você aproveitando que a gente tá aqui no meio do vale pô [ __ ] Marca um trabalho legal de brin cara mas 5 anos atrás era um pit no Instagram falando Galera vocês quero comprar um curso aprender a parada tem um curso é R 15.000 fim entra no funil de cadastro faz um Pix de R
1000 na época não tinha pixs eu fiz lá paguei r$ 1.000 paraa com o cara compra e vai lá foi isso que vocês fizeram aí com o tempo pô beleza faturamos 10 milhões acho foi uns 10 milhões no primeiro ano né 11 11 aí [ __ ] vai demorar para começar a ter foi com 23 milhões que a gente começou a pensar em marca foi do segundo pro terceiro ano tem cara que não investe nada em mídia não faz nada não tem CRM aí ele tá gastando dinheirão patrocinando um time de futebol botando loginho dele
falei [ __ ] cara pode ser top o G4 tá lá na post Cup mas quanto que aquilo é post Cup não na Fórmula 1 tá na post Cup não já teve né Não nunca tinha Pô tinha um loginho no carro Ah tinha no do Israel porque el Ah tá não pagou não viu nem pagou tu acha que pagou não não pagou pagamos mas foi diferente foi com permuta Ele usou nosso do custo do G4 é ele usou o nosso Ele usou o nosso eh estúdio podcast Ah fazer uma temporada lá do podcast dele tá
cara mas assim isso que isso que você falou acho que é super importante que a galera acaba num prestando atenção nisso que volta de novo ao tema da aula que eu dei que eu falo das diferentes fases né tirar do zero por uma empresa leva do um por 10 e do 10% quando você tá tirando do zero pro um né você é muito mais generalista naquilo que você faz e menos especialista profundo então é muito fácil você ter resultado fazendo gastando muito pouco no começo se o teu produto oferta e o mercado que você achou
é bom e encaixa bem e nessa hora o que você falou a galera acaba colocando a carroça na frente dos Bois né fazendo coisas que não são importantes antes as coisas que são importantes né então primeiro você tem que fazer o que é importante agora o que que é importante e daí eu convido sempre a galera quando a gente tá pensando e volta ao exemplo anterior que eu dei do Funil né do Funil de marketing cara começa de trás para frente começa a otimizar aquilo que é mais próximo da venda o que que é mais
próximo da venda putz é meu time de venda se eles estão capturando o Lead cara como que eu melhoro o processo de venda se eu já tenho leads mínimos um volume de leads bons eh Para para que eles eh consigam atender né então se eu já tenho esse volume onde que que eu vou focar time de vendas Beleza deixa eu subir né Deixa de trás para frente que esse é o cara que tá mais perto deixa eu otimizar ali tirar fricção melhorar Deixa eu subir agora uma etapa né um patamar Pô o que que vem
antes disso Pô vem o processo na hora que o Lead entra ele se cadastrar em algum lugar então como tá esse meu funil de cadastro que formações eu tô pedindo né Eh eu tô pedindo muita informação eu tô pedindo pouca informação e é na hora que o cara tá fazendo o preenchimento ele precisa responder todas as perguntas eh para eu conseguir ter o dado ou não por exemplo no começo do G4 a gente tinha um Type form que pros dados irem pro nosso sistema ele precisava responder todas as perguntas e apertar enter teve um tempo
hoone Ah ficou muito tempo ficou 1 ano e meio do agora o que acontece no começo tinha tanta demanda era tão diferente e o nível de investimento que a gente fazia era mais baixo que era ok a gente vendia ali 23 milhões OK agora a gente vai fazer 300 milhões esse ano é 10 vezes maior mais de 10 vezes maior né então pô a gente precisa melhorar muita coisa e na hora que a gente focou nesse formulário O que que a gente fez a gente falou cara os três primeiros dados que eu vou pegar é
nome telefone e e-mail Hi hipótese eu já tenho o cara que tem um interesse então se eu não tiver um volume de Lead qualificado Que Se cadastrou em tudo eu vou ind pra frente eu vou pro cara que foi até o final do formulário tem um formulário completo porque ele tem mais interesse em em fazer algum programa nosso e vou indo de trás para a frente para aqueles caras que TM menos dados completos então [ __ ] o cara fazia isso respondia a segunda pergunta já ia pro nosso sistema ia pro nosso sistema ia pro
noss sistema o que aconteceu do dia paraa noite a gente tava com o dobro de Lead porque muita gente no meio do caminho pulava fora e a gente diminuiu também o número de perguntas para ficar exatamente aquelas perguntas que a gente precisava depois a gente voltou mais um patamar beleza e agora o marketing O que que a gente precisa melhorar né Desculpa o tráfego né o tráfego de o que que é tráfego pago o que que é tráfego orgânico Quais são os canais como a gente tem que se posicionar no Instagram no YouTube no pago
e vai voltando [ __ ] agora e o criativo mas dá uma dá uma ideia de dimensão de investimento que vocês faziam mais ou menos nessas etapas aí até o Type form você tá investindo quanto em que sentido de investimento de mídia por exemplo só PR PR gente ter uma noção de tamanho cara até o Type form até como tu começa a otimizar L do Type form cara coloca uns 15% da receita então 5 6 milhões no ano é que ISO aqui é tipo é muito mais do que a galera investe hoje né Por que
que eu tô te fazendo essa pergunta porque Ah não esquece muito mais P eu não vou aumentar meu investimento porque meu Type for tá uma cara no começo é melhor tu ter um um Roy um múltiplo de retorno sobre investimento menor sobre um investimento maior do que tu ter 10 vezes de Roy sobre R 10.000 É melhor ter três vezes sobre R 1 milhão primeiro você faz depois você faz o melhor porque aí cada aí cada otimização é significa de 100 p 300 na última linha tem verba para testar o Dan da post Camp vira
nada no orçamento e aquele negócio né que tipicamente o que que acontece as pessoas focam muito em otimizar uma área só e essa área acaba não virando mais gargalo então marketing não era gargalo nosso eram outras áreas que eram gargalo então onde que eu vou investir dinheiro de novo eu vou tirar o o nosso desafio como líder de companhias é conseguir alocar o recurso da maneira correta onde que eu vou alocar esse recurso da maneira correta no começo foi no Marketing depois eram outras áreas que eu precisava arrumar n no Marketing vendas né então era
time de vend que de novo eu tô generalizando a a palavra né mas era um time de vendas daí depois quer dizer era no tráfego depois um time de vendas agora putz é em produto e operações agora é em CS agora putz é num é num lugar para eu fazer o evento por quê Porque como eu fazia em hotel custava muito caro no meu produto isso valia mais a p eu ter um espaço meu investi a Gran para ter um espaço meu porque dado o volume de aulas que eu tinha que dar o valor que
eu ia salvar né que eu ia economizar era tão maior do que otimizar mais do que otimizar tráfego e o efeito colateral que você ainda ajuda a construir uma exato então assim a Às vezes a galera quer focar só em uma área esquece que ela não é mais gargalo né eu falo muito disso cara primeiro você coloca pessoas coloca processo coloca tecnologia coloca cessor faz essa área mudar de maturidade mas se não é ela que é o gargalo vai pra próxima depois vai pra próxima tem um lance que eu gosto de falar também no lá
no grof que tem aquele do Objetivo Smart que todo mundo que pesquisa sobre meta já viu né que é específico mensurável atingível relevante delimitado no tempo toda meta tem que ter isso pô É Bem óbvio mas tem um item desses aqui que a galera ignora que é o relevante então se você não faz algo que vai ter um resultado relevante pra empresa exemplo Bá tu tem três vendedor cinco vendedor seis vendedor Tu é um e-commerce tu investe 10.000 em tráfego 5.000 em tráfego 15000 em tráfego se tu fizer o melhor trampo do mundo cara não
vai fazer um volume significativo de venda então tu precisa aumentar mesmo esse time para começar a fazer um volume significativo de receita para aí falar pô beleza agora eu vou dar uma organizada para tirar mais margem desse negócio se não vira um resultado tão pequeno que até d desmotivada o cara falou Pô mas para faturar 100k tem monte de empresa que eu vejo assim o cara tem um varejo que às vezes fatura dezenas de milhões aí ele bota um e-commerce ele gasta sei lá 100.000 de aluguel de loja ele vai lá e bota R 2000
de mídia aí ele fala pô não vende nem perto que as lojas físic mas não vai lógico P 2000 de mídia você tá maluco se vesse igual pisc aí [ __ ] Agora vamos vamos mudar aqui totalmente de assunto né no no Marketing como um todo e a gente falou aqui muito de tráfego pago falamos né de funil etc hoje a gente vê uma agora eu quero falar do Topo topo do funil né a gente vê hoje um e não de branding tá a gente vê hoje eh Uma demanda crescente de gente utilizando rede social
como canal de aquisição de cliente que que você acha disso E como você acha que a pessoa que tá ouvindo a gente decide se faz sentido ou não ela seguir por essa estratégia porque assim em 2016 existia uma simetria e 17 existia uma assimetria muito grande de quem produzia conteúdo online da qualidade que a galera produzia conteúdo e era entre aspas fácil de você se destacar nesse meio Quando você vem para hoje 2025 muita gente já entendeu né que o canal de mídias sociais orgânico é um canal poderoso caso você saiba fazer bem porém essas
assimetrias não existem mais você precisa de fato ter algum diferencial competitivo muito claro para um nicho muito claro para você conseguir se tornar relevante como influenciador né ou mesmo que a tua empresa se destaque ali Como que você você vê né isso E como você vê que o empreendedor pequeno ou médio deveria pensar nesse tema Cara eu acho que na verdade ã Talvez esteja mais fácil do que era porque opa opa querer 5 anos teve o tiktok teve ascensão de outros competidores que fez até a criar vamos dizer assim verticais dentro das redes sociais que
entregam mais do que entregavam Como o próprio reels perfeito o próprio tiktok o mecanismo de busca Pô esse papo não existia C ano atrás que toca o mecanismo de busca agora o próprio Google sendo desafiado YouTube lança o shorts e tudo mais eh então há un 5 ano atrás eu era super contra priorizar a produção de conteúdo porque era talvez mais difícil do que é hoje do de o cara conseguir de fato sei lá ter acesso orgânico no Google no search perito continua difícil para caramba e não tem nenhuma oportunidade muito diferente ali produzir conteúdo
em feed e ele e ele viralizar [ __ ] era muito difícil agora cara qualquer coisa que tu posta no reels dá é muito fácil de tu conseguir alcançar a gente agora se isso aqui vai virar em Venda vai depender de todo o resto que a gente falou mas sim há uma oportunidade tem um cliente nosso lá achei muito louco de comerce o cara ele sacou que que lance conteúdo rede social influenciador dava certo aí ele fez um teste pagou 10 resumo da ope pagou 10.000 para uma menina produzir um conteúdo e a menina vezou
700 P com do cara Oi é 700.000 o que que ela fez agora T fez um conteúdo lá pra comunidade dela fo fou PR Caral mas ela tinha seguidor PR caramba 100000 no YouTube Car E aí ele fez uma com uma menina que tinha 1 milhão e ele ela ele pagou 70.000 a menina não vendeu R 7000 aí vai ficar mais legal a história daí ele sacou cara o negócio tá na micro influenciadora produzir conteúdo e pá Ele criou uma plataforma para gerir micro influenciadoras convencendo elas a produzirem conteúdo a lá Avon multinível [ __
] hoje ele tem 15.000 influenciadores que vendem 300 milhões no e-commerce do cara Ah só só viral elas ficou produzindo viral dos produtos deles que são cosméticos e ele fica treinando Como produzir viral Qual que é a maquininha lança produto para elas ele eu falo que ele é um Business Creator L growth né ele faz tudo pensando no Creator então cria produto para elas ele tem tipo o conselho das das influenciadoras ele desenvolve o produto para elas exclusivo no canal delas e isso e ele tem tipo assim paga tanta comissão tem uma menina que já
levou mais de R milhão de reais de comissão em um mês que loucura E aí tu vai ver os vídeos dele cara 1 milhão as meninas pegam 1 milhão 500.000 Que tipo de produto que elas vendem Cosméticos de cabelo tirado fabrica em no Espírito Santo cosmético cabelo mas tem marca ou não tem chama ibera Paris nome da empresa e aí ele tem várias submarcas né que Gold é o nome do produto mais famoso e tudo mais [ __ ] que F então isso só é possível porque dá para uma pessoa qualquer viralizar hoje conteúdo mas
ter que ter disposição Tipo ele não tinha como marca mas ele encontrou um jeito de se alinhar quem tinha que eram as micro influenciadoras e alinhar os interesses criar ferramenta e tudo mais então eu acho que é uma [ __ ] oportunidade talvez maior do que a gente tinha 5 anos atrás ótimo bom bom ponto o problema é o o problema é o cara fazer pelo número de alcance apenas uhum porque tu pode te iludir demais então tu faz um reels viral dá 2 3 milhões de vi mas ninguém liga mas ninguém liga ninguém vira
seguidor teu o cara n não vira seguidor ou se vira nem sabe porquê exato ou um público nada a ver com o teu ICP com o teu cliente ideal Então tem que tomar esse Cuidado para te não errar a métrica né perfeito perfeito e falando em métrica quais métricas e principais indicadores Você acredita que as pessoas que estão aqui ouvindo a gente tem que acompanhar no dia a dia eh para tomar decisões estratégicas corretas seja eh na empresa como um todo seja em toda essa área de receita tá cara para mim administração é um jogo
de maximizar retorno capital investido então o macro indicador que quase nenhuma empresa Olha é RK retorno sobre o capital investido então bota aí Ro i c e o nome de uma empresa de Capital aberto vai ver o ho compara elas normalmente empresas que tem um grande ho tipo o booken tem grande ho o rbnb são empresas que eu vejo que tem bastante hoik são empresas que valem mais porque quer dizer que se tu botar R 1 no book vai render 30 e poucos por 50% na média O Retorno que ele tem sobre capital investido então
isso vai fazer tu administrar o negócio de uma maneira diferente por exemplo pô tu tem um hoik de 56% que é o meu ho vale a pena eu pegar empréstimo com 16% de juros ao ano porque o meu retorno sobre capital investido é acima da da do meu cust capital então isso vai faz tu administrar um negócio com muito mais eficiência agora Como que você mede esse teu ho você lá na tua empresa contador o contador faz faz esse processo para nós então é isso aí tu pode desdobrar isso para pequenas áreas então por exemplo
pro pro meu Market então se eu vou lá e eu gasto R 1 no Facebook e o Facebook traz um cliente que esse cliente deixa R 3 de Margem trazido a valor presente Pô eu tenho um para três então nessa micr célula da empresa que isso não vai ser exatamente um prox do RK geral que vai ter custo fixo e outras coisas tu já sabe que ali é um bom negócio que valeria ver se tu fazer um empréstimo 100% de juros porque é um para três fosse pegar dinheiro dos outros para fazer ganhar um valeria
a pena obviamente tem nuances desse negócio Ah qual outra métrica além do RK então o pens que é uma pirâmide Então o RK seria o macro indicador no topo da pirâmide aí abaixo nesse topo da pirâmide a tem LTV sobre cque Então eu tenho que maximizar valor pelo menor custo de aquisição possível desse meu cliente e aí um pouco mais abaixo específico para quem trabalha com leads inside Sales a gente gosta de olhar mql ou SQL que é o Lead qualificado pelo marketing o Lead qualificado pelas vendas porque se tu olhar Cac Qual que é
o BO no inside Sales quem vende com vendedor tu tem curva de conversão então quando tu gera o Lead hoje no G4 não necessariamente 100% dos lads vão comprar agora então se tu pegar os leads que tu gerou hoje gerou cinco leads hoje ex e tu olhar quantos compraram esse mês pô um comprou esse mês Só um Tu gastou r$ 5 para gerar esses cinco leads um comprou teve r$ 5 de cque só que outro Lead comprou mês que vem outros dois compraram no outro e o outro comprou daqui 10 meses então na real teve
R 1 de cque só que demorou 10 meses Então como é que tu gerencia mes aí tu olha pro a gente chama de cpmk lá na v4 é o custo por Lead qualificado Market cpmk custo por market qualified leads Lead qualificado do Market então a gente vê quando o marketing gera um lead a gente avalia se a qualidade daquele Lead preenche os requisitos Ah para ser um cliente do G4 tem que ser uma empresa tem que ser dono tem que faturar mais de X cara o marketing o a mídia fez seu papel agora é com
vendas Então esse é o indicador que a gente otimiza de curto prazo porque eu sei que para cada três leads um vai comprar três leads com qualificado só que não vai comprar às vezes no D zero então a mídia que eu tô investindo hoje no G4 vai mudar o resultado da meta de vendas de daqui se meses dependendo da minha curva de conversão Então isso é um que a gente olha bastante muito bom cara muito bom indo aqui já pro final desse podcast que tá maravilhoso e daí eu vou puxar aqui para você algumas perguntas
que estão fora do roteiro Ai meu Deus É isso aí perguntas que estão fora do roteiro Ou isso ou contratar e treinar gente Júnior ou contratar gente pronta pronta promover internamente ou ou trazer alguém de fora com mais experiência Ah depende cara então end do qu pronto falei PR não precisa falar pode falar explica pode explicar cara até vou falar isso hoje aqui no G4 existem dois tipos de pessoas na empresa canhões e munições você é um canhão você é empreendedor você é gerente que tá nos ouv vindo você é capaz de falar bate aquela
meta faz isso faz aquilo só que o seu Range de alcance ele é limitado você não consegue gerenciar 100% do mundo você consegue gerenciar talvez se você for muito [ __ ] 100 pessoas muito [ __ ] você precisa de outros canhões outras pessoas capazes de disparar mais balas e aumentar o teu alcance se enfileirar canhões E então eu aprendi isso no G4 5 anos atrás que cara é barato demais trazer um canhão o valor que o cara ganha uma vez até oard falou isso que aa Lan sobre problemas na gestão E aí a pergunta
que o nardão falou que faz PR as pessoas é quantas pessoas ganham mais de 30.000 por mês na tua empresa aí o cara que tava te falando isso falou que não tinha ninguém só ele né fou pô por isso que é um caos cara porque então você até é maravilhoso ferrou boa dá promoção rápida para engajar ou exigir resultado consistente antes de promover Ah eu acho que Como assim vai fala de novo vai vamos lá você dá uma promoção rápida para uma pessoa para engajar ela ou você exige resultado consistente antes de promover essa pessoa
eu acho tem que dar resultado consistente se tu tiver bastante renda variável de curto prazo e parece que que que seria uma um cinho meta individual ou meta coletiva pro time eu acho que dá para fazer um pouco dos dois né o individual então ele ele ele pode ganhar muito dinheiro a dependendo do trabalho dele mas tem que ter uma meta coletiva para ele não tomar ações que vão prejudicar o o o coletivo e ferrar a empresa boa agora mas as coletivas tem que ser de longo prazo não de curto prazo concordei agora vamos mudar
aqui falar das máximas de gestão que todo mundo fala tá o cliente tem sempre razão não o olho do dono que engorda o o gado sim um bom Líder precisa ser ter mido para ser respeitado não por que não todos eles ou só esses cara eu acho que tem um lance que surgiu recentemente com founders m né lá do do fundador rbnb Ah tu esse espírito de dono ele muda completamente a forma como as pessoas agem o rec tá em tu conseguir fazer mais pessoas ser donos que é o lance do partnership que é o
lance que eu acredito demais teve o benm hoje no no Valley fez um grande C partnership no Brasil e se fosse só ele dono não teria feito o império que ele fez conectando no que eu falei de de vários canhões laterais né um ao outro e parte tu conseguir convencer as pessoas a serem donos é você inspirar elas isso não quer dizer que você não possa ser agressivo você deve ser agressivo você não pode ser violento perfeito então pô um líder o Bernardinho é um líder agressivo mas ele não é violento ele não bate nas
pessoas entendeu não joga as coisas nas pessoas eu acho pelo menos não fo das câmeras não nas gerações atuais nas antigas eu já não sei cara vendedor deve ter teto de comissão acho que não eu acho que assim ó vendedor se vende inside Sales com demanda de mídia eu não pago comissão porque o mérito é do Google e do Facebook geraram um lead Agora se ele tira uma recomendação desse Lead aí eu pago comissão muita comissão porque ele virou mídia se o vededor é mídia ele merece muita comissão se ele sofre vendas chutando por gol
que o time de Mia propaganda fez go Ah boa fou tudo com o Facebook o Google feedback tem que ser público cara eu achava que sim mas eu acho que eu tô errado porque não dá certo na prática na minha experiência Olha eu vou te falar na minha experiência feedback bom você pode dar em público aí feedback ruim você dá fech é quatro portas é esse é o clássico eu acho que é real quatro paredes né é esse é eu achava que o o r cal Kender Pô a gente a gente tá tudo junto pô
mas não funciona ele fica puto na prática se tu fizer isso ele se bloqueia então não dá certo última coisa o líder tem que ser o mais inteligente da sala difícil essa hein depende que eu considero inteligência ah entendi entendi quer chegar eu acho que que tipo assim eu não sei codar nada mas Eu manjo para [ __ ] do meu negócio então sobre código com meu time de teque Eu não manjo nada agora sobre o que o cliente precisa Eu manjo para caramba eu acho que eu acho que você respondeu as duas coisas você
falou então que você precisa de gente melhor do que você em coisas que você não é tão bom mas você também como líder precisa até a perspicácia de saber um pouquinho de tudo para não ser enrolado pela galera e você tem que ser o cara que cara sabe a direção do mercado direção do cliente o líder é o principal o representante do cliente a galera vai fazer a visão do cliente virar realidade mas quem tá em contato com o cliente deve ser o maior representante é o líder do sindicato cliente é você o líder muito
bom Dener que aula maravilhosa segudo hein já tive aqui outra vez caramba que maravilhoso muito obrigado sempre adoro quando você vem aqui Parabéns acabou de virar papai is parabéns para sua queridíssima esposa já começaram Com altas batalhas aí é isso aí gente aqui do G4 sempre que você precisar você é um cara que a gente admira respeita gosta muito do seu negócio gosta muito de você como pessoa como empreendedor como ser humano e cara Conte com a gente no que você precisar na tua vida parabéns pela meia década de G4 Bora vamos lá galera v4
Company também que não tem nada a ver com G4 é todo mundo acha todo mundo acha mas a gente é muito amigo muito parceiro e um tá sempre ajudando outro Valeu espero que vocês tenham gostado desse Capítulo diferente desse Episódio diferente aqui direto do G4 Vale lembra de dar like fazer comentário mandar pro amigo seguir o nosso canal aí no YouTube no Spotify também seguir lá @bruno nardon Dener lipert Dener liper ai ai e é isso aí galera valeu até mais tchau [Música] tchau w [Aplausos]
