[Música] durante toda a nossa vida avaliamos e julgamos as pessoas por seus desempenho seja na escola pelas notas tiradas do futebol pelo número de gols feitos ou nas organizações pelo número de vendas efetuadas por exemplo mas o que é desempenho de modo geral pode se dizer que é o conjunto de comportamentos ou ações que exibimos em determinadas situações que dependem de nossa compreensão seja ela tácita ou explícita do que é esperado de nós em determinada situação em contexto de trabalho e das organizações ele serve como insumo para a produção de bens e serviços e portanto
geração de valor em outros termos a ação das pessoas no trabalho colabora para a geração de resultados que por sua vez colabora para que a organização alcance seus objetivos ele depende portanto a articulação entre pessoas da coordenação de esforços e do compartilhamento e objetivos para não causar confusão conceitual é importante diferenciar o desempenho de questões correlatas como resultado eficiência e produtividade como vemos o desempenho são comportamentos ações orientados para algum objetivo já o resultado é uma consequência desses comportamentos relações com alterações do ambiente coisas ou pessoas enquanto a eficiência é a avaliação dos resultados do
desempenho com fome determinados padrões ou critérios a exemplo de tempo de produção quantidade de produtos qualidade dos serviços número de erros ou defeitos e por fim a produtividade é a relação entre os resultados e os insumos utilizados para obter aos também chamada de forma informal como custo benefício as teorias sobre desempenho no trabalho costuma boa tabela parte de dois principais parâmetros primeiro são as ações o comportamento propriamente ditos é o chamado desempenho com o processo e os segundos as conseqüências das ações os comportamentos também chamado de desempenho como resultado pra escolher qual dos dois parâmetros
adotar ou mesmo os dois têm algumas questões que podem ser consideradas primeira delas é a facilidade de se operacionalizar um estudo com base nesses parâmetros processo do comportamento que acontece para desencadear determinado desempenho é mais difícil de medir do que os resultados são mais visíveis o segundo ponto é a verificação de que comportamentos do trabalho dizem respeito ao desempenho será que são todos ou seriam só aqueles que contribuem de fato para os objetivos organizacionais e se eu considerar somente o que é importante para a organização ou seja os resultados a apsi monte se considerar comportamentos
não manifestos como pensamentos sentimentos e emoções que são fatores importantes para desencadear uma ação além disso essa escolha também precisa passar pela reflexão da relação entre o desempenho eo resultado e o que isso tem a ver com o controle do indivíduo sobre seu próprio desempenho porque nem todos os resultados para a organização dependem exclusivamente do desempenho individual pois também são influenciados por vários outros fatores como o mercado tecnologia intervenção do governo por exemplo o fim outra questão a ser considerada é a dinamicidade do desempenho mas ele muda muito ao longo do tempo e para entender
essas mudanças já que somente observando os resultados eu consigo precisa entender o processo pelo qual se dá ao desempenho outra classificação que é feita das teorias sobre o desempenho no trabalho são relativas aos tipos de desempenho e aí há dois principais o de tarefa e o contexto a o desempenho de tarefas refere-se a proficiência do indivíduo em contribuir com o núcleo técnico de um carro ou uma ocupação e para medir isso é fácil basta observar diretamente o indivíduo trabalho e ver quanto ele está efetivamente contribuem para as tarefas que lhe foram designados já o desempenho
contextual refere a comportamentos em relação direta com a realização das tarefas técnicas de um carro ou uma ocupação portanto são normalmente informais fundamentados na espontaneidade e na iniciativa dos indivíduos visando a beneficiar globalmente ambiente de trabalho exemplo prestar auxílio e colegas seguir regras e procedimentos e defender os interesses da organização por isso mesmo ele é mais difícil de mensurar do que o desempenho está é um outro conceito muito utilizado fato que inclusive foi citado no último vídeo sobre o contexto trabalho é o de desempenho competente que seria aquele que se aproxima de padrões ou atende
certos critérios de excelência com muita freqüência e por um período longo de tempo ou seja o que toda organização gostaria de ter os profissionais que lá tu também foi mencionado brevemente o que pode influenciar a pessoa ter um desempenho competente ou não essas três principais que foram citadas são contexto também chamado de poder fazer as competências seriam saber fazer ea motivação que tem a ver com querer fazer o contexto foi abordado no último vídeo e dele fazem parte os suportes citados lá organizacional psicossocial material com estilos de liderança a qualidade dos relacionamentos interpessoais a clareza
dos papéis estabelecido para cada indivíduo a presença ou não de fatores estressores qualidade do feedback ea cultura organizacional outros determinantes que podem ser citados são a personalidade a experiência a regulação emocional que a alta eficácia já foi citado em alguns vídeos aqui e diz respeito à capacidade do indivíduo de científica base fazer ao em termos de aplicações para gestão de pessoas podemos citar a análise problemas de desempenho que foi mencionada no último vídeo diz respeito a verificar o que está causando determinada insuficiência de desempenho antes as condições ou com três trabalhos se é a falta
de um chat específico ou se seria motivação outra aplicação seria o desenho e implantação ou adaptação do processo de gestão e avaliação do desempenho o desempenho também quando devidamente diagnosticada ele pode servir de insumo para avaliação da necessidade de treinar 6 t para o diagnóstico e intervenção do contexto trabalho além de facilitar a atuação dos gestores na hora de lidar com seu grupo de trabalho ou sua equipe o fim de vida ser um fenômeno complexo multicausal e multi determinado a sua gestão deve ser muito bem pensada para evitar injustiças com os trabalhadores ao elencar determinados
critérios este popular eventuais recompensas ou punições derivados da sua mensuração se gostou e ainda não está inscrito e inscreva-se agora ativo sininho para receber notificações de novos vídeos curta e compartilhe com o maior número de pessoas obrigado e um abraço [Música]
