Atendimento de clientes na advocacia - Simulação de atendimento.

amigos do YouTube dando sequência aqui nesse nosso ensinamento gratuito essa sequência de aula que eu tenho feito para vocês hoje eu vou mostrar para vocês um atendimento simulado que eu fiz na comunidade na comunidade Nova Era que a nova comunidade tem as aulas ao vivo com temas específicos essa aula decidiu o tema era atendimento e precificação nessas aulas eu faço simulação de entendimento como que funciona isso os alunos dessa aula por exemplo tinha 200 pessoas olhando os alunos conversam entre si fazem uma simulação real escolhe um tema uma área específica o outro amigo vai bola o caso e a gente faz uma simulação real nessa que vocês vão assistir agora sou eu como advogado e a Dani como cliente a Dani é um aluno maravilhosa que trouxe um caso muito interessante pra gente nessa aula eu passei exatamente os 15 passos que eu ensino na comunidade aqui eu não vou conseguir passar para vocês os 15 passos na comunidade você vai ter só que nessa aula você vai conseguir prestar atenção e ver tudo que eu faço por exemplo o comecinho é um quebra gelo quando eu falo sobre minha roupa isso já Imagino que deixar o cliente mais confortável e eu vou passando pelos pontos certinho você vai perceber que é muito legal acompanhar e essa é uma dificuldade que muitos advogados tem acredito que esse conteúdo Vai ser muito bom para todos vocês que ainda não estão na comunidade vocês vão aprender muito e eu sempre falo a minha filosofia ensinar grátis para depois você ir para a comunidade se você quiser entrar na comunidade tem interesse eu vou deixar o link aqui embaixo aí você vê o videozinho da comunidade e aí você vê se quer entrar ou não mas a minha intenção aqui não é vender para vocês a minha intenção é ensinar gratuitamente só peço um favor comenta aqui o que você achou me fala exatamente curte esse vídeo se inscreve no canal e se você não me conhece no Instagram Me siga no Instagram lá eu mostro minha rotina eu mostro minha vida mostra sobre os cursos e tudo mais então gente Aproveite vou deixar aqui na sequência a qualidade de hoje não está tão boa porque eu tô gravando a minha própria webcam não está sendo já tá gravando eu queria postar esse vídeo com urgência podia esperar o japa e é isso um beijo Obrigado por sempre assistir e curta aí não esquece de come ntar Beijo Vamos lá eu vou iniciar agora Dani tudo bem Tranquilo boa noite tudo bom posso te chamar de Dani Rafael Cândido sou advogado obrigado por ter marcado essa reunião comigo obrigado por essa confiança não sei de onde você veio se quiser me falar você diga se não quiser também não precisa vou pedir desculpa de uma coisa ó tô com tô com a camisa meio aberta aqui já porque aqui em Campo Grande Já é 8:30 eu já tava no fim expediente e a gente vai fazer essa consulta agora aonde você mora Eu sou de Mogi Mirim Fiquei aguardando porque eu pesquisei um pouquinho e percebi que você é especialista e eu tô atrás de um especialista posso começar a contar você vai anotar alguma coisa Dani muito obrigado por ter pesquisado então você veio de pesquisa Você pesquisou e me achou beleza eu anoto tudo que você me fala eu guardo tudo e eu queria te falar o seguinte Dani você não precisa se limitar a fatos específicos Pode me contar o que você quiser pode contar o que aconteceu eu não sei nem porque Qual o motivo que você está me procurando não precisa nem chegar e falar é tal coisa vai me contando tudo até chegar no problema real por favor desde o princípio fica à vontade eu quando eu fui eu era adolescente Rebelde E aí eu fugi de casa aos 16 anos engravidei e tive um filho porém eu vivi num relacionamento abusivo eu apanhava dia e noite E vivia fugindo e eu tenho um irmão maior do que eu na época ele já tinha 18 meu pai e minha mãe são falecidos e eu tinha muito medo E aí eu fugi fui embora porém eu conheci uma outra pessoa eu consegui fugir desse meu primeiro né do pai do menino e conhecer uma outra pessoa só que ele não aceitava meu filho meu filho tinha dois anos na época eu acho que a gente tem uma época da vida que a gente fica muito burra que a gente sai de um relacionamento ruim e vai para o outro pior ainda parece que sei lá falta de pai de mãe de leva a gente a fazer isso eu acabei conhecendo então uma segunda pessoa e ele batia além dele bater em mim ele batia no meu filho e aí eu fui e deixei meu filho com meu irmão ele tinha dois anos e eu acabei vivendo um relacionamento com esse com esse segundo marido oito anos tive mais dois filhos com ele não eu achava que apanhar era normal nunca fiz nada até o dia que Ele foi preso porque ele a gente brigou na rua tudo ele era usuário de droga A polícia pegou ele com droga essas coisas ele foi preso que aí foi aonde eu me libertei onde eu consegui Fui para uma clínica tratei dos meus vícios porém hoje eu quero meu filho de volta e meu irmão não deixa não me dá E ele fala que ele tem a guarda ele joga na minha cara o tempo todo que ele tem a guarda do meu filho eu já pesquisei já foi no fórum e assim foi feito no conselho tutelar Então eu preciso da Guarda do meu filho ou pelo menos a visita entendi Dani eu quero que você se sinta completamente confortável comigo para falar sobre qualquer coisa tá eu já vi que você se abriu em relação a Búzios eu lido muito com mulheres que são abusadas e a gente sabe que o abuso não vem só fisicamente você disse comentou que foi para uma clínica que desenvolveu vícios se você quiser me falar sobre isso depois mas o ponto que eu quero falar é o seguinte Dani não fica se culpando porque eu já percebi no seu psicológico que você já se culpa por cair em mãos erradas e Você tocou num ponto principal uma pessoa que cresce sem os pais ela cresce um pouco sem referência de família não sabe muito bem o que é o certo o que é o errado mas mais ainda ela busca alguém a qualquer modo para não ficar sozinha então às vezes acontece e você cair em mãos erradas saiba que isso não é o normal toda mulher merece alguém que cuide não que maltrate alguém que dê segurança que precisa eu espero de coração que você ainda encontre alguém assim se você quiser se você não quiser ser uma mulher independente sozinha e Você tocou no assunto que seu ponto principal é a guarda de um filho só só que aí eu gosto de saber as histórias esse filho hoje está com quantos anos e quantos anos pode falar hoje ele tem 14 anos ele tem 14 qual que é o nome dele Yago Yago tem 14 anos os seus outros dois filhos tem quantos anos Rafael o Carazinho e tem o Natan de três ótimo eles moram com você Daniel o pai o pai das crianças o que foi preso ele está preso ainda como fez já tá com outra família tá tudo me dá atenção tudo resolvido Ele parece sei lá né Eu espero que ele tenha realmente encontrado Jesus tá lá tá tá bem ele não me dá mais trabalho nenhum e fala que ele encontrou Jesus e tá pagando tá tudo certinho meu problema é o primeiro ele sumiu não sei para onde tá o que eu quero mesmo é a guarda do meu filho mais velho que está com meu irmão que até então quando dá na telha dele ele deixa eu ver aí o dia que ele não quer não não quero ver aí ele me liga ó Hoje eu não consigo levar o Iago no futebol você leva aí eu vou levar aí eu falei assim eu vou ficar esperando então não eu busco eu já consegui um jeito de buscar e ele não me deixa não eu quero pegar ele no final de semana para ele falar não aguarda não é sua você quer que eu esfrega o papel na tua cara Você quer que eu te mostro mas ele nunca me mostrou esse papel de guarda ele fala isso mesmo para você desse jeito né Tá quase 30 dias sem ver o meu filho ele não me atende ele me bloqueou nas redes sociais em tudo eu não consigo ver nada do meu filho porque a última briga foi muito feia e ele não me deixa e eu quero ver meu filho agora eu não tenho mais vícios eu tenho uma casa eu tenho emprego fixo eu tenho uma renda não preciso igual eu queria a guarda quero ele comigo mas eu também sei que eu vou mexer com a cabecinha dele então se ele quiser morar contigo não tem problema eu quero uma visita eu quero alguma coisa mas eu não sei se tem papel se não tem o meu irmão ele nunca me cobrou nada nenhum real de estar com a criança com essas coisas tudo mas eu quero tá com meu filho quando você entregou o Iago Qual o nome do seu irmão Desculpa Ricardo Ricardo quando você entregou o Iago para o Ricardo você a época era muito turbulenta você teve que escolher entre seu filho ou um relacionamento abusivo eu entendo esquece em relação a isso quando você entregou o Iago para o ricardou algum papel Você lembra de alguma coisa não assinou nada né e o pai do Yago nunca apareceu nunca pagou nada né você sabe onde ele tá Espero que morreu espero ter morrido você não quer nem saber de pegar pensão dele tá bom tranquilo porque eu tenho certeza se eu for atrás dele vai voltar tudo vai eu espero perfeitamente vai vai relembrar aquele sentimento ruim que teve aproximado não eu quero eu quero aproximação ele tá 12 anos sumido que fique para o resto da vida eu vou falar daqui a pouco sobre a importância psicológica que a gente tem que atentar do Iago porque o Iago ele cresceu de uma forma muito diferente e ele deve ter muito questionamentos na vida dele então também já vou alertar você não dá pra gente chegar com os dois pés na porta querer que o Yago vai morar com você como se ela tivesse acontecido isso eu vou trabalhar com você fica tranquilo em relação a tudo isso eu quero umas informações a mais o Rafael e o Natan ele recebe pensão de Quanto Desse pai dele eles recebem em 1800 ao todo 1. 800 como tá sendo a convivência com quem com o pai do Rafael e Natan eles estão visitando ele pega a cada 15 dias só que assim não dorme com ele pega um dia no sábado um dia no domingo porque ele já tem mais quatro filhos já não tem espaço essas coisas tudo ele tá ganhando bem ele tá virou Jesus virou então sua relação com esse encosto hoje é tranquilo até você conversa com ele normalmente quem vai na minha casa buscar só é a esposa a esposa eu fico feliz fico feliz que essa parte deu certo tá bem resolvida perfeito agora então vamos falar só do Iago já tirei todas as minhas dúvidas em relação a parte judicial como que funciona Dani para você conseguir uma guarda na verdade a gente vai ter que analisar se de fato o Ricardo Conseguiu alguma guarda judicial qualquer coisa do tipo existe um estudo para saber como está a sua vida você comentou que foi viciada não sei em que você se sentir confortável para dizer o que você foi viciada e eu já adianta também que a utilização de drogas é uma das coisas que fazem sim perder a guarda por isso que eu tô insistindo nesse ponto e eu quero saber também como tá a sua casa hoje se você tá bem financeiramente você disse que sim quanto você recebe se tá tudo tranquilo Se você aguenta de fato ter o Iago Aí se tem espaço para o Iago Você pode até falar pô mas o advogado tá jogando contra mim não é é porque Dani a minha concepção de advogado sempre que envolve uma criança eu priorizo a criança você me perdoe você tiver achando que eu vou aqui falar não a Dani é a rainha de tudo eu não quero saber o que o Iago passa não tô nem aí eu priorizo a criança e para a gente continuar nosso atendimento eu quero saber de fato se você tem condição de tudo E aí sim eu vou correr atrás de mais para você ter convivência com Iago na medida do possível Como que tá a situação na sua casa quando você tá ganhando Como que tá as coisas hoje eu escalo de caixa super então assim faço um pouco de hora extra essas coisas tudo meu salário Limpo para mim tá saindo Três e Meio três e 200 e a minha casa ela tem hoje três quartos um para cada menino e o meu quarto não é uma casa cheia de luxo com coisa uma coisa simples tem piso tem isso tem tem laje né que aqui onde mora é muito comum ter só a telha mas não a minha tem laje tenho quintal tenho tudo certinho Dani Quanto tempo você tá limpa de tudo vai atrapalhar em nada você tem uma renda que dá sim para sustentar seus filhos e o mais importante você tem muita vontade de ficar com seu filho vamos lá então aqui eu proponho você pode ficar à vontade para falar assim ó não con com você não quero você mas eu procuro pesquisa vi tudo priscilares porque eu vou dizer ainda o que eu proponho talvez você nem queira Pô esse cara ia sem noção ele tá querendo que eu não fique com meu filho vamos lá Dani a cabeça da Criança é formada ali entre os quatro sete oito anos três quatro sete oito anos esse período foi período mais turbulento do Iago foi quando ele Talvez ele nem lembre do que aconteceu na época que ele apanhava desse desse seu outro marido mas com certeza isso deixou o Rastros na criança ele não sabe se ele faz acompanhamento psicológico né acho que você não tem não tem ciência disso porque tá comigo eu não tenho um RG dele eu não tenho nada o meu irmão ele não me libera documento nenhum eu não tenho carteira de vacina eu não sei como que tá essa parte da vida do meu filho se ele tá com vacina em dia se ele vai no médico Isso eu não sei nada eu tô precisando até dos documentos para colocar porque agora o mercado vai ter um plano de saúde e ele não ele fala não ele já tá participando do meu mas eu quero colocar no meu plano de saúde não no dele eu quero ter esse cada vez mais afastar de você que não é nem um pouco certo 14 anos ainda é uma idade em que a criança pode reverter muita coisa as feridas que aconteceram nesse período que eu te falei que a formação mental de um ser humano já era ele vai conviver com isso e vai ter que tratar um psicólogo vai ter que tratar com você ajudando mostrando que você é uma mãe muito presente porque a gente não sabe de fato o que foi colocado na cabeça dele a gente não sabe o que Ricardo fez tu não sabe se o Ricardo falou que você é uma V não sabe se o Ricardo falou que você preferiu um relacionamento a um filho então isso tudo a gente tem que ter cautela e entender como tá o Iago Mas isso não impede em nada de você começar a ter o convívio que é o que eu quero eu quero o seguinte Dani não vamos ter que investigar como tá sendo a vida do Iago com o Ricardo Vê se ele tá sendo bem tratado tudo mais se ele não tivesse sendo bem tratado de forma nenhuma eu vou querer que você faça simplesmente visitas no início eu vou querer a guarda Total só que se a gente analisar que ele tá sendo bem tratado lá que leva uma vida boa a gente vai com um pouco mais de cautela que que essa cautela começar a ir para sua casa algumas vezes por semana eu não digo só fim de semana começar a conviver com os irmãos ele convive com os irmãos fora isso não só que o Ricardo tem mais dois filhos né [Música] o Iago já comentou se ele trata os filhos do Ricardo como irmão alguma coisa assim ele fala que é meus irmãos e os meninos aí Aqui também os meninos sabe eu sempre ensinei que ele tem um irmão que mora contigo mas tem um irmão acho que o Iago ele sabe muito bem quem é a mãe dele como é a família então não deve estar com um psicológico tão abalado assim é o seguinte eu preciso descobrir se ele conseguiu alguma guarda existe formas de conseguir a guarda sem anuência dos Pais Depende da situação que você estivessem naquela época eu vou ter que descobrir fazer uma investigação se ele tem alguma guarda de fato se ele tem algo em juízo mas se ele não tiver da mesma forma não dá para a gente chegar e simplesmente pegar a criança vamos ter que entrar com uma ação mas essa ação ela vai ser não em último caso mas uma segunda opção que que eu vou fazer eu vou conversar com o Ricardo para Ricardo a situação é a seguinte A Daniele é mãe da criança a Daniele não tem nenhum impedimento para criar o filho ela tem um salário razoável ela tem uma casa boa ela tem a plena consciência que ela quer o melhor para criança e ela tem que conviver não é que ela quer ela tem que é obrigatório e não só conviver Ricardo você já vai acostumando que daqui a pouco ele vai morar com ela pode ser que ele não aceite isso mas ele não tem opção Dani eu chegando e conversando ele não tem opção ele vai ser a opção Ah ele vai falar assim procurar um advogado vou fazer qualquer coisa não existe causa ganha Mas isso é completamente favorável ou você ele pode fazer o que ele quiser mas a criança vai ficar com você não imediatamente mas é o plano natural com 14 anos ele já é ouvido numa audiência por exemplo pode ser que ele chegue se a gente chegar nesse ponto de uma audiência ele fala eu prefiro morar com o tio Ricardo mas eu quero ficar visitando a mãe Isso vai ser muito levado em consideração sabe e você também tem que ter ciência disso se ele acha também que é melhor para ele e a gente finalizar aqui a casa do Ricardo familiar do Ricardo também é bom eu vou ter o papel de chegar e conversar com você Dani deixa assim por enquanto convivendo com Ricardo naquela família até ele acostumar de fato ficar com você e querer ir para o convívio familiar da mãe tá entendendo mais ou menos essa parte eu quero ser muito cauteloso [Música] a última vez que eu falei com ele a nossa briga maior foi porque ele tá com falta de dinheiro eu perguntei o que que o menino quer eu falei que eu trabalho no mercado que eu tenho vale eu consigo pegar as coisas se ele tá precisando só que ele é muito orgulhoso foi onde ele brigou comigo e falou que não quer nada meu que nunca quis e me bloqueou em tudo não deixa eu quero saber me ajuda muito em relação a qualquer tipo de acordo que eu queira fazer com ele ou em relação a alguma ação que nós fomos entrar você tem uma condição muito melhor que a dele então eu quero que você fique tranquila em relação a um ponto específico qual que seu objetivo aqui comigo hoje você vai ter isso você vai ter não tô falando que você vai ter amanhã a guarda do seu filho mas que o convívio vai ter que ser restabelecido sim ah mas como que você Pode garantir isso se o Ricardo não quiser entregar nessa vida eu não quero de forma nenhuma mas tem a ver a gente vai costurar a busca e apreensão de menor que eu não quero chegue nunca isso porque daí o Coitadinho vai ficar mais traumatizado ainda mas existem dias que eu tô te falando uma mãe tem que ter o convívio com filho e aqui você vai ter isso você vai ter o convívio com seu filho perfeito é o que você quer é isso que você vai ter não tem nada mais em relação a família que você queira falar tá tudo certo em relação aos meninos eu tenho uma outra irmã mas a minha outra irmã também ela [Música] Ela também tem uma família ela já virou a avó ela é gêmeas comigo e já é avó eu ainda não espero que demore um pouquinho para o Yago ter filho para virar a avó mas não mas você vai ter que conversar com Yago agora você vai começar a colocar os pontinhos do Yago mas a conviver muito mais com ele Você tocou no assunto aqui Dani que seus pais foram falecidos que eles faleceram você era muito nova antes foi antes dos 16 anos entendi eles tinham alguma coisa naquela época num bairro muito ruim muito ruim Pensa num bairro muito ruim então já era um ponto que a gente podia ver mas como você disse que não tem nada então é realmente só isso não tinha nada não vou mexer também não vou entrar no ponto que aí é um ponto mais específico talvez mais para frente você me procure e fale que quer porque isso que eu vou falar para você é um direito personalíssimo do seu filho não é você que decide Na verdade eu vou deixar você ter essa decisão mas por exemplo se o Yago aos 18 anos quiser procurar o pai e falar eu quero pensão desse velho sem vergonha que nunca me atendeu ele pode fazer isso Eu entendo que você não quer pelos seus traumas psicológico por isso que eu não vou forçar isso a primeira vez que eu tive contato com ele que eu fiquei sabendo de alguma coisa ele tava doente já eu acho que ele deve ter falecido alguma coisa e era uma pessoa que não tinha nada nada nada nada nada ele é já tentando o seu filho vai querer saber de onde veio isso é natural Isso é fato então vá criando também não desculpas mas sabendo como você vai conversar sobre isso ele deve questionar muito Ricardo também em relação a isso e o mundo ideal sabe qual que é o plano ideal que eu quero eu quero o seguinte Pelo que eu entendi o Ricardo ele fez um bom papel Você não acha Sem dúvida até por isso que eu falei se a gente não conseguir a guarda pelo menos uma visita uma aproximação eu pegar meu filho e levar para uma praia fazer alguma coisa hoje eu não consigo fazer nada disso faz 30 dias que eu não consigo ver meu filho eu não consigo falar com ele no telefone uma criança de 14 anos que não tem um telefone para eu falar com ele eu sou especializado não tá no site Mas eu sou especializado em mediação eu já fiz vários cursos em relação a mediação e esse essa briga familiar que vocês estão tendo ela é muito fácil de ser resolvida tá dando Então por experiência eu digo isso então pode ser que eu consiga restabelecer também o convívio Seu e do Ricardo porque no Mundo Ideal eu quero o seguinte eu não quero entrar com nenhuma ação judicial eu quero que o seu filho vá morar com você mas eu ainda quero óbvio que o Ricardo tenha convive com ele porque o Ricardo deve tratar como pai e ele deve ver o Ricardo como pai provavelmente o Ricardo também por mais que ele não tenha condições financeiras vai querer ajudar na formação do seu filho então vai ser um apoio que você vai ter Já que você não tem um pai de verdade e a gente nem quer buscar ele agora Mas então é isso Dani o que você procura aqui comigo você vai ter que é a guarda do seu filho em relação aos valores honorários para fazer isso eu cobro r$ 8. 000 né só que não fica preocupada Ai não tenho limite de cartão não não preciso nada disso eu posso parcelar para você porque eu não sou nem um pouco burro nem um pouco hipócrita eu sei fazer conta que você ganha três mil e quinhentos por mês desculpa que o telefone aqui falou por mim você ganha 3.

500 por mês ganha r$ 1. 800 de pensão eu sei que para cuidar de filho você gasta muito Óbvio que não sobra muito para você juntar e eu creio que você não deve ter esse valor à vista se você tiver você me deu uma aula por favor de investimento que eu não consigo ficar botando esse dinheiro e eu ganho e eu ganho bastante não junto então como eu sei disso Dani reais de mercado não sou não você conhece não consegue fazer igual ele faz quatro anos eu peguei um pouquinho para estudar alguma coisa assim porque realmente eu quero mudar de vida eu consegui um emprego bom alguma coisa eu tô querendo levantar para dar um exemplo com meu filho para os meus filhos porque para o Iago eu já sei que ele teve uma estrutura muito do meu irmão mas eu tenho outros dois eu tenho um de três anos então eu quero pelo menos mostrar para ele que da onde a gente veio para onde a gente vai ter um caminho muito diferente Ah que maravilhoso eu queria que toda mãe todo pai fosse assim de mostrar mesmo a superação que você teve de onde você saiu e você vai se orgulhar muito essa história daqui uns anos aí você vai falar assim cara eu era uma mulher que saiu de casa com 16 anos procurando um pai porque você não tava procurando um pai um acalento fui abusada de diversas formas comecei usar droga por conta dos outros não sei se foi droga que você se viciou Dani mais de conseguir me superar você vai se orgulhar muito da sua história e eu tô muito feliz de participar da sua história agora Dani em relação aos honorários essa nossa parcelinha não me importa quanto você consiga pagar eu só peço no mínimo 500 por mês aí você vê como você quer mas eu peço agora nossa assinatura de contrato trinta por cento para dar entrada você consegue 30% desse valor que eu falei para você eu acho que dá eu converso lá eu peço um adiantamento alguma coisa eu acho que até porque eu tenho férias para tirar alguma coisinha dá para dar assim para resolver o meu para resolver eu acho que consigo dar uma apertadinha no cartão ali alguma coisa dá sim 2.