Palestra - Estilos de Comunicação: Agressiva, Passiva, Manipuladora e Assertiva.

Oi Oi gente tudo bem neste primeiro vídeo aqui da positivação eu quero conversar com vocês a respeito da comunicação eu vou falar aqui da comunicação interpessoal que a comunicação de uma pessoa com a outra ou de uma pessoa com outras pessoas você avalia sua comunicação como você acha que ela alguma comunicação positiva ou seja uma comunicação que mantém as pessoas Unidas que fortalece os relacionamentos que faz com que as pessoas têm uma relação de confiança uma com a outra o Elma comunicação agressiva essa comunicação mais agressiva ela causa impactos negativos ela causa impactos que vão

interferir nas relações de modo com que haja menos confiança é que afasta as pessoas que a mendonças bom então não é uma comunicação tão ideal para conseguir resultados positivos mas não tem bonzinho não tem vilão aqui Existem várias maneiras de se comunicar todas elas são válidas dependendo do resultado que você quer alcançar o importante é que a gente tenha consciência da forma como se dá a nossa comunicação que a gente saiba usar as técnicas de comunicação ao nosso favor de acordo com o resultado que a gente quer alcançar de acordo com o impacto que a

gente quer causar nas pessoas como você avalia sua comunicação ela tá mais para positiva ou uma comunicação agressiva com impactos negativos me diz qual gente a comunicação interpessoal então é a capacidade de transmitir receber e interpretar as mensagens verbais Olá seja aquilo que é falado é a partir do Tons que a gente é nice e também as mensagens não-verbais aquilo que a gente não fala mas que o corpo mostra como é que tá essa sua habilidade Você já ouviu falar do estudo sete 3855 por cento da comunicação não e o que tanto os números tem

a ver com a comunicação é o seguinte estudo foi feito por um psicólogo lá no início dos anos 1970 chamado Albert mehrabian e o que demonstrou com os estudos ele analisou a sala EA expressão corporal de várias pessoas EA interpretação de outras pessoas a respeito dessa comunicação e ele chegou à seguinte conclusão quando a gente faça uma informação e uma pessoa tem alguma dúvida do entendimento o peso das palavras que a gente disse em torno syspet por cento o tom de é o volume da voz a velocidade da fala vou impactar em torno de Trinta

e Oito por cento neste entendimento mas da expressão corporal as expressões faciais ela tem um grande impacto no entendimento da mensagem 55 porcento por isso que é muito importante a gente usar o nosso corpo as expressões do nosso rosto para gente conseguir de fato transmitir a mensagem é a maneira como você se comunica influencia muito na forma que as pessoas enxergam você qual é a imagem que você tem transmitido com a sua forma de se comunicar Será que essa imagem que as outras pessoas têm de você é a imagem que você quer passar e levando-se

em conta o tom da sua voz as suas expressões corporais a forma que você utiliza as palavras nos seus diálogos como você olha para as pessoas se você ouve ou não os outros tudo isso e muito mais vai formar a sua imagem perante as outras pessoas pode ser que as outras pessoas te enxergam como uma pessoa mais agressiva ou uma pessoa mais passiva uma pessoa manipuladora ou uma pessoa assertiva você conhece esses quatro estilos tem consciência daquele que mais te representa e esse estilo que mais combina com você É de fato um estilo que ajuda

você até melhores relacionamentos E mais sucesso Olá pessoal e profissional importante em antes de falar dos quatro estilos explicar cada um e eu quero ressaltar que não são estilos de personalidade e sim de comunicação então a gente pode até mesmo utilizar esses quatro estilos no Único dia sim dependendo da situação dependendo do resultado que a gente quer alcançar com essa comunicação então não adianta sair tá achando as pessoas por aí como agressiva como passiva o a seu manipulador Não não é isso que a gente quer né esse objetivo desse encontro de hoje o objetivo é

esclarecer como você pode usar cada estilo para obter um determinado resultado e evitar também algum desses estilos para não ter algum problema nos seus relacionamentos Ok então vamos lá a pessoa agressiva era uma pessoa que interromper os outros porque só ela quer falar só ela tem o direito da fao ela tem a razão e ela quer mostrar isso tempo todo ela não quer ouvir as outras pessoas ela não quer mudar de ideia ela quer convencer o outro que era está certa nem que ela tem aqui berrar bater na mesa EA fé ameaça conhece alguém assim

difícil não não é difícil será que você já foi assim eu já sei que a gente pode melhorar olha ok isso é o mais importante hoje lá agressivo ele consegue resultados consegue porque ele manda pessoas fazem mas com impacto que isso tem as pessoas fazem Mas elas ficam magoadas elas ficam re sentidas as fico brava com essa pessoa elas fazem não dando melhor elas fazem para fazer logo porque o outro mandou é então não é o estilo que faz e se sente ver se você quer ter relacionamentos em que as pessoas se lembrem de você

com carinho com amor com vontade estar com você não uso progressivo o estilo agressivo vai fazer você ser lembrado com uma pessoa que os outros querem ficar longe querem distância querem evitar porque ninguém consegue conversar com uma pessoa agressiva ela não houve você ela não consideram seu lado olha se você é líder de alguém se você tem uma posição de liderança aí com a sua equipe Cuidado você vai conseguir resultado vai num primeiro momento você vai conseguir resultado com essa comunicação OK mas você não está desenvolvendo as equipe você não tá fazendo a sua equipe

dar o melhor dessa forma você tá simplesmente mandando você que fazer você não vai conseguir uma conexão você não vai conseguir engajamento você vai conseguir contas com em receitas naquele momento mas se você utilizar apenas esse estilo de comunicação um tempo todo o que que vai acontecer essa sua equipe vai ser de mandar assim que ela puder ela vai embora e se ela não conseguir embora da sua empresa da sua equipe ela vai ficar mas cada vez mais desmotivada isso não é legal vai mesmo em casa cê gente usar somente o estilo agressivo o tempo

todo com as pessoas que a gente vive com nossos pais com os nossos filhos que os nossos irmãos com nosso cônjuge é com os amigos será que a gente vai ser uma pessoa querida Será que a gente deve ser uma pessoa de falar que eu respeitada é a comunicação é falar mas principalmente ouvir ela é uma via de Mão Dupla e o estilo agressivo ele corta essa via e ela só quer ir ela não quer que volte nada é então não é um estilo apropriado para os bons relacionamentos e como é que agente faz para

reconhecer uma pessoa do estilo agressivo não é muito difícil porque as palavras que essa pessoa usa geralmente são palavras que jogam a culpa no outro sabe aquela coisa assim a culpa é minha jovem quem eu quiser pois é o estilo agressivo ele não erra só os outros é ruim ele adora da ordem mandar fazer ele não quer saber se o outro pode não pode ele não quer saber as condições das outras pessoas ele simplesmente quer mandar fazer e ele manda e ele também é na sala geralmente ele acusa intimida as outras pessoas e essa intimidação

não se dá a sua mente pelas palavras que dá um olhar fuzilante se dá pela postura intimidatória da pelos gestos agressivos se dá pelo tom de voz alto que não pode ser interrompido e que tem que ser a última voz a última fala e não é difícil reconhecer na verdade e o que você deve fazer se você tiver que se comunicar com uma pessoa de estilo agressivo esse essa conversa foi daquelas conversas difíceis que você faz foge corre não você enfrenta como que eu vou te dar as dicas primeira dica você precisa pensar no que

você vai falar Jair com o discurso mais ou menos pronto É claro que no decorrer da conversa as coisas podem mudar mas não vá sem imaginar chegando lá eu penso que eu vou falar não já pensa para vê-la gorando o seu discurso as suas principais idéias aquilo que realmente você precisa transmitir OK depois você tem que estar sem confortável eu sei que a situação é desconfortável Mas você preci já sentiu máximo confortável para poder ter uma postura segura para você colocar o seu tom de voz num tom que seja adequado não é para gritar com

agressivo Não não é para entrar na mesma energia dele mas você tem que ter um tom de voz fluido você tem que ter um tom de voz e seguro que de nada de gaguejar não mostre que você está falando normalmente que você está apenas conversando com essa pessoa Olhe nos olhos dela mas não de uma forma de como se você fosse agredi-la o que você tivesse confrontando essa pessoa não olhe olhe para ela depois você dizia um pouquinho olhar se você perceber que você ou ela tá então ficando desconfortáveis ou senão olhar para lá oscila

olhar para cá mas depois você olha para ela de novo né e mostra que você tá prestando atenção que você está entendendo o que ela tá falando é realmente dando atenção para ela porque ela precisa de atenção tá bom não imprimir Então essa pessoa e verbalize que você entendeu mostre que você realmente está conectado naquela conversa ok tente Manter o controle o tempo todo e trazer essa pessoa do estilo agressivo para sua energia uma energia de quem está conversando que quer chegar num acordo né de que tá entendendo e de quer sair dessa conversa aí

com o melhor resultado possível pode ser que você tenha se identificado com esse estilo mais agressivo que você parou para pensar na forma que você tem se comunicado com as pessoas ultimamente e percebeu que você sim está sendo agressivo esse isso acontece as pessoas vão como como como uma pessoa arrogante com uma pessoa com alta confiança que não precisa de ninguém bom isso vai para quitar de maneira negativa nos seus relacionamentos na vida pessoal e principalmente no trabalho então para mudar isso o que você precisa fazer primeiro você tem que trabalhar a empatia que é

se colocar no lugar das outras pessoas pensar imaginar o que ela sente o que ela quer é pensar não sai você quem sabe existe outra pessoa ali com quem você está conversando e que ela tem as necessidades dela e que ela quer ser respeitada ok Você também precisa falar com os outros da forma como você gosta que fale com você tratar as outras pessoas da mesma medida como você gosta de ser tratado com respeito com carinho com educação Nada mais justo você a aprender a respirar e aprender a parar de gritar com as outras pessoas

utilizar um tom de voz mais calmo Mais carinhoso é no começo é difícil porque às vezes a gente tem um estilo mais tenho que tem de prato para uma outra forma de se comunicar porque a gente cresceu assim então é o nosso Stilo automático talvez você gritante seja tão agressivo porque você aprendeu a ser na sua casa nas suas relações e nem a percebeu isso então esse é o seu modo automático de falar então você tem que sair do modo automático e e para o modo pensado consciente no começo realmente demanda mais energia de mandar

mais consciência preparar e usar o estilo da forma como você quer e não da forma como está no automático Ah é então você para respira e fala calmo abre espaço para que os outros falem costume acostume-se a pedir a opinião das outras pessoas perguntar o que elas acham faça com que isso seja genuinamente importante para você saber o que os outros tentam a respeito da maioria dos assuntos que você conversa com as pessoas né É melhor as suas competências de gestão emocional isso requer autoconhecimento autoavaliação se olhar se avaliar estar aberto a mudar o seu

jeito aprender novas formas de fazer e descer tá E principalmente Desenvolva o estilo assertivo de comunicação que a gente vai falar logo e agora eu vou apresentar para vocês o estilo passivo de comunicação a pessoa passiva é uma pessoa que não se expressa como quer ela é uma pessoa que não consegue falar não para os outros mas passa a vida falando não para si mesma ela quer agradar todo mundo menos ela mesma ela fica em último plano conhece alguém assim talvez sim as pessoas gostem de alguém vestir o passivo porque uma pessoa que faz tudo

que os outros querem mas essa pessoa é até Pode parecer que está de bem com todo mundo mas dificilmente ela vai estar de bem com ela mesma a pessoa do estilo passivo de comunicação ela geralmente acha que os outros sempre sabem mais do que ela sendo assim O Vita expor as suas opiniões Pode ser que ela saiba muito de um assunto e tenha muito a contribuir com alguma coisa que esteja acontecendo na sua empresa ou na sua família nos seus relacionamentos mas ela não vai falar porque porque ela tem medo ela acha que o que

ela sabe pouco que não vai adiantar nada ela falar e que os outros sempre sabem mais do que ela então é larga do seu limite ela fica quieta ela não diz ela não contribui e quanto é importante a contribuição das pessoas principalmente no ambiente de trabalho quanto mais a equipe as pessoas que formam a equipe conseguirem contribuir mais ricas será as equipe mais rica de informações e decisões essa empresa se organização será e essa pessoa ela também concorda sempre com os outros mesmo que no fundo ela acha ela acredite que não é aquilo que ela

que ela acredita ela vai concordar ela vai concordar simplesmente para não entrar em conflito porque a pessoa do estilo passivo ela evita os conflitos a Qualquer Custo ela não quer brigar com ninguém não é porque ela é da Paz não só isso né Mas é porque ela não quer realmente entrar em conflito com ninguém ela não quer entrar embate com ninguém Ela prefere ficar quieta sofrer calada a ter que Expor a opinião dela de uma forma mais enfática essa pessoa também ela é muito sensível a opinião dos outros é o que os outros pensam a

respeito dela bom então elas pode até pegar coragem começar a fazer alguma coisa mas se alguém quiser qualquer crítica ela vai desistir ou às vezes ela nem faz justamente por medo do que as pessoas poderão pensar quantas iniciativas essa pessoa poderia ter na vida e não tem quantas escolhas positivas Ela poderia ter feito e não faz quantas oportunidades essa pessoa pode ter perdido porque ela simplesmente esqueceu de falar que ela queria participar é o estilo passivo de comunicação é um estilo que impacta negativamente principalmente na própria pessoa é um estilo que não leva ao desenvolvimento

a essa pessoa ela normalmente ela se submete ao que os outros querem as vontades alheias não tem problema a gente fazer o que os outros querem de vez em quando mas a gente também tem que fazer o que a gente acha que é certo e que vai nos fazer bem Tem que ter um equilíbrio essa relação desse estilo de comunicação passiva ela não é equilibrada ela é desequilibrada a pessoa passiva normalmente abrir mão daquilo que ela quer em prol do que os outros querem e ela pessoa também é uma pessoa também que não se expressa

de forma Clara ela acaba por medo não falando que ela quer ela guarda as opiniões para ela né Isso pode até tomar essa pessoa um pouco ansiosa porque ela tá sempre querendo se expressar mas não se expressa a informação fica guardado ali com ela sentimento fica ali guardado ali com ela então ela acaba ficando Mal consigo mesmo ela é uma pessoa que tende assim aí que não vale os seus sentimentos as suas emoções e até os seus próprios direitos Mas será que isso faz bem Olha eu não sou psicóloga denso médica mas eu aposto que

ao longo do tempo esse estilo de comunicação provavelmente não traga Bons Frutos nem para a vida pessoal nem para a vida profissional é essa pessoa raramente quem tem estilo passivo raramente ela consegue o que ela quer o e as histórias que são as vitórias nossa vida as vitórias são quando a gente consegue aquilo que a gente quer uma pessoa passiva ela deixa sua própria vida no mundo outro Porque se ela não impõe o que ela quer ela não impõe à vontade dela ela nem responde não é nem põe ela não responde o que ela quer

ela só faz a vontade dos outros ela nunca consegue o que ela quer não ser que dê certo que alguém escolheu que ela queria mas acho que isso não acontece todas as vezes né É e ela é uma pessoa que geralmente fica ali no silêncio ela tem um sentimento de que ela é explorada por que ela nunca falou que ela quer os outros escolhe Então ela se acha explorada É e ela acaba sendo vítima de tudo e de todos e acaba levando a vida naquele estilo ó vida rosa é assim que escolheram para mim E

como você pode reconhecer uma pessoa que tem um estilo passivo de comunicação bom essa pessoa geralmente ela tem uma expressão corporal de intimidação de quem está com medo de quem não quer incomodar Então ela sempre tem um olhar para baixo ela evita olhar nos olhos das pessoas ela fala olhando para qualquer objeto mesmo menos para o olho do seu interlocutor é a voz sempre baixinha assim eu não quero ai por favor gestos meio Kids ajeitados Ela Não Está confortável no próprio corpo ela mostra isso ela não quer causar um desconforto no outro mas ela também

não Está confortável é ela não sabe onde põe as mãos ela tá aquele friozinho falso só para disfarçar todo o nervosismo dela e normalmente ela usa palavras e expressões como tu vês eu Suponho E ai me pergunto se poderia vamos fazer isso aquilo ou hi você se importaria é realmente é eu tinha que falar alguma coisa mas deixa para outra hora não é tão importante assim é aí não se aborreça mas eu gostaria de dizer tal coisa né então ela sempre tá demonstrando Pela expressão corporal e pelas suas palavras um comportamento de medo de fuga

não é uma pessoa que mostra segurança no que está falando e as consequências disso tudo como eu já mencionei anteriormente são conflitos principalmente com ela mesmo conflitos internos né de quem não es e pensa de quem não expõe o que quer de quem nunca fala o que está pensando em de quem só se submete as vontades das outras pessoas e se você se percebeu Nesse estilo passivo avaliando o estilo avaliando as suas últimas conversas o seu comportamento nas reuniões em que você participa ela os seus encontros familiares com amigos se você nunca consegue falar o

que você quer se você sempre está baixando a cabeça para todo mundo se você sempre concorda com os outros mesmo que você não esteja realmente confortável com aquilo que o outro dias mas você não quer desagradar as pessoas e nem entrar em conflito com ninguém então você concorda e pronto é bom que imagem você está passando com esse estilo e a pessoa que tem um estilo passiva de comunicação ela passa uma imagem de fragilidade ela passa uma imagem de apatia e principalmente de insegurança você acha que uma pessoa frágil apática e insegura ela vai conseguir

uma posição melhor no seu trabalho é só se aqui não foi muito interessante dentro da empresa só se ela tiver uma pessoa cima dela que goste desse estilo para fazer ela de gato e sapato é só se for para isso é bom se você se percebe Nesse estilo e as consequências vão ser ruins principalmente para você você precisa mudar e para mudar o que é preciso fazer primeiro você tem que refletir Por que que você adota esse estilo o que te faz ser tão e seguro a quem você precisa agradar e porquê e É bom

Aí você pega essas monte de informação é só as respostas aí e vai trabalhar o seu eu às vezes você vai precisar de ajuda profissional de uma terapia é para poder ultrapassar essa barreira e experimente nas próximas reuniões nos próximos encontros falar o que você pensa Experimente Experimente não dói nada né então vamos saber para falar fale se expresse conte o que você acha discord' se você não concordar com que a pessoa disse tem o seu lugar de fala né E principalmente desenvolva assim aos poucos passo a passo a assertividade que é falaram que você

pensa sem prejudicar nele se você já esteve ao lado de pessoas que te dão a sensação de que você está sendo usado se a resposta for Sim provavelmente você esteve ao lado de um estilo manipulador sim existem pessoas que usam a comunicação como uma ferramenta de manipular os outros conseguir o que quer pela sua pelo seu grande poder de persuasão bom o manipulador é uma pessoa que realmente não expressa exatamente claramente as suas ideias eles sempre que agradar os outros porque ele tem uma intenção por trás ele não fala o que ele quer porque ele

quer que todas as pessoas gostem dele então ele concorda com tudo Oi E para isso ele em cada momento em cada situação com cada pessoa diferente ele fala uma coisa e essa pessoa passa confiança é difícil não é uma pessoa que condizente o que ela pensa o que ela fala e como age não batem né essa pessoa também ela não assume responsabilidades é ela causa um incêndio aqui causa incêndio lhe nos relacionamentos que ela tem mas ela não soube responsabilidade nada não foi ela que fez não foi ela que causou né ela sempre se faz

de vítima para conseguir o que quer então quando tem um problema quando acontece algum problema dos relacionamentos dessa pessoa com o estilo manipulador ela sempre foi a vítima ela não tem responsabilidade nenhuma sempre foi o outro que causou o problema ali vivenciadas ela faz as pessoas se sentirem manipulada sim mas ela faz uma maneira que a e o assistente até bem né demora para os outros acordarem perceber e perceber que estão sendo usadas por que ela faz o outro se sente querido ela faz o outro se sentir ouvido ela faz o outro se sentir valorizado

é ela concorda com tudo então pessoas que não são muito afetivas acabam caindo na lábia do manipulador facilmente a essa pessoa é falsa é um falso só para as igual a dor é um falso querido ela normalmente ela vai manipular o que diz e o que sente para poder conseguiu que ela quer no final né assim o manipulador ele se considera muito hábil nas relações pessoais porque ele consegue o que ele quer mas isso não é ter habilidade nos relacionamentos porque te um relacionamento é ter bons relacionamentos e não é bom para você apenas é

bom para o outro é bom para os dois lados como eu já disse a comunicação é uma via e os relacionamentos também são uma via de Mão Dupla aquilo que é bom para mim tem que ser bom para o outro as relações tem que ser de ganha ganha e não de ganha-perde eo manipulador ele não está solto ganhou ótimo também mas ele tem que ganhar e ele vai fazendo um jogo ali de comunicação em que o resultado seja bom para ele né É Para Isso ele faz uma boa leitura da outra pessoa do seu interlocutor

ele procura entender o que o outro quer as suas necessidades e vai atendendo essas necessidades para poder Tanta Confiança do outro é ele também não é fala e ele vai assumir a responsabilidade dos erros nos relacionamentos que ele tem ele não muito difícil Reconhecer essa pessoa porque ele se comunica de forma meio teatral ela interpreta uma personagem a cada situação é Se você começar a confrontar essa pessoa com em várias situações que vai perceber que ela muda o seu estilo a todo tempo ela não segura o que ela diz na situações nas diferentes situações né

A então esse estilo também ele mostra uma estratégia de defesa no fim das contas a pessoa manipuladora que tem estilo manipulador de comunicação muitas vezes ela se sente insegura ela não consegue ser assertivo porque ela ainda não tem Total confiança nela própria bom então ela precisa desenvolver essas e atividade para saber o que ela quer o que ela precisa dizer de forma Clara não tem problema lá e atrás daquilo que ela quer daquilo que ela precisa e usar a comunicação para esse fim mas ela tem que deixar claro desde o início dos seus dos seus

diálogos das suas conversas né das suas relações Qual era o objetivo final E isso tem que ficar claro desde o início e a pessoa que é que utiliza o estilo manipulador de comunicação geralmente ela é vista como uma pessoa confusa e imprevisível e Perigosa se você se percebe assim se você tem usado a comunicação como uma forma de até sem meias palavras enganar os outros para conseguir o que você quer e é melhor você repensar o que você quer com isso que Impacto isso vai ter nossas relações uma pessoa que não passa confiança uma pessoa

que não transmite o que quer de verdade ao longo do tempo ela vai perder as pessoas que ela ama as pessoas que ela quer emprego que ela gosta confiança é imprescindível para as relações interpessoais Isso você precisa Então refletir Por que que você usa esse estilo sabe você tem alguma a falta de confiança o que que você precisa melhorar nas suas atividades né é ali então o que que faz com que você coloque o que faz com que você coloca as suas relações em perigo porque sim ao ser manipulador você tá colocando as suas relações

em perigo e torna sua comunicação mais clara vá direto ao ponto diga o que você quer Sem Rodeios e e vamos falar agora do estilo assertivo de comunicação Como eu disse lá no início não existe um estilo melhor ou pior o que existem são consequências que cada forma de se comunicar traz para os nossos relacionamentos interpessoais seja na vida pessoal ou na vida profissional o estilo assertivo ele acaba sendo estilo que traz mais consequências positivas Tanto para quem se expressa quanto para quem é impactado pela comunicação e como a pessoa assertiva Age o primeiro era

uma pessoa que se sente validada Então ela respeita em primeiro lugar ela própria sem desrespeitar ninguém era uma pessoa que não demonstra sentimentos de superioridade ela não precisa se mostrar melhor que ninguém ela não precisa impor a sua vontade e os outros são iguais para ela ela é uma pessoa confiante decidida realista quando ela fala ela mostra o que ela quer ela mostra aqui ela veio é uma pessoa que ela negocia em ver ao invés de dar ordens então é uma pessoa que ouve os outros ouvir o que os outros pensam que os outros querem

Quais são as suas necessidades Então antes de tomar qualquer decisão ela ouvir as outras pessoas ela procura alternativas ela discute possibilidades porque o que é quem sabe não é a única possibilidade ela se leva em conta o que os outros pensam para avaliar todo o contexto e o todo leque de possibilidades Ele é uma pessoa sensível ao sentimento e as emoções das outras pessoas ela se importa ela mostra na sua comunicação que ela sim se importa com os demais né ela respeita os diferentes pontos de vistas que são né declaro diferentes dos seus e ela

defende os seus direitos era uma pessoa que ela ouvir os outros é uma pessoa que defende o ponto de vista das outras pessoas também mas ela não se desrespeita e ela defende aquilo que é dela o seu espaço o que é seu por direito defende as suas ideias e as suas próprias opiniões e ela é uma pessoa que assim espreme os seus sentimentos exprime as suas emoções sem medo sem medo do que os outros vão pensar ela é uma pessoa que vai vai Ah e quem sabe que pode errar não é uma pessoa confiante mas

não porque ela é perfeita e acha que nunca vai dar nada errado não é uma pessoa que ela sabe se ela é um ser humano passível ao erro inclusive as aulas assim como ela entende os outros Ela sabe que ela vai ser entendida por algumas pessoas e por outras que não entender tudo bem é assim mesmo então ela não deixa de fazer as coisas por conta do que os outros vão pensar certo ela faz contato visual ela olha nos outros nos olhos das outras pessoas porque ela estabelece relações de confiança e para ter confiança você

tem que olhar no olho do outro você tem que estabelecer conexão e a pessoa assertiva ela faz isso ela está aberta estabelece conexão através do olhar através do seu é através da assertividade porque a Fala palavras contato visual e gestos dizendo a mesma coisa é tudo corpo dela falando a mesma coisa é é uma pessoa que se pronuncia de forma Clara objetiva sem tá revira voltas né E ela assim estabelece relações de confiança e respeito com todo mundo com que ela se relaciona Que tal nas suas próximas conversas nas próximas reuniões de trabalho você começar

a usar muito mais três pronomes pessoais eu você e nós sim porque na comunicação assertiva a gente usa sempre esses três pronomes eu quero eu penso eu é o que o que você acha a respeito disso e como nós podemos resolver isso a pessoa ser diva ela não tem medo de demonstrar o que ela pensa Então ela disse hein eu te e ela não tem medo de expor seus sentimentos Então ela disse eu sinto que ok e ela também quero saber o que o outro pensa dessa forma ela pergunta o que você acha o que

você pensa a respeito ou é a sua opinião e na hora de tomar uma decisão ela não toma uma decisão sozinha ela quer saber quais são os caminhos que as outras pessoas tomariam Então ela pergunta como nós podemos resolver essa situação a pessoa assertiva para isso ela fala olhando nos olhos fazendo contato ocular direto ela tem um nível de voz compatível ela não fala nem muito baixinho de forma insegura mas ela também não precisa gritar com ninguém ela simplesmente fala num tom razoável e de todos entendam que todas que todos pó a escutá-la É ela

tem uma sala fluida ou seja ela vai falando e as palavras vem fluem ela tem segurança para isso ela tem uma postura e gestos firmes ela sabe usar a sua expressão corporal é ela controla as suas emoções bom controlar as emoções é o outro assunto mas a gente controla os nossos pensamentos que vão repercutir nas nossas emoções isso dá um o episódio inteiro mas é mais ou menos assim se eu tô nervoso e eu tô demonstrando fisicamente eu tô sentindo meu corpo tá mostrando para mim para os outros que eu tô nervoso eu não consigo

controlar o nervosismo mas a pessoa assertiva ela controla os seus pensamentos ela apesar do nervosismo ela vai a fazer o que precisa ser feito ela vai falar o que precisa ser dito pensando que tudo vai fluir da melhor maneira que tudo vai dar certo porque ela se preparou ela se preparou para o que vai falar ela se preparou Ela leu Ela estudou ela pegou o conteúdo e preparou antes então ela consegue ter mais assertividade porque ela se preparou se preparando ela controla o seu pensamento e isso interfere nas relações para que as emoções ajudem e

não atrapalhem a comunicação dessa forma atividade faz com que a gente aprenda a se expor a se comunicar né É de uma maneira que a gente se Stent e respeite as outras pessoas como consequências a comunicação assertiva ela melhora as relações e pede uma pessoa com ela mesma e de uma pessoa com as outras pessoas sempre de forma respeitosa sempre de forma democrática sempre de forma e que em que todos tenham oportunidade de falar e serem ouvidos e porque ser assertivo simplesmente porque uma pessoa assertiva ela passa na sua comunicação uma imagem de confiança segurança

e cooperação e pessoas com essas características têm muito mais chances de serem bem vistas no trabalho de conseguirem melhores oportunidades e principalmente de ter bons relacionamentos na vida pessoal porque relacionamento é um dos pilares da nossa do nosso bem-estar e da nossa felicidade é impossível ser feliz sozinho não tem muita gente que é feliz sozinho mas quando a gente pode ser feliz junto com os outros é muito melhor Eu espero que você consiga Identificar qual é o estilo mais natural na sua personalidade na sua forma de se comunicar que você tenha consciência das consequências que

esta comunicação tem trazido para sua vida e que essa comunicação consciente possa ser usada ao favor da imagem que você quer transmitir bom e se você gostou aqui desse conteúdo da positivação comunicação corporativa que eu Ana Cláudia Fagundes Acabei de passar para você se você acha que isso pode gerar valor na sua vida que isso pode ajudar você a se desenvolver a se tornar uma pessoa o profissional melhor se inscreva no nosso canal da o seu like escreve aqui nos comentários e compartilha compartilha com seus amigos com a sua família com o pessoal do seu

trabalho ajude nosso canal a crescer e atingir mais pessoas muito obrigada muito obrigada mesmo se você ficou até o fim ou se você assistir um pouquinho enfim se você esteve comigo nesse Episódio nesse tema da comunicação interpessoal que é um tema que eu adoro e que eu tô sempre tentando me olhar eu sei que tem muita melhorar mas eu tento me me aprimorar sempre hoje eu tenho dois filhos pequenos e sempre que eu vou me comunicar com eles eu tento perceber e agora como eu agir e da próxima vez melhorar um pouquinho mais porque a

gente aprende todo dia nessa vida gente todo dia de aprender todo dia de melhorar e todo dia é dia para ser feliz sendo que a gente é a vida é uma só então aprenda agora se desenvolva Agora seja melhor agora e seja mais feliz agora muito obrigada espero você no próximo vídeo