[Novo Curso White Belt] Aula 01 - O que é Lean Seis Sigma

e aí e fala pessoal tudo bem carlos andré aqui sejam bem-vindos a nossa plataforma de melhoria contínua em gestão da qualidade mais especificamente o nosso treinamento de white belt formação em mim sigma formação inicial na metodologia assim sigla no mercado sandero sou master black belt dentro do in six sigma diretor de cursos aqui na carta na média de vou acompanhar vocês durante toda essa jornada é claro alguns profissionais também vão participar dessa formação mas a grande maioria das vezes eu estarei com vocês no início ao fim beleza tenho certeza grande maioria de vocês tenho primeiro

contato conosco a partir desse treinamento gratuito então apenas um overview para você está eu sou formado em engenharia mecânica pela universidade estadual paulista cursei modelamento de green belt vender alguns projetos práticos e acabei estudando fora também no sangue o alto no colo de of business onde eu conseguiu meu black belt implementando projetos práticos dentro da universidade oi e da indústria beleza então após a certificações acabei conquistando o meu master black belt estou aqui com vocês hoje disposto a compartilhar esse conhecimento dentro do treinamento que vocês estão vendo aí que é o treinamento de white belt

antes de mais nada gostaria de firmar um compromisso com vocês tá então a gente tem uma bandeira levantada há muito tempo pela empresa tarde já fez treinamento white belt algumas vezes a gente sempre mantém que que seria manter essa bandeira a bandeira de que vocês terão suporte o acompanhamento e um conteúdo acima do normal acima da qualidade que vocês veem no mercado tá então esquece aquele negócio que você faz um treinamento não tem contato com o consultor haste gostaria de oferecer sim um contato a todos vocês sempre que precisarem isso vale para os outros tratamentos

gratuitos e para os nossos planos também então se você acessa um dos nossos planos têm acesso à nossa comunidade o working tudo aqui nos benefícios que os nossos planos permitem pode ter a certeza de que nós estamos ao seu lado para implementar projetos práticos e pode contar como do nosso suporte de qualidade campo nesse treinamento de white belt a gente tem alguns objetivos tá então objetivo é saindo daqui com uma mudança mudança o que profissional primeira coisa então quero que vocês mudem a forma de enxergar processo esse é o meu compromisso com vocês e a

segunda é passar todos os conhecimentos certificados pelo de conselho for six sigma certified queijo e outros órgãos internacionais também nós somos a creditados então as finalmente para ministrar esse conteúdo para vocês certificado sair válido para que vocês possam utilizar no currículo aquela pessoal então temos uma jornada aí algumas aulas uma caminhada para que vocês possam obter todo esse conhecimento caroço essa aula aí eu já tenho noção já conheço não tem problema nenhum a gente não restringe acesso aula só pode ver e rever quantas vezes quiser assim como se você tiver qualquer dúvida sempre em baixo

desta vídeo aula vai ter um espaço no qual você pode tirar a sua dúvida e interagir com outros profissionais também beleza pessoal espero que vocês tenham gostado dessa rápida introdução e o que eu disposição para tirar qualquer dúvida por qualquer meio de comunicação que vocês virem a ida cai seja os canais de comunicação por celular o whatsapp aplicativos nós estamos utilizando no momento seja por e-mail ou dentro da plataforma nós vamos estar à disposição chega então vamos falar do nosso treinamento de white belt na certificação que vocês vão obter neste momento é um compromisso o

meu passado todos os conceitos e a gente começa a partir de agora com a pergunta mais básica que que é lins em cima aonde você já tem noção do que que é lindo sensível o quê que é a metodologia ali em cima e outros não outros isso a buscar esse conhecimento tudo para quem já conhece quanto para quem deseja obter esse conhecimento dessas definições eu vou desmembrar tá eu vou separar para que fique muito mais claro absorção os dois conceitos que são coisas de tintas linha alguma coisa sem seguir a outra tão porque essa junção

o namorado nos conceitos desmembrados sem sigma é muito mais do que um processo estatístico pode ser definido como beto para reduzir a variabilidade dos processos que que significa formalmente seis sigma é um método para redução de variabilidade dos processos que ainda não entende eu te explico vamos supor que você esteja no processo ou de prestação de serviço ou de um produto tá de fabricação se você tá fabricando o álbum e acontece um defeito nós atribuímos esses defeitos a presença de variabilidade se você presta um serviço e de repente algo atrasa seja uma logística uma entrega

ou até um relatório errado eu estava diante nós falamos que esses defeitos tá esses deus também são devido à presença de variabilidade ou seja se eu tenho uma metodologia que reduza a variabilidade nos processos e traumatologia poderosíssima para trabalhar com esses conceitos de redução de retrabalho custos para a empresa porque tudo erro é muito gostoso então é algo muito poderoso para eu teremos esse é um ponto esse é o segundo depois a gente vai lapidando esses conceitos logo adiante limão século em um lindo tá olim base em 5 pilares fundamentais para aumentar o nível de

produção de uma empresa que eu tô falando de uma produção tá do limão factor posso falar dele of todas as abordagens são muito comum dar de nós e nem health care na verdade todos esses todos esses lins né que a gente chama de base um pensamento nem o pensamento enxuto que a bazar 15 pilatos mas o que é que vocês vejam esse momento aqui é que o se for para utilizar processos cortar desperdícios e aumentar a velocidade da minha produção seja de bens e serviços e por aí vai tá eu reduzo o lead time que

é o tempo desde o começo de eu preparar lá a minha matéria prima ou as minhas informações no caso de um relatório até que eu entrego na mão do profissional esse relatório ou até que o meu produto final chega na mão do consumidor vai reduzir editar e cortando desperdícios ea claro deixando o sol tempo de agregação de valor ponto peraí seis sigma eu falei que reduz a variabilidade do processo mas eu não falei nada ele tornar o meu processo mais rápido lima no pé tem eu tô falando que sim eu não falei nada e redução

de custo apesar que é o efeito da implementação do link mas eu tô falando também de otimização dos processos deixar um pouco mais rápido conjunto essas duas metodologias essas duas filosofias eu crio essa cultura eu sou capaz de utilizar a reduzir custos operacionais também dentro da minha organização esse é o poder do seis sigma eu quero que vocês vejam isso na prática ao longo das aulas terão conceito que eu ia passar para vocês aqui zero aceitável é uma terceira definição forma estatística encontrada para demonstrar o nível sigma de um processo então por comparação por benchmark

que eu preciso encontrar uma forma de como parar o processo pop como comprar um serviço tá na área da saúde por exemplo atendimento a um paciente com a prestação ou produção de um produto né vamos para 12 nichos distintos eu preciso ter um benchmark esse benchmark esse nível comparativo é de 3.4 perdas por milhão vou dar um exemplo mais básico possível depois nós vamos lapidando vamos supor que eu produza um milhão de relógio está em um exemplo mais simples em temos todos 1 milhão de relógios para o estados unidos fez e de qualidade 3.4 apresentaram

defeitos ponto não estou falando de 3.4 por cento nada relacionado comparado a isso estou falando de trens ponto 4 unidades é muito pouco é muito pouco tem uma empresa que estava de vocês fique mais está num nível superior a todas as outras no mercado tá bom eu vou deixar essa definição assim um longo tratamento a gente vai lapidando porque para falar de nível seis sigma eu preciso entender qual que é a qualidade que eu quero no meu produto então por exemplo definição subjetiva de qualidade inclui produto ou serviço que atende os requisitos e expectativas do

cliente o que significa duas empresas tá eu tô falando aqui de uma empresa top de linha no mercado que seria a apple por exemplos eu posso falar de qualquer outra empresa marca de computadores por exemplo nacional tava escolha um aí que vocês queiram comparar será que existe a mesma qualidade nos produtos e cite uma diferença grande de preço tão lá não existe uma diferença também na qualidade aprovada aqui no brasil pagam por volta de marca e etc tudo bem mas mesmo assim existe uma certa diferença os clientes são distintos quem é o cliente mais exigente

é o cliente compra apple é o cliente que compra essa outra empresa nacional que vocês podem escolher tá por todas as empresas vão acabar tendo essa diferença na comparação é claro que o cliente da época quem está mais disposto tem uma essa definição aí de qualidade sendo subjetiva ou empresa está mais disposta a gastar com a qualidade a apple essa outra organização que vocês podem escolher pessoal é claro que a apple está mais disposta a gastar porque isso é importante independente da onde vocês trabalham o almejam trabalhar o produto ou serviço tem uma qualidade específica

tem um cliente específico e vocês profissionais de melhoria contínua preciso entender qual é a qualidade necessária a agregar no seu produto no qual o seu cliente está disposto a pagar se você agrega demais a sua empresa vai pagar por isso é custo se você agrega de menos seu cliente não vai pagar por isso é curto para empresa também bacana então quero que vocês têm essas quatro definições e mentes em cima o link da pode até pensar em off health care team vai lavar os exemplos aqui durante treinamento princípio de funcionamento de green belts e black

belt nós vamos trabalhar também outros com seres definição de qualidade ea definição de 0 a sentado essas quatro definições que estão aí para você está na sequência seis sigma lins elas estável qualidade pensem sobre elas porque ao longo do nosso treinamento nas próximas aulas não te mostrar muita exemplo e ela as pessoas estarão afiadas beleza eu vejo vocês no próximo encontro até lá e aí