[Novo Curso White Belt] Aula 04 - Sua empresa precisa do Seis Sigma?

e aí e fala pessoal tudo bem carlos andré aqui bem vindos de volta e agora tinha falado sobre sua empresa precisa ou não da metodologia específica conforme prometido a gente vai colocar aqui algumas frases alguns pensamentos reflexões para que vocês possam também se questionar se isso faz sentido ou não beleza e sempre comentem aí embaixo até o final de vocês não é se vocês têm dúvidas a respeito de cada uma dessas questões que a gente vai solucionado pela questão sua organização acredita que metas de zero defeitos não são realistas nem atingir isso faz questão como

que determinou isso quando você chega dentro de uma organização e fala para o gestor que você faz zerar aquilo ou que o próprio gestor quando você fala de algum projeto de melhoria contínua ele já começa nosso nunca foi aplicado desse jeito e só que não funciona aqui já tentamos isso esse comportamento reativo é típico de eu acho que não trabalharam com a metodologia continuar como base realmente estruturada na organização e aí é claro que ele vai assumir como os valores naturais perdas naturais dentro do processo etc então se ele não acredita nisso cabe um projeto

de melhoria contínua acabado a metodologia lindíssima as calorias o benchmark mundial nível mundial de comparação dos processos daquilo que eu trabalho tem perdas at amor muito abaixo do bem mas a mentalidade de buscar a melhoria contínua é possível sempre você colocar em prática e tenho certeza que nada é tão bom que não possa ser melhorado beleza cabe a nós profissionais como ruim belts e black belts e entender depois possivelmente um projeto sabe que aquilo vale a pena ou não aí é outro ponto mas cabe com projeto de melhoria contínua ou terreno tem 10 vezes o

número de fornecedores necessários para o negócio na linha de marília e não trabalham com a melhoria contínua seleciona os fornecedores não vai barato tá então selecione o monte pego mais barato aquele que entrega no prazo e manda bala dentro da metrologia a gente vai trabalhar como conseguir ter capacidade completamente diferente do que selecionar fornecedores por acaso ou porque é o mais barato beleza a gente vai ver isso porque também um outro cenário tem de 5 a 10 por cento de clientes insatisfeitos com o produto ou serviço oferecido por exemplo aqui na cá e sua fácil

de mensurar porque nós temos profissionais ligados a treinamentos na área de treinamentos principalmente que ficam sempre monitorando o feedback essa situação nossa o cliente para transformar isso em projetos de melhoria foi assim que surgiram os nossos produtos o be a player que são as nossas leitoras a expert plus que são as aulas específicas de conteúdo muito mais detalhado mais teórico que vocês vão ver aí também todos os blogs pus os nossos estudos de caso tudo isso todos os produtos da caixa é exatamente por conta de feedback de clientes então se você mensura isso quando você

encontra um possível gap isso vira também projeto de melhoria contínua e no caso se você tem essa porcentagem de cinco dez porcento o mais de clientes insatisfeitos cabe o projeto de melhoria contínua dentro do seu processo bacana a bastante gasta uma porcentagem significativa do faturamento em reparo e retrabalho antes da entrega do produto ou serviço e daquilo que a gente vem comentando se você tem que ir trabalhar se você tem que corrigir cioso e reparar antes de entregar para o seu cliente tá errado tá alguma coisa aconteceu nesse momento a gente do treinamentos inclusive para

profissionais que explicar vou explicar vão para a gente online e te ajudou local disponibilizamos para ele uma um link fizemos uma cola e esse profissional é falaram assim ou porque a gente trabalha aqui dentro da organização nesse dentro de uma área farmacêutica na área de qualquer depressão d e aí a gente trabalha com isso e piso como nós começamos a perceber esse posto mais atuava o único e exclusivamente e retrabalho só recuperando quero uma área tecnicamente que não deveria existir mais caros não tem como tudo bem a gente vai começar a entender ao longo do

curso como utilizar cada um desses pontos aonde nós devemos realmente a low carb esforço recurso é um de nós iremos realizar o mais rápido possível porque nós estamos perdendo dinheiro beleza qual é a outra pergunta nós podemos citar tem um número crescente de concorrente então é óbvio se você tem o número presidente de concorrentes é sua opção ou não melhorar melhoria contínua é questão de sobrevivência não é opcional beleza tem clientes que não recomendaria outros clientes os produtos ou serviços se eles não recomendam tem algum motivo se tem algum motivo cada um pouquinho de melhorei

em cima disso também um plano de ação para que você possa entregar resultados e aí a metodologia incrível não é quem vai participar neste momento tem alguns objetivos dentro da metodologia seis sigma carlos conhecem objetivos porque nem toda empresa vai complementar o programa por completo a empresa pode implementar por parto pegar alguns conceitos está somente da metodologia e utilizar a seu favor eu coloquei aqui pra vocês quatro objetivos visão meta estratégia e benchmark tô com uma visão eu vou utilizar o seis sigma para orientar desenvolver e aplicar a metodologia além das expectativas dos clientes principalmente

com projetos então vou tentar desenvolver características nos produtos ou serviços para superar as expectativas do cliente que expectativas relacionadas a qualidade é isso que a gente está comentando aqui dentro desse curso beleza eu tenho como colocar como meta lembra do que eu falei de 3.4 perdas por milhão é minha neta eu quero chegar a 100 a 200 apresentou baixar mais 65 3.4 e não é mil eu tenho uma meta eu preciso ponderar o que é viável para o negócio mas eu consigo colocar uma meta e trabalhar utilizar a metodologia desta forma também para ver se

eu estou no nível tenho a de quatro eu posso utilizar como estratégia como dirigida por dado porque a natureza trabalha com dados concretos dados reais da minha empresa confiáveis para que eu possa implementar projetos então às vezes eu não vou trabalhar com nada da metodologia para que a gente vai passar adiante conhecimentos passos e etc mas eu vou se utilizará dados para tomada de decisão eu estou utilizando alguns conceitos durinhos tem que ser beleza e aí vocês vão ver que isso vai ficar muito mais claro ao longo do treinamento e como parâmetro e aí eu

posso estar também o benchmark por exemplo faturamento faturamento é uma área que existe quase todas as empresas tá então cubra é uma hora que existe em quase todas as empresas não necessariamente empresas do mesmo nicho e cabe a você por exemplo criar relações e para só isso fazer quais são os melhores práticas do mercado a caroço no meu caso na limpar exame indústria e isso é um segredo da minha área e são segredo a minha prestação de serviço para que o trabalho da saúde são segredos mas existem outras empresas que prestam serviços semelhantes estão pastilhas

de comparação tá a gente faz muito isso aqui em consultoria e dá um resultado bastante interessante bacana pessoal tá olhando para esses light aí divisão meta estratégia benchmark e para as questões que nós elaboramos é isso que eu queria falar com vocês na aula e agora e eu vejo vocês no próximo encontro até lá e aí