Gestão de Desligamento Estratégica | RH Class #74

sejam todos muito bem-vindos e bem-vindas a mais um dia de RH Class hoje especificamente nós vamos falar sobre gestão de desligamento estratégica ou seja qual que é o nosso papel Nesse quesito da saída das pessoas de dentro das empresas né o [Música] offboarding sei que quando a gente fala de gestão de desligamento é Existem várias questões né que surgem aí de dúvidas de objeções ou de crenças relacionadas a isso quando a gente pensa nisso como RH primeiro a gente pensa eles Como assim gestão de desligamento se nós não somos responsáveis por fazer esse desligamento e

realmente Nós não somos e eu vou explicar um pouquinho para você inclusive Quem é o responsável por isso e por que nós não somos mas entenda aqui uma coisa um conceito importante tá Por que que nós somos também conhecidos e reconhecidos como profissionais e também um departamento que também é chamado de gestão de pessoas porque os nossos projetos os projetos de RH o subsistema de RH de uma maneira geral tem um poder e esse poder é justamente definir delimitar como essas pessoas de dentro da empresa vão ser geridas então se eu implanto um processo de

recrutamento e seleção se eu estou falando ali pra empresa que o procedimento é esse que tem um anúncio de vaga que depois é feito alinhamento do perfil que é feita a descrição do cargo mapeamento das competências a a o anúncio da vaga a triagem dos currículos a entrevista por competência aplicação do teste AIC de referência a confecção do parecer e é encaminhado ali os últimos finalistas para o líder e tem a entrevista técnica e tem a seleção que passa pro DP se eu estou definindo esse processo de recrutamento eu estou definindo a forma que essas

pessoas vão entrar na empresa se eu defino um processo de Treinamento que anualmente é feito o levantamento das necessidades de treinamento em cima da avaliação de desempenho em cima de diagnóstico organizacional em cima de pesquisa de clima em cima de entrevista de desligamento e daí é dado pra empresa um plano um planejamento de treinamentos anual técnicos e comportamentais isso é aprovado distribuído ao longo do ano e o RH Então vê os instrutores quem vão ser e organiza se eu coloco essa e esse procedimento então eu também estou definindo como essas pessoas vão ser desenvolvidas se

eu implanto um plano de cargos e salários eu estou definindo a forma que essas pessoas vão crescer os critérios de promoção os critérios de progressão Quais são os os salários que elas vão perpassar os níveis os steps ã se eu implanto um processo de avaliação de desempenho eu estou definindo como essas pessoas vão ser avaliadas em quais critérios Ah enfim tudo isso por quem quando então o que que na verdade eu tô dizendo que os nossos projetos elas eles têm diretamente uma ligação com a forma que essas pessoas vão ser geridas então o líder ele

Gere essa pessoa através das nossas ferramentas através dos nossos processos também Então na verdade Apesar de nós não sermos ali responsáveis por gerir essas pessoas diretamente Porque nós não somos nós não somos líderes dessas pessoas mas os nossos projetos influenciam na forma que elas são geridas e a mesma coisa acontece aqui na questão da gestão do desligamento apesar de não sermos nós especificamente que iremos lá desligar alguém nós é que vamos estipular esse processo esse essa forma esse passo a passo que vai definir como as pessoas vão sair da empresa como que vai ser esse

processo de saída e apesar de que nós que somos os donos desses processos tem outras pessoas que vão ser envolvidas nesse processo que vão ser treinadas enfim para que isso aconteça então obviamente o líder vai estar inserido nesse processo ele vai ter a sua parte nisso e vai ser treinado para isso mas quem tem a responsabilidade de puxar para si e falar assim opa pera aí essa é a minha minha responsabilidade de criar um processo de definir a melhor forma disso acontecer de treinar as pessoas e deixar isso acontecendo esse é o nosso papel entende

como é importante o que a gente faz e muitas das vezes a gente fica esperando né outras pessoas assumirem esse papel mas não esse papel é nosso E aí eu vejo profissionais que no momento de desligamento no momento de saída eles são somente um um operacional burocrático o líder é que define quem vai ser desligado quando por como não avisa o RH direito depois que a pessoa já foi desligada o RH é avisado E aí às vezes um pipino Já foi instalado ou às vezes o RG fica sem né sem tempo para executar os ou

Ah sem processo E aí ele que tem que fazer a parte operacional e enfim reagente nós não somos e nem devemos ser reagentes nesse processo nós somos ativos nós somos os agentes desse processo tá então o que você vai aprender aqui hoje é justamente definir Quais são esses Pontos importantes do seu procedimento de offboarding para que então você chegue na empresa já com essas ideas empresa Vamos então estipular esse processo Esse passo a passo esse procedimento vamos fazer dessa forma ó isso aqui que a gente tá fazendo não tá legal hoje ISO Isso aqui é

uma coisa que a gente precisa melhorar eu tive essa ideia vamos fazer assim vamos fazer assado Fechou então o que acontece muito é que essa parte do offboard da saída das pessoas fica muito negligenciado por nós porque a gente dá muita muita muita muita importância ao à entrada dessas pessoas a um recrutamento a um onboard a gente dá muita importância a jornada delas ali dentro mas a gente se esquece dessa a gente pensa saiu Saiu mas não a saída também faz parte da jornada desse colaborador lá dentro então vamos sim aqui aprender uma forma humanizada

atual de fazer Essa gestão de desligamento de forma que ela seja estratégica pra empresa que de verdade dê resultados pra empresa evite problemas evite situações inclusive de riscos financeiros riscos ionais que essa é a nossa função da Estratégia né a a função do RH é ter é agir de forma estratégica relacionada à gestão das pessoas e obviamente a saída delas é parte da gestão delas e obviamente também inclui estratégia Então quais são as consequências de você não ter um programa de gestão de desligamento um processo de gestão de desligamento e muito menos ter isso de

forma estratégica né primeiro Dan a saúde emocional e física até dos envolvidos Mas vamos falar de emocional que acho que é a parte mais ah pesada aí né num quesito de saída a saída de um colaborador nunca é um momento confortável seja essa decisão de saída tomada pela empresa né de desligar esse colaborador ou seja essa decisão de saída tomada pelo colaborador de saída empresa nunca é um processo agradável né Di fazer um esse vínculo empregatício esse vínculo de trabalho é algo que não é a parte legal não é a parte legal é a parte

não divertida é a parte não tão legal assim Principalmente quando colaborador tá sendo desligado é uma parte chata ninguém gosta o líder não gosta o colaborador não gosta mesmo que seja pedir para sair o colaborador não gosta o líder não gosta a empresa não gosta ninguém gosta então a nossa função é como tornar isso né o menos ruim possível o mais saudável possível e se a gente não faz isso a gente então tá muito provavelmente contribuindo ou deixando né que danos emocionais ou de marca empregadora ou ã de relacionamento acabem acontecendo ali no processo de

desligamento outra consequência é atrasos das tarefas e processos que eram desenvolvidos pelo colaborador em questão se não existe um processo essa pessoa sai de uma forma desestruturada desorganizada sem as pessoas estarem preparada sem existir um passo a passo sem existir uma uma uma contingência E aí o que que acontece aquele setor fica na mão não foi feito ali um planejamento de quem ia assumir Por quanto tempo se essa pessoa ia ser substituída se não o RH não começou processo seletivo nenhum ainda E aí o que que acontece um dia desfalque ali na equipe né atrasos

nas tarefas atrasos nos processos prejuízos mesmo internos Além disso geração de uma imagem negativa na empresa para com o mercado se essa pessoa sai de uma maneira ruim ou seja ela sai com raiva ela sai com alguma questão mal resolvida ela sai com dúvidas ela sai com uma sensação de injustiça seja qual for o sentimento negativo que ela levou para fora da empresa ela vai repercutir Inclusive a gente sabe que propaganda negativa a gente tem de repercutir muito mais do que a positiva né quando a gente gosta de uma coisa quando a gente é bem

atendido num restaurante quando a gente compra alguma coisa muito boa eh de vez em quando a gente comenta com alguém quando alguém quando alguém fala ah eu tô precisando de um esmalte Você lembra Nossa eu comprei um esmalte bom Nossa tô pensando em comemorar o aniversário em tal lugar você você lembra você fala nossa Tal restaurante é tão tão legal mas Você só lembra de falar de vez em quando quando o assunto surge agora quando você vai num lugar e você sofre um desrespeito você sai de lá com raiva você é mal atendido você já

sai falando pros quatro cantos você já sai mandando nos grupos das amigas meu Deus do céu hoje eu fui num lugar ruim demais você já manda no grupo da família você vai almoçar na casa da da da família já chega falando meu Deus esse final de semana fui no lugar ruim demais a gente posta nos Stories né quem tem aí uma vida mais ativa no Instagram porque a propaganda negativa ela é mais facilmente repercutida e isso não é diferente de dentro da empresa quando alguém sai insatisfeito a tendência dela falar mal da empresa para o

mercado de uma maneira geral é maior do que ela falar bem então é ruim paraa marca empregadora às vezes a gente deixa de atrair potenciais talentos que ouviram alguma coisa negativa e não querem mais trabalhar na sua empresa Qual que é a importância então de fazer uma gestão de desligamento de uma forma estratégica aumentar o nível de confiança dos colaboradores na empresa Porque sim se isso é feito de uma forma saudável esse relacionamento ele é muito mais ele é muito mais forte ele se torna muito mais forte e mais saudável então sim aumenta o nível

de confiança que as pessoas têm para com a empresa as pessoas sabem né que lá elas são respeitadas que lá não existe ponto sem nó que não existe injustiça né reduz fofocas porque um processo de desligamento mal feito meu Deus o que gera de fofoca é uma maravilha né porque um fica sabendo antes do outro o líder nem avisou a equipe ainda e o povo já tá sabendo e já tá falando nos nos corredores o que que será que aconteceu meu Deus então a gente tem um problema de má gestão desse processo de deslig Além

disso fortalece os valores sociais da marca Porque se é importante pra empresa que aquele aquele relacionamento com o colaborador seja de confiança até o fim isso fortalece valores Além disso diminui riscos trabalhistas porque se tem uma coisa que talvez seja o maior fator de de processos trabalhistas é a pessoa sair com raiva pessoa sair com raiva se sentindo injustiçado sentindo que Poxa a empresa se aproveitou dela ela acaba sentindo ali no momento de raiva aquela vontade de prejudicar a empresa de alguma forma principalmente se ela é abordada ali por algum advogado ou alguém que fala

para ela Ó entra na justiça então grande parte dos processos trabalhistas acontecem por raiva sentimentos vamos lá então primeira etapa é a etapa de sensibilização talvez essa seja uma das etapas mais importantes de qualquer projeto de RH porque de fato de nada adianta os nossos projetos as nossas ideias os nossos subsistemas Se as pessoas que também estão envolvidas naqueles processos que não a maioria deles não dependem 100% somente de nós a gente também precisa dos líderes ou dos colaboradores né em grande parte deles então se a gente não consegue sensibilizar essas pessoas envolvidas a gente

não consegue fazer com que aquele processo aconteça da melhor forma possível então a sensibilização é justamente esse momento de a passar essa informação para as pessoas envolvidas também naquele processo nesse caso os líderes então É de fato repassar para esses líderes a importância do processo a importância dessa organização que tá sendo feita o que que eles vão ganhar com isso o que que os colaboradores ganham com isso o que que a empresa ganha com isso por que que isso é importante onde você vai precisar deles para que eles realmente abracem a ideia e aí de

fato Sigam o que Foi estabelecido eh vejam que aquilo vai ser melhor Ok Então essa é a primeira etapa sensibilização reúna esses líderes e basicamente deu uma aulinha ali de gestão de desligamento para eles né Qual é a importância os prejuízos o que que vocês hoje podem estar perdendo ou Ah o que que pode estar acontecendo de problemas devido a isso Quais são os pontos que vão ser melhorados qual qual vai ser esse processo qual vai ser o papel de cada um ok perfeito passada essa primeira etapa de sensibilização nós vamos pra segunda etapa que

é o planejamento desse desligamento então é o processo antes o desligamento ele cons ele começa antes mesmo do colaborador tá sabendo né Principalmente quando é a empresa que tá desligando então antes mesmo dele ficar sabendo já precisa começar a acontecer esse processo internamente ali de desligamento esse planejamento essa organização Quais são esses Passos então que precisam acontecer com antecedência primeiro avaliar o motivo o líder ele precisa comunicar o RH dessa intenção de desligamento e é necessário acontecer ali uma uma reunião de análise desse motivo E por que isso porque obviamente o nosso papel também é

não deixar que o Líder tome decisões precipitadas ou de cabeça quente ou decisões pautadas no subjetivo ou seja na lente pela qual ele vê o mundo sem objetividade sem fatos sem dados ou em sentimentos a gente não pode deixar isso acontecer o nosso papel então é entendimento e colocar ali na mesa Quais são os motivos e se eles são plausíveis ou não são motivos que são relacionados a desempenho motivos que são relacionados a entrega a gente precisa entrar num outro questionamento que é avaliar o momento Essa é a hora certa de desligar essa pessoa e

por que que esse questionamento tem que acontecer ninguém pode ser pego de surpresa quando o assunto é desligamento no seguinte sentido Ah mas ninguém nunca me disse que eu tava indo mal eu sempre recebi feedbacks positivos ou então nunca ninguém me deu um feedback negativo eu achei que estava tudo bem eu achei que eu estava indo bem e não jamais imaginava que eu poderia ser desligada por desempenho aí existe um sério problema interno da empresa não pode acontecer se existe um problema de desempenho essa pessoa precisa ter recebido feedback ela precisa ter sido avaliada ela

precisa ter tido ali a oportunidade de corrigir aquilo que não tá tão legal precisa ter sido criado ali um plano de ação com ela um plano de desenvolvimento precisa ter dado um tempo para que ela então desenvolvesse aquilo para que ela mudasse aquelas questões para que ela melhorasse aí sim se isso continuar acontecendo mesmo depois dos feedbacks da avaliação do plano de desenvolvimento do acompanhamento do da chance do tempo e a pessoa continua com baixo desempenho Aí sim quando ela for desligada ela não vai ser pega 100% de surpresa Ela já sabe que de certa

forma ela não estava atendendo entendem a diferença então nosso papel é pera aí se a pessoa tá sendo pega de surpresa eu não estou tendo ou Líder não está tendo ou você não está implantando um processo de avaliação que funcione e Isso não pode acontecer então avaliar o momento o motivo o momento é é então tudo isso acontece E é em conjunto líder e rh passado por essa etapa de bater o martelo Então realmente o motivo é plausível Realmente esse é o momento porque já aconteceu todo o processo de avaliação esse colaborador já recebeu essa

chance já foi acompanhado já foi feito o plano de desenvolvimento realmente ele não melhorou e não dá mais para continuar ou dá outra chance ou o que quer que seja porque é um cargo estratégico x YZ então foi entendido que realmente aquilo faz sentido e que o colaborador não vai ser pego de surpresa passa para uma outra parte agora que é a organização e o planejamento de como esse desligamento vai ser executado então aí já é passado pro DP para que ele já faça toda a organização da documentação o que eu vejo muito é o

líder desliga e depois Avisa o DP aí sai o DP doido fazendo as coisas para dar pro colaborador assinar pera aí no momento do desligamento todos os documentos já tem que estar na mão do líder para mostrar organização o líder já tem que dar ali pro colaborador tudo que ele precisa se dar com organização nesse processo Ok Ah então organização Avisa o DP para ele já começar a organizar define se ele já se vai se essa pessoa vai cumprir aviso prévio ou não vai cumprir aviso prévio então é colocado ali na mesa os riscos essa

pessoa tem risco Dea cumprir aviso prévio né uma pessoa que se ficar pode contaminar a equipe é uma pessoa que pode talvez Ah só eh pesar mesmo o ambiente ou fazer o trabalho de uma forma desleixada porque ela já tá desmotivada então vamos optar por não fazer aviso prémio não esse é um cargo super estratégico eu preciso que essa pessoa treine outra Porque de fato é muito difícil achar alguém pronto e é Beleza então aviso prévio então já é definido com antecedência se vai ter aviso prévio se não vai também já é definido questão de

substituição já é conversado com RG vai ter substituição não vai vai ser a alguém interno do time ou vamos recrutar do mercado Se for para recrutar do mercado o RH já começa o processo seletivo de forma sigilosa para já realmente começar porque quando o colaborador for desligado a o processo já tá adiantado né E a equipe sofre menos prejuízos de ficar mais tempo sem uma pessoa então todas essas questões são organizadas e definidas a data que o desligamento vai acontecer E aí passa então para um processo de definição e análise das precauções e seguranças então

é o momento em que vai fazer um levantamento Quais são as informações que esse cargo tem acesso hoje Se for um software um sistema que a sua empresa tem quais são os módulos os os os as informações que ela tem acesso a onde a senha dela dá acesso nesse nesse sistema a quais dados a Quais números a Quais documentos Existe alguma coisa que essa pessoa tem acesso e que é de risco pra empresa se ela ficar com raiva e entrar e deletar ou entrar e sabe fazer alguma coisa porque obviamente a gente tá falando de

processo a gente não tá julgando pessoas Ah mas Fulano é tão legal acho que ele nunca faria isso não vai existir subjetividade é o mesmo processo para todo mundo é processo interno ninguém vai se sentir ofendido porque é um processo interno faz parte não é por desconfiar de você Fulano é processo e o Fulano não vai ficar sabendo também o que que é a ideia é fazer esse levantamento se o Fulano não for cumprir aviso prévio de fato ele não tiver que ter acesso a essas coisas assim que for definido Ah o Fulano vai ser

chamado na sala 5 horas da tarde o Ti ou a pessoa ADM ali responsável por esses acessos responsável pelo e-mails backups ele já vai começar esse processo fazer backup do e-mail através de servidor através de nuvem por quê Porque se essa pessoa sai e essa pessoa é desligada volta paraa mesa e deleta um monte de e-mail importante então faz o backup dos e-mails faz ali também a já troca de senha já muda a os acessos que ela tem dentro do software do sistema já tira o acesso às as aos lugares mais sensíveis já Levanta a

informação se ela está em posse de alguma coisa que seja da empresa celular corporativo carro da empresa epi ah notebook o que que da empresa ela tá em posse Porque no momento ali do desligamento já vai ser levado como se fosse uma ficha para essa pessoa assinar que ela tá Dev devolvendo e ali mesmo ela já devolver tudo devolver a chave do carro devolver o celular devolver o notebook tem empresa que deixa isso para depois Nossa eu esqueci o Fulano tá com a chave da empresa aí pronto vai pedir pro Fulano voltar para entregar a

chave ele nunca volta a tem que sair mudando as fechaduras quantas às vezes eu vi isso acontecer então e principalmente empresas menores né então faça ess já esse levantamento isso é antes do desligamento por quê Porque o líder ele vai pro processo de desligamento já preparado com tudo para não ter surpresa para não ter falta de organização para não ter risco e aí claro nós vamos treinar a liderança de como ele faz esse desligamento não dá para eu entrar nessa parte de como fazer o desligamento hoje porque acho que precisaria de horora só pra gente

falar das etapas de um bom desligamento mas assim quem faz o desligamento não é você quem faz o desligamento não é o DP Quem faz o desligamento é o líder direto daquela pessoa o RH ele pode participar de se pode porque na verdade eu não acho que ele deve participar porque se é o momento muito íntimo do colaborador com seu Líder o colaborador vai ficar constrangido o colabor vai vai ele precisa est ali com alguém que é alguém que ele tá convivendo todo dia que ele tem um mínimo de relacionamento uma pessoa estranha dentro da

sala só causa desconforto mas eu disse pode porque em casos específicos onde exista risco por exemplo ah a pessoa foi pega roubando E aí esse desligamento vai ser um desligamento mais delicado Ah porque vai ser um desligamento de justa causa pode causar algum tipo de conflito depois pode existir a situação de falar que teve algum tipo de calúnia então é é importante ter uma testemunha XY Z então nesses casos mais delicados um pouco mais sensíveis ah o o RH ele pode participar mas de uma maneira geral esse é o momento íntimo do do liderado com

o seu Líder como é desrespeitoso você ser desligado por alguém que você não tem o mínimo de convivência Eu já fui desligada pelo DP em uma empresa grande né porque era eu era estagiária em uma empresa grande que eu nunca tinha visto o DP na minha vida eu não sabia nem quem era porque era uma empresa muito grande era uma indústria muito grande a sala do DP ficava no outro lado da indústria eu nunca tinha nem cruzado com essa pessoa e eu fui chamada pra sala dessa pessoa eu não sabia nem chegar lá quando eu

cheguei lá sem entender achei que eu ia assinar algum contrato alguma coisa pegar algum uniforme nem sei que que eu tava imaginando eu fui dizer obgada primeiro não teve o mínimo de preparação segundo não teve nenhum tipo de empatia porque a minha líder nem sequer estava na empresa no dia então a sensação que de des respeito e de ser um absoluto nada não pode acontecer com colaborador como aconteceu comigo naquele dia o DP A pobre do DP estava mais nervosa do que eu porque imagina você desligar alguém que você nunca viu na sua vida e

é óbvio que aquela pessoa vai ter perguntas eu tava obviamente sem entender ela não ia saber me responder nada nem ela tava sabendo o que que tava acontecendo isso não pode acontecer gente por favor não deixe o líder de vocês terceirizar a responsabilidade que é dele ele é responsável por gerir essa pessoa todos os dias é ele que acompanha essa pessoa todos os dias é ele o responsável por dar feedback para essas pessoas todos os dias por acompanhar o progresso e envolvimento dessa pessoa todos os dias e aí na hora de desligar ele quer terceirizar

não não não tá não faz sentido e aí o por que que normalmente o líder ele quer ele quer terceirizar porque é ruim desligar pessoas mas se você treina esses líderes eh de fato que eles saibam o que eles têm que fazer isso melhora a verdade é que ninguém tem a mínima noção do que fazer nesse momento o que falar o que não falar acaba falando uma besteira e essa pessoa que tá ali mesmo sendo desligada por pelo Líder às vezes sai chateada mesmo assim porque o líder não sabe E aí acaba falando uma coisa

que às vezes machuca ou às vezes ã deixa uma coisa mal entendida então também é treinar esses líderes porque tem que existir um padrão seja qual for o líder da sua empresa quando ele for desligar alguém o mesmo padrão precisa ser seguido o que vai ser né executado ali Quais documentos ele tem que levar por onde ele começa como é que ele conduz a conversa que Fatos e dados ele tem que levar quanto tempo ele tem que dispender ok perfeito agora vamos para durante o desligamento então a gente já fez todo esse pré desligamento Tá

vendo como é como o desligamento começa bem antes agora a gente vai pro desligamento em si Quais são as as as os pontos importantes pra gente gente saber durante um desligamento primeiro Quando é o momento melhor de acontecer um desligamento tá estudiosos dizem Existem várias teorias mas a maior parte deles concorda que é para preferível escolher o início da semana isso porque se você já sabe que vai desligar a pessoa e você desliga ela na na sexta-feira ela fica com aquela sensação de ter trabalhado a semana à toa do Tipo pô já sabia que ia

me desligar esperou trabalhar a semana inteira então o início da semana é muito bom porque já acaba com isso logo segundo ponto é que também com você desligando a pessoa no início da semana ela tem a semana para resolver as questões relacionadas ao desligamento dela porque ela vai precisar fazer exame demissional porque ela vai precisar organizar documentação ela vai precisar pegar a carteira de trabalho ela vai precisar disso vai precisar fazer entrevista de desligamento com R que já já a gente vai chegar nisso então se você desliga no início da semana você tá dando dias

úteis para ela organizar a vida dela já começar a ir atrás de outro emprego já se movimentar se você desliga na sexta você vai dar para essa pessoa um final de semana agonizante porque no final de semana ela não vai conseguir resolver nada ela não vai conseguir começar a procurar emprego ela não vai conseguir ligar em nenhum lugar ela não vai conseguir fazer o exame demissional dela ela não vai conseguir resolver ela vai ficar o final de semana inteiro com aquilo na cabeça com aquela pendência que ela precisa fazer na segunda-feir que é ruim e

vai ficar o final de semana inteiro Ocioso pensando nisso então o início da semana também é por esse motivo Além disso no final do expediente é melhor quando você quando a pessoa for cumprir aviso prévio porque se a pessoa vai cumprir aviso prévio ela vai continuar na empresa concorda E aí se você desliga ela no início da manhã e ela tem que continuar durante o dia você não vai est dando para ela nenhum tempo para que ela se recomponha para que ela assimile para que ela minimamente atrise ela já tem que voltar pro trabalho então

é chamar na sala de manhã e ela já ter que voltar paraa mesa e continuar trabalhando como se nada tivesse acontecido mas aconteceu então ela vai perder basicamente aquele dia a cabeça vai ficar longe ela vai ficar desabafando com o pessoal da equipe vai ficar eh ela vai ficar como diz desfocando Todo mundo então o ideal é desligar quant a pessoa for comprir aviso prévio Desligue no fim do dia porque daí ela vai para casa ela assimila ela desabafa com a sua família ela tem um momento de aterrisagem ela dorme ela acorda no outro dia

e vai trabalhar com aquilo mais resolvido agora no início do expediente é melhor quando a pessoa não vai cumprir aviso prévio porque se você deixa para desligar a pessoa no fim do dia ela também fica com aquela sensação de Putz Então por que que deixou trabalhar o dia inteiro sabendo que é me desligar né se me desliga no começo do dia eu já vou embora já pego minhas coisas já vou embora já despeço ali das pessoas já vou embora onde onde efetuar esse desligamento gente eu já vi desligamentos sendo efetuados em salas de vidro no

meio da empresa ah a Elis mas era uma sala ninguém tava ouvindo não tava ouvindo mas tava vendo aí o colaborador às vezes quer Sabe demonstrar Uma emoção às vezes ele tá em estado de choque e aí o que que acontece tá todo mundo vendo olha lá acho que estão desligando Fulano vidro então é muito muito importante que seja um local privado privado de verdade que a pessoa tem uma privacidade uma intimidade ali naquele momento tá cuidado na escolha desse local dessa sala desse ambiente para outras pessoas não estarem ouvindo Tá não se um lugar

aberto Além disso quem já falei né o líder é o líder que faz o desligamento como bom tem que est preparado e pronto o líder tem que estar preparado e pronto para responder perguntas então ele tem que estar munido de fatos de dados que comprovem por isso é importante o motivo o motivo sendo plausível vai ter ali o histórico da avaliação de desempenho vai ter ali o histórico de feedbacks então se a pessoa fizer perguntas O líder está munido de fatos de dados de argumentos que são reais e que são plausíveis Além disso tem que

estar pronto para ouvir porque a pessoa sim vai vai às vezes querer desabafar vai querer falar e o líder também tem que ter esse esse movimento de acolhimento de empatia ouvir o que a pessoa tem a dizer estimular ela olha vai dar tudo certo você é um bom profissional também trazer os pontos positivos que ela tem não pode ter pressa Líder que vai para desligamento tendo 20 minutos na agenda e depois ter uma reunião também não pode tem que deixar aquele espaço da agenda porque nunca se sabe quanto tempo vai levar se essa pessoa quiser

ficar ali né desabafando que Car que seja o líder tem que ouvir tem que esperar a pessoa só pode sair da sala com minimamente aquela situação fechada o máximo que der mais saudável possível ã Além disso com orientações Claras e organizadas do próximos dos próximos passos então o líder tem que passar os próximos passos para essa pessoa tem que já levar a documentação ó agora o que você vai fazer é isso aqui você vai coisar essa documentação o RH vai entrar em contato com você você vai fazer entrevista de desligamento eu preciso que você faça

esse exame demissional você me traga até o dia tal tem que orientar os próximos passos a pessoa tem que sair dali com clareza do que precisa fazer e claro a quarta etapa é após o desligamento Então feito des ligamento tem toda uma questão pós que que é esse questão pós tem que comunicar a equipe não dá para deixar a equipe descobrir ah deixa que eles vão descobrir né do tipo Nosa Fulano foi desligado por aí vai ficar o burburinho do Porquê o que aconteceu que será o próximo então o líder tem que comunicar a equipe

ó fulanos o Fulano não faz mais parte do time A Org já tá recrutando alguém por enquanto eu vou precisar muito do apoio de vocês xyz qualquer pergunta que vocês TM eu tô à disposição então comunicar essa equipe Tá além disso precisa ter um direcionamento adequado desse aviso prévio caso essa pessoa realmente for cumprir aviso o líder tem que já sentar com essa pessoa no dia seguinte e planejar com ela Quais são os pontos importantes olha falando durante esses dias que você está aqui eu preciso que você foque nisso em terminar esse projeto em treinar

essa pessoa nesses pontos específicos eu preciso que você termine X coisas então planejar qual qual vai ser o foco e a entrega dessa pessoa nesses dias precisa também ser feita uma avaliação interna entenda todo e qualquer desligamento nunca é somente responsabilidade do colaborador a mas o colaborador era ruim quem contratou sempre sempre a empresa também vai ter uma coparticipação então é momento de análise também o que que onde foi que nós erramos o que que nós podíamos ter feito diferente e o que que nós podemos fazer diferente para evitar esse tipo de situação do Futuro

Além disso vista de desligamento Claro entrevista de desligamento com RH então a o desligamento é feito pelo líder mas a entrevista de desligamento é feito pelo RH Então essa pessoa vai ter o momento de desligamento com o líder e depois ela vai ter o momento dela com o RH onde o RH vai acolher também vai fazer perguntas vai fazer um fechamento saudável vai deixar a pessoa se sentindo melhor né o máximo possível vai ajudar essa pessoa já vou dizer como então a entrevista lista de desligamento é justamente o momento que vão ter dois movimentos o

primeiro movimento é colher informações importantes que vão servir como indicadores pra empresa que informações importantes são essas informações de avaliação mesmo como que você avalia a liderança como é que você avalia x y z da empresa vai fazer uma pesquisa ali de Pontos importantes com a pessoa porque ela tá saindo ela vai ser super sincera com você e vai te falar a opinião dela de tudo você vai perguntar para ela se você fosse dono da empresa O que que você mudaria Quais são as as melhorias que você faria no seu departamento Se você pudesse e

você vai colher essas informações dessa pessoa todas essas informações vão ser utilizadas como indicadores você vai perguntar para ela se ela tiver saindo por por conta própria Qual é o motivo que ela tá saindo hum se ela foi desligada você vai perguntar como é que foi conduzido o processo de desligamento dela como é que ela avalia que foi para você já ir também vendo se o líder tá conduzindo certo e você vai criar uma uma planilha de indicador com motivo da saída o avaliação da liderança avaliação da área Ah o que que ela mudaria ponto

de melhoria da área dela ponto de melhoria da empresa você vai criar ali um banco de dados disso porque depois você vai cruzar esses dados e vai poder apresentar pra empresa do tipo ó a maior parte das pessoas que pedem para sair estão pedindo para sair por conta de salário então vamos fazer um plano de ação relacionado a isso vamos implantar um plano de carg Salários a maior parte das pessoas que estão sendo desligadas estão sendo desligadas por conta de desempenho isso porque então a gente tá contratando errado ou a gente está Ahã desenvolvendo pouco

essas pessoas ou estimulando a pouco essas pessoas porque elas perdem a motivação que que será que tá acontecendo vão fazer um plano de ação então também vai servir como ponto de plano de ação perfeito Além disso você vai também fazer um fechamento com essa pessoa no seguinte sentido você vai ali falar para ela olha Fulano tudo que você precisar nós estamos à disposição tá aqui uma lista de consultori grh e agências de emprego da nossa aqui da nossa região siga essas páginas ligue eles podem ter vagas disponíveis para você tá aqui uma carta de recomendação

e também ficamos à disposição se você quiser que as empresas liguem para checagem de referência tá aqui o meu número olha fulano Ah se você quiser eu posso analisar o seu currículo para você tá aqui um modelinho de currículo para você seguir se você quiser me mandar eu dou uma olhada a diz são muitos colaboradores então dá o modelinho de currículo para ele dá já em um arquivo editável para ele poder colocar as experiências então é muito muito bacana esse momento se a empresa tiver verba e condições de estender benefícios até ali 30 dias 20

ah 90 dias 60 dias após o desligamento por exemplo Às vezes a pessoa ela tem um plano de saúde pela empresa e até ela e a atrás do outro plano de saúde para ela fazer Vai um tempo e aí ela pode ficar sem plano de saúde durante um tempo Será que a empresa não pode segurar o plano de saúde dela 30 dias após o desligamento para dar tempo dela ir atrás de o outro é uma pergunta que você pode fazer pra empresa o que de benefícios a gente pode estender Ok a Elis não tem como

minimamente uma lista das consultorias GH e agências de emprego da região para ela olhar vagas e um modelo de currículo minimamente isso tá e uma disposição de dar referência perfeito quando fazer a entrevista de desligamento no momento em que a pessoa volta pra empresa para fazer o acerto fazer a entrevista de desligamento no dia do desligamento não é bom porque a pessoa vai estar com a cabeça quente ela vai estar com a cabeça ela não vai nem conseguir concentrar e pode ser que nas suas perguntas ela não consiga te dar ali informações corretas ou verídicas

porque ela tá com a cabeça quente ela não nem queria est ali conversando com você ela quer ir embora né então no dia des ligamento ela vai embora E aí ela vai ter que voltar pra empresa para trazer ali o toda a questão para fazer o acerto o exame não sei o qu E aí é nesse dia que a entrevista de desligamento acontece Além disso então você vai atualizar os indicadores de desligamento então pegar essas informações escolhidas na entrevista de desligamento e jogá lá na sua planilha cruzar fazer gráficos para constantemente est analisando o que

que a empresa pode melhorar e dar um feedback pra liderança porque ali você vai est avaliando como foi de desligamento também como que é essa liderança e você vai dar um feedback depois pra liderança de como é que foi aquele processo e no que que ela pode melhorar pro próximo Ok espero que vocês tenham gostado um beijo no coração de vocês e muito obrigada por terem ficado aí comigo todo esse tempo