responda rápido Qual o formato de classificação que você acha que traz a melhor percepção do cliente esse que mostra apenas a pontuação numérica ou esse em estrelinhas Note que é uma pontuação mediana mesmo assim qual desses dois passou a percepção pro cliente de que o produto ficou Acima da Média se você respondeu a pontuação numérica a sua resposta está e e errada mas é claro o vamos analisar esse caso no detalhe Então vamos lá esse estudo de 2024 fez esse experimento analisou dois grupos de clientes que viram a pontuação nesses dois diferentes formatos e aconteceu um fato curioso Note que a pontuação é 3. 8 3. 8 é quase nota 4 concorda mas as pessoas que viram 3.
8 simplesmente não olharam pro dígito direito só pro esquerdo Sim eles falaram que o produto tinha nota três e não Nota três portanto acharam que o produto de 3. 8 Era pior do que o produto que tinha TRS estrelas e meia justamente o produto que recebeu uma pontuação pior 3.
