E aí dona de barbearia Jonas Santos por aqui e hoje eu trago um dos vídeos mais pedidos por você lá no meu Instagram Jonas como eu faço para fidelizar o meu cliente Na barbearia me conta Qual que é o segredo pronto tá aqui o vídeo para te ajudar a resolver esse problema de uma vez por todas todas as técnicas que eu vou te passar aqui nesse vídeo eu aplico nas minhas sete barbearias da rede castelanos e eu ensino também para todos os alunos e os mentorados do Barber Business Portanto o que eu vou te passar
tá validado e funciona a única coisa que você precisa fazer anotar essa parada que eu vou te passar e executar ainda hoje aí na sua barbearia E é claro para a gente começar o conteúdo já deixa aí o like para o YouTube saber que esse conteúdo é relevante e que você curte isso assim ele entende quando o conteúdo é bom entrega para você e para mais pessoas é claro se você ainda não está inscrito no canal já se inscreve ativa aí o Sininho do canal Porque toda semana a gente tá com três vídeos relevantes para
ajudar você dono de barbearia a fazer mais dinheiro e o que você precisa saber é que há várias razões para que um dono de barbearia ou para que uma barbearia tenha dificuldade na hora de fidelizar os clientes que eles atendem incluindo volta de atendimento personalizado falta de qualidade no serviço falta de variedade no serviço quando você faz apenas corte barba não proporciona uma experiência para o cliente falta de um bom atendimento e obviamente também que é muito importante o preço todos esses motivos que você provavelmente está fazendo aí na sua barbearia e por conta disso
o seu cliente acaba não voltando então para resolver esse problema de não conseguir fidelizar aquele cliente que você atende com tanto esforço sacrifício e ele não volta você precisa investir em várias estratégias e eu vou te ensinar todas elas aqui [Música] primeira estratégia atendimento de qualidade isso daqui é o feijão com arroz de qualquer barbearia o atendimento é um dos fatores mais importantes para fidelização dos clientes e eu sei que você sabe disso mas você precisa de fato treinar os seus colaboradores para que eles ofereçam atendimento de qualidade e isso envolve simpatia atenção presteza com
o cliente eles precisam estar dispostos a ouvir as necessidades e preferência de todos os clientes para que eles consigam se esforçar em atender a expectativa de quem senta na cadeira é mais importante que o seu barbeiro ou seu cliente do que ele fale para o cliente a segunda estratégia é ter um ambiente acolhedor e antes que você dona de barbearia nem isento fique falando aí minha barbearia é humilde é de bairro não tem muito eu não estou dizendo especificamente disso é claro que uma estrutura de qualidade uma estrutura legal ajuda e muito na experiência do
seu cliente mas quando se trata de ambiente acolhedor você consegue melhorar a estrutura que você possui hoje o ambiente da barbearia também ele é um fator crucial na hora de fidelizar o cliente então você precisa investir em um ambiente aconchegante e agradável uma decoração que não seja poluída e que tenha conforto para o seu cliente enquanto ele está dentro da barbearia você pode oferecer algumas bebidas um cafezinho de Cortesia nem que seja pequeno Jonas mas o meu café é pago OK se você consegue cobrar o seu cliente e mesmo assim O Impacto é positivo pode
continuar que você dono de barbearia tem que pensar é que quando o seu cliente entra no seu estabelecimento ele precisa se sentir bem e isso envolve o ambiente e que ele se encontra uma atenção redobrada você tem que ter com músicas que toca na sua barbearia com a limpeza e organização do ambiente e também o local onde o cliente é atendido principalmente na organização das bancadas da cadeira e da capa que você coloca no cliente terceira estratégia é promoções e descontos você pode oferecer promoções e desconto para fidelizar ainda mais o cliente é óbvio que
quando você oferta apenas desconto o seu cliente ele entende que você é uma barbearia que condiciona a qualidade apreço mas usando como uma estratégia você também pode oferecer algum desconto ou benefício para o cliente em forma de fidelização você pode criar programas de fidelidade como cartão de pontos onde ele vem nove vezes e a décimo ele ganha uma cortesia e isso incentivo o cliente a voltar e usar novamente o serviço da barbearia a quarta estratégia é ter um serviço de qualidade você deve oferecer aí e isso é o mínimo é uma obrigação o serviços que
você executa com a máxima qualidade diferenciada para o seu cliente voltar e ter confiança no serviço executado Afinal de contas você não esqueça uma barbearia ela sim tem como foco principal o corte de cabelo e o corte de cabelo tem que sair de acordo com que o seu cliente deseja não que você ou o seu barbeiro pensa mas o que o seu cliente espera você pode sim cativar o cliente também através da qualidade do serviço a quinta estratégia envolve a comunicação que você possui com os clientes aí você tem que manter uma comunicação eficiente com
seus clientes Você pode ter um pós-venda onde você envie mensagens personalizadas tanto no dia do aniversário do cliente Quanto depois do corte para ele dar uma avaliação Para você de como foi o serviço você pode usar e-mails redes sociais você pode manter um canal onde o seu cliente se mantenha informado sobre todas as novidades e promoções que a sua barbearia possui e dessa forma você vai sempre manter proximidade do cliente não dando brecha para que a concorrência venha e tome uma dica importante para você conseguir ter relacionamento com cliente é possuir um sistema onde você
consiga gerenciar todas as informações que você precisa ter dos clientes e a sexta dica é realmente feedback Às vezes você acha que a sua barbearia é melhor do que ela realmente é ou você acha que está agradando o seu público com tudo que você oferece e na verdade o seu público não curte muito Qual é a melhor maneira de ter um termômetro saudável onde você entenda se o cliente gosta do seu serviço Ou não tendo feedback de quem é atendido melhor maneira de você fazer isso é através das pesquisas de satisfação que você pode desenvolver
Aí Na barbearia de uma maneira muito simples você pode fazer isso através de mensagem no Google forms ou até mesmo imprimir e entregar para o seu cliente responder quanto mais detalhe o seu cliente der sobre o atendimento que ele tem Na barbearia mais eficiente vai ser para você a informação e você vai conseguir trabalhar para melhorar ou atender a expectativa do cliente é importante que nessa pesquisa você implemente perguntas como como é a sua estrutura para ele como é a qualidade do seu serviço como é a qualidade do atendimento o que ele acha do seu
preço e quais sugestões ou críticas ele tem a fazer para sua barbearia enquanto você não tiver o cliente como participante ativo da sua barbearia talvez você nunca tenha a satisfação real do público que você atende aí olha só implementando essas estratégias simples fáceis e objetivas você vai estar se diferenciando de 99% das outras barbearias por mais simples e você já conhece tudo isso quase ninguém aplica pode pegar e ver se você já faz tudo isso de maneira objetiva tentando fidelizar ainda mais o seu cliente será impossível o seu cliente encontrar uma experiência parecida com a
que você oferece através dessas estratégias na sua concorrência portanto fazendo isso você já sai na frente e fideliza porque ele vai querer continuar usufruindo dessa experiência única personalizada que só você oferece Então vamos lá recapitulando para você não esquecer como fidelizar os meus clientes Na barbearia através de um atendimento de qualidade o ambiente acolhedor promoções e descontos contam muito na hora de fidelizar o cliente ter um serviço de qualidade uma comunicação de perto e assertiva com o seu público-alvo e um feedback do que o cliente está achando do seu serviço do seu produto e do
seu atendimento e olha só se você quiser aprofundar ainda mais sobre isso eu te convido a vir para imersão Barber Business lá eu abordo todos esses pontos de maneira profunda bem detalhada e te ensino a fazer isso na prática para atender e melhorar o seu faturamento Na barbearia vai acontecer em maio o link está na descrição Se tiver interesse de fazer parte clica no link e tenha todas as informações e é isso espero que você tenha gostado desse conteúdo fica ligado aqui são três vídeos por semana relevantes para você dona de barbearia Então já deixa
o like se inscreve no canal Ative o lembrete e tamo junto até a próxima
