3 Dicas para Corretores de Imóveis terem a atenção do cliente na ligação

e fala corretora corretor sejam muito bem vindos a mais um vídeo da microsistec e nesse vídeo a gente vai falar sobre três ações práticas para você chamar atenção do seu cliente na ligação Tudo bem então vamos lá sabe uma coisa que eu sempre reparo quando a gente entra numa Imobiliária para fazer uma mentoria para fazer uma consultoria eu entro naquele salão que tem 10 20 e 30 Corretores e eu vejo eles todos em silêncio e isso me entregar muito porque eu mando as coisas que eu aprendi com Jordan Belfort que é o lobo de Wall

Street você já viram um filme e a estrada ele também é fantástico ele é um mega de um vendedor eu aconselho vocês a assistirem e lerem o livro dele e ele fala uma seguinte frase que marcou muito a minha carreira com o vendedor que a Se você quer ter sucesso se você quer ganhar dinheiro pega o telefone e começa a ligar o telefone é uma ferramenta maravilhosa na interação com o cliente no relacionamento com o cliente e eu vejo muitos muitos corretores negligenciando isso e por conta de às vezes despreparo ou não tem as as

ferramentas corretas eles acabam deixando essa ferramenta tão poderosa de lado então sobre sobre isso que a gente quer falar nesse vídeo sobre como você se preparar como você pode ter as ferramentas certas para você conseguir fazer uma ligação efetiva com seu cliente eu quero trazer para vocês uma ferramenta é importante que é importante você ter ciência para gente começar a falar no segundo momento da ligação que é a escala de relacionamento e existem formas de contato que você se conecta mais e menos com o seu cliente Então qual é a forma de contato que você

mais se conecta com o cliente é o pessoal pessoalmente o presencial por quê Porque você consegue falar com seu cliente você consegue ver as expressões dele você consegue tocar no seu cliente apertar a mão dele então essas formas de contato fazem com que o relacionamento que vocês irem né que o relacionamento que vocês vão criar fique muito mais forte tá certo mas a gente sabe que na maioria dos casos pelo menos no começo do processo de atendimento é difícil a gente tem um contato pessoalmente um contato presencial com cliente mas essa é a forma mais

quente de você se conectar com seu cliente a que mais gera relacionamento entre vocês dois é a segunda forma é a videoconferência que hoje cada vez mais tá ficando mais comuns Clientes estão pedindo e é importante que você corredor se prepare para essa nova tendência né cada vez mais presente no mercado imobiliário que é videoconferência e porque ele é o segundo a segunda forma de contato mais quente com seu cliente porque na pela videoconferência você consegue ver o seu cliente o seu cliente está te vendo você tá vendo as expressões dele ele tá ouvindo a

sua voz ele tá vendo seus gestos então é uma forma também bastante quente de você se conectar com ele a terceira forma de contato dentro da escala de relacionamento é a ligação a ligação ela proporci ona que o seu cliente escute sua voz entenda a entonação da sua voz às vezes você quer dar ênfase em algo você coloca o seu Tom mais forte então pela ligação ele consegue xô vim a entender te conhecer melhor tá certo e o último que é a menor escala de relacionamento com seu cliente é a mensagem então a mensagem ela

fica um contato muito frio porque o seu cliente não tá ouvindo só o seu tom de voz às vezes muitas vezes você manda uma mensagem com um sentido o cliente pode entender com outro sentido lê com uma outra entonação então a mensagem é o meio de contato mais frio que você tem para se relacionar com seu cliente e hoje né como eu tenho certeza que muitos de vocês estão acompanhando os nossos vídeos a gente sempre fala da importância de você se relacionar com seu cliente então quem mais se relaciona maior mais tem chance de fechar

a venda com esse cliente então nessa escala a gente sempre vai tentar usar o meio de relacionamento de interação mais quente para o mais frio tá bom a gente sempre dá é mais quente mas normalmente o cliente quando vem até nós ele vem através do Viva Real do Zap ele manda uma solicitação de contato então a gente já descartaria a primeira a primeira integração dificilmente você vai logo de cara fazer um contato pessoal com esse cliente então descartamos a segunda que seria vim de chamada eu acredito que fica um pouco um pouco estranho você ligar

para o seu cliente já na primeira interação por vídeo dificilmente se alguém te ligar por vídeo agora número que você não conhece o número desconhecido dificilmente você vai atender então mesma coisa seu cliente eu descartar íamos esse tipo de interação também e a interação que nos restou é a interação por ligação Então dentro da escala de relacionamento possível no primeiro contato a ligação é o meio de comunicação mais indicado para você fazer com seu cliente então sempre de prioridade para fazer essa ligação e bom então eu vejo muitos corretores que ficam com medo de incomodar

o cliente o João cliente não vai me atender ou que a gente não está esperando minha ligação mas lembre-se lá no Viva Real lá no Zap lá no portal lá no site ele deixou o telefone dele ele deixou o número dele e falou eu quero mais informações então de certa forma ele está esperando o está aberto a receber uma ligação sua ele não vai achar estranho você ligar porque porque ele deixou o número dele então eu quero trazer para vocês três dicas de ligações na verdade três ações que você pode ter dentro da ligação que

vai fazer com que o seu cliente se conecte muito mais com você e você consiga prender a atenção dele fazer uma ligação que faça sentido e que converta numa visita num café numa reunião presencial enfim que avance o teu processo de relacionamento de atendimento no seu cliente a primeira dica é 99 porcento do seu atendimento do Sucesso do céu atende O que é a energia que você coloca nele O que que significa eu quero trazer um exemplo bem claro para vocês para vocês entenderem na prática Como a energia impacta na sua conversão no sucesso da

sua ligação então eu vou pegar no celular aqui tem aquele corretor ou tenho certeza que se você não for um corretor assim você se conhece algum corretor Ou você já foi atendido por algum profissional de vendas que te atendeu a seguinte forma ele chegou ligou Oi boa noite ou aqui é o Bruno eu sou da imobiliária microsistec eu recebi seu contato Olha só entonação da voz olha como eu tô projetando o meu corpo para frente Tô com meus ombros abaixados eu tô passando uma energia fraca nessa ligação então dificilmente o cliente vai te enxergar com

uma autoridade com alguém que está disposto a ajudar porque toda a comunicação todo seu tom de voz está falando para ele que a vontade então é muito importante que você se que você passe a energia para o seu cliente pela pelo celular pela ligação tão bom dia aqui é o Bruno sou da imobiliária microsistec tudo bem com você Olha a diferença Então como que você pode transparecer mais energia na sua ligação primeiro sempre que você for fazer uma ligação procure fazer essa ligação um pé quando você tá em pé Você projeta seu corpo você ativa

seu corpo ativa seu sistema Você tá em pé Você tá preparado então busque fazer essa ligação em pé tá certo outra. Importante é você isto faz seu peito você fala para fora você projetar sua voz com certeza o seu cliente vai sentir muito mais confiança em você e um relacionada a base do relacionamento é a confiança Então se o seu cliente confiar em você você já deu um grande passo para se relacionar melhor o e consequentemente fazer uma venda mais assertiva para ele é um processo de atendimento mais eficiente segunda dica muito importante é você

imitar o seu cliente isso mesmo imitar o cliente quando você fala a mesma língua que seu cliente quando você usa as mesmas expressões que o seu cliente você gera empatia ele enxerga enxerga ele em você ele ver que você é uma pessoa igual ele então a probabilidade de ele querer se relacionar com você é muito maior Imagina você não vê duas pessoas totalmente diferente se relacionando quanto mais características em comum você tiver com seu cliente maior vai ser a efetividade do seu relacionamento com ele então se o seu cliente está falando um de voz baixo

Fale um tom de voz baixo se o seu cliente fala rápido fale rápido se seu cliente fala que quer um apartamento de dois quartos e fala que você vai oferecer para ele é um apartamento de dois quartos use as mesmas expressões que seu cliente isso vai fazer com que ele e você se conecta em de uma forma muito mais fácil que vocês realmente é melhor e o relacionamento de vocês terceira e última dica tenha um roteiro para sua ligação é muito importante que antes de você pegar o telefone você já saiba exatamente o que você

vai falar na ligação ou pelo menos os pontos Chaves que você não pode deixar de falar para que sua ligação seja um sucesso é importante que seu cliente sinta na ligação que você é uma pessoa preparada ele não pode te sentir perdido na ligação porque novamente se você se de alguma forma seu cliente sente que você tá perdido na ligação você vai perder a confiança dele e se ele desconfiar de você a probabilidade de vocês se relacionarem de uma forma forte E então passe confiança na sua ligação e a preparação é vital para você estar

confiante Então faça um roteiro do que você vai falar com ele esse roteiro esse script se você ainda não tem no nosso último vídeo a gente falou sobre um script sobre o que fazer quando o líder chegar então clique aqui na nossa descrição vou deixar o link aqui Assista esse vídeo para você montar esse roteiro e você se preparar para ligar para o seu cliente Tá certo então essas foram as três dicas para você converter melhor para você prender a atenção do seu cliente na ligação eu espero que tenha sido de alto valor esse conteúdo

para você para ti Quem corre em prática pega o papel anote Anote as dicas e comecem a aplicar hoje na tua operação Imobiliária para você começar a Gerar valor adianta nada você assistir o nosso vídeo Ah e não aplica as nossas dicas então aplique as dicas que você vai começar a ver os resultados eu tenho certeza é esse resultado que a gente vê nas imobiliárias onde a gente presta consultoria onde a gente presta mentoria então aplicar essas dicas que eu tenho certeza que vocês vão ter resultado Tá certo então se esse vídeo fez sentido para

você compartilha compartilha com aquele corredor que tem medo de ligar compartilha com aquele corretor que você vê que só fica no WhatsApp com certeza você vai estar ajudando um colega e para que ele de animais resultado beleza aplique as dicas deixa aqui no comentário Qual foi o feedback do seu cliente Qual foi a melhor nosso atendimento que vai ser ótimo a gente ouvia sua opinião a sua o seu feedback isso é muito importante para a gente beleza então clica no like compartilha deixa um comentário e até o próximo vídeo Um grande abraço e bons negócios