olá a teoria das relações humanas teve seu início no final da segunda década do século 20 mais precisamente por volta de 1930 um período difícil marcado por recessão econômica inflação desemprego e forte atuação dos sindicatos ela surgiu nos estados unidos como conseqüência das conclusões da experiência de hawthorne que mostrou a necessidade de humanizar e democratizar as organizações vamos conhecer melhor essa experiência a experiência de autor foi um trabalho realizado pelo psicólogo e professor de harvard elton mayo entre 1927 e 1930 e dois em uma empresa chamada wesley ela acompanhe na cidade de chicago no bairro
de hawthorne razão pela qual foi nada ensino e pesquisa ela foi dividida em quatro fases na primeira fase pretendia se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários onde dois grupos de operários que fazem o mesmo trabalho foram submetidos a trabalhar da seguinte forma um grupo como a intensidade da luz variável e o outro tinha a intensidade da luz constante a experiência teve a seguinte conclusão os observadores não encontraram com relação direta entre a variação da intensidade da luz mas perceberam que os operários reagiu à intensidade da iluminação de acordo com as suas
realidades pessoais assim comprovou-se preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas na segunda fase cinco moças que montavam relês tiveram redução do horário de trabalho lanches e período de descanso resultado essa fase da pesquisa demonstrou que o desempenho das operárias estava relacionado à melhoria do relacionamento entre elas o ambiente de trabalho o aprimoramento do trabalho em equipe e o desenvolvimento de lideranças nos 12 meses em que as moças foram analisadas verificou se que elas gostavam da sala onde estava sendo realizada pesquisa porque lá era divertido ea
supervisão branda e flexível para as moças havia um ambiente amistoso e sem pressão que aumentava a satisfação no trabalho elas não tinham medo do supervisor pois ele era um orientador dos seus trabalhos essas moças desenvolveram relações pessoais e transformaram-se em uma equipe de trabalho que desenvolvi objetivos comuns como aumentar o ritmo de produção na terceira fase foi analisado as diferenças nas atitudes dos grupos de operários 1 e 2 e as atitudes das cinco moças que montavam relés preocupados com essa diferença os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e
passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho as entrevistas desta fase revelaram a existência da organização informando os operários a fim de que eles se proteger contra o que percebiam como ameaças da administração esta organização informal possui forte atuação sobre os empregados e influencia no ritmo da produção deles além disso cria punições quando algum trabalho foge das regras impostas pelo grupo ela geralmente é formada por afinidades pessoais e permite o surgimento de lideranças informais que mantém um grupo unido e assegura o respeito entre os integrantes e as regras de conduta a quarta
fase foi de análise da organização informal dos operários onde os pesquisadores constataram que o grupo informal influenciava o grupo formal ou seja a união ea solidariedade do grupo informal determinavam qual o ritmo de trabalho do operário ea sua colaboração para a organização conclusões finais da experiência de hawthorne primeiro o nível de produção é resultante da integração social normas sociais expectativas grupais é a capacidade social que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar segundo o comportamento social dos empregados o comportamento das pessoas é influenciado pelas regras e orientações estabelecidas
pelo grupo terceira o fator psicológico é mais importante do que a capacidade física o fator fisiológico das pessoas para seu nível de produção quarto recompensas e sanções sociais o comportamento do empregado está condicionando as normas e padrões sociais estipulados pelo seu grupo quinto grupos informais que existem nas organizações e influencia os grupos formais e devem ser considerados para garantir o desempenho e os resultados das empresas 6º relações humanas a interação social com grupos sociais devem ser valorizado em qualquer organização para garantir a sua existência 7º a importância do conteúdo do cargo trabalho simples repetitivos tornam-se
monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo sua satisfação e eficiência eu espero que vocês tenham gostado e até o próximo vídeo do canal
