o olá vamos dar início ao nosso estudo da administração geral e pública dando continuidade aos conceitos iniciais que nós já falamos na aula passada na aula passada nós falamos sobre organização e administração hoje nós vamos falar de uma figura muito importante dentro da organização uma figura muito importante para a administração que é o administrador esse administrador dentro da organização ele tem competências são competências que vão ajudá-lo a conduzir toda a organização dentre as competências nós vamos ter o conhecimento que segundo chiavenato é o saber acumulado pela aprendi bom então conhecimento ele é um saber acumulado
pela aprendizagem e seja pela aprendizagem profissional o quanto pela própria vivência de mundo daquele indivíduo que tá exercendo a função de administrador então o ideal é que o administrador ele conjugue esses dois é essas duas aprendizagens né tudo aquilo na verdade que ele aprendeu no âmbito profissional com o que ele aprendeu no âmbito pessoal ele traz para dentro da organização para poder desempenhar o papel dele como administrador então conhecimento ele vai sendo construído né por isso é um saber acumulado a todo momento nós estamos gerando conhecimento através da aprendizagem em vários setores e esse conhecimento
ele vai sendo acumulado de forma contínua e o administrador ele fica responsável por transmitir oi e aí lembrando em todos os níveis né ele vai transmitir esse conhecimento compartilhar aquilo que ele sabe e com oes subordinados e com os subordinados dele e para isso né para poder fazer essa transmissão de conhecimento e compartilhar esse conhecimento o administrador precisa também ter determinadas habilidades e as habilidades elas são três nós vamos ver isso no próximo slide e habilidade ea capacidade de colocar em prática o conhecimento acumulado então não adianta nada o administrador ter uma grande bagagem de
conhecimento se ele não tem habilidade de colocar esse conhecimento em prática se ele não sabe transmitir se ele não sabe compartilhar esse conhecimento então ele precisa ter habilidades para poder colocar em prática o conhecimento acumulado então essas habilidades dão aqui ao administrador a capacidade de agregar o valor da expressão é muito usada agregar valor a algo por meio do conhecimento então ele vai usar sua habilidade para trazer o conhecimento que ele tem acumulado para dentro da organização e fazer ali a máquina administrativa a máquina organizacional funcionar da melhor forma as habilidades estão atreladas a palavras
como criatividade criatividade e também com inovação bom então utilizar sempre o conhecimento acumulado de forma criativa trazendo inovação trazendo é novas visões para dentro da organização para que a organização se mantenha sempre atualizada dentro do contexto onde ela está inserida e aí nós vamos no próximo slide ver com mais detalhe essas habilidades mas vamos já adiantar um pouquinho com essas habilidades elas podem ser habilidades técnicas que nós vamos ver habilidades humanas e também habilidades conceituais e nós vamos ver depois cada uma delas com mais mais detalhe outra competência muito importante que o administrador tem que
ter é o julgamento e esse julgamento nada mais é do que a capacidade de análise da situação então administradora ele tem o conhecimento e ele tem habilidade para colocar em prática o conhecimento acumulado que ele tem para então diante de uma situação ele conseguia analisar com bom senso o bom senso e com segurança também né a situação e ali ele tomar a melhor decisão possível diante daquela situação aquela decisão que vai trazer menos prejuízo para a organização né então é aquele momento em que ele vai definir prioridades quando ele analisa a situação ele vai definir
o que que é prioridade né o que que ele vai é qual a decisão que ele vai tomar primeiro qual é o problema a situação que ele vai atacar primeiro e ele também vai na definição dessas prioridades é designar também né aquelas pessoas qual vai ser o grupo o que precisa é estar à frente daquela situação para resolver o problema e a última competência que nós temos aqui são as atitudes então administrador ele precisa saber fazer acontecer né então ele tem um saber acumulado pela aprendizagem que é o conhecimento ele precisa colocar esse conhecimento em
movimento na colocar em prática então para isso ele precisa ter habilidades que são técnicas humanas e conceituais para então diante de uma situação ele tem a capacidade de analisar aquela situação e então definir as prioridades para ajudá-lo a tomar a melhor decisão e nesse conjunto ele precisa fazer com que as coisas aconteçam então diante das atitudes o administrador ele muitas das vezes e na maioria das vezes até ele tem e ele tem que assumir riscos né porque os riscos são inerentes a organização é um momento em que ele precisa se sentir à vontade para sair
da zona de conforto o que a partir do momento que ele assume riscos ele sai da zona de conforto ele vai é e se ver diante de situações novas e ele precisa ter atitudes rápidas muitas das vezes para poder evitar um prejuízo maior e fazendo tudo isso né tendo essas atitudes de assumir riscos e sair da zona de conforto ele se torna dentro da organização um grande e importante agente de mudança então essas são as quatro competências que o administrador ele precisa ter né então aquele individu epi que assumir né o papel de administrador dentro
da organização ele precisa ter essas quatro competências muito fortes muito enraizados nele né ele precisa ter o conhecimento ele precisa ter habilidades a capacidade de julgamento e também tomar as atitudes certas no momento certo oi e aí né nós vamos aqui falar de uma dessas competências com mais com mais detalhamento nós trouxemos essa figura que que está no material teórico do tec na esse quadro aqui que vai trazer as habilidades técnicas as habilidades humanas e as habilidades conceituais mas o que quer dizer cada uma dessas habilidades o que que ela traz não é para o
administrador para facilitar o trabalho dele e para facilitar a condução da organização dentro de um ambiente harmônico é visando então chegar naquele resultado que a organização tanto quer alcançar então nas habilidades técnicas a gente vê que ela tá relacionada com fazer e é muito importante essa habilidade no nível operacional é porque lembrando o administrador ele atua em todos os níveis ele não atua somente no nível estratégico como a gente acaba se pegando assim numa primeira leitura pensando né que o administrador eles são atua no nível estratégico não ele também está lá no nível operacional né
aquele supervisor ali daquela linha de produção aquelas pessoas que estão ali né fazendo às vezes um um atendimento por telefone existe um supervisor que tá ali daqui é um administrador do nível operacional então essa habilidade técnica ela tá relacionada a um conhecimento especializado então administrador que atua no nível operacional ele precisa ter um conhecimento especializado né mais especializado não que nos outros níveis também não precise tá mas e aqui habilidade técnica ela se sobressai no nível operacional existe habilidade técnica nos outros níveis também mas no nível operacional ela se ela aparece mais digamos assim e
aqui habilidade técnica vai fazer com que as atividades operacionais aquelas rotineiras elas sejam exercidas por isso que está relacionada com o fazer aqui nós temos as habilidades humanas que aí vai tratar muito do relacionamento interpessoal né a que a capacidade de comunicação de motivação e de liderança é aquele momento né que a gente sabe que as organizações elas são formadas por pessoas então sem as pessoas a organização ela não existe e o administrador precisa lidar com pessoas a todo tempo e precisa ter habilidades humanas que vai estar dentro é para ele poder se relacionar inter
pessoalmente e de forma grupal ela é importante aqui para todos os níveis gerenciais então diferentemente aqui da habilidade técnica né onde essa habilidade técnica ela se se faz mais presente no nível operacional habilidade humana ela vai se fazer presente em todos os níveis gerenciais né então um relacionamento interpessoal precisa funcionar bem no nível operacional precisa funcionar bem no nível gerencial assim também como lá no nível estratégico e essas habilidades humanas elas são importantes né porque ela vai é fazer com que aquelas pessoas que têm os interesses em comum elas caminham em direção a um resultado
então as pessoas que é aquela organização ela tem os seus interesses pessoais pessoais fora da organização mais dentro da organização todos tem também interesses que são conjugados com interesse da organização então essas habilidades humanas vão ajudar com que as pessoas caminham em direção a um mesmo resultado que é aquele resultado que a organização almeja e por fim nós temos aqui uma terceira habilidade que são as habilidades conceituais né que é o momento em que o administrador ele precisa ter o entendimento do contexto né aqui o contexto onde a organização ela está inserida ele precisa ter
um entendimento do todo bom então administrador que tá lá na cúpula né na alta cúpula no nível estratégico da organização ele precisa ter uma visão mais ampliada uma visão do todo ele precisa ver a organização com um todo ele precisa ter um aviso o conhecimento do que está acontecendo no nível gerencial e também no nível operacional porque senão ele fica fechado aqui numa bolha né só criando planos só é pensando aonde organização pode chegar mas ele não sabe né o que que tá acontecendo nos níveis na no nível gerencial e no nível operacional que são
mesmo os níveis que vão fazer com que tudo que ele planejou aqui na alta cúpula nesse nível estratégico seja colocado em prática então é com a alta direção aqui nós podemos falar em presidência e aí vai depender cada um de cada organização tem um organograma né alguns vão mostrar um presidente com vários diretores existem superintendentes também então assim vai em questão de prova vai depender de como tiver ali escrito muitas das vezes aparece né uma uma figura com um organograma e a gente consegue identificar em qual nível tá é aquele aquelas pessoas aquele administrador no
caso e essa visão do todo também é importante a gente compreender que é o administrador quando ele está exercendo essa habilidade conceitual ele tem a a oportunidade de trabalhar com ideias então aqui nos conceitos a gente ele vai trabalhar com ideias ele vai e com teorias e é aqui é como se ele ficasse de vagando mas a na do lado positivo da palavra né ele não vai ficar ali ele fica pensando né planejando ele vai idealizando ali aonde que a organização vai então chegar então essas são as três habilidades que o administrador precisa ter e
habilidade como a gente viu é uma das competências do administrador ea que a gente pode fazer uma relação é entre a habilidade e o nível está e os níveis né da organização isso costuma ser pedido em prova né geralmente umas questões que pedem para a gente relacionar uma habilidade em que nível ela está então quando a gente relaciona por exemplo aqui a bile o ritual que a gente acabou de ver com o nível estratégico né a gente vê que a alta cúpula que precisa ter entendimento do contexto aquele entendimento da organização com todo ver dentro
desse entendimento eles conseguem enxergar como que a organização ela vai se relacionar com a realidade na realidade relacionar com a realidade com contexto onde ela está inserida então quando a gente fala em habilidade conceitual o nível onde prevalece tá lembrando sempre que essas habilidades vão estar em todos os níveis mas onde ela aparece né com mais ela tá mais proeminente é aqui no nível estratégico habilidade humana e prevalece um pouco digamos assim no nível tático porque aqui é o nível da gerência daí o nível tático e é nesse nível aqui que existe é é como
se o nível tático fizesse uma ponte né entre na ele traz aqui faz o nível estratégico na verdade conversar com o nível operacional aí então ele faz aqui uma uma ligação é um elemento a gente pode dizer que nível tático é um elemento de ligação entre o nível estratégico nível operacional o nível tático trabalha muito né a questão da liderança a questão da direção ela que vai lidar mais com as pessoas tá mas lembrando sempre habilidade humana ela está nos três níveis o tático trabalho um pouco isso é com mais com mais força digamos assim
mas está presente nos três níveis porque organização é feita por pessoas então a gente precisa saber se relacionar e se comunicar e as pessoas dentro da organização e aqui a gente pega e relaciona também a habilidade técnica com a habilidade é com o nível operacional perdão é que é nada mais do que habilidade técnica é é um método né são as a as formas como a as atividades as tarefas são executadas é a parte operacional mesmo na atividades rotineiras aquelas atividades que não não requerem muito muita decisão né são geralmente são tarefas que já estão
padronizadas e que os indivíduos que trabalham no nível operacional conseguem desempenhar essa essas tarefas sem mais dificuldades e aí [Música]
