conheça a nova série de cursos que o sebrai Minas preparou para sua empresa Episódio gestão por indicadores em uma empresa só é possível gerenciar o que se mede só se mede o que se define e só se define aquilo que se compreende no processo de gestão os indicadores são grandes aliados dos empreendedores pois medem a diferença entre a situação desejada meta e a situação atual resultado eles apontam o caminho e são um referencial assim como o velocímetro e as placas de sinalização são para o motorista de um automóvel eles fornecem uma base objetiva para identificar
problemas definir prioridades e a Verificar como andam os esforços para melhoria da empresa mas como se cria um indicador para construir indicadores primeiro levantando os dados disponíveis na empresa chamamos de dados qualquer conhecimento simples sobre algo que não passou por nenhum tratamento exemplo o valor de uma única nota fiscal a partir da soma dos dados obtemos informações exemplo faturamento mensal igual a soma de diversas notas fiscais em um mês e podemos então calcular os indicadores que são a divisão de duas informações exemplo faturamento de de um mês dividido pelo faturamento do mês anterior vezes 100
igual taxa da variação do faturamento em percentual um indicador existem dois tipos de indicadores O primeiro é um indicador de resultado que mede se as metas estabelecidas para os objetivos estratégicos da empresa foram atendidas cada indicador de resultado é desdobrado em indicadores de processo que por sua vez medem-se as ações Plan Estão levando a empresa a usar seus recursos com eficiência esses dois indicadores tem uma relação de causa e efeito indicadores de resultado medem o alcance dos resultados e indicadores de processo medem o esforço capaz de construir esse resultado um indicador que mede o quanto
a empresa vende é considerado como o resultado de outros indicadores de processo estes por sua vez medem por exemplo o número de visitas de telefonemas da equipe de vendas ou o tempo para demonstrar o produto ao cliente combinar esses dois tipos de indicadores faz com que o empreendedor saiba o que fazer para merecer esses resultados não dependendo apenas da sorte e Como implantar um sistema de indicadores o primeiro passo é definir objetivos estratégicos que expressem a missão e visão de futuro da empresa para estabelecer objetivos estratégicos responda como quero que a empresa esteja nos próximos
anos para quem quero vender quanto dinheiro quero ter e qual o tamanho do meu sonho para o negócio formule objetivos para as áreas chaves da empresa clientes processos recursos humanos e Finanças para cada objetivo estratégico pense nos indicadores de resultado mais adequados crie indicadores em várias áreas por exemplo além de indicadores financeiros procure medir se o cente está satisfeito ou não identificar os indicadores certos contribui para uma gestão eficiente comece com cinco indicadores de resultado e para Cada um pense quais indicadores de processo farão com que a empresa alcance suas metas periodicamente verifique se essas
metas estão sendo cumpridas nessa avaliação Decida se você vai número um manter a meta número do reavaliar e descobrir o resultado não foi atingido para então tomar medidas corretivas e preventivas como melhorar processos ou treinar pessoas e número TR mudar a meta tornando-a mais desafiadora uma gestão eficiente está na escolha correta dos indicadores em realizar reuniões para analisar os resultados e em elaborar planos de ação para os indicadores que não alcançaram suas metas conheça alguns exemplos de indicadores seu método de cálculo e aplicações lucratividade méde percentual que a empresa obtém de lucro em relação às
vendas Quanto maior melhor gastos Gerais mede a representatividade dos custos e despesas em relação às vendas quanto menor melhor produtividade do Trabalho refere-se à receita gerada por cada empregado Quanto maior melhor adote como prática a gestão à vista para disponibilizar informações de forma simples e rápida para um número maior de pessoas estimulando o compartilhamento do conhecimento crie um painel de bordo com a apresentação visual dos indicadores finalmente lembre-se que sem indicadores planos e estratégias correm o risco de ser apenas um conjunto de boas intenções então mãos à obra e bom trabalho inscreva-se no curso gestão
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