Como definir a brand persona | Papo Social Media

[Música] [Aplausos] estamos no ar com papo social media mlabs eu estou aqui com a Bárbara doarte E hoje vamos falar do que Bárbara vamos falar sobre Brand Persona que nome né Brand Persona Pois é lá acho que foi nosso segundo episódio até com uma participação especialíssima da Mariana Cabral Nossa R verdade a gente falou de Persona Persona mais geral deu um pouco mais de foco ali em em B Persona ficou faltando a Brand Persona ficou faltando a Brand Persona exatamente quatro temporadas depois a gente volta então com a Brand Persona exatamente se eu não me

engano Alguém pediu pra gente você que pediu pra gente comente aqui a fala Obrigada meves e Bá lembramos desse Episódio um pouco depois mas tenho certeza que vai ser útil para todo mundo né Rafa muito bem então vamos começar diferenciando então então da Persona né porque a gente tem um episódio depois turma vai colocar tá na descrição aqui qual o Episódio da Persona porque eu não lembro mas tá na descrição desse vídeo mas basicamente a gente tem então quem é o seu público alvo Uhum E qual é a sua marca daí a gente vai agora

indo PR pro pro caminho assim mais profundo dessa história porque o público ávio ele tem que ser definido a partir de quem de quem seu cliente né muitas vezes quando você tem um negócio novo você parte do princípio do achismo mesmo você fala assim ah meu cliente É esse aqui primeiro você tem que fazer as primeiras vendas para você ver se tem Fit de mercado o seu produto ou seu serviço ele resolve realmente um problema um desejo de um grupo de pessoas e se resolver ou seja teve o Fit de mercado você vai expandir para

mais pessoas semelhantes à aquele grupo de pessoa então primeiro você faz as primeiras vendas para entender Qual é o perfil dessas pessoas que enxergaram valor porque você vai fazer sei lá 10 vendas cinco enxergar valor cinco não ah o que que esse cinco tem em comum aí você começa a partir dali quando você começa a partir dali aí você quer escalar agora e achar mais pessoas semelhantes a essas cinco pessoas Então você vai pegar as variáveis de segmentação né o que que eles têm em comum tipo idade renda localidade e tudo mais aí você extrapola

isso para uma ã plataforma como o gerenciador de anúncio lá da Meta ou gerenciador de anúncio do tiktok você vai lá e coloca essas variáveis e vê quantas pessoas T de acordo com essas variáveis lá dentro ali tal tal do seu público alvo porque o público alvo é quando você quer escalar a a a o seu negócio então você tem que achar essas pessoas seria buer Persona esse público alvo é que que é onde a gente vai conectar agora com a história né da Persona e buer Persona por quê Porque você vai criar um personagem

fictício baseado no seu cliente para conseguir nas reuniões e nos planejamentos eh fazer um conteúdo pensando naquela uma pessoa se se o meu cliente fosse uma pessoa como ele seria ou como ela seria porque Naí numa reunião de planejamento de conteúdo a gente pode citar Então nossa Persona que é assim esse conteúdo vai ajudar ela nisso né e geralmente a Persona ela esse personagem fictício que representa um cliente tem um nome tem ali uma idade média tem todas as os interesses a rotina daquela pessoa dentro daquele documento pode ter também quais são as dores Quais

são os desejos pode ter também dependendo do negócio for um negócio B tob onde que essa pessoa trabalha qual é o cargo dessa pessoa qual é o salário que ela recebe Qual é a formação que ela tem então quanto mais informações você tiver nesse documento de Persona que representaria então todos na média né todos os seus clientes você tem um documento bom para estratégia para planejamento para reuniões para tudo legal geralmente é a by Persona a Persona e a by Persona geralmente é a mesma coisa tá acontece Às vezes de você alcançar sei lá os

no caso da mlabs Às vezes a gente tá se comun ficando com um profissional do Social media Mas quem de fato paga é o dono da agência Uhum aí você tem a Persona que usa aabs tem buyer Persona que é quem compra aí você tem uma pessoa que decide que também tem que ser impactada por uma comunicação Então pode acontecer de ter essas duas coisas aí separadas Mas elas andam meio que juntas né geralmente Então essa aqui é a Persona o melhor Persona do mundo é quando você se baseia no seu perfil ideal de cliente

então pensa que naquele exercício a gente tinha 10 cinco compraram cinco não compraram ou cinco compraram não viram valor melhor dizendo Vamos extrapolar então vamos lá fazer mídia e tal vamos escalar da a gente vendeu agora para 100 parecidos com aquele cinco desses 100 10 compraram mais do que todo mundo 10 deram menos trabalho no suporte 10 ficaram mais tempo na casa ou seja esses 10 tem o perfil ideal de cliente fal eu quero mais clientes como esses 10 então quando você for criar a sua Persona se baseia mais no perfil ideal de cliente que

é T do ICP ideal customer profile Beleza então já fizemos aqui a a conceituação do que a Persona e o que que é Brand Persona assim como de um lado se o seu cliente fosse uma pessoa como ela seria desse lado é se a sua marca fosse uma pessoa como ela seria E aí você começa a a tangibilizar a voz o Tom com eh comportamentos atitudes linguagem né tudo então a Brand Persona é um documento que vai definir essas características da da marca e uma das melhores formas da gente definir essas características é se baseando

em alguém conhecido Que ó se minha marca fosse alguém seria parecido com quem né É as pessoas elas normalmente eh tiram ali fica um pouco do achismo também mas ah se o cara vai montar um negócio ele acaba transpondo a Persona dele para o negócio né acho que isso é muito comum de de acontecer que ah por exemplo a im laabs é um exemplo um pouco diferente disso né que você é um dos nossos fundadores mas a Brand Persona da mlabs não tem a ver com é porque eu já tinha o conhecimento né de marketing

ex exatamente mas eu acho que esse não é o caminho comum né normalmente as pessoas falam como eu gosto muito pelos seus gostos pessoais né Exatamente isso é um podemos colocar como um erro clássico Uhum é que ele não é um erro quando de fato o seu negócio é atrelado à sua pessoa por exemplo um médico ou uma dentista então a dentista é a doutora x a clínica da Doutora X é óbvio que a Brand Persona tem que ser ela não pode ser uma coisa totalmente diferente mas se for uma clínica tipo Clínica Health trara

lá que tem três médicos não pode ser baseado num médico só de fato tem que pensar numa Brand Persona que possa ser expirado talvez em um dos médicos lá no fundador se fizer sentido aí a gente tem que agora descer um pouco mais pra questão da Estratégia como é que você define uma Brand Persona E como é que você define a estratégia com base na Brand Persona n então assim Brand Persona é uma decisão não é um negócio que tem uma lógica assim ó tem que ser assim né é uma decisão que que significa isso

você vai decidir deliberadamente com base em alguns dados primeiro dado concorrência Então você vai olhar pro mapa de mercado e vai entender se você tem sei lá quatro rentes imagina só né temos aqui os quatro concorrentes aqui os emoginhos cada concorrente vai vai ter uma personalidade talvez dois concorrentes ten a mesma personalidade Às vezes acontece você olha assim PR para concorrente fala assim meu ele se comunicam igualzinho um copia o outro é quase que se fosse a mesma pessoa um copia o outro então você não tem diferenciação aqui Provavelmente o que vai diferenciar um do

outro a preço né então quando você bate o olho nesse mapa dos concorrentes você fala eu não quero ser igual eu quero ser diferente porque quando eu saio dessa desse igual Pelo menos eu tenho um diferencial em comunicação pelo menos na comunicação eu sou diferente eu faço diferente eu tenho aqui meu minha cor diferente meu jeito diferente de ser é tipo na época dos bancos né imagina que você tem os bancos aqui todos aí você tem lá O bancão Popular você tem outro bancão Popular todo mundo fazendo mais ou menos a mesma coisa aí chega

um newbank totalmente diferente com roxinho e com uma proposa diferente destivo né sim tem uma linguagem mais informal ou que veio ali com o Manifesto de não tem mais aqui como é que chama roleta né lemb aquele porta giratória né colocou na Paulista lá no começo da história etc e tal Porque daí ele vai facilmente se diferenciar do resto mesmo sendo um banco né se diferencia do resto então primeira decisão é essa olha olha os concorrentes e e mapei seus concorrentes segunda coisa com base na própria no próprio fundador na fundadora Então se tem realmente

um lastro muito forte ou não não com com fundador vai usar muito a imagem dessa pessoa e aí é claro que se por exemplo se eu aparecesse 100% nos conteúdos da mlabs é natural que a Brand Person da M laabs teria que ter a ver com a minha porque senão ia ficar esquisito né todo o conteúdo ser feito por mim e a Brand Persona não ser sim eu uma coisa interessante é às vezes não pegar né você ali como referência paraa Brand Persona mas pegar de repente algum valor que a gente sabe que é importante

para você por exemplo apesar da gente ter uma comunicação na mlabs né diferente ali do que seria uma Persona inspirada em você a gente tem o viés forte ele da Educação de trazer dados Então acho que é uma forma de você conseguir trazer coisas que são importantes pro negócio mas de um jeito um pouco mais Sutil para essa Persona e nesse caso pra gente fez muito sentido a Persona da M laabs ela é mais divertida mas ela tem ali também o o lado helper né então a pessoa que vai ajudar ali o ombro amigo digamos

assim e vamos entrar nesse detalhe já da imabs que é um bom Exemplo né até pela estratégia pelo ângulo da Estratégia então assim ainda no ângulo da Escolha Então a gente tem o primeiro ângulo que é concorrente o segundo ângulo que tem a ver com quem quem fundou o negócio e quem vai ser a cara desse negócio e o terceiro ângulo É sobre o tal do ICP é o da Persona né então assim baseada na Persona é muito mais fácil você conquistar uma Persona send um semelhante não é então as pessoas se enxergam na tribo

F Caramba você é tipo eu identifico te fazer uma pergunta que não tá no roteiro hein que vem primeiro dentro de uma estratégia entender a by Persona ou a sua Brand Persona a bar Persona é aquela história de enxergar o feit de mercado você criou uma solução vendo essa solução e veja para quem teve mais teve mais Fit né Para quem você entregou mais valor ali é o caminho que você deve seguir aí você definiu então que dos 10 que compraram cinco enxergaram mais valor que que eles têm em comum e tal aí você começa

a criar com base Nisso porque você quer agradar e fazer elas se identificarem com você né então esse seria um caminho mais estratégico do que você não eu sou assim tal T Como eu disse é uma decisão você pode tomar essa decisão Mas de repente não não gerar valor não criar identificação com o público que você precisa boa beleza agora vamos conectar isso aos arquétipos Porque existe o o conceito de arquétipos né que Originalmente são do arquétipos mas a gente tem uma outra metodologia da tns cter que é o nids scope que ele expande essa

história dos arquétipos por faixas de cores aí cada faixa de cor tem características em comum e E aí para tangibilizar PR as pessoas se você pegar os marrons os marrons que são os arquétipos geralmente inocent eh romântico romântico né mentor aqui e tal Sim eles são guardião é eles geralmente eles têm um tipo de comunicação que entende que o mundo pode ser o mundo melhor então eles acreditam muito que de alguma forma exista eh como é que chama Esperança Esperança na humanidade né então toda a comunicação tipo Dove né Dove tá aqui Dove tá no

inocente então Dove acredita que o mundo pode ser melhor inclusive Acredita que existe uma beleza real que não é essa beleza estereotipada que que existe por aí então tudo que eles fazem tem a ver com com essa escolha tá Uhum E aí você tem aqui os laranjas os laranjas que é onde coincidentemente começa a entrar um pouco na mlabs Então a gente tem o melhor amigo o mentor conector e a gente tem os amarelos que tem ali o brincalhão né tem o o amante o que tem espírito mais livre o artista né os amarelos são

mais criativos a comunicação é mais leve solta é uma experiência mais divertida então a comunicação tem que ser associada a isso então quando a gente escolhe né a Brand Persona ela não é um único arquétipo Assim como nós a gente não é uma única né a gente não tem uma única característica S romântica posso ser romântica e engraçado só que geralmente no caso da tns cter que que vale a pena depois vocês buscarem aí no Google emage para vocês verem você não pode escolher características de duas de dois arquétipos antagônicos que geralmente estão bem distantes

um do outro você consegue escolher a os os vizinhos ou os irmãos né Vamos é tipo não dá para ser uma pessoa sei lá metódica e desorganizada ao mesmo tempo é geralmente por exemplo o brincalhão que é esse brincalhão bobo da corte e ser o cara ao mesmo tempo governante os o cara que é o sério né não sei o qu e tal que parece que ele é meio hora o cara tá risada igual um maluco então não dá não dá para você ser por exemplo é Jester total é tipo bobo da corte as propagandas

são engraçadas etc e tal não dá pr os caras querer serem sei lá a a fala uma cerveja Gourmet aí séria PR caramba Sei lá nossa eu ia falar mas a bad Bad né tipo Bad Bad já tem essa coisa mais ó sou mais Campos de Jordão né sou mais é uma Vibe mais aquela Vibe mais assim mais chique e tal né parece que não combina agora você pode ter diferente da Corona por exemplo que tem uma usando marcas de cerveja ainda uma comunicação totalmente pra linha de assim criativa ver as peças publicitárias deles assim

meia natureza é bem outra outra pegada mesmo mas você pega por exemplo mlabs mlabs tem o brincalhão e ela também tem características do best friend que tá ali nos laranjas né então mas por quê Porque é vizinh uhum D do espectro ele é vizinho então a gente consegue fazer esse tipo de composição então a gente falou dos marrons a gente falou dos laranjas dos amarelos a gente tem Os Vermelhos que geralmente a gente tem lá o Herói O Rebelde o explorador explorador parece que tô explorando a pessoa o explorador é tipo assim a pessoa que

é Pioneira sabe que vai explorar o mundo que vai des des é descobrir novos caminhos e tal então a gente tem por exemplo Nike Nike é Super Hero né sempre na comunicação da Nike por ser Hero geralmente é uma pessoa por isso que você tem a chuteira do r9 a chuteira do não sei o que lá e na comunicação do Hero é sempre a jornada do Herói é sempre a transformação né que é um herói Então você pega a história do Ronaldo Da onde que ele veio e tal da a propaganda vai fazer sempre assim

e o hero ele é muito bom na comunicação inclusive no caso da Nike que você calça uma chuteira par que você vai chutar mais forte de tão boa que é a comunicação deles em cima disso eu compr roupa de academia da Nike assim porque eu acho sente né que eu vou ter uma performance melhor e assim faz dois anos que eu não treino entendeu mas eu compro porque eu falo não agora eu vou começar a correr aí a gente tem os roxos que a gente tem lá o embaixador o governante né que geralmente são as

marcas Premium de luxo Gourmet Copenhagen por exemplo tá aqui né e e a gente tem os azuis que aí você tem tem o expert o mágico o sábio né os azuis a gente tem aqui Google Eu por exemplo eu tô aqui dentro do sábio por isso que eu uso óculos porque eu nem eu nem tenho gente nem tenho grau Só uso óculos sem fundo só para aparecer mentira mentira tem 12 graus de mil P Rafael qu eu não uso óculos só não tô enxergando mais nada n se eu tirar o óculos enxer nada aí aí

você tem essa coisa do baseado em dados da lógica e tal que são características do sábio e gente resumidamente quando a gente tem a clareza de qual é o nosso arquétipo aí você pode até usar o chat jpt Fala assim chat APT meu arquétipo é tal Quais são as características Qual é a linguagem Qual é a simbologia Qual é o tipo de fotografia Qual é o tipo de tudo até tipografia mesmo ele vai dizer para vocês eh O que que tem a ver com esse arquétipo Isso facilita muito para você construir esse documento e com

base nesse documento você pode configurar inclusive chat GPT lá no setup gente para quem não sabe você vai no setup chat GPT tem dois essa dica atenção é tem um tem um link lá de personalizar o chat APT aí tem um campo lá que você pode colocar todas as características da sua Brand Persona e todos os chats que você criar no chat APT ele vai levar em consideração Quem é a sua Brand Persona então ele vai criar Respostas como se fosse você ou como se fosse a sua marca né Então essa é uma dica além

dessa dica tem um outro Campo embaixo que você pode colocar quem é o seu a sua Persona porque aí ele vai pensar sempre em responder como se fosse você sempre na na Ótica de saber quem é o seu cliente né porque daí ele vai criar respostas também que vão resolver as dores do seu cliente até para GPT se você criar se você for criar agentes de epts no chat deept também dá para anar esses dois documentos Então vai servir muito vai dar muita produtividade né para turma toda então recapitulando gente então a gente falou o

que que é Persona que que é Brand Persona a gente falou qual a importância pra estratégia Porque a partir do momento que você tem um arquétipo você vai identificar os seus concorrentes Qual que é o arquétipo do meu concorrente né Qual é o arquétipo do minha da minha Persona e poder tomar a sua decisão geralmente Tent preencher espaços não preenchidos para ser diferente sim e é um trabalho que assim né Rafa apesar da gente eh ser uma decisão como você falou não ser necessariamente alguma decisão que a gente ten que tomar com base em Lógico

é baseada em dados mas é muito uma escolha né das marcas é muito importante entender como que essas escolhas elas vão impactar no long longo prazo também dentro da sua comunicação né porque às vezes você pensar Ah vou escolher qualquer coisa aqui para só para começar a fazer o meu trabalho e não é algo que merece uma atenção como eu falo com meu time merece que a gente Olhe com carinho especial para isso pode levar um certo tempo né até você conseguir e descobrir levantar todas as informações e conversar com clientes analisar concorrentes enfim é

um trabalho que dá um certo trabalhinho não é tão rápido assim né É mas é uma coisa que vale a pena porque não é uma coisa que você vai ficar mudando de seis em seis meses porque aquilo que você falou né não dá pra pessoa ser ali bipolar Apesar dela ter as oscilações dela eh é importante que exista uma linha e que você consiga não só começar o seu trabalho de comunicação com essa linha mas continuar e seguir independente ali do do momento da sua marca né não é vamos pegar exemplos né boa eh como

você colocou a gente tem que usar isso de forma estratégica ao longo de toda a comunicação de todas as ações tem um ângulo aqui pra gente dar o exemplo que é o ângulo do Propósito da marca então a gente falou do ângulo análise de mercado concorrente análise da da da sua Persona uhum e do próprio fundador ou fundadora mas tem também o lance do Propósito da marca então você criou esse negócio para quê pensa assim né não para ganhar dinheiro porque ganhar dinheiro tem que ser uma consequência da solução que você criou todo negócio gente

tem que ser criado para resolver um problema ou um ou um desejo então se você não resolve se foi só você criou porque você achou legal provavelmente não vai dar certo então quando você tem um propósito maior como no nosso caso a gente criou mlabs para ajudar as pessoas a terem Mais resultados nas mídias sociais através de uma ferramenta profissional mais custo benefício que até então só tinha ferramentas mais Car caras né então a gente quer dar acesso a gente quer ser democrático a gente quer ajudar as pessoas a terem Mais resultados dar para elas

conhecimento e ferramentas para elas terem Mais resultados assim como os grandes têm Uhum Então tem um pouco da história ali de meio Robin Hood assim né do democrático por isso que a gente tá no espectro do marrom então o próprio propósito levou a gente mais pro marrom que é o best friend que é o helper Né que é o mentor que é essa pessoa que do laranja né na verdade é do laranja Desculpa Isso mesmo do laranja né que é que é o best friend que é o conector que é o mentor que quer ajudar

as pessoas de alguma forma nesse sentido com a linguagem mais despojada que tem a ver com as mídias sociais por isso que a gente teve esse essa herança do Amarelo ali do brincalhão né você pega a Dove que é marrom que é mais o inocente tudo é relacionado a essa escolha Então você pega entrem depois ali no Instagram da Dove para vocês verem inclusive que é um Instagram só Universal né não tem Dove Brasil aí você tem L Dove entra por exemplo na link da Bio na link da Bio que tem o link tri lá

você vai ver todos os projetos deles que eles têm no ar agora nas mídias sociais é o movimento da hashtag tipo no Filter que é para você não usar filtros para você ser quem você é mesmo sua beleza né para não ter esses filtros ainda mais agora hoje em dia todo mundo não consegue nem fazer nada sem o filtro ali para parecer mais bonito e aí você pega a propaganda na televisão propaganda anda na revista no outdoor tudo tá conspirando a favor das escolhas que eles fizeram em relação a isso né do arquétipo inocente de

acreditar que o mundo pode ser o mundo melhor que existe real Beleza então não é só mídia social não é um documento só para cumprir tabela como você colocou e não é uma coisa só pra mídia social é estratégico para tudo até as decisões que você vai tomar dentro do negócio tem que ser de acordo com o propósito que tá de acordo com a Brand Persona e tudo mais ah então an mlabs é a mesma coisa né o fato da gente criar cursos gratuitos muito bons tem a ver com o nosso arquétipo tem a ver

com o Nosso propósito tudo se se conecta né não é só sobre mídias sociais mas como estamos no papo social media não tem como eu não puxar essa sardinha pra gente olhar um pouco mais por essa essa Ótica né então beleza A gente entendeu a importância da Brand Persona o que que ela é como que a gente incorpora no dia a dia do profissional de mídias sociais eh você já deu algumas dicas Inteligência Artificial Alice né você já deu a dica que é inteligência artificial que assim eh permite com que a gente explore muito a

Brand Persona né colocando que nem você deu o exemplo de colocar ali o documento dentro do chat GPT dentro de outra ia e fazer com que aquilo eh ajude você seu time no caso então então ah como que eu vou pensar em uma estrutura de um banco de respostas por exemplo aonde não vai parecer que cada hora é uma pessoa que tá respondendo vai aparecer que é de fato a Brand Persona da minha marca É isso aí o aá é um caminho lindo para isso né te dá muita produtividade e também alinha a comunicação quando

você tem um time grande né Uhum por mais que todo mundo tenha consciência de qual é a Brand Persona dificilmente todo mundo vai escrever igualmente sim ou respeit D todos os os jeitos e tal trê jeitos e tudo mais né agora quando você incorpora isso no num chat APT ele vai dar a resposta de acordo com com a Brand Persona então o profissional ele vai ser muito mais o profissional para fazer o input ali ou melhor o prompt né mas a resposta sempre vai est muito mais coerente bom a gente também pode olhar pela Ótica

das ações você incorporar né estratégia de conteúdo uhum das ações com influenciadores por quê Porque na hora de escolher também influenciadores tem que tá relacionado com com a Brand Persona E aí a escolha é fica muito mais fácil né Essa pessoa que é semelhante a nossa Brand Persona porque ela vai representar a nossa marca então tem que pensar nisso né e não só isso se o público dela tem a ver com a Persona então assim porque muita muitas vezes as pessoas escolhem só pelo número de seguidores e tudo mais e aí não tem nada a

ver né uma coisa com outra primeiro que a pessoa não tem nada a ver com Grand Persona o público alvo Dela pode ser que temha algumas pessoas semelhantes ao público alvo da marca mas a maioria das vezes não tem E aí não converte aí não adianta então também é útil para isso na estratégia de conteúdo para você guiar o próprio a própria escolha de influenciadores perfeito e por falar em guiar eu gosto muito de trabalhar com guias de marcas guias Eu tenho uns dois guias lá que eu montei fora o guia de marca M brandbook

da M laabs que for foram os os designers que montaram né o time de criação eh porque eu acho que dá assim concentra tudo num lugar onde assim ahi tô com dúvida vou olhar ali não entendo Qual é o motivo ai não sei eh não lembro das cores ali do n scope né de do dos arquétipos cara coloca tudo num documento tanto O que você sabe sobre agora falando até da byer Persona tudo que você sabe sobre sua baer Persona tudo que você sabe sobre so Brand Persona quais tipos de conteúdo representam bem a sua

Brand Persona seus e às vezes até outros né que possam inspirar eh o que que de elemento de marca compõe essa Brand Persona né fotografia fotografia é a parte de tipografia cores cor tem assim eh não preciso nem falar né quantidade de estudo que tem de cores falando que as cores representam e etc então por exemplo até mesmo você eu acho que você não é sua persoa não combina tanto com laranja eu acho que combina muito mais com esses tons justamente ali um azul que coincidentemente está no AZ Marinho Preto né Essas cores mais neutras

sem estamp é sem estampa e tal e aí você pode fazer esse guia de marca com tudo isso né para todo mundo ter uma noção de como é que deveria ser a comunicação com base nessa Brand Persona tem um ponto aqui que tem relação com a estratégia de conteúdo que é o tal do tom de voz hum perfeito legal você entendeu o fotografia tipografia identidade visual você tá Você tá diferentão aí da galera beleza Tudo estratégico lá mapeado aí no dia a dia na hora de desenvolver um um um texto né cópia ou na hora

até de responder a comentários também tem que levar em consideração Brand Persona Então quem tá aí no Social listening Quem tá aí no monitoramento sabe disso só que uma coisa é o Tom outra coisa é a voz então a gente às vezes fala tom de voz fala tudo junto né E aí você vai criar exemplos no guia de marca guias e exemplos de saudação exemplo de afirmação positiva afirmação negativa pedido de desculpa aí você cria vários exemplos de situações diferentes de como que a marca escreveria ou falaria se ela usaria mais ponto mais vírgulas ou

mais pontos finais ou mais exclamação se ela usaria Caixa ca Alta ou se não usaria caixa alta se ela sempre terminaria de uma forma reflexiva PR as pessoas pensarem ou se sempre terminaria com uma coisa determinante assim não é isso né então para quem manja aí de cópia você pode criar do jeito que você quiser só que uma coisa é o Tom outra coisa é a voz então a minha voz a voz que vos fala aqui ó a voz de locutor de rádio de interior a minha voz é a mesma minha voz é a mesma

aqui numa palestra em qualquer lugar a minha voz é a mesma obviamente mas o meu tom de voz é diferente agora meu tom num bar Meu Tom sei lá com amigos meu tom numa palestra num reunião é diferente então você também precisa se preocupar como como que você adapta o tom de voz da marca SS diferentes plataforma de mídias sociais então às vezes sim temos as mesmas pessoas tipo no Linkedin no Instagram e no ex que agora não é mais não é mais um ex é não agora o mesmo tipo X é o a é

o e x agora não é x é e é o a porque é a mesma pessoa que tá lá só que você percebe que o comportamento é totalment diferente Ah sim no Instagram as pessoas tem um tom de voz muito mais assim ah quero me mostrar n aeric aí chega todo mundo é professional exato chega no no falecido lá no que foi de arrasta no ex exatamente de cinema Nossa reclamando da vida crítico de cinema de reality de esporte eu mesma eu vejo via né esporte eu comentava todos os esportes não entendia nada mas meu

comentário tava lá firme e forte então é importante mesmo e eu você falando Rafa eu lembrei muito da da época que eu trabalhava com você na na fooc lá na agência da fax que é marca de cerveja e eu lembro até hoje que a Persona deles era um homem 50 mais bem rústico assim e eu escrevia como se eu fosse mesmo incorporável na época tinha era um Viking n era um Viking Na época eu tinha tipo assim Acho que 20 anos hoje em dia eu lembro falo Nossa as pessoas não esperavam que era uma mocinha

ali com aquele tom de voz fingindo se um homem barbudo Viking exatamente com o Tom né não a voz com o tom de um um Viking a lí também tinha um um Tem gente mais sensual né sim e tem essa isso esse lance da da autoridade também assim né do somos os melhores ali da da Excelência então é então na lint tem tinha muito do do Sensual Lover que que que flerta ali um pouco com o hedonista que tá lá lá pro lado no caso do nidis scope tá mais pro lado lá dos amarelos né

Uhum por quê Porque tem esse lance de você até colocar tipo em slow motion no chocolate e tal Porque você gera que urgência né Você essas s o famoso food porn né food porn Exatamente porque você lembra nosas propagandas da gente é assim né é o cara assim com a pincin vai lá tal o negócio tem câmera lenta né exatamente aquele recheio do lindor Ai nossa vade comendo chocolate vamos para a próxima você você enxerga sensualidade no chocolate no cair do Chocolate ex é um ótimo exemplo pra gente pensar como uma marca consegue né transpor

isso assim pra comunicação dela e é isso você vê a embalagem cara embalagem você abre de um jeito diferente né não é só tipo post que é bonitinho ali que traz esse ar a loja tem tem tudo e tem um lance legal assim que a gente pode citar que você até deu Exemplo né tipo sei lá o kiso é o arquétipo sábio Aí do nada o kiso aparece com terno laranja e com o cabelo todo espetado e parecendo o balas Márcio balas Nossa Márcio balas abraço imagina a disrupção que não causaria tipo a a estranheza

melhor dizendo a estranheza que não causaria Mas essa é uma tática quando você tem muito bem definida a sua Brand Persona isso não vai ser feito sempre Uhum mas se você faz uma vez é batata que vai dar certo sim é então assim pô do nada parece Tá todo mundo presta atenção foi quando eu fiz por exemplo uma peça do do kiso como se eu não fosse kiso uma peça do kiso tipo na piscina de óculos escuro com cachorro do lado tomando a caipirinha e era o cachorro dele mesmo hein gente ouvi dizer não er

Inteligência Artificial não era Inteligência Artificial e El Falou cara nunca né nunca imaginei ver o quis primeiro de camiseta branca camiseta preta na situação diferente aí quebra de padrão chama atenção gera retenção e assim vai e é uma das peças que mais converteu inclusive olha só que a galera presta atenção que que é isso a galera presta atenção até o final porque converte mais porque a galera entendeu a mensagem porque muitas pessoas não assistem tem a mensagem completa e aí não converte por causa disso então assim não use obviamente sempre porque aí perde o efeito

mas tendo muito bem definido dá para quebrar padrão mais facilmente boa tem aquele também que você criou na cozinha eu achei que quebrou um padrão hein nunca ouvi falar que você sabe cozinhar você ali na cozinha fingindo familiaridade mas eu tava fazend um café p não tava cozinhando se eu não souber fazer um café é aposenta é não essa Persona essa Persona sabe fazer pelo menos um café não mas é que aí uma coisa é fazer o café apertando um botão outra coisa é fazer igual aqueles caras food porn né o cara pega móia o

café sabe o asmr né Pega o pozinho prensa francesa né aí o cara faz tudo aquilo a eu não tenho ess não tenho essa Paciência tem essa isso dentro da sua Persona né Rafa is É mais do apertar o botão bom a gente já falou um pouquinho né de boas práticas ali dentro do de do guia de marca do que que a gente pode fazer para trazer essaa fona para mais perto da gente né de em mídias sociais mas em outros âmbitos também quero falar sobre mitos e verdades teve um aqui que você já falou

mas eu vou começar por ele então a range Persona não muda o seu tom de voz mito né é mito né o Tom muda a voz não muda então a gente separando essas duas coisas tá tudo bem perfeito eh Até porque não Somos sempre as mesmas pessoas temos as nossas variações e eu acho muito interessante inclusive não você é a mesma pessoa a gente é você falou nem sempre Nós somos as mesmas pessoas ah somos as mesmas pessoas em versões diferentes mas aí você tá falando de alternate reality já tá falando de como é que

chama lá multiverso não pera aí não você é a mesma pessoa você tem a mesma voz você tem TS diferentes e comportamentos diferentes em situações diferentes isso é isso que eu quis dizer os comportamentos Diferentes né Isso não me transforma uma outra pessoa depende Endo do quanto tem um ácool dependendo do seu bebi Me Transforma sim em uma outra pessoa mas vamos supor né que eu sou uma pessoa ali e linear eu eu posso ter uma variação outra eu posso usar por exemplo essas mudanças até pensando em de repente uma campanha ou em alguma editoria

ou até para pensar Ah você comentou né qual influenciador eu vou escolher pra minha campanha Cara às vezes não precisa ser exata ente alguém que represente ali sua Persona mas alguém que é um complemento ali e que faz sentido pra sua Persona certo é se daí caberia talvez aquela história dos vizinhos ali dos irmãos ali no no no arquétipo ali de do un sim tem que se aproximar não pode ser totalmente diferente né mas por exemplo se eu e tenho uma comunicação um pouco mais divertida eu não preciso necessariamente escolher eh uma comunicação 100% assim

ou e influenciadores que tenham 100% essa pessoa eu posso flutuar ali entre as cores desse é você vai flutuar entre quem representa a Persona e quem também representa Brand Persona por isso que quando a gente disse que é interessante você criar uma Brand Persona com base em quem é a sua Persona aí as coisas ficam mais casadas mas supondo que seja um pouquinho diferente então você tem lá um uma Persona e você pode escolher uma um influenciador com base na Persona para você obviamente atrair pessoas semelhantes mas a sua Brand Persona tem uma comunicação que

não necessariamente é de quem é a Persona né Eu acho que acho que é mais difícil começa a ter dissonância cognitiva assim uhum quando você tem uma influenciadora ou influenciador que é mais próximo a Brand Persona que por sua vez é mais próximo a Persona parece que é uma é uma congruência uh a hisória acontecer por isso que assim não é todo mundo que é influenciador do seu mercado que seria influenciador pro seu negócio às vezes tem 10 influenciadores meia dua tem características com a sua Brand Persona outros não Às vezes as as pessoas optam

pelos outros porque os outros Talvez tenham mais números né mas não tem a ver com o negócio boa a Brand Persona é importante só pro marketing pro time de marketing Ou você acha outras também precisa ou melhor iso é um quadro de verdades ou mentira né só tô perguntando sua opinião quero saber se é verdade ou mentira mito ou verdade na verdade é mito né não é só importante pro marketing eh como eu disse né a estratégia de negócio inteiro pode ser baseada também nessa estrutura da da Brand Persona como vai ser seu produto né

até a embalagem que eu comentei como você no caso de um produto físico é que aí se a gente considerar que o marketing envolve embalagem então fá Brand Persona é important só para Marketing o marketing vai definir muitas vezes a embalagem vai definir até mesmo às vezes estratégia de precificação eh distribuição como é que ela coloca aquilo lá no mercado né em termos de eh eh eh eh comunicação propaganda publicidade etc que é a parte toda de promoção mas quando a gente fala de product marketing que também envolve marketing por isso que eu tô aqui

refletindo porque que assim product marketing é produto e aí no caso da mlabs product marketing é como coloca como que a gente coloca esse produto novo no mercado não como a gente desenvolve o produto porque aí é o time de engenharia de pesquisa e desenvolvimento então product marketing é uma coisa que envolve produto mas o produto feito então é como que eu vou pro é o go to marketting né como é que eu vou colocar esse produto para os clientes e tudo mais quem que eu vou escolher para testar e E aí fazer tudo mais

agora quem pensa estrategicamente em criar um produto baseado em tendências baseado em evidências de necessidades vai ser alguém de pid né de pesquisa desenvolvimento ou alguém de engenharia alguma coisa nesse sentido mas tendo claramente Qual é o propósito da empresa e que derivou né do Propósito você deriva então a Brand Persona e a e tudo mais então vai tá ligado É claro que você não precisa mandar esse documento pro time para exemplo de produto então não não é uma necessidade Então vamos lá Brand Persona é importante só pro marketing não é mito Mas 90% é

pro time de markting 90% porque o produto ele vai olhar muito mais pela Ótica das necessidades dos das personas é mais importante a Persona do que a Brand Persona pro time de produto porque aí eles têm que ser mais Centralizado em resolver os problemas da Persona entendeu Independente de quem é Brand Persona mais ou menos essa história muito bom e com essa resposta maravilhosa encerro este Episódio sobre Brand Persona gostei muito Rafa fiz você pensar nessa última hein deu É não é porque realmente assim né a afirmação marketing ela é muito Ampla porque o marketing

ela envolve muita coisa né então é assim tem que ter que refletir mesmo gente procurem mais informações sobre eh principalmente arquétipo sei que às vezes tá batido né Tem gente que fala assim eu não aguento mais escutar de arquétipos só se você não aguenta mais escutar mas ainda não foi estudar já é um sinal não precisa estudar porque quando você entende realmente o potencial que tem Isso facilita né o processo de decisão da Brand Persona da Persona de tudo aí das est várias decisões do marketing de Mia sociais e talvez até de outras âmbitos ali

da marca né Muito bem senhoras e senhores Esse foi o nosso Episódio então sobre Brand Persona e até o próximo [Música] valeu n