g1 e aí é bom agora a gente chegou no ponto do nosso curso bastante interessante a gente já entendeu o que que é o administrador o que ele faz com as suas funções dele as competências que ele deve desenvolver a gente vai agora já já observamos também que ele opera dentro de um ambiente chamado de ambiente organizacional né a organização a gente vai agora dar um passo para trás e eu não preciso ambiente organizacional com um pouco mais de distanciamento né o que eu quero dizer com isso é entender a organização dentro dos seus determinados
ambientes né então a o conceito bastante claro sobre o ambiente organizacional diz pra gente então o seguinte que o ambiente organizacional e incluir todos os elementos que existem fora das fronteiras da organização todos os elementos que existem fora das fronteiras da organização e que possuem capacidade potencial para afetar o desempenho organizacional o ou seja qualquer elemento que esteja fora da organização mas que não tem a capacidade de afetar a vida dela cotidiano o desempenho dela a gente não considera dentro desse chamado ambiente organizacional agora qualquer outro elemento fator dimensão que tem a capacidade de afetar
efetivamente o desempenho de uma organização a gente pode discutir então que esse elemento está dentro do seu ambiente organizacional a gente vai dividir essa análise nossa agora em três grandes pedaços de discussão a primeira ideia é entender o ambiente geral aquela camada mais externa do ambiente que tem algum nível de interferência na vida da organização depois a gente vai discutir a camada mais próxima da organização que a gente vai chamar de ambiente operacional esse ambiente tem uma capacidade de interferência muito mais direta na organização e por último a gente vai discutir algumas estratégias que as
empresas a organizações utilizam para se adaptar ao nível de incerteza que esse ambiente todo pode trazer na vida dela então vamos ao ambiente geral o que significa o ambiente geral o ambiente geral consiste no nível do ambiente externo da organização que afeta indiretamente a vida da organização ele é formado basicamente por algumas dimensões vamos dar uma olhada nela a dimensão internacional a dimensão tecnológica a dimensão sociocultural a também a dimensão econômica afeta a vida das organizações e por último a dimensão legal e política em termos técnicos a gente disse que a dimensão internacional é aquela
porção do ambiente externo que representa os eventos que se originam em outros países qualquer elemento que que acontece em outro país mas que podem interferir a vida da organização que eu tô analisando então tá na dimensão internacional da sua organização pensa por exemplo num país o cliente né os habitantes daquele país costumam comprar consumir um produto da minha organização e de repente ele tá passando por uma crise política econômica que vai afetar o poder de compra né desses habitantes isso vai afetar as vendas da minha empresa aqui no meu país então a gente disse que
essa situação para dentro da dimensão internacional do ambiente geral da empresa vamos pensar agora na dimensão tecnológica né ela inclui todos os avanços científicos tecnológicos na produção industrial e na sociedade como um todo então houve um tempo em que a telefonia só acontecia por dispositivos fixos depois aconteceu a inovação com a internet a telefonia celular e por aí vai e que isso fez com que uma série de comportamento se modificassem tanto no nível do consumidor quanto também na relação que as empresas poderão estabelecer com esses consumidores e aí uma série de outras hein e surgiram
na esteira desse tipo de situação hoje a gente discute que a quarta revolução industrial com impressão 3d inteligência artificial internet das coisas tem uma alta capacidade de transformar a realidade de novo das organizações inclusive o comportamento da sociedade todos esses avanços essas situações que vão acontecendo na sociedade em termos tecnológicos então estarão na dimensão tecnológica do ambiente geral da organização a admissão sociocultural mostra todas as características demográficas as normas e os costumes e valores da população dentro daquela daquela região que a organização opera então a gente pode pensar por exemplo no na dimensão demográfica né
quer dizer a gente percebe um envelhecimento da população as pessoas estão tendo cada vez menos filhos e significa dizer que a população jovem está diminuindo em relação à população que vai envelhecendo né há uma inversão na pirâmide né isso vai transformar a realidade das empresas a gente vai ter um grupo de consumidores mais velhos no mercado a todo momento vai ter cada vez menos jovens isso vai afetar também o mercado de trabalho quer dizer há uma série de outras situações que podem acontecer só pensando na dimensão demográfica por exemplo isso tá como eu disse na
dimensão sociocultural do ambiente geral da organização se a gente pensar na dimensão econômica eu tô falando que ela representa a a crônica geral do país ou então da região na qual organização opera e a gente pensa em questões mais relacionadas à macroeconomia quer dizer a inflação que se faz possui ou essa região possui a um nível de emprego ou desemprego como anda a evolução da renda das pessoas fatores dessa natureza mais econômica vão mais econômicas vão afetar a vida das empresas de modo geral então eles estão na dimensão mais econômico do ambiente geral da organização
e por último não de rede geral ainda a destacar o ambiente a dimensão legal e política que inclui leis normas dos governos tanto no nível federal estadual e local e todas as atividades políticas que são planejadas pela classe política que vão influenciar o comportamento das organizações pensa por exemplo uma reforma legal por exemplo que pode criar do dia para noite um novo mercado consumidor e uma série de novos é isso podem ser trazidos para esse mercado de mencionando ainda mais e impulsionando a economia cada vez mais fortemente isso aconteceu esse impulso na economia aconteceu por
meio eventualmente da dimensão legal e política daquela região ou daquele país por exemplo e no ambiente operacional que a gente tem na verdade são a gente tem um grupo menor de dimensões de fatores mas que tem uma capacidade de afetar muito mais direta que eu quero dizer com isso é que o ambiente operacional trata do nível do ambiente externo né mas que tem uma influência direta nas operações da organização elas vão influenciar diretamente o desempenho organizacional das empresas e a gente inclui o grupo de clientes e os concorrentes os fornecedores e o próprio mercado de
trabalho o que significa um cada uma dessas dimensões ou fatores aí no detalhe pop 100 cliente uma empresa simplesmente não tem nem como sobreviver né então quem são os clientes de uma empresa são todas as pessoas ou organizações no ambiente mais geral dessa organização mais externo né que adquirem bens e serviços da organização os concorrentes por sua vez então seriam todas as outras organizações do mesmo ramo industrial ou do setor que a empresa tá do tipo de negócio pelo opera e que fornecem bens e serviços da mesma natureza do mesmo tipo para os clientes o
ou seja a gente tá me dando então com empresas muito similares a minha organização e que estão competindo pelo mesmo conjunto de clientes que eu também busca alcançar no mercado os fornecedores por sua vez são as pessoas e organizações que fornecem matérias-primas que a organização necessita utiliza para fabricar os seus produtos cada vez mais que uma organização consegue desenvolver técnicas e relacionamentos e gestões mais aprimoradas da relação com seus fornecedores cada vez mais que isso acontece as empresas podem desenvolver também novas oportunidades de mercado como a gente vai ver logo mais adiante e por último
vale destacar também dentro do ambiente mais operacional o mercado de trabalho o que que é o mercado de trabalho né são todas as pessoas disponíveis a serem contratadas pela organização qualquer mudança na dinâmica de oferta e demanda desse mercado vão ter uma capacidade de interferir no resultado e no desempenho da empresa um grande porque é de acordo com a demanda e oferta no mercado de trabalho o preço do salário por exemplo pode subir né e o poder de barganha das empresas com relação a esse mercado pode diminuir por exemplo né então são questões importantes se
a gente olhar para um esquema mais gráfico dessa situação toda que eu trouxe para você o ambiente da organização é formada por um ambiente geral né onde você destaca por exemplo as dimensões internacionais tecnológicas socioculturais econômicas e legal e políticas aí você tem numa camada mais próxima do centro o ambiente operacional com clientes concorrentes fornecedores eo próprio mercado de trabalho e no centro núcleo desse ambiente então estarei o ambiente interno da organização formada por seus funcionários empregados pela própria administração a gerência né ea cultura organizacional que eles foram e aí e aí
