o olá meus amigos nessa vídeo aula eu quero apresentar para vocês as especificações quando nós na condição de gestores precisamos né analisar as influências dos fatores externos o que que o mundo lá fora possa vir a impactar no desempenho estratégico da nossa organização como que nós vamos garantir maior participação nesse mercado compreendendo também as condições internas aquilo que é próprio da organização articulando né análise interna com a minha análise externa como que eu vou me direcionar como que eu vou especificar quais são os fatores né e quais as dimensões que eu devo a compreender ao
desenvolver aí esse tipo de análise dos fatores externos porque é fácil identificar o que que acontece dentro da empresa se eu sou gestor também estou convivendo diariamente ele dela mas quando eu preciso ver projetar para o mundo lá fora eu preciso olhar a sociedade lá fora o que que exatamente na nós precisamos analisar e para passar aí uma gestão estratégica tão sempre que nós olharmos para a sociedade para o mercado a gente tem duas dimensões são justamente o microambiente e o macro ambiente muita muitas pessoas muita gente vem e fala assim a frente quer dizer
então que o micro exatamente aqueles aspectos que estão mais próximos ou dentro da empresa e marca aquilo que está mais distante muito cuidado não tem nada a ver com distância física né com distância territorial não é nada disso entenda que os fatores microambientais é tudo que existe na sociedade tudo que existe no mercado todas as possíveis influências que eu já estou aqui dentro da minha organização consigo propor estratégias consigo propor medidas para tentar impedir tanto os seus efeitos os seus impactos eu consigo assim de uma certa maneira estabelecendo certo controle o mais que estes fatores
sejam externos isso é o que o o meu microambiente do todas as que eles fatores lá fora que eu posso controlar os seus efeitos agora nós sabemos né que as condições que vem dessa sociedade pelo mercado externo que também pode representar condições que eu não tenho condições nenhuma de ter esse controle isso já vai representar o macro então o que você precisa entender bem objectivamente é micro tudo aquilo que eu já estou consigo controlar macro aquilo que eu não tenho como controlar mas que vai acontecer o que realmente se revela ali na realidade do negócio
então para eu me adequar né para garantir a minha permanência nessa sociedade eu vou ter que me adaptar a essas condições que o macro ambiente me apresenta então não controlo mas eu preciso ter conhecimento para saber como que nós vamos nos adaptar a essas circunstâncias então quando a gente tem essa projeção do mickey do mapa ambiente né é necessária o necessário o diagnóstico organizacional para definir estratégias para a minha organização eu consigo compreender que ao analisar o meu contexto interno eu consegui identificar as minhas forças e as minhas fraquezas tão forças senão tudo aquilo que
eu já estou consigo né identificar que vai ser promissor que vai facilitar o meu sucesso são as condições que favorecem né os melhores desempenhos e fraquezas são aquelas condições que a gente não deve simplesmente fechar os olhos eu não posso simplesmente ignorar que nós temos restrições eu gestor preciso sim assumir que nem tudo vai ser possível ali na minha organização eu posso ter alguma restrição financeira eu posso preciso saber se conhecer que nós não temos os melhores profissionais efetivamente contratados aqui na nossa organização ou que existem maquinários que poderiam agilizar mais os nossos processos mas
sou equipamentos uma nós não temos a nossa infraestrutura então eu preciso ter essa noção não adianta fechar os olhos para as fraquezas que existem na minha organização eu também preciso considerar elas porque elas vão representar restrições né e aí se eu tenho noção disso eu simplesmente vou tentar criar estratégias para tentar que em mim os impactos dessas condições as pessoas que as forças e fraquezas como estão no contexto interno estão totalmente esses medidas a capacidade de gestão o gestor ele precisa conhecer e sabe como se apropriar como controlar essas condições que já são próprias da
empresa agora quando nós os projetamos para o mundo lá fora aí sim né eu preciso ter essa consideração de que vai existir o microambiente e o mapa ambiente o microambiente né a gente pode apropriar aí da figura de michael porta quando ele propõe o modelo da análise setorial da análise da indústria né aquele limite ali 5 e competitivas porque eu não ficar disperso no infinito né e eu preciso especificar exatamente quê que eu vou analisar desse ambiente lá fora que eu posso controlar ele bem nos sugeria i5 forças que são exatamente as seguintes eu posso
observar né que eu tenho uma concorrência direta então tem os meus próprios concorrentes né é preciso uma das principais forças a serem consideradas para analisar para propor estratégias para uma nova organização concorrentes diretos são aquelas outras empresas que oferecem produtos semelhantes aos que nós oferecemos lembrando produção são apenas os bens tangíveis e os bens manufaturados né mas tudo que a minha alimentação possa estar oferecendo existe existiram outras empresas né de outras marcas também tô conhecendo esses mesmos produtos para tentar atingir para tentar alcançar a atenção do mesmo público que nós pretendemos alcançar então são concorrentes
o que disputam o mesmo público consumidor o mesmo target oferecendo o mesmo tipo de oferta por isso concorrentes diretos e aí se eu acompanho constantemente o que que meu concorrente direto tá fazendo eu consigo então determinar estratégias para driblar aí os efeitos os impactos das ações esse meu concorrente pegando lá no cinco peso a estratégia né como que a gente pode configurar a estratégia de acordo com o inferno seria o caso por exemplo de aplicar o deploy o truque a manobra para driblar os impactos sair de uma ação da concorrência ou também né eu preciso
identificar como tira nós estamos posicionados na mente do consumidor em relação a esse concorrente então eu posso analisar será que nós temos condições de superar esse concorrente ou se de fato né não há possibilidade de superar a gente vai precisar rever todas as nossas estratégias de marketing por exemplo então eu preciso analisar a minha concorrência direta se existe a concorrência direta também e os concorrentes indiretos e aí os concorrentes indiretos eles podem se revelar em duas maneiras né eu vou ter aquelas empresas que oferecem produtos substitutos então eu tenho lá o caso por exemplo né
de organizações que oferecem produtos diferentes mas que disputam a atenção do mesmo público consumidor é o caso por exemplo chega o final do mês né e se deus quiser já vai ter passado aí academia do coronavírus se deus quiser a gente vai poder circular né na vida social na vida urbana e aí chega no final do mês e você tem lá a sua restrição financeira né e você escolhe o que que eu posso fazer posso ir no barzinho eu posso teatro eu posso ir no cinema eu posso jogar uma sinuca com os amigos e cena
que são ofertas completamente diferentes né mas que estão disputando o mesmo público consumidor no caso você não é poderá ter ser atraído aí por esse tipo de ofertas em é a gente também precisa considerar quais são os outras marcas quais são os outros tipos de produtos que podem substituir um consumo né que é um possível consumidor um possível cliente venha a satisfazer adquirindo um produto um serviço nosso point também precisa analisar esses substitutos e os outros concorrentes indiretos representam aí os novos entrantes aqueles empresários que ainda não existem no mercado mas que tem interesse né
de vir atuar no mesmo setor na mesma na na mesma área no mesmo ramo de atuação da minha organização da minha empresa se eu já estou disputando com o mercado com concorrentes diretos e nós estamos muito bem consolidados em gente sabe o quão difícil foi atingir esse nível de maturidade da nossa organização então se eu descubro que existe um potencial empreendedor né que tá interessado em criar uma nova empresa e essa empresa se deve ser consolidada pode vir a se tornar um concorrente direto nosso eu posso sim e para estratégia de cantar e lá começar
com esse potencial empreendedor e chamar ele para ser um sócio se eu vejo que ele realmente tem muito talento ou até mesmo chamado para trabalhar na minha organização mas eu posso tentar impedir o né por mais que isso possa soar um tanto técnico mas eu posso até impediram de ver se tornar de fato um concorrente direto né já que eu já tenho outros ali que eu preciso driblar além da concorrência né direta indireta a gente também tem que considerar as expectativas dos nossos clientes o que que o nosso público consumidor realmente deseja né quais são
as demandas que eles apresentam como que nós podemos melhor atender às suas verdadeiras expectativas as suas verdadeiras necessidades desejos porque para gente continuar existindo no mercado a gente precisa garantir que esses clientes que esse consumidor volte adquirir os nossos produtos né eu não posso perder um cliente para a concorrência então preciso constantemente monitorar como que tá a satisfação desse meu tô indo do mesmo modo como eu não posso perder né uma certa exclusividade não posso perder a atenção dos meus clientes eu também não posso perder a atenção dos meus fornecedores porque por exemplo você já
tem ali dificuldade para lidar com a minha concorrência e o meu o meu fornecedor ele deixa de abastecer os estoques que são necessários para fazer o meu processo acontecer e vai abastecer exclusivamente né o botox dos concorrentes exceda que ele acaba se tornando uma força para o meu concorrente então eu não posso perder aí atenção né o compromisso do fornecedor em abastecer o meu processo de meu processo as minhas operações porque se eu não corro risco de não ter mais a matéria prima né algumas informações ou o caso aí de uma empresa no setor alimentício
só não tem os ingredientes para fazer no meu trabalho eu simplesmente não vou ter condições atender as necessidades dos meus clientes e perco vendas para os meus concorrentes e mais ainda né o que forças competitivas no estado das aí o michael porta né e são os concorrentes directos concorrentes indiretos que podem se desmembrar reproduz substitutos e novos entrantes e os clientes e os fornecedores alguns outros autores também especificam que existem aí os stakeholders que representam uma força que possa existir no meio ambiente os stakeholders como se configurar como todas as pessoas lá fora que não
precisam ser clientes da nossa organização nem por mês e dores mas que de algum modo né apresenta opiniões que posso ver e impactar a permanência ou até mesmo o desempenho da minha organização então também precisa ter consideração essas opiniões da comunidade né do local ali onde eu tenho a sede da minha organização hoje eu tenho os meus pontos de venda também por exemplo e além dos fatores nicolas mentais tudo tira o que eu consigo controlar existem e existirão também fatores o ambientais que eu posso desmembrá-lo em seis né tudo aquilo que eu não tenho condição
de impedir de controlar mas que eu vou ter que me adequado economia né quando nós falamos de economia eu posso estar observando preciso observar se o momento né da nossa das nossas vidas se aquele contexto neste atual instante está me revelando o período de prosperidade em que as pessoas estão com muito poder aquisitivo para poder de que mais né e o público vai quando para a população tem renda ela logicamente vai consumir mais e isso vai possibilitar aumentar o nosso grupo de vendas ou então se eu tô passando por um período de recessão né simplesmente
é o caso como nós estamos a nossa realidade brasileira é o momento que as pessoas estão segurando né pelas suas reservas financeiras não gastando com itens como produtos com serviços que não representem necessidade ma a necessidade primária né esse momento logicamente vai me dificultar menos que as pessoas estão conhecer estão segurando ele as suas reservas é o seu capital seu dinheiro também suba aqui tá na minha organização e dependendo de como que esteja a economia do país eu já estou não vou ter como mudá-la eu simplesmente vou ter que me adequar aquela condição que a
sociedade está me apresentando em só para você ter uma ideia mais clara né você precisa analisar se você é um gestor de uma empresa não é um empreendedor você precisa analisar o tipo de produto que nós oferecemos ele atende uma necessidade primária ou ele é uma necessidade de lazer né é o que pode ser não de caráter emergente urgente ali para um possível cliente né eu e você tem que observar em qual tipo de renda que vai o consumidor vai analisar para adquirir o seu produto né o mundo tem túnicas avaliada tem a sua renda
bruta né o seu salário bruto sem terem os descontos de impostos de taxas né então tipo uma nesse a condição básica para a vida humana né talvez a pessoa precisa de tirar o dinheiro ali da sua renda bruta para adquirir o seu produto depois quer descontar todas as taxas né todos os impostos aí a gente tem a renda disponível quanto que a pessoa tem para arcar com seus custos de vida e pode ser aluguel essa habilidade dos da escola dos filhos né aquilo que ela tem habitualmente né que é o gás que ela tem com
a sua determinada frequência que ela já sabe que representa a sua rotina para depois sobrará renda discricionária o que que ela pode gastar unicamente com lazer e entretenimento com o bem-estar né dependendo do tipo de produto de serviço que seja oferecido pela sua organização talvez você precisa esperar e para a população terá disponível uma renda discricionária e perceba que isso vai ser muito mais difícil né para vai depender aí um período de prosperidade para o público efetivamente poder gastar com o seu prazer com o seu bem-estar então a gente tem que analisar conhecer como é
que estão as situações como que estão as situações as condições econômicas ali daquela sociedade naquele momento que eu tô lançando as minhas férias além da economia né a gente também tem aí a dimensão da política que é justamente as decisões do governo né as leis as regulamentações e aí eu não tenho regulamentações não tem leite são apresentadas apenas pelo presidente mas eu posso ter algum sedimento específicos né por um estabelecimento comercial eu posso ter algumas leis de caráter municipal outras leis de caráter estadual então o que seja decidido por um governo né justamente por representar
uma condição legal uma norma uma lei deverá ser cumprido e de terminar e eles podem restringir algumas práticas de gestão não é como por exemplo a extração de uma determinada matéria-prima que possa tá ameaçado e aí tem a intervenção do estado a maneira de definir as remunerações dos funcionários se a gente tá passando por um período de recessão e o governo libera que agora as empresas poderão ter autonomia para negociar valores salariais com seus funcionários isso causam temor causa extrema insegurança mas a parte lamenta que o governo libera né essa medida as empresas poderão de
fato implementá-las né independente aí do bem-estar dos funcionários mas pode ser uma necessidade mesmo do empresário então eu vou ter que me adequar as condições que os governantes ali me apresenta né isso é representar as determinações políticas e mais ainda dependendo da exclusividade né do produto que seja gerado ali pela minha localização eu posso também identificar o caso de algumas horas o que podem ser alto regulamentadas o que que significa como eu tô oferecendo algo que é muito exclusivo e nem tempo um corrente no mercado talvez eu não tenho ainda todo um regimento todo um
conjunto de normas de leis já estabelecido pelo governo para eu poder realizar as minhas tarefas as minhas atividades se isso acontecer a minha organização ganha autonomia para poder determinar quais são as leis que deverão ser aplicadas para nós procedemos com o nosso trabalho isso é muito raro muito específico de acontecer mas não deixa de ser uma possibilidade né além das dimensões da economia e da política né a gente também tem aí a consideração com a demografia demografia é quando nós estamos sempre retratando representando características puramente da população qual é a etnia que prevalece qual a
faixa etária sexo gênero né como que eu posso caracterizar uma população tarde amanhã em geral da maneira bem objetiva muito cuidado muita gente faz confusão com aspectos demográficos aspecto cultural demografia é como eu consigo representar caracterizar mesmo de uma maneira tangível uma maneira mais objetiva é como que aquela população está se apresentando cultura por sua vez é como nós vamos falar de comportamentos de estilos de vida né e aí isso já não é mais um aspecto tão objetivo como a demografia demografia possível determinar né arrenda-se a gente tá consegue identificar mais o público classe a
ou cê né esse peixe pobreza é que predomina na nossa sociedade mais mulheres do que homens isso é aspectos demográficos né a faixa etária que predomina neste momento então se eu por exemplo pretendo nossa o meu produto a comercialização do meu serviço no outro país eu preciso conhecer e qual é o público mais propenso a ser o nosso consumidor e eu posso em baseado na análise demográfica daquela localidade daquele país a ter uma estimativa bom aqui predomina pessoas na na terceira idade então eu já preciso me orientar para oferecer o produto para esse público né
vai ser mais certeiro de ter sucesso então eu preciso também considerar com identificar como que estão sendo paralisadas as populações das localidades onde ou menos as minhas ofertas além né a demografia a gente também tem a cultura cultura justamente os aspectos comportamentais aqueles comportamentos que a gente consegue observar sendo comuns ali numa determinada população então quais são os valores quais são os principais custos o que que aquela população de modo geral acredita na e para defende pensa e por exemplo não posso especificar nomes de marcas aqui na uma questão ética mas fez por exemplo uma
o fast-food de hambúrgueres e aí essa é uma marca que pode ser projetada no mundo inteiro e o principal produto que essa marca disponibiliza a oferece para o seu público consumidor é um hambúrguer de carne bovina na ok aí você imagina que essa marca ela exista na índia por exemplo né onde as pessoas até passam fome mas jamais vão comer carne bovina justamente porque é a corporação de cristo né do deus dele então se você chega naquela localidade oferecendo hambúrguer né no pedaço do cristo deles isso é motivo de calamidade pública então você não pode
cometer uma gafe as famosa né causar um pânico geral ali naquela localidade justamente que já existe um padrão cultural essa marca que existe em todo o mundo né ela chegar na índia ela precisou de todo o seu cardápio adaptado né somente carne de peixe ou carne de frango nem hambúrguer de carne de porco ali é porque também tem influência aí do islamismo né bom mas eu preciso analisar isso onde eu vou oferecer o meu produto meu serviço eu tenho que me adequar aos padrões comportamentais aquele comportamento que prevalecem na maneira de representar aquela população além
disso né nós também temos aí as condições próprias da natureza então se eu tenho um determinado produto né que eu quero comercializá-lo em todo toda a extensão territorial do nosso brasil o nosso país né eu sei que dependendo das condições climáticas esse esse com produto altamente perecível vai existir determinadas localidades determinadas regiões onde a gente não consegue chegar com nosso produto preservado então eu preciso ter essa consideração ou até mesmo né como eu falei lá das questões políticas eu tô extraindo uma matéria-prima que possa estar sendo ameaçada de extinção eu não posso continuar explorando essa
matéria-prima em correndo o risco ah tá aquele recurso natural da população mundial então tem que me adequar aí essas restrições essas possíveis limitações ea outra dimensão que nós temos o mapa ambiente é a tecnologia e muita gente pensa e tecnologia apenas como a criação de novos softwares a criação de novos equipamentos né de novos aparelhos eletrônicos não é apenas isso tecnologia é todo o avanço do conhecimento todo algumas para saber então você imagina por exemplo o que que possa possa acontecer com a indústria farmacêutica quando for revelada a cura de determinadas doenças que ainda são
irreversíveis né como caso por exemplo do nosso atual coronavírus apaixonamento de nós tivermos essa cura né a gente vai ter todo impacto no estilo de vida das pessoas na população e logicamente isso vai representar repercussões também a indústria farmacêutica né as pequenas farmácias em nas organizações de saúde do mundo todo e então desenvolver um novo medicamento também representa um avanço tecnológico né também atende as esperanças da humanidade e aí apartamento que mandava descoberta é revelada eu simplesmente posso me apropriar ou me adequar aos impactos as consequências da revelação daquela nova descoberta então perceba né só
tô disney para mim atrás são todos aqueles que eu consigo encontrar os seus efeitos de uma para mim atrás eu não tenho condição de controlar eu simplesmente vou ter que me adequar as circunstâncias que são reveladas aí por essas dimensões e eu espero né essa breve projeção aqui dos fatores micro e marco na minha atrás tenha sido propício para você conseguir compreender como que nós podemos analisar o ambiente de uma organização para especificamente determinar as estratégias que a gente poderá propor para a gestão de uma organização muito obrigado pela atenção e muito obrigado por assistir
esse vídeo
