COMO DESENHAR UM PROCESSO DE CONSULTORIA

o Olá seja muito bem-vindo nesse encontro nós vamos conversar sobre como desenhar o seu processo de consultoria e o que é que é um processo de consultoria hora o processo de consultoria é um meio através do qual você entrega para o seu cliente aquilo que você prometeu aquilo que foi objeto da sua promessa quando você negociou com o cliente você esteve lá você apresentou a as soluções que você que você tem para empresa dele você disse que é capaz de resolver o problema que ele tem lá e agora chegou a hora de você de fato

resolver o problema e o teu processo é exatamente aquele passo a passo que vai te permitir entregar aquilo que você vendeu aquilo que você prometeu para o teu cliente e algumas coisas são muito importantes você saber primeiro Quando você vai desenhar o seu processo primeiro. Você tem que ter em mente é que É mas você vai precisar utilizar os seus recursos que você vai precisar de informações de formulários de dados de comportamento o que que você vai precisar de recursos para poder trabalhar esses recursos essas ferramentas utilizar tudo isso que você colheu para poder gerar

que ele resultado que você prometeu basicamente é isso e é muito importante que você tem um processo bem alinhado com a sua promessa aquela proposta de valor que você colocou para o seu cliente porque é aqui que você vai realmente gerar resultado para o seu cliente é através da sua entrega que o cliente vai ao final perceber se você cumpriu ou não a promessa com a qual se comprometeu então é muito importante que você desenha um processo detalhado com tudo aquilo que seja necessário para você ir entregar de fato porque se existe uma coisa que

é extremamente a consultoria é você se comprometer com o trabalho e infelizmente não consegui por alguma razão entregar aquilo que você prometeu aquilo que você vendeu split é vai ficar insatisfeito ele não vai te recomendar e isso pode causar uma um problema até maior para você depois então é importante que você tenha foco total no seu processo para poder entregar de fato aquilo que vai gerar para você autoridade aquilo que vai gerar para você reconhecimento indicações e aí sim você crescer cada vez mais na consultoria empresarial eu preparei um esquilinho aqui que eu acho que

vai te ajudar para entender em detalhes como que a gente desenha um processo não é dentro daquela área que você escolheu dentro do espectro da Consultoria que você pretende atender mesmo que seja uma consultoria generalista né que você uma consultoria sistêmica que você vai fazer todo o planejamento estratégico do empresário atua em todas e esse esquema também vai te ajudar e se você quiser focar se você é um cara que está mais focado por exemplo numa área daquelas quatro que são os pilares da empresa né área de marketing ou área de Finanças o área de

operações ou a área de gestão de pessoas dentro desse espectro você também pode usar essa esse mesmo esquema para desenhar o seu processo de atendimento E aí assim primeira coisa visão panorâmica para você entender eles vão panorâmica no seu processo ele tem que ter input e altitudes o que tem um input é tudo aquilo que você vai precisar para poder botar sua engrenagem para girar digamos assim são todas as informações as ferramentas comportamentos envolvimento das pessoas tudo aquilo que você precisa que aconteça para que o seu processo ou corra da melhor maneira possível o que

que você vai entregar o que que você usar o tipo diz são os resultados relatórios o aprendi o que você vai gerar para si mesmo e o aprendizado que você vai gerar para empresa sobre tudo isso o aprendizado você vai gerar para empresa e claro os depoimentos depoimentos aqueles que foram afetados pelo seu trabalho em especial depoimento do próprio empresário aquele que te contratou não é importante que você Gene aqui bons depoimentos com seu processo Quanto quanto melhores forem os depoimentos que você conseguiu obter com seu processo maiores são as chances desses clientes te indicarem

então é sensualmente desenhar um processo é isso aqui é eleger Quais são as informações e os recursos que você precisa criar um meio de execução diz como é que você vai utilizar isso E aí é o seu próprio o próprio processo em execução e o definir Quais são os resultados não é que você pretende entregar Quais são os resultados que você tem expectativa né que aconteçam mas aí quando você vai pensar por exemplo em em e para alimentar qualquer diagnóstico Você vai precisar de informações independente da área do espectro que você queira atender independente da

área específica ou independente de você querer fazer um atendimento de planejamento estratégico de reestruturação total da empresa Você vai precisar de informações informações financeiras informações sobre o número de funcionários informações sobre o tempo de que a empresa tem no mercado a qualidade gerencial dos sócios todo tipo de informação útil sobre a empresa você tem que colher nesse primeiro momento para você ter uma visão Geral do que são as competências dessa empresa onde é que estão as falhas do que é que pode ser melhorado né e tudo isso você vai obter a partir de informações que

você pode construir um banco de informações através de formulários formulário de identificação as informações estratégicas informações técnicas informações financeiras balanço patrimonial tudo isso é importante você levantar tudo que foi importante para o seu processo é importante levantar através de formulários através de planilhas que você disponibiliza para a empresa e pede a empresa para disponibilizar aquelas informações para você no seu contrato isso tem que estar muito Claro na hora que você assina contrato com seu cliente e isso tem que ficar até eminentemente Claro porque a sonegação de informações pode prejudicar drasticamente o seu processo E aí

você precisa se resguardar colocando no contrato uma cláusula que diz o seguinte olha todas as informações necessárias precisam ser fornecidas pela empresa se tem que deixar isso bastante Claro um outro aspecto é o aspecto das pessoas que estão lá envolvidas no processo de construir você tem que definir pessoas para se envolverem diretamente no processo de construir algumas vezes o próprio do o empresário ele tem esse desejo de liderar o trabalho de consultoria lá dentro da empresa liberar dentro da empresa né tomar as providências das ordens solicitar as informações Mas algumas vezes o empresário e não

quer fazer esse papel então é importante você eleger pelo menos um conselho de duas ou três pessoas e se for uma empresa pequena que seja pelo menos uma pessoa para conduzir o trabalho lá dentro lá dentro da empresa Então isso é uma fonte muito importante você definir quem é que vai acompanhar o trabalho quem é que vai conduzir o trabalho da Consultoria lá dentro da empresa que vai te fornecer as informações é muito importante definir essa pessoa ou pessoas outra coisa importante que ferramentas Você vai precisar nesse primeiro momento ferramentas de coleta de dados Você

vai precisar por exemplo de um sistema que tipo de ferramentas como planilhas como formulários como documentos o quê a cinza nesse momento para o cara te fornecer as informações e os dados que você precisa para trabalhar é importante definir isso aqui para análise para gerar dados para gerar relatórios e ferramentas você vai utilizar Ok então comportamento também é muito importante você definir Quais são os comportamentos você espera da empresa o que você precisa que a empresa tenha que as pessoas envolvidas tenham E aí uma ferramenta importante para te ajudar nisso é a organização participativa é

você implantar logo na empresa um sistema de organização participativa onde cada área vai ter ali um grupo um conselho de pessoas que vão que fornecer as informações e que vão te dar sugestões de melhoria que melhor conhece a rotina diária da empresa são as pessoas que trabalham lá você como consultor não tem nunca como entender os pormenores as particularidades de uma empresa da mesma maneira que a pessoa que trabalha lá então é muito importante que você enviou e de modo que elas têm um comportamento colaborativo que você consiga trazer essas pessoas para o seu lado

você precisa deixar claro que aquele trabalho vai melhorar a vida dela eu sempre começo um trabalho de consultoria envolvendo as pessoas e de que maneira eu faço isso eu faço entrevistas com pessoas do operacional com pessoas do comercial pessoas lá da área financeira e eu sempre pergunto se você pudesse melhorar alguma coisa que na empresa o que você surgiria na sua área e onde você trabalha para melhorar o seu dia para você ser mais produtivo para você desempenhar melhor suas funções para você ter mais qualidade no seu ambiente de trabalho e o cara vai te

dando munição aqui não vai alimentando o seu Arsenal seu repertório para montar o seu diagnóstico por isso que é tão importante envolver as pessoas que essa essa colaboração trabalhar no sentido de obter esse com é muito colaborativo das pessoas para você poder ter mais acesso a informações úteis e inclusive evitar que as pessoas sabotem o teu trabalho que elas fiquem sonegando informações como você envolve as pessoas dizendo para elas que as sugestões delas serão aceitas isso faz com que as pessoas se comprometam mais com trabalho porque ela começa a ter uma expectativa de melhora ela

começa a ver que ela pode ter algum ganho ali e aí é muito importante que no seu elenco de impulsos você tenha aí uma um foco em obter comportamento colaborativo né Depois que você ultrapassa essa fase aqui que você fez esse esse executou essas tarefas iniciais aqui nos seus implantes você vai gerar um diagnóstico o diagnóstico ele vai ter todas as sugestões de melhorias que você vai apresentar para a empresa com base nos problemas que vocês bom então como você conversou com as pessoas como você reunir informações como você andou pela empresa pode ir indo

informações e também observando não é com seu olhar clínico de consultor aquelas imperfeições nos processos internos tudo isso vai te dar munição para você produzir um primeiro diagnóstico e esse primeiro diagnóstico você vai apresentar para o empresário ou sugestões de melhorias na hora que o exame diz olha vamos botar nessa ordem isso aqui não quero fazer agora esse aqui eu não posso fazer nesse momento ele vai te dando as dicas do que pode e do que não pode você vai negociando com ele prioridades monta ali seu cronograma de execução E aí sim parte fração parte

para a execução do seu processo aí é hora de entrar um plano de ação mas você pode usar uma ferramenta como a 5w 2h você deixa Claro exatamente quem vai fazer o quê até quando para que as pessoas não fujam a sua responsabilidade na hora que você marcar reunião e para checar o andamento do trabalho a pessoa que ficou encarregada de fazer determinar a execução será cobrada E aí existe uma chance muito maior de ela executar de fato aquela ação porque ela sabe que na reunião ela vai ser cobrada por aquilo e ela não quer

ser a única na reunião que não fez o trabalho que foi solicitado né a ela que você fez então a pessoa tende a se comprometer muito mais então eu uso muito a 5w 2h aqui no meu processo de execução você tem que fazer também no seu no seu processo na medida em que isso vai acontecendo depois que você apresentou o diagnóstico definir o cronograma e começou a realizar o trabalho um trabalho vai precisando de ajustes né Nem tudo vai conseguir ser realizado dentro da do previsto isso é natural não é a gente planeja por que

que eu tenho uma expectativa mas a gente já planeja o sabendo que vai precisar corrigir esse planejamento e aí no decorrer você vai a fazendo a ajustes necessários em cada reunião periódica dentro daquele cronograma que ficou estabelecido depois que você saiu no diagnóstico entrou no plano de ação aqui no plano de ação e foi executando fazendo os ajustes é natural que o tempo se aproxime daquele encerramento do trabalho ou trabalho vai se aproximando do encerramento antes de se encerrar o trabalho você precisa começar a verificar os resultados o que é que você pode entendo de

resultado até então antes que o trabalho finalize a vida que ele vai se aproximando que você já fez alguma coisa é bom checar especialmente pessoal que trabalha na com Finanças é bom apresentar os relatórios ali para que entregaram comece a perceber que ele agora tem uma visão mais aprofundada dos números da empresa dele que ele tem mais clareza em relação aos números da empresa dele já naquele momento embora você não tenha chegado o trabalho mas você não tinha chegado ainda no seu entregável definitivo Mas você já precisa começar a fazer essas checagens e começar a

Gerar relatórios com informações sobre aquilo que você tá fazendo sobre o seu trabalho e nesse Navegar da Consultoria fazendo os ajustes apresentando os relatórios você vai cada vez mais aprimorando aquilo que te impede o que que é entrave para o seu resultado final para sua entrega final e isso te dá a possibilidade de ir Corrigindo o que é muito bacana na consultoria é isso é que você pode corrigindo aquelas coisas que você não não aquela coisa que não estavam previstas você vai corrigindo e vai vendo tudo que é possível fazer para poder se aproximar do

seu entregável é a hora de você apresentar também um documento importante aqui que o termo de encerramento de contrato porque isso evita que depois que você entregou eu estava previsto no contrato empresário continue te de mandando isso é muito comum isso acontece demais a gente terminar o trabalho de construir Já fez tudo que tinha que fazer treinou apresentou o relatório mostrou os resultados E aí o que acontece o empresário fico te ligando chama no Whatsapp pede para ir lá de novo pede para ver alguma coisa para ele para corrigir outra que muitas vezes foram acontecer

acontecimentos que ocorreram depois e você já tem encerrada a construir mas o cara quer que você vai lá mas quando você dá essa esse ponto final aqui na entrega do seu relatório pegando o depoimento do empresário O que que você achou e tal né aí você apresenta o termo de encerramento do contrato isso dá uma ideia de finitude E aí o empresário deita ele fica menos a vontade de vamos assim para te ligar para pedir alguma coisa que ele sabe que ele já assinou um termo de encerramento de contrato E aí evita dele e te

procurar nesse sentido a gente importante aqui nessa ao se você entenda que o seu processo ele tem que levar em consideração todos esses aspectos aquilo que você vai precisar de informação para poder gerar o diagnóstico Quais são as etapas do processo de execução é o cronograma que você vai realizar com o empresário e quais são os resultados que você espera entregar Qual é o seu integrável independente da área da construído que você queira atuar você precisa desenhar esse processo no empresas aprendem que você vai ver que o processo estratégico ele tá todo desenhado lá desde

o início da análise do negócio até o aprendizado a fase de aprendizagem passando pela implementação pela execução corre correção de eventuais falhas tudo isso tá dentro do processo lado empresas aprendente eu vou deixar aqui na descrição desse vídeo aqui o link da página de empresas aprendente para você dar uma olhada lá e ver o processo o processo da do empresas aprendentes e ter aí uma noção mais mais clara de como é que você pode desenhar o seu processo Então deve ter sido útil grande abraço e até a próxima