e você sabe o que mais tem causado demissões nas carreiras atuais Você conhece ou sabe como usar soft Skills vem comigo até o final desse vídeo eu vou te explicar tudo isso e como você vai poder melhorar a sua carreira profissional e [Música] E aí e fala aí pessoal Beleza meu nome é Victor Santos Eu sou especialista em linguagem corporal e investigador profissional e perito técnico das micro expressões faciais E você está no canal metaforando o maior canal de linguagem corporal do mundo e hoje nós vamos falar sobre uma das coisas que mais causa de
missões no Brasil soft Skills para nos ajudar a exemplifi car o perigo EA importância da Soft Skills passaremos análise da série descomplicando uma série feita em parceria com a descomplica e o porta dos fundos abordando Principalmente as suas Skills e sua importância na carreira profissional isso para tem que ter sucesso de formas mais rápidas e lembrando que descomplica é o nome de uma grande faculdade digital Inclusive tem cursos de graduação de pós-graduação processo completo inclusive desde o vestibular até a sua aposta tudo feito de uma forma muito dinâmica muito atual das você quiser entender sobre
cada só fresquinho e co a praticar ela no seu dia a dia já acompanha a série agora lá no perfil da descomplica beleza basta clicar no link da série que vai tá aparecendo aqui na descrição do vídeo então pra gente começar esse bate-papo e importantíssimo para a gente falar que diabo que literalmente pode salvar sua carreira profissional o acelerar uma carreira que você já esteja trabalhando se você entender Primeira opção soft Skills o conceito básico de soft Skills se resume a pequenas habilidades comportamentais que você pode aplicar na prática e que geralmente promovem um benefício
as suas interações sociais e na sua autopromoção de imagem é da sua própria imagem além de tudo isso conforme o artigo muito bacana nos mostra a falta da habilidade de utilizar soft Skills provoca geralmente problemas capazes de afetar diretamente os resultados dos negócios em ambientes corporativos e principalmente a relação entre os indivíduos causando desgaste e desmotivação em Grand é mais para você ter uma noção mais de um artigo mais uma notícia mostra que atualmente uma das principais causas senão a principal causa de demissão em ambientes corporativos é justamente a falta de soft Skills de vários
funcionários não adianta o cara saber muito sobre o tema o cara decorar todo o texto todo o livro Tudo da área dele do Ofício dele se o cara não tiver Carisma sua cara não soubesse comunicar corretamente não soubesse se relacionar Resumindo se o cara não dominar soft Skills ele não vai se enquadrar na equipe ele vai acabar sendo jogado de lado e eventualmente vai acabar sendo demitido infelizmente é isso que a maioria das Pesquisas mostram beleza Vitor já entendi que é importante o aprender isso aprendendo comunicar melhor eu aprender a utilizar as habilidades se eu
não quisesse admitido se eu quiser ter um bom desempenho profissional bacana e onde que eu aplico isso a sua que usa elas podem ser aplicadas essencialmente em algumas áreas mas preferencialmente as horas da comunicação e da negociação nas áreas de liderança gestão e autogestão tomada de iniciativa e tomada a aprendizagem e também no ensino são áreas que você consegue aplicar melhor as suas capacidades sociais não só para se beneficiar criando laços sociais bem positivos mas também beneficiando todas as outras pessoas ao seu entorno e foi justamente pensando na necessidade que é dominar a soft Skills
quer descomplica desenvolveu a série descomplicando uma série feita em parceria com a porta dos fundos onde cada episódio aborda uma soft Skills diferente e necessária para o seu dia a dia para sua carreira nesse Episódio é mostrado um pouco do que seria a falta de escuta ativa e até mesmo porque que você precisa aprender a escutar ativamente outras pessoas principalmente se você quiser se dar bem na sua carreira profissional de forma bem descontraída em vários momentos durante esse episódio nós vemos a protagonista tendo grandes problemas de escuta ativa e claro que ela acaba perdendo a
vaga isso infelizmente pode acontecer e acontece com muita E ai meu Deus me desculpa cheguei meio atrasada não foi cinco minutinhos de atraso aí um dia louco na minha vida hoje tudo dando errado Acordei atrasada meu despertador não tocou acordei com a minha vizinha gritando porque ela tem um vizinho que dá aquele que eles marido é tá com quem ainda tá com uma bagaceira lá no ser sustado olhei atrasada mais vindo aqui cinco minutos sem você me perdoa relaxou a música não tá atrasada acabou chegou até dez minutos antes fica tranquila eu queria só te
explicar que esse cargo aqui a gente está buscando pessoas que vou recrutar pessoas aqui para Firma É muita responsabilidade e a gente precisa que esse candidato que vai ocupar sua vaga seja uma pessoa que trabalha com escuta ativa Então queria que você falasse um pouco de você por exemplo nesse primeiro momento aqui é muita responsabilidade e a gente precisa que esse candidato que vai ocupar sua vaga seja uma pessoa que trabalha com escuta ativa Então queria que você falasse um pouco de você Elsa para a gente a importância do bode feedback Ou seja a sua
a cidade de demonstrar com a sua linguagem corporal com a sua postura não-verbal que você está de fato escutando e prestando atenção do que a outra outras pessoas estão lhe falando se o seu bode feedback nessa sua bola lembra de feedback ela é muito solta muito relaxada ou se você demonstra até mesmo com direcionamento do olhar que o direcionamento do tronco que você está prestando atenção e uma outra coisa mas vai prestar atenção no seu interlocutor isso claro não é nem um pouco bem visto seus interlocutores podem achar que você não está gostando do que
eles estão falando que você está desenteressado ou até mesmo que você discorda negativamente deles aqui é muito importante lembrar de que a sua postura não-verbal Você está muito relaxado está direcionando o seu tronco seu corpo seu olho sua direção no topo aqui para outros lugares para fora da linha de conversação Pode sim ser muito mal visto pelos seus interlocutores no cenário corporativo isso é extremamente negativo que a nossa empresa é uma empresa que trabalha com empresas de pequeno e médio porte há mais de 20 anos esse outro momento nós é realçado o problema que é
a falta de contato visual não prestar atenção visualmente não olhar o seu interlocutor nos olhos pode transmitir a ideia de que você não tem muita auto-confiança no que tá falando hoje que você também não está interessado uma vez que os olhos a direção dos olhos demonstram Aonde está o nosso interior inclusive por meio do direcionamento ocular que a gente consegue prestar atenção em algo de maneira mais fácil Se você não ficou olhando para aquilo que você está tentando em prestar atenção para linha de conversação você olha pro outro lado é muito fácil você começar a
perder ali raciocínio até os pensamentos não certa forma dissipadas e isso acaba gerando uma grande confusão mental que vai te atrapalhar na conversa você fica olhando para outra coisa fica prestando atenção no outro elemento aqui numa outra situação Zinha que tá rolando e não no seu interlocutor além de você ser interpretado como alguém com a baixa autoconfiança baixa autoestima ordem dos interessados a hora que você for responder o seu interlocutor que você vai tá confuso porque você prestar atenção em várias outras coisas e não conseguiu absorver com exatidão o que a outra pessoa tá falando
de um e com bastante experiência no ramo 20 anos uso muito conservada Arrasou tá trabalhando aqui há 20 anos no trabalho aqui há 20 anos a empresa que funciona 20 anos claro que confusão mental que a gente chama de ruído na comunicação é um outro grande problema e de novo não é algo bem visto numa situação profissional que eu tenho que eu amo ela não é daqui ela do interior engraçada essa história porque loucura uma loucura Ela é irmã do meu pai pai né só que todo mundo acha que ela é minha mãe porque minha
mãe carne e unha andam juntas para todo canto assim mas nesse momento nós vemos o problema que é um assunto não relacionado com a pauta que você quiser você pode né conta algo pessoal algo da sua vida para criar uma certa empatia mas é sempre bom esperar a outra pessoa uma situação profissional dar o primeiro passo se é o seu superior que estavam Samy Dana eu faço me falar de algo familiar algo da vida pessoal dele você Claro pode Demonstrar um espelhamento e também comentar algo na mesma linha na mesma proporção se a pessoa ali
os seus superiores falou ali por 12 minutos do assalto aconteceu na casa dele e você pode falar sobre algo nessa mesma medida que você não pode a começar a contar a história da sua vida de como você chegou até aqui em uma hora de conversa de monopolização de conversa que foi eu tenho uma coisinha para dormir sabe mas remédio não não se preocupe eu sou viciado em assistir vídeo de besouro come inseto besouro comendo certo para minha tia ele Kelly não é isso obrigada viu o outro grande problema é o oversharing que é basicamente quando
você compartilha muita informação que não só pessoal mas também informação que é desnecessário ou seja informação que não é válida para o contexto da conversação que está sendo feita e isso acaba levando a você sair da pauta da conversa e pode acabar mostrando para outras pessoas que você não tem foto o que você não está engajado ou presta atenção suficiente nessa conversa que tá rolando aqui agora por isso é sempre bom tomar cuidado o que você está falando tem a ver de forma direta né ou não com que está sendo conversado nesse momento vai brincar
entrevista vamos fazer isso você comprou um chamo Supermercado o João ele vem dure mais você concisão ou você dá para o supermercado como tu Jambo eu sou fã da tarde eu te disse eu cm tá tá E aqui nesse trecho específico nós temos com exatidão a importância da escuta ativa se não ficou Claro até agora escuta Ativa é uma habilidade que pode ser adquirida e desenvolvida com a prática e significa Como o próprio nome sugere concentrar-se totalmente no que está sendo dito em vez de apenas ouvir passivamente a mensagem de quem está falando o benefício
objetivo da escuta ativa e te permite ter uma conversa muito mais interessante evoluir essa conversa e até mesmo não tem mais domínio durante a conversação se eu trouxe atenção em tudo que você E se eu demonstrei como a postura com os meus com direcionamento dos meus olhos que eu estou atendendo nas suas palavras eu não sou entende exatamente o que você tá falando como você também entendeu que eu estou interessado na conversa dominar a escuta Ativa é uma das bases para você conseguir levar a conversa para um lado que você queira eu quero a por
exemplo entrar numa situação ali falar sobre uma promoção sobre o aumento salarial que eu preciso demonstrar que entende completamente as queixas as dúvidas e as demandas do meu superior a que eu tenho informações para barganhar para negociar com ele se eu fiquei ali olhando para o teto caçando formiga aqui eu não vou fazer ideia de quais são as demandas dele e quando eu falo que eu quero um salário e vai achar que eu sou um ingrato uma pessoa sem noção e até mesmo os atentos que não acabou de ouvir ele dizer que a empresa tá
com gastos excessivos então a escuta ativa extremamente importante nesse vídeo que a gente tem aí na série descomplicando nós temos uma situação Clara onde Alguém poderia ter recebido uma promoção aumento salarial um cargo hierarquicamente superior devido a inúmeros fatos nós comentamos aqui no vi a pessoa nessa situação hipotética com certeza não vai receber um momento e até mesmo Pode ser cogitado aí como uma próxima pessoa na lista de demissão por quê Porque eu não consegui ouvir direito porque ela não deixou a chefe dela falar porque ela não respondeu o que foi perguntado porque ela demonstrou
com a postura no verbal com gestos palavras e expressões faciais desinteresse Então olha só importância de se aplicar a escuta ativa nas suas conversas para evoluir alavancar sua carreira para facilitar vou estruturar rapidinho formas que você pode aplicar a expectativa no seu dia a dia primeira delas é fazer um toque ou um pré-talk um pré conversa uma situação pré conversação onde você vai sentar pode fazer isso anotando de repente um bloco de notas no seu celular ou até mesmo no caderno e você vai lhe estar ali de maneira objetiva algumas informações sobre a conversa que
você está prestes a ter um supor nesse exemplo hipotético da série descomplicando se a moça recebeu um e-mail recebeu ali o memorando dizendo que ela vai ter uma conversa com a chefe dela ela pode sentar parar e fala bom vou ter uma com o chefe não pode anotar aí essa conversa provavelmente é sobre uma promoção ou é sobre a situação a o as sobre a situação B qual o meu objetivo nessa conversa é conseguir falar sobre o aumento consegui falar sobre uma determinada situação na empresa como eu devo me comportar devo mostrar que estou atenta
devo mostrar que tem você fazendo essa pré listinha nessa checklist antes de entrar na sua conversa facilita muito com o seu cérebro durante momento de conversa tenha um Norte para seguir durante a conversação EA Então quando você já estiver na fase de conversar com a pessoa é sempre importante se concentra em ouvir a voz da pessoa sempre que você não ouviu a voz a pessoa coloque um alerta no seu cérebro para que tá acontecendo a pessoa parou de falar tá um silêncio Será que agora que eu entro o eu tô falando demais e só minha
voz que tá aqui ressoando na situação um bom indicador é que se você ouvir a sua voz o intervalo e não ouvir a voz da outra pessoa pode ser que você esteja falando demais ou é outra pessoa esteja esperando você falar mais um pouco imagina que eu tô lá tô respondendo a pessoa lá aí eu parei a engolir respirei e continue a falar Pode ser que eu talvez esteja cortando a outra pessoa então teve o intervalo as vozes silenciaram presta atenção se é você que tá falando se a outra pessoa já voltou a falar e
aí a postura né Falando de linguagem corporal que você pode adotar durante uma conversação para demonstrar as suas ó fiz que os de comunicação de maneira positiva que vão realçar a escuta ativa podem ser resumidas em contato visual tentar manter contato visual de maneira espontânea ou seja não é uma maneira sustentada você não vai ficar sem comer sortear fala fala mais não é conversar com a pessoa de repente olha para alguma coisa na mesa olha para o celular concorda com a pessoa de novo Olha Nos Olhos olha em volta para pensar volta para olhar para
pessoa e maneira espontânea né com se concentrar inclusive do que é chamado em algo lésbica de região social que é um triângulo Imaginário que compreende as regiões aqui na glabela né região aqui superior da Gabriela e a raiz nasal é um triângulo localizado nessa e aqui lembrar da postura das suas cervical se você ficar muito relaxadão ou com a cabeça virada para o lado oposto você pode demonstrar desinteresse então projetar sua cervical na sua cabeça na direção da pessoa como se você tivesse realmente indo mais perto dela olhando-a muito legal gostei etc O que é
o nosso tradicional a nossa postura até mesmo do corpo direcionar o tronco para frente e na direção da pessoa não Direcionar para fora e nem para trás né se afastando não se direcione para frente e também em direção a outra pessoa mostrando que você está querendo ali avançar que você está querendo continuar naquela conversa em relação à postura dos braços tem que sempre lembrar de deixar a região do tórax aberta isso em linguagem corporal é chamado de peito aberto o postura e disponibilidade eu estou aqui de braços abertos para acatar o que você está falando
é o extremo oposto de ficar de braços cruzados até mesmo coçando o queixo aqui olhando para o teto ouvi-la do outro lado sobre a movimentação corporal tem que se lembrar de não ficar se e deixei em várias outras coisas na camiseta as coisas ao seu redor a gente se lembrar de se movimentar um pouco menos ou se movimentar um pouco mais devagar vai pegar um áudio pega o mouse com calma olha para a pessoa olha para o mouse penso um pouquinho olha de novo para pessoa não fique se movimentando a roupa aí né tamborilando abelha
que observar novamente demonstrar que você tá ansioso demais ou que você tá muito tímido porque você não tem interesse na situação e por último mas não menos importante expressão facial Tome muito cuidado para não acabar ali fazendo expressões unilaterais ou seja contraindo um lado do rosto não outro por exemplo essa expressão aqui um ruim entende um essa expressão pode acabar sendo interpretada como uma expressão de desprezo pelas outras pessoas tem que se concentrar aquele famoso sorriso pousado que a gente chama de Sorriso de Cortesia um sorrisinho básico lote de expressão também quando for falar alguma
outra coisa levante as quem quiser ao Salmo importância a muito importante do que você falou legal cara gostei porque bacana saber que você gosta disso também então troca entre o sorriso mas pressão com a sobrancelha e levadas para demonstrar interesse e pode atender vai botar um outro momento uma expressão um pouco mais séria como se você realmente estivesse concentrado a pessoa tá falando mas toma muito cuidado para não fazer expressões um laterais né contrair um lado da boca só ou outro que isso pode ser interpretado de maneira negativa pela outra pessoa ela pode até mesmo
achar que você tá desenhando do que ela tá dizendo pra finalizar tem sempre lembrar enquanto outra pessoa tá falando e se concentrar e entendeu que ela tá dizendo e até mesmo tentar fazer pequenas perguntas a sua mente da pessoa tá dizendo isso como que eu posso ajudar ela como que isso ajuda no meu objetivo o que que eu posso dizer que vai fazer ela concordar com a minha proposta como você vai fazer essas pequenas perguntas isso te obriga a prestar ainda mais atenção do que a outra pessoa está dizendo para que você consiga do que
a pessoa tá falando achar as respostas para suas bom Então essa é uma dica bônus tem que sempre prestar atenção e criando pequenas perguntas em cima do que seu interlocutor está lhe dizendo e basicamente Essas são algumas dicas para você aplicar soft Skills de escuta ativa no seu dia a dia e alavancar a sua carreira profissional e maneira muito mais rápida e claro que você precisa assistir a série descomplicando que é uma realização ali da descomplica em parceria com porta dos fundos onde cada episódio é feito uma abordagem de uma sofre com diferente que você
quer conferir essa série não se esqueça de clicar no primeiro link na descrição aqui do vídeo ir lá e acompanhar a série por lá deixa aqui nos comentários quais outras formas que você quer ver sendo comentários aqui o que que você quer aprender que você vai para utilizar na sua carreira no seu dia a dia e eu vou ficando por aqui um abraço até o próximo vídeo Valeu o [Música]
