Como levar sua MARCA do ANONIMATO ao AMOR em 5 etapas

seja bem-vindo seja bem-vindo hoje nós vamos falar sobre as cinco etapas que uma marca passa do total desconhecimento até ela ser uma marca amada vai são as cinco fases aí que uma marca consegue passar e que é importante que você como empresário saiba para que tu consiga progredir né Eu acho que tem muito empresário que quer dizer assim Car Tales eu quero né vários me procuram dizendo Tales eu quero fazer uma marca mais desejada que as pessoas queiram que as pessoas admirem que eu possa cobrar mais por isso mas às vezes tu não sabe ente

da onde que ela sai ela sai de uma marca que ninguém conhece para uma marca que todo mundo ama como é que isso acontece na prática então eu quero te trazer um modelo que eu montei em 2018 e que eu acho que é muito válido se tu me conhece sabe que eu falo bastante até desse modelo porque eu acho um modelo bem didático que é a trilha de relacionamento de marca Beleza então se tu não me conhece meu nome é thalis doart eu sou estrategista de marca e eu ajudo a trazer clareza para marcas confusas

Esse é a minha grande missão eu faço isso há 10 anos e Já ajudei quase 300 marcas aí de todos os nichos possíveis seja da economia real indústria ã escritório de advocacia Construtora tudo que tu pode imaginar para conseguir trazer para elas um pouco mais de clareza em como se posicionar o que que ela pode ter de valor desejo e oferta também se esse for o teu interesse tem um formulário aqui embaixo desse vídeo beleza bom vamos então começar o conteúdo nesse caso eu quero que tu Saia desse vídeo aqui entendendo que tu vai est

no estágio de marca talvez já consiga reconhecer em geral mais ou menos aonde que tu vai est beleza e depois tu vai aprofundando isso com com o tempo e tu vai melhorando e sabendo entendendo melhor o que que tu tem que trabalhar nesse caso aí também ok então assim ó uma coisa antes bem importante antes da gente falar essa trilha ela tem cinco fases e ela vai de um estágio mais racional até um estágio mais emocional Então ela faz uma progressão nesse caso Então as cinco fases que a tua marca vai passar que nós vamos

falar especificamente sobre cada uma delas é a primeira fase é onde a tua marca é conhecida depois entendida depois respeitada depois desejada e depois amada Beleza então bem na esquerda a gente tem na primeira fase uma uma etapa bem racional e quanto mais à direita quanto mais evoluindo tua marca é quanto mais relacionamento ela desenvolve maior essa relação tende a ser emocional beleza E é isso que tu tem que buscar essa trilha eu criei com com uma referência do do livro Love Marks então eu adaptei dentro dessa realidade dentro que eu entendia que fazia sentido

né pro perfil de clientes que eu tinha e bom vamos pra primeira fase aqui a primeira fase é onde a tua marca é conhecida tua ou qualquer marca é conhecida então quando a gente fala de relacionamento gente é é uma uma questão bem óbvia não tem como tu desenvolver relacionamento com alguém se essa pessoa não te conhece concorda comigo tu não tem como desenvolver uma relação de afinidade uma relação até amorosa digamos assim com alguém que tu não conhece então o primeiro estágio de toda a marca ela ser conhecida o primeiro estágio é ela entrar

no radar das pessoas as pessoas descobrirem que a tua marca existe certo e eu falo isso de uma maneira parece Óbvio quando a gente a gente vê dessa forma mas muitas empresas às vezes não entendem que elas precisam ser conhecidas e e às vezes não dedicam tempo não dedicam orçamento não dedica um esforço para fazer com que isso aconteça então aqui o etapa é justamente entrar no radar seja online seja offline o importante é o cliente saber da tua existência certo o importante é ser visto ser encontrado não é ainda ser lembrado nem nada disso

o objetivo é tu ele saber que tu existe essa sempre vai ser a primeira estágio primeira etapa que uma marca vai ter e que tu precisa eh eh saber que que que precisa acontecer certo e uma coisa que é bem importante é que tu vai ter clientes em em várias em vários estágios dessas etapas que que a gente vai ver então tu tem clientes hoje potenciais que ainda nem sabem que tu existe existe muito do do faturamento que tu vai ter nos próximos anos com pessoas que nem sabem da tua existência como marca né como

empresa Então essa é uma etapa que ela constantemente precisa estar sendo Renovada é claro que dependendo do lugar onde tu tá mais pessoas vão conhecer mas gente nunca duvidem do potencial das pessoas de não descobrir e não lembrar de todas as marcas a gente não tem memória de elefante nesse caso Olha a quantidade de indústrias empresas de marcas que que existem no mundo eu costumo fazer uma brincadeira imagina que quando tu entra num Supermercado tu reconhece todos os produtos que tem lá né Tu sabe tudo que é né O que que é uma batata palha

o que que é sei lá uma maionese o que que é um biscoito ou bolacha dependendo Onde é que tu mora ah cada produto que tá ali tu conhece eles o que que são né não são produtos Nossa que produto diferente é bem raro disso acontecer dentro desses produtos que tu que tu conhece em geral tu conhece pelo menos uma marca talvez duas talvez três às vezes até mais nesse caso Então se tu fizer uma brincadeira bem simples de imaginar o volume de itens que tem um supermercado vezes o número de marcas que existem só

num Supermercado tu vai visualizar que o volume de marcas que a gente conhece é muito grande só que a gente usa essa memória de maneira seletiva a gente usa em momentos específicos então é natural que nesse volume gigantesco de marcas fora internet né que é imenso o volume que tem a gente esqueça a gente não lembre então o grande ponto aqui é a primeiro estágio é tu estar presente é tu ser conhecido tu estar no radar constantemente do público potencial que tu vai ter certo Então essa é uma fase bem importante e que não pode

ser renegada uma vez que tu é conhecido né à medida que tu di assim pô vamos vamos dizer que tu faça um trabalho sei lá num Outdoor ou no post a próxima pergunta inevitável da pessoa que tá vendo É dizer assim pô legal eu conheci uma empresa né eu conheci uma marca a próxima pergunta dela é mas o que que será que ela faz quem que será que ela é E aí a gente vai pra fase do entendimento que é a segunda fase percebam que a gente tá num nível bem racional nesse caso a gente

tá no nível Ainda bem explicativo das coisas né Mas beleza ele te conheceu E aí a próxima pergunta é Tá mas o que que é isso aqui isso aqui é um restaurante isso aqui é um escrit é é um consultório odontológico Isso aqui é uma fábrica de qu a próxima etapa portanto do cliente é ele entender o que que te faz ser quem Tu é o que que te torna única o que que é diferente Qual é a categoria que tu tá o que que tu é único o que que tu é original o que

que faz tu ser diferente de outros concorrentes que ele Talvez ele já conheça de outras marcas que também Talvez ele já conheça É de fato entender o que que tá por trás o teu negócio para que ele consiga algum dia em algum momento te desejar ele primeiro bem lá no início precisa conseguir explicar quem tu é e o que que tu faz e o que que te torna único e original nesse caso Então essa aqui é uma fase onde trabalhar bem o posicionamento trabalhar uma proposta de valor são fundamentais para que tu consiga de fato

distinguir ou gerar distinção entre você né a sua a sua marca e outra que tem no mercado e tem muita empresa gente que erra nessas duas fases tá não é incomum eu atender clientes que estão perdido nessas duas fases por quê Porque às vezes ele acha que só ser conhecido é suficiente e às vezes tem marcas que a gente conhece mas a gente não sabe exatamente o que que elas fazem certo a gente sabe que existe mas a gente não sabe exatamente o que pedisse para ti tá me explica o que que é essa marca

às vezes a gente não consegue explicar porque é uma marca que nunca deu oportunidade ou nunca se explicou para nós ou nunca trouxe Qual é a distinção real que ela tem Então essas duas primeiras fases gente são extremamente importantes tá elas são de novo mais Racionais elas não são tão emocionais mas são fases extremo examente importantes para que o cliente entenda qual é a tua proposta de valor e em que gavetinha ele vai alocar tua marca né quando a gente fala de ganhar um espaço na cabeça do cliente como é o próprio processo de posicionamento

como que ele vai comparar a tua com outra nós estamos falando um processo bem racional ainda nós estamos falando num processo emocional então aqui é importante que haja muita clareza na maneira como tu consegue trabalhar eu vou te dizer que da maior parte dos clientes que eu atendi nesses 10 anos a maioria deles tinha problema nessas fases aqui ele não conseguia explicar o que que tornava o negócio dele melhor aí vem para aquele fatídico eh qualidade atendimento que vocês sabem que eu odeio nesse caso quando é tratado dessa maneira então de novo gente o objetivo

aqui nessa segunda fase é que o teu cliente entenda qual é a diferença ele entenda qual é a diferença tua para outra beleza uma vez que ele já começou a entender vem a terceira fase que é a fase de ser respeitada aqui a gente começa a adicionar uma camada um pouco mais emo ional por quê Porque a fase do respeito é uma interação que ele tem quando ele percebe que aquilo que tu prometeu para ele na na na fase anterior quando tu disse para ele que tu fazia tal coisa quando tu disse que a tua

proposta era essa ele consegue perceber que tu tá de fato entregando aquilo ele consegue reconhecer que há um esforço da tua parte como marca de de fato entregar aquele valor que tu te propos a fazer que tu disse que tu ia fazer ele começa a ver que tu de fato tá fazendo com que os clientes recebam né algo bom que tu consiga ser coerente com a discurso que tu tá tendo que a tua personalidade tá coerente que a tua jornada do cliente tá coerente e a tua criação de valor de fato tá acontecendo do jeito

que tem que ser então a quando eu chega nessa fase aqui ele começa a dizer bom beleza não necessariamente eu tenho ah desejo ainda por comprar essa marca mas eu tenho que reconhecer que de fato ela é uma boa marca que ela é uma grande marca que ela ela entrega aquilo que ela se propõe a fazer ainda que talvez não seja uma entrega para mim certo é é um estágio anterior ainda fase de desejo que a gente vai ver ali na frente é uma estágio onde as pessoas começam a dizer assim bom beleza de fato

Dá para ver que eles eles entregam estão fazendo aquilo que eles se comprometeram a fazer Então essa é uma fase bem importante ela começa entre aspas a inaugurar o relacionamento mais emocional e onde como eu falei o cliente começa a ter uma proximidade maior Ou pelo menos um entendimento porque aqui gente ele já te conhece é óbvio ele já entende o que te faz bom H é bom Acima da Média diferente e aí ele começa a reconhecer que tu tem capacidade de fazer ou entregar aquilo que tu te propôs na quarta fase é uma evolução

digamos assim eu digo que é a mina de ouro nós chegamos na fase do desejo a fase do desejo gente é quando ele tem uma preferência emocional por ti percebam que de novo a gente tá aprofundando nessa relação emocional nós estamos indo cada vez mais de maneira densa nesse caso a gente aqui tá falando que ele já se sente ou ele tem uma relação contigo uma afinidade contigo em termos de preferência maior em detrimento de outras opções certo por entendimento percebam que na fase dois a fase de entendimento ele conseguiria dizer beleza Talvez ele Seja

superior talvez não né tu tá me a a tua marca tá me comunicando isso eu como usuário vou olhar como cliente potencial vou olhar vou dizer beleza eu já entendi o que que te faz diente eu começo a duvidar em algum ponto aí eu começo a olhar na se tu vai de fato entregar passamos pela fase do respeito quando eu chego na fase quat eu começo a admirar esse elemento eu começo a construir uma afinidade como marca contigo eu como cliente e eu começo a querer aprofundar essa relação eu começo a dizer cara mas eu

queria tanto ele né Essa marca em detrimento de outra Olha como a gente se conecta no nível mais profundo olha como ele me entende né Olha como essa marca de fato fala comigo de alguma Man maneira essa questão da identidade verbal da narrativa da marca do Propósito essa essa série de ferramentas que são utilizadas num processo de estratégia são fundamentais para aprofundar essa relação uma grande quantidade das marcas que eu atendi até hoje elas têm muitas vezes a dificuldade de construir esse desejo porque elas não vão adicionando elementos emocionais com o tempo Muitas delas ficam

muito focadas na fase um e dois no sentido de que fic um tempo inteiro tentando explicar o que torna elas boas só que o único jeito de tu conseguir avançar para que o teu cliente consiga dar Passos cada vez mais profundos e vá para chegar no nível do desejo e do Amor É adicionando elementos emocionais porque quando a gente tá falando disso daqui gente desejo é um elemento emocional ele não é mais um elemento racional eu posso entender a diferença de uma coisa e de outra e mesmo assim não preferir ela não desejar ela eu

só entendo a diferença mas entender a diferença não faz com que eu queira me conectar nesse caso então a fase do desejo é quando a gente tá já está aprofundando com elementos mais emocionais e existe como eu falei uma série de ferramentas que facilitam esse processo da tua marca conseguir aprofundar esse tipo de coisa não adianta Só tu fazer um bom serviço um bom produto né Não adianta só tu ficar dizendo que tu é bom que tu é melhor que tu é isso que tu é aquilo se tu não consegue adicionar elementos mais emocionais se

a tua mensagem é fraca se a tua narrativa ela não tem nada de interessante se ela não tem elementos humanos que consigam gerar uma verdadeira conexão vamos trazer pro aspecto de relacionamento que foi o nome que eu dei né trilha de relacionamento que que isso quer dizer quer dizer que assim como uma pessoa né tu precisa ter elementos que gerem desejo e conexão tu não tem como desejar alguém que tu não entende tu não tem como desejar uma coisa que não tenha o mínimo de de de elemento de vida nele né Tu não tem talvez

como desejar uma pedra sabe porque é uma coisa que não não traz elementos humanos nesse caso então tu vai aprofundar a medida que houver elementos que saciem de certa forma a tua ânsia como ser humano às vezes eu sei que pode parecer para alguém que tá muito desconectado que não trabalha marca ou que não entende muito bem uma coisa muito fora da realidade né pô mas isso aqui será que é será que é tão profunda assim como é Mas se a gente for parar para olhar a maior parte da relação que a gente tem de

desejo por marcas são elementos que são humanos não são elementos só Racionais não são elementos que a gente explica né uma relação de desejo ela não acontece no nível da argumentação tu pode até fazer vendas a partir da argumentação Pode mas percebam que quanto mais tu tem que argumentar é porque menos desejo Tu conseguiu construir ou conseguiu criar Quanto mais tu consegue gerar desejo menos tu precisa argumentar e esse é o grande poder que uma marca tem esse é o grande poder que tu como empresário tem que ter consciência de que tu precisa ir aprofundando

isso para que quando tu chegue na etapa quatro ele decida por ti ainda que os atributos ou as razões ou os argumentos não estejam sempre do teu lado né eu tenho uma série de pessoas que dizem aí que Apple não é tão boa quanto s uma série de elementos mas as pessoas continuam comprando e amando a Apple nesse caso por quê Porque o desejo supera a argumentação quando as pessoas se conectam no nível mais profundo não há argumentação que ganhe nesse caso argumentação ela vai pro água abaixo o que acaba ficando é a relação eu

quero eu desejo cara então se quer desejo não importa a a argumentação o discurso o item tem xpto de de configuração o que importa que a pessoa deseja e esse é um estágio que eu como eu falei no início é o que eu chamo de mina de ouro paraa maior parte das marcas a maior parte das marcas talvez vai parar nessa fase tá já é uma excelente fase para cestar com eh Com certeza Hoje tu já tem uma marca né muitos clientes teus já estão nessa fase Eles já te desejam né eles já te vão

te recomendar no nível mais viceral mais emocional mais de afinidade nesse caso aí também e por fim a gente tem a quinta fase que é a fase do ser amada algumas marcas só vão conseguir chegar nessa fase nem todas elas vão conseguir de fato aprofundar e com conseguir chegar nesse estágio que é de fato construir né uma relação quase de de de amor onde o teu cliente ama a tua própria marca onde Talvez ele vai tatuar isso na pele dele onde ele vai ter uma fidelidade impressionante em relação a isso certo isso aqui são algumas

marcas que a gente conhece né tu vai ter uma Harley davon uma Apple essas mais clichês né mas são aquelas marcas que de fato conquistaram um espaço no nível muito mais profundo também então Não te preocupe em ter que chegar na fase cinco na fase do amor né onde tu vai ter uma uma vários fãs que vão defender tua marca independente de qualquer coisa aqui a fazer a manutenção nessa fase né o objetivo nessa fase aqui é que tu consiga fazer manutenção para que o máximo de pessoas que já te amam consiga ficar ainda mais

né Amar Ainda Mais consiga trazer pessoas do nível do desejo para o nível do amor mas de novo gente aqui já nós já estamos falando do estágio muito avançado e que como eu falei a maior parte das marcas não precisa chegar nesse nesse estágio Qual que é o cuidado que tem tem que ter quanto mais tu desenvolve elementos emocionais de conexão de afinidade Quanto mais tu vai chegando nessa fase aqui mais próximo talvez até tu vai est de ter que tomar alguns cuidados adicionais porque o amor e o ódio eles são al linha uma linha

muito fina nesse sentido então quando tu chega nessa fase aqui tu tem que tomar muito cuidado para que tu não decepcione porque quem constrói uma relação muito grande com marca E aí é onde difere um pouco da relação humana né Eh aqui a gente tá falando que uma pisada na bola pode jogar tudo por água abaixo que um erro de posicionamento de de em relação a algum assunto pode jogar tudo por água abaixo Então essa aqui é uma fase onde a gente tá falando do nível de propósito intrinsecamente ligado ao cliente onde ele te ama

no nível de marca que ele jamais trocaria de novo quase nenhuma marca vai chegar nessa fase aqui certo isso aqui é exceção da exceção a gente tem que imaginar isso aqui quase como um funil onde tu vai aprofundando Talvez alguns clientes teus já estejam nessa fase aqui mas a maior parte deles vai tá lá na fase inicial Beleza então o meu ponto aqui gente com esse vídeo é conseguir trazer para ti uma uma clareza um pouco maior sobre Como que tu tem que entender esse processo de aprofundamento então não dá para pular da fase de

desconhecimento Ah o cara nem sabe que eu existo e agora ele me ama assim como no relacionamento não tem como fazer isso portanto e eu quero trazer para ti um entendimento de que um bom trabalho de marca ele vai dando argumentos pro cliente e vai tendo instrumentos para que ele consiga aprofundar n nessa fase o trabalho de um estrategista Como é o meu é dar elementos para que a marca Saiba como ela tem que progredir dentro disso então se tu tem uma marca que não é conhecida tu vai trabalhar mais a fase de conhecimento ou

seja tu vai ter que fazer ações para ser conhecida se agora tu já ficou conhecida mas as pessoas não estão te entendendo tu vai ter que usar algumas ferramentas para reforçar o teu posicionamento e assim sucessivamente depois tu vai ter que trabalhar mais identidade narrativa vai ter que trabalhar elementos emocionais jornada do cliente e vai vai progredir nesse caso também por isso que não é fácil muitas vezes tu sair de uma de uma fase uma marca de total desconhecimento até uma fase de desejo ele exige alguns elementos nesse caso também beleza eu espero que tenha

ficado Claro Caso tu precise ou queira minha ajuda para fazer isso também por ti ou né ou seja uma mentoria seja com serviço fica à vontade para me chamar no link aqui da da descrição Espero que tu tenha entendido me diga se tu gostou desse formato né um formato novo que eu tô testando aí para ver se eu consigo aprofundar em alguns assuntos que às vezes com vídeos mais curtos acaba não não dando certo né E se tu não me segue no Instagram Aproveita lá para seguir eu posto conteúdo todos os dias lá também sobre

marca gestão negócios e estratégia tá bom Um grande abraço para ti tudo de bom e até a próxima