o seu nome Boa noite Conrado sou o Bruno Bruno beijinho e você tem um Pub sim Legal tem outros planos lá em Catanduva não sou o único Qual seu principal desafio hoje meu principal desafio voltar meu negócio e ascensão sol repaginando ele todo tá bom e o negócio é a sessão significa quanto de dinheiro faturamento faturamento precisa aumentar em mais ou menos uns 50 mil reais e para isso você precisa de quantos novos clientes no mês os novos clientes sinta acho que em torno de 30 40 Km por dia à mais eu adorei todas as
noites mesmo tá bom Quantos quilômetros tem por dia hoje hoje até numa média de 100 esses batendo mínimo 150 dia Qual é o público que vai no seu Clube o meu sistema hoje ele me dá em uma média de idade de 26 a 36 anos é o meu maior público Quais são os pontos de valor desse cara que levar Horizonte Eu acho que o principal por ser o único ali mas o nosso atendimento é o local fechado oferece uma segurança diferenciada é um ambiente sem por cento climatizado quantos anos que ele tem que vou 26
a 36 anos e subsistema me dar é usado e olha é um público bem vai errado mas está hoje a a frequência maior de solteiros tá o meu cliente casado ele tem uma frequência menor tá bom é que você mora de solteiros sim o que que é um solteiro que vai num pano e valoriza pegação né uma noite mais animada não tem corre ele falou Isa é se conectar com pessoas assim se conectar com essa é verdade ele vai lá porque tem algo mais então Digamos que o seu público seja cara solteiros. Acabou não solteiros
isso porque eu atraio o que que atrai um solteiro para ir num lugar que a praia mulheres bonitas uma solteira é o seguinte pensa nesse cara a banda tem banda lá sim todas as noites todas as noites Legal tem algum espaço mais silencioso o lugar que terá muito para o Leandro não o local todo é fechado a gente conversa em níveis eu converso com ambiente mais claro todas as luzes são direito de Myles aves começa com som ambiente baixo um ambiente mais claro garçom presta atendimento incentivo o consumo de porções drinks conforme vai cair na
noite vou caindo a iluminação do ambiente aumentando o som da galera entraram nessa vaga a gente já conversa para fazer um trabalho de recolher algumas cadeiras colocar esse público mas em pé hora que entra a banda a gente atingiu o auge do nosso som aí Pra essa galera já consumiu o aluno um consumo maior de bebida alcoólica sem fim e depois eu venho baixando de novo e clareando o ambiente ainda não começo meio fino esse trabalho nosso tá bom legal porque eu fico mais no seguinte você tem o cara recorrente lá Ah sim legal e
esse cara vai lá recorrente porque esse cara que a recorrente Ele olha para o nosso ambiente e porque o que que ele sente o que que tem de diferente da galera que vai nos outros lugares Olha é uma boa pergunta nós dizer que estamos até algumas pesquisas no início do projeto hoje já não mais mas acredito que por todo atendimento e dificilmente eu falto Uma Noite no fogo e virei um escravo do meu negócio durante muito tempo a gente criou todo uma amizade o caixa para comigo desde quando eu abrindo todos os contatos que ele
vai lá vamos pensar o contrário ele vai lá para o atendimento mas ele vai num Pub que tem música O que ele é um cara ele gosta de rock band rock n' roll rock rock rock ele é um cara que gente vai lá com dois três quatro amigos que ele sempre sai de casa converso mais ou menos a mesma vibe tem alguma coisa no teu público que é por isso que esse cara vai lá e eu tô perguntando isso O que é o famoso porque você compra de mim quando você descobre porque você compra de
mim você entende Qual é o comportamento desse cara o que que ele conta de você e aí você começa descobrir quais são as outras pessoas que têm um mesmo comportamento que ele por exemplo Quantos habitantes tem em Catanduva 120 120 mil legal é faz o seguinte dá uma olhada no no Instagram desse dessa galera mais habitue a não ser descobrir o que que ele curte a pesquisa qualitativa mesmo que quem é esse cara que curte o que que ele fala é os que Leandro é o nome do cara e vai atrás e fica lindo entendendo
nem o estoque é assim né cara Quem é esse cara é o Facebook dele que tipo de banda que ele gosta o que esse cara quer o teu cliente recorrente é que vai criar padrão para você colocar mais desconhecidos essa primeira coisa segunda coisa é esse cara ele vai lá com os amigos e já o leite quantos amigos em grupo tem isso dá hoje a nossa tem batizamos acima de 4 pessoas eu faço reserva justamente para forçar não combinar o olho Então sempre quatro ou mais legal esse o relevar quinta pessoa que você oferecer alguma
coisa diferente para ele reserva com quatro quinta pessoa cara primeiro cerveja grátis sei lá alguma coisa assim ainda falou para você porque se você pegar os clientes que você já tem e você fizer com que esses clientes chamem outros clientes você só precisa aumentar ela mas 30 kilos por noite você já tem quanto tempo isso 70 a minha precisa aumentar cinquenta por cento então se eu preciso aqui cada dois caras consigo fazer mais um é porque ele traz um cara ele traz Aí o outro vem de novo é o outros atrás um terceiro os seus
clientes recorrentes e aonde tá a tua maior base grande já vai lá eu curo você consegue fazer com que os casos que já estão lá chame mais gente Ah entendeu ele já estão lá todos e laçar gente nova agora tem uma outra coisa tem um ex-cliente sim o que que ele parou de ir lá e olha durante esses três anos o movimento nossa ele foi tão intenso que nós Nunca fizemos um trabalho de pós-venda para perguntar porque esse cliente não voltou e sempre que a gente abre as portas a casa estava cheia nós estamos tendo
essa linha baixando agora por isso que ela hoje nós identificamos bem mais a nosso marketing no WhatsApp no Instagram uma queda do Facebook nossa nós sentimos muito pelo Facebook eu consegui alimentar muita informação isto no Instagram já não se é uma mídia mais parado nós sentimos essa queda e agora hoje eu tenho sorte daqui a gente faz um trabalho via WhatsApp além de promoção de aniversariantes enfim a gente consegue aí falar com 200 300 pessoas dias para o WhatsApp legal eu gostei aniversariante é muito bom sim porque o cara traçar os amigos trouxe o aniversário
tem esse Então você tem o cadastro dos clientes tem uma base de dados cadastrados de 22 mil clientes 16.000 quebrados com telefone ativos legal que isso eu conheci 16 mil os quebrado eu divido eles por promoção de aniversariantes então toda semana eu converso com esses aniversariantes a gente tem uma equipe que faz esse trabalho e aí a esse final de semana eu vou ter um cover específico eu pego no meu sistema todos aqueles clientes que foram não determinado couve e em contato com eles avisando uma forma dinâmica me manda um vídeo sempre chamando pelo nome
uma frase mais sugestiva que a gente tentar ativar esse cliente nessa noite tá o trabalho que a gente faz legal ótimo você e quando você consegue converter de este cliente do pai fazendo isso não faça um acompanhamento burocrático mas mais pouco isso que a gente pouco geralmente a gente tem mais recorrente tá bom E esse esse cliente quando vocês contato com ele você consegue entrar em contato com todo mundo Qual é o percentual que você consegue levantar Não não são não são todos eu eu não filtro ele por check-in hoje às vezes eu fico todos
os que mais frequentam para os que menos frequentam tá bom legal que mais feio tenta eu converto ele mais fácil legal a corda então talvez nem chegue no fim da sua lista às vezes tão bom mas às vezes ele não dá lá 6.000 clientes a gente consegue 23 mil é um trabalho manual de 1 a 1 contra tem um sócio Agora nós estamos tendo algum problema de irmã no WhatsApp ele dá banho nesse número nosso volume de mensagens mesmo dando ali 50 mensagens por dia nós vamos tomar um banco essa tinha que ter apoio oficial
cansa não é requisito apertar o Facebook não tá tão difícil assim não a gente tem lá quem tivesse bastante mas eu tava tão difícil conseguir não então então algumas coisas que falou que são muito legais primeira coisa foi a gente faz um relacionamento do que mais compra da agência em geração aqui menos compra legal é isso daí o que o que mais compra mais quente logo você consegue vender mais para ele que a diferença do recorrente e o primeira compra e os clientes ele converte pouco para você converter experiência têm que oferecer alguma coisa gratuita
eu quero esquecer de você em Franca já faz seis meses que você não vem aqui vem aqui porque ele tem um brinde para você que é isso daqui e se você trouxer um amigo você vai ganhar mais daqui você consegue fazer tem que ser uma coisa gratuita ele não iria lá no momento porque ele já não está indo a outra coisa é você tem o cara que as indicações eu tenho indicação que é o cara trazer o amigo por exemplo aniversário que outras situações você consegue fazer para que esse cara que já vai lá traga
mais gente no processo aniversário e outras coisas uma coisa importante também é que você cria eventos específicos e bomba no Instagram esse evento no pub você faz o como se fosse um lançamento quer dizer você para gente nova e se ela fica conhecendo a partir daí ele pode voltar na semana seguinte se você tiver um lançamento desses por mês que você faz um movimento pra lotar naquele evento específico você quer a gente nova e de preferência lançamento ou seja vento específicos que um cara e alguns outros para que conheço aqui nunca vi ela esse cara
foi a primeira vez o primeiro check-in dele você dá alguma coisa massa daí para fazer uma ver delivery tem outros bares que tocam rock na cidade a maioria hoje a maioria mas são mais acústicos e geralmente voz e violão são ambientes abertos dá para falar que você é o único alguma coisa O único o único plano sim da cidade o único Pub mas o único que tem banda de rock único bar que tem vão de roda por ser uma cidade muito pequena os outros vários acompanha o que tá na moda se amanhã começar a fazer
sertaneja começar a lutar os outros vai são todos os sertanejos vários abertis E como eu estou há três anos no rock hoje todos os bailes fazem Ok então mudou a cidade quando eu cheguei a cidade era extremamente sertaneja para o único bar que tinha dez anos na cidade era um bar sertanejo ninguém fazer Ok eu cheguei para postar no rock começou a dar certo hoje dos bailes eram fazem vai sertaneja só OK tá bom então você tem que é um passo além que você tá dividindo público com eles então de repente o pessoal que não
quer muito barulho tá indo para um outro bar sim aí nós temos o que é a questão da portaria né Eu sou obrigado a cobrar portaria obra dois dias não tem um custo fixo muito alto e contrato bandas boas realmente conversa então tem que cobrar a portaria ainda a gente ligar quanto na portaria vinte trinta reais lá mas nós temos cinco seis não tem desconto aí eu percebo que a gente não consegue converter porque a galera para fazer essa conta também cinco aqui vamos lá 150 vamos sair para um barzinho aqui escutar o cara voz
e violão aqui mesmo 150 cerveja entendeu e eu não consigo deixar de cobrar essa porcaria senão a conta não fecha Se você não conseguir atrair um público mais velho para lá Algumas Noites um pais é no meu planejamento eu faço isso eu coloco Algumas bandas para o clube mais velho determinados dias do mês a final de mês eu sei que se público mas ele não depende de grana para sair já tem um poder aquisitivo já se mantém é um joga sua banda no final do mês não consegui trazer público mais novo no final do mês
então quebrado Universitário Então essas bandas eu largo ali data de pagamento vale a gente eu brinco com a com esse planejamento mas ainda ser difícil tentar esticar muita informação para o público mais velho eu fico sem ele para todo o cliente a gente tem que analisar 33 números três indicadores a frequência de compra dele a Rê cência de compra dele e o ticket médio dele frequência crescer Quantas vezes ele compra longo do mês a resistência significa ou foi a última vez que ele comprou o ex-cliente o cara que têm uma resistência de um ano faz
um ano que ele não compra mais e eu tinha que te médico já sabe o que que é não quis e se você parar de grupos isso é pensar o seguinte tá é vamos Você já faz a receita isso é muito bacana o que é só na frequência o cara que vem uma vez por semana como que eu faço ele vir duas de semana eu quero que vem uma vez por mês quando eu faço ele vir duas vezes por mês então aumentando a frequência dele e tíquete médio como realmente skate médico o que talvez você
não precisa aumentar a quantidade de cliente existem três maneiras de você vai para receita tá plana maneira você aumentar o preço do metro preço não acabou segundo ou tíquete mecha fazendo o pincel etc segunda maneira você aumentar a quantidade de pessoas que compra de você e terceira maneira você aumentar a frequência com que essas pessoas compram que a recorrência então é aumentar fica te médico aumentar a quantidade de pessoas e aumentar a recorrência tem que pensar o seguinte de todos os pontos que eu tenho já que você tem muito bem dividido onde que eu consigo
aumentar o tíquete médio que sabe que o Universitário não vai conseguir aumentar multicket médico o que você consegue porque de repente você fazer um trabalho dessas três coisas você não precisa ter mais de 30 clientes até mais de 12 porque você aumentou o tíquete médio porque você aumentou a frequência de um outro grupo e você está aumentando um pouquinho a quantidade de pessoas mas não de 70 para 30 mais de 70 para 82 pode ser trabalhando tíquete médio e frequência também talvez que falta para você a técnica de campanha de Instagram porque o tubo o
teu público está no Instagram ele tá tudo lá ele não tá mais no Facebook sim só Instagram nem não impulsiona mais Facebook é isso aí é só falta dela então o que pode além das suas estratégias de CRM né de você cuidar dos corruptos dos grupos o que pode mudar o teu jogo é você se dedicar brutalmente a Instagram tráfico é lá no decorrer aí do curso eu já notei pra gente fazer a senhora tá Instagram uma vez que você não usa a música você usar muito Facebook você não tem uma cor o Instagram ainda
mas aí ele pode mudar o jogo porque o teu público está no Instagram o que que eu faria eu colocaria alguém interno para cuidar do Instagram não é tão difícil seu mercado interno pegar os cursos que vem por aí tá encostando o portal ela tem um monte com som lá no Instagram você vai conseguir rapidamente uma vai conseguir uma performance muito melhor com uma pessoa que vai dar morar em duas semanas para aprender mas oito horas por dia Trabalhando dentro do seu negócio do que uma agência que vai trabalhar 6 horas por dia para você
eu trouxe um amigo para trabalhar ele mexe com um vídeo se faz fotos eu trouxe ele foi meu negócio fala assim Paulo eu preciso eu quero fazer um trabalho diferente eu quero algumas fotos espontâneas foto legal e quer umas fotos Pousada só frente aposta na noite a foto editada e tira uma foto sua agora daí dois minutos ela já tá no meu Instagram gerada com marcando você mas essa Blend isso não é forma eu gerei engajamento orgânicos mais de duas mil visualizações são para 6 mil anos aumentou o tráfico no Instagram mas isso é Brand
isso não é performance performance você trazer um cara analítico vai trazer você quer colocar essa aqui é uma oportunidade para você crescer velho a gente tem que botar 100 pessoas aqui dentro desse Pub anunciando no Instagram ok eu te chamo de pé se deu por Smart de pisar sub-rede tô com isso daí você vai você vai ter um cara 8 horas por dia trabalhando para você no Instagram 8 horas por dia todo santo dia e mexendo em campanha Ok Maravilha Ok Instagram que vai mudar o teu jogo Maravilha Palma todo esse conteúdo eu tenho uma
novidade para você agora em maio eu vou ministrar a última turma da imersão 8 peixes presencial vai ser a última turma vagas limitadíssimas poucas pessoas turma presencial então se você quiser saber mais sobre a última turma presencial da imensa em qual o seguinte clica no link que vai ter aqui na descrição para você saber mais sobre a última turma e quem sabe você ser um dos meus alunos nessa última turma presencial da invenção 8 peixes vagas limitadíssimas Então vai aqui embaixo link na descrição clica no link e saiba mais para você estar comigo nessa que
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